AV TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

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	Avaliação: GST0565_AV_201401266258 » TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno:  ADRIANA CONSTANCIO
	Professor:
	MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA
	Turma: 9002/AB
	Nota da Prova: 7,0        Nota de Partic.: 1        Data: 17/11/2014 07:10:50
	
	 1a Questão (Ref.: 201401321233)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O ROI (Return of Investiment ) é uma métrica em que calculamos a quantidade de recursos financeiros retornado a empresa para cada real gasto no processo de Treinamento. Dentre os inúmeros benefícios, gerados por este método, podemos destacar:
		
	 
	Desenvolver uma abordagem baseada em resultados, eliminando programas de treinamentos não efetivos.
	
	Garantir 100% a eficiência do treinamento.
	
	Calcular os custos do treinamento, procurando otimizar os recursos da empresa.
	
	Aprimorar o gerenciamento do treinamento.
	
	Analisar o desempenho do treinando durante o treinamento.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401867191)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Arnaldo faz parte do setor de Recursos Humanos de sua empresa e está preparando um treinamento específico para desenvolver as competências da área de gestão de pessoas. Com base nas competências dessa área apresentadas por Chiavenato(2010), qual das seguintes competências não deve ser trabalhada no treinamento?
		
	 
	Oferta de valor
	
	Apoio e suporte
	
	Criatividade
	
	Proatividade
	
	Espírito empreendedor
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401318024)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A fim de minimizar esses conflitos funcionais, existentes entre as principais funções da empresa, cabe ao RH promover a aproximação dos diferentes setores da empresas, levando-os a trabalhar numa relação de clientes e fornecedores internos. Compete ao RH fazer com que os setores percebam que ora eles são fornecedores internos de algum outro setor, ora eles são clientes internos de algum outro. De acordo com o texto de Ricardo Luz, estimular essa parceria é :
		
	
	promover um agrupamento social, evitando conflitos e formas de cooperação.
	
	desenvolver o processo de socialização, cujo objetivo é integrar e acolher o funcionário.
	
	realizar o que é chamado de "ambientação".
	
	tornar os colaboradores mais próximos para que possam dar melhores resultados e minimizar antipatias gratuitas.
	 
	desenvolver a integração funcional, aproximando as diferentes funções da empresa, dentro de uma perspectiva de cooperação.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401533579)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	As organizações possibilitam a produção de diversos produtos e a prestação de inúmeros serviços, por meio de processos que, individualmente, não conseguiríamos ou teríamos uma enorme dificuldade para realizar. O cenário acentuadamente competitivo, obriga as organizações a direcionarem seus esforços para captar talentos, descobri-los internamente e, principalmente retê-los, qualificando-os para o contexto mercadológico de intensas transformações. Veja as afirmativas abaixo: I ¿ As organizações se formam, naturalmente, com objetivos definidos, para atenderem as necessidades dos seres humanos. II - As organizações possibilitam a produção de diversos produtos e a prestação de inúmeros serviços, por meio de processos que, individualmente, não conseguiríamos ou teríamos uma enorme dificuldade para realizar. III - As organização possuem características iguais no que se refere a: produto ou serviço, segmento de mercado, tecnologia, condições financeiras, entre outras. Essas características vão conduzir as escolhas de alternativas adequadas para uma gestão eficaz de sua administração geral e de recursos humanos, visando o alcance das metas e dos resultados organizacionais. IV - As organizações, para produzirem produtos e oferecerem serviços que satisfaçam consumidores cada dia mais exigentes, necessitam centralizar seus modelos de gestão, serem reativas no atendimento às necessidades de seus clientes, cada vez mais exigentes. Assim sendo, pede-se para assinalar a alternativa correta:
		
	 
	As afirmativas III e IV são falsas
	
	As afirmativas II e III são falsas
	 
	As afirmativas II, III e IV são falsas
	
	As afirmativas I e IV são verdadeiras
	
	As afirmativas I, III e IV são verdadeiras
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401335940)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O subsistema de Treinamento e Desenvolvimento tem a responsabilidade macro de cuidar dos processos que envolvam a qualificação, o aperfeiçoamento e a atualização do quadro funcional para o desempenho de suas atividades profissionais, com ações vinculadas à estratégia organizacional e aos objetivos esperados pela empresa. Dentre estas responsabilidades, uma delas está vinculada a uma ação de interação.Das afirmativas abaixo, identifique aquela que indica esta ação.
		
	
	Nenhuma das anteriores
	
	Qualificação, aperfeiçoamento/atualização do efetivo, com ações vinculadas à estratégia organizacional e aos objetivos esperados pela empresa.
	 
	Estímulo ao senso de equipe, ao compartilhamento entre os setores e as pessoas que os compõem, incentivando o quadro funcional a agir dentro de um senso comum.
	
	Atualização do quadro funcional para o desempenho de suas atividades profissionais.
	
	Elaboração de orçamento destinado ao desenvolvimento e treinamento.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401534705)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Vimos à necessidade das organizações estarem atentas aos indicadores de desenvolvimento de pessoas que, segundo marcos Felipe Magalhães (in: Boog e Boog, 2006, p. 93) estão relacionados aos vetores da gestão competitiva de recursos humanos. O vetor valor refere-se:
		
	 
	As necessidades dos consumidores que desejam estabelecer relacionamentos, a partir das atitudes, da importância e do comprometimento demonstrados pela organização.
	
	Ao envolvimento das atitudes de domínio de processos e informações que agreguem importância, além de atitudes proativas, diante dos constantes desafios enfrentados.
	
	Ao comprometimento entre pessoas, interna e externamente, com a busca de atender aos objetivos da organização.
	
	As alternativas de inovações que atendam melhor às necessidades do cliente, devendo sempre ser avaliadas e testadas internamente, antes de serem disponibilizadas ao cliente.
	
	Ao conjunto de conhecimentos e as competências dos talentos humanos disponíveis nas organizações são os recursos de que as pessoas lançam mão no exercício das suas funções
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201401535191)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Segundo Chiavenato (2010), "o conteúdo do treinamento pode envolver quatro tipos de mudança de comportamento", dependendo do seu propósito. Dos propósitos de treinamento relacionados abaixo, qual aquele que NÃO é apresentado por Chiavenato?
		
	 
	Desenvolvimento psicológico - objetiva proporcionar condições para que haja um amadurecimento psicológico do treinando por meio de técnicas interativas e simulações de situações empresariais reais.
	
	Desenvolvimento ou modificação de atitudes - visa sensibilizar e proporcionar mudança de atitudes mais saudáveis das pessoas, frente à diversidade de desafios da convivência organizacional;
	
	Desenvolvimento de habilidades - quando visa suprir carências em habilidades e conhecimentos essenciais ao pleno desempenho do cargo que ocupa ou no cargo que poderá vir a ocupar futuramente;
	
	Transmissão de informações - quando o conteúdo do treinamento contempla informações sobre a empresa, suas práticas, suas políticas, seus produtos e/ou seus serviços etc.;
	
	Desenvolvimento de conceitos - objetiva proporcionar uma ampliação do pensamento e da visão de mundo, através da ampliação do nível de abstração e conceituação de ideias e filosofias, aperfeiçoando a capacidade de percepção e compreensão dos fatos.8a Questão (Ref.: 201401540833)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O profissional de RH precisa compreender o momento que a organização está atravessando para definir as ações que irá recomendar. Magalhães (In: Boog e Boog, 2006, p. 83) afirma que quando as estratégias das empresas estão direcionadas a tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, melhorar a participação de mercado e a lucratividade, significa que a organização está focada:
		
	 
	Na competitividade;
	
	Na administração de pessoal;
	
	Na logística;
	
	Nos produtos e nos serviços;
	
	Nos fornecedores;
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201401871135)
	Pontos: 1,0  / 1,5
	As ações de Treinamento são demandadas quando se constatam lacunas entre o desempenho esperado e o desempenho verificado do colaborador no que se refere a: conhecimentos, habilidades e atitudes. Assim, de acordo com os estudos realizados, aponte e comente três resultados das ações de treinamento:
		
	
Resposta: * Avaliação de clima positivo,pois os treinamentos incetivam, motivam e capacitam os colaboradores fazendo com que eles se sitam valorizados. * Menor indice retrabalho, pois quando treinamentos o colaboradores tecnicamente eles conseguem visualizar possiveis erros uma vez que sabem como fazer. * Maior produtividade, pois quando o colaborador sabe como fazer faz mais rapido e melhor. * Maior comunicação entre os setores da empresa, pois com treinamento os setor passam a ser ver como clientes e fornecedores internos da empresa e pasam a trabalhar com um único objetivo.
	
Gabarito:
A capacitação inicial para o exercício de uma função para a qual alguém foi admitido e não conhece;
O acréscimo de aprendizagem, a mudança do colaborador, seu aperfeiçoamento ou atualização na própria função que já  exerce;
A sua capacitação para funções mais complexas, incluindo-se a sua atualização diante da inserção de novos produtos, novas tecnologias, ou novas estratégias organizacionais ou, simplesmente, novos desafios e experiências.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201401358643)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	O treinamento de funcionários pode ser feito por vários motivos, cite 2, explique-os e exemplifique.
		
	
Resposta: Podemos fazer o treinamento de funcionarios para reciclagem, que ocorre com uma determinada frequencia para atender alguma norma da empresa, segura, isso entre outras, neste caso são treinamentos ligados diretamente ao desempenho da função, podemos tambem efetuar treinamento afim de desenvolver alguns colaboradores para ocuparem um cargo diferente do seu futuramente (promoção) ou mesmo um treinamento de uma nova tecnologia que esteja sendo implantada na empresa, neste caso treinamento tecnico.
	
Gabarito: O treinamento pode ser necessário porque novos funcionários foram contratados, para desenvolver habilidades nos funcionários que sejam necessárias por algum tipo de mudança na empresa, como aquisição de novas tecnologias ou mudanças nos processos de produção, por causa de uma possível promoção de algum funcionário, por haver contratados funcionários recem formados que tem conheciments aquem do necessário/desejável, dentre outros. O aluno deverá tratar sobre 2 motivos explica-los e exemplifica-los.
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 06/11/2014 até 25/11/2014.
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