GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS 1

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			 GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS 
	
	
	
	
	
	
	
	1a Questão (Ref.:201704104983)
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	A Avaliação de Desempenho deve ser realizada com o objetivo de:
		
	
	Acompanhar as atividades que estão sendo realizadas e descobrir os erros
	
	Monitorar os processos de trabalho possibilitando o melhor atendimento dos seus resultados e a identificação das deficiências
	
	NDA
	
	Identificar características sem associação com as estratégias da instituição
	
	Monitorar sem foco na melhoria das performances
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201704104557)
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	É uma estratégia de motivação desenvolvida para que os colaboradores tenham uma maior participação nas ações ou projetos desenvolvidos. Estamos nos referindo a:
		
	
	Trabalho em equipe 
	
	Reconhecimento e recompensa (reco-reco) 
	
	Caixa de sugestões
	
	Qualidade de vida no trabalho 
	
	Pesquisa de clima 
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201704104517)
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	A preocupação da Alta Administração é identificar no ambiente externo as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades. Além da Alta Administração em quais outros níveis isso deve ser verificado?
		
	
	Operacional e Coordenação.
	
	Executivo e Operacional.
	
	Administrativo e Supervisão.
	
	Gerencial e Executivo.
	
	Gerencial e Operacional.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201704104560)
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	Quando abordamos que é importante destacar que a qualidade dos dados de entrada influencia diretamente a qualidade dos dados de saída do sistema, independente da forma de processamento desses dados, os elementos de entrada de um sistema devem ser cuidadosamente selecionados para não comprometer:
		
	
	O meio ambiente
	
	O funcionamento do sistema
	
	A qualidade de vida
	
	A retroalimentação
	
	A qualidade do produto final
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201704104567)
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	Quais os quatro procedimentos que os gestores devem executar pata configurar uma ação de realimentação ou lições aprendidas? 
		
	
	Identificação da situação; planejamento de uma ação corretiva; acompanhar a execução; apurar resultados
	
	Identificação da situação; planejamento de uma ação corretiva; colher um resultado positivo ou negativo e registrar; distribuir o aprendizado 
	
	Mapear os processos; identificar entradas; identificar saídas; registrar resultados 
	
	Identificar fornecedores; estabelecer as entradas; acompanhar o processo de transformação; planejar ações de treinamento 
	
	Distribuir atividades; alocar recursos; acompanhar a execução; apurar resultados 
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201704104976)
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	A era do conhecimento é marcada por profundas transformações como a velocidade em que as coisas acontecem, inúmeras possibilidades de controle, armazenamento e acesso a múltiplos conjuntos de informação. Um processo de avaliação de desempenho é adequado para as organizações na Era do Conhecimento quando:
		
	
	É baseado em quantidade em detrimento a qualidade
	
	O foco da avaliação está nos processos e não nos indivíduos
	
	refere-se a metas específicas e pertence a um ciclo fechado de controle
	
	Desconsidera as métricas de controle
	
	O avaliado é conduzido a atingir as metas da sua área e a valorizar as pessoas
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201704104815)
	Acerto: 0,0  / 0,2 
	O sr. José da Silva, proprietário da padaria "O PÃO NOSSO" , após muitos anos vendendo somente pão, percebeu que para continuar a prestar um serviço de qualidade e confiável, precisou tomar algumas decisões que foram baseadas em: I - A necessidade identificadas por novas tecnologias de equipamento para o forno; II - Pela chegada de uma delicatesse no quarteirão vizinho; III - A necessidade identificada do novo perfil dos clientes e IV - Com um possível aumento da clientela, percebeu a necessidade de ter mais um caixa, para atender mais rápido a clientela. Baseado nos conceitos de gestão de desempenho, podemos perceber que estão corretas as seguintes afirmações: 
		
	
	Somente as I e III
	
	Somente as I, II e III
	
	I e II
	
	I, II, III e IV
	
	I e III
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201704104564)
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	Hatz e Kahn descreveram na teoria do sistema aberto que o ambiente exerce influência direta sobre os sistemas, assim como os sistemas também influenciam o ambiente. Eles construíram um modelo de organização amplo e complexo, onde se procura: 
		
	
	Apontar sua convergência rumo à teoria geral das organizações
	
	Apontar sua divergência rumo à teoria das organizações
	
	Aplicar a teoria geral dos sistemas às ciências sociais
	
	A tendência de integração das várias ciências sociais
	
	Aplicar a teoria geral dos sistemas à teoria das organizações
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201704104898)
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	A área de Recursos Humanos exerce um papel fundamental na contribuição para a melhoria do desempenho organizacional, através da busca da realização pessoal de cada colaborador. Existem algumas variáveis dependentes e que estão sob o domínio do RH. Dentre elas pode-se ressaltar, EXCETO: 
		
	
	Clima organizacional
	
	Absenteísmo
	
	Rotatividade
	
	Eficiência
	
	Satisfação
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201704104967)
	Acerto: 0,0  / 0,2 
	Em sala de aula estudamos que a Avaliação de Desempenho é um processo que serve para julgar ou estimar o valor, a excelência e as qualidades de uma pessoa, e sua contribuição para o negócio da organização. Marque a opção abaixo que NÃO permite melhorar o desempenho. 
		
	
	Avaliar o resultado do desempenho, com a devida recompensa ou correção adequada. 
	
	Levar as pessoas ao desenvolvimento sistemático das suas habilidades e capacidades. 
	
	Procurar remover as restrições ambientais que possam afetar o desempenho (excesso de regras, regulamentos, métodos e procedimentos tradicionais, supervisão cerrada). 
	
	Orientar as pessoas para que se esforcem a manter a sua conduta ética e moral na realização de suas tarefas no dia-a-dia. 
	
	Levar as pessoas a sentirem satisfação no trabalho, com sucesso no desempenho e recompensa devida. 
	
	
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