atividade tele aula 1 gestão da qualidade

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David Garvin associa a evolução da qualidade em quatro eras. Assinale a alternativa correta.
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Inspeção.
	
	b. 
Controle estatístico da qualidade.
	
	c. 
Controle total da qualidade.
	
	d. 
Garantia da qualidade.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E.
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Hagan (1984) apud Marshall (2012) coloca que a essência da abordagem estratégica da qualidade foi resumida de modo muito simples em um relatório da Sociedade Americana para o Controle da Qualidade (ASQC).
 
I A satisfação relaciona-se com o que a concorrência oferece.
II A satisfação, relacionada com o que a concorrência oferece, é conseguida durante a vida útil do produto, e não apenas na ocasião da compra.
III É preciso um conjunto de atributos para proporcionar o máximo de satisfação àqueles a quem o produto atende.
 
Está (ão) correta (s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
II, apenas.
	
	c. 
III, apenas.
	
	d. 
I e III, apenas.
	
	e. 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E.
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	O fenômeno da Revolução Industrial provocou grande aumento nas quantidades de produção, o que exigiu maior esforço na questão da qualidade, que era conseguida pelo(a):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Inspeção geral dos produtos fabricados.
	Respostas:
	a. 
Inspeção geral dos produtos fabricados.
	
	b. 
Manipulação dos produtos fabricados.
	
	c. 
Inspeção parcial dos produtos fabricados.
	
	d. 
Controle geral dos produtos fabricados.
	
	e. 
Controle parcial dos produtos fabricados.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A.
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	O interesse principal da era da garantia da qualidade é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Impacto estratégico
	Respostas:
	a. 
Impacto financeiro.
	
	b. 
Coordenação.
	
	c. 
Controle.
	
	d. 
Verificação.
	
	e. 
Impacto estratégico
	
	
	
Terça-feira, 28 de Agosto de 2018 18h12min26s BRT