Política de manutenção: remuneração, recompensas e benefícios

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ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS II
ATIVIDADE AULA 03
01 - Conceitue e Caracterize Treinamento Organizacional; 
Resposta: É uma atividade ou uma ferramenta e, por que não dizer, uma estratégia competitiva para resultados. Uma empresa com funcionários bem treinados sempre terá resultados diferenciados das demais, com maior qualidade, perfeição e satisfação. Treinar envolve preparar, capacitar e desenvolver competências.
O treinamento é um dos recursos do Desenvolvimento de pessoas, visa o aperfeiçoamento de desempenhos, aumento da produtividade e das relações interpessoais. Para isso, prepara o potencial humano frente as inovações tecnológicas e as constantes mudanças do mercado de trabalho, sendo o treinamento indispensável para a busca da qualidade total. Uma empresa que se preocupa com a formação, eficiência, competência de seus colaboradores está preocupada com sua própria existência e sucesso.
A política de treinamento não é modismo é necessidade, não é um custo é um investimento.
02 – Faça uma relação entre desenvolvimento e treinamento de pessoas em uma organização. Comente sobre sua importância no processo de crescimento e desenvolvimento do negócio. 
Resposta: É através do treinamento que conseguimos desenvolver competências individuais e coletivas dentro da organização, o desenvolvimento é a evolução, a consequência do treinamento bem planejado e aplicado. Hoje esse processo é considerado a chave para o sucesso das organizações, pois é cada vez mais indispensável ter uma equipe competente e profissional para atuar nesse mercado tão competitivo que temos hoje.
Uma empresa que treina e desenvolve seus funcionários está cuidando do seu próprio sucesso de maneira competitiva e eficaz.
03 – Liste e caracterize as etapas de um Treinamento;
Resposta:
1ª Levantamento das necessidades de treinamento: é a etapa de diagnóstico das necessidades de treinamento na empresa.
2ª Planejamento de treinamento: é o processo de estabelecer os objetivos, as necessidades, os recursos, o público alvo e o espaço para que assim o treinamento aconteça de forma satisfatória visando e contemplando as necessidades de toda a organização, é essencial que treinamento seja bem planejado.
3ª Execução ou organização do treinamento: é a atividade administrativa que consiste em reunir os recursos humanos, materiais, financeiros, estruturais, para a realização do mesmo.
4ª Avaliação do treinamento: de extrema importância, é necessário que todo trabalho seja avaliado, mediante a avaliação é possível identificar a eficácia do treinamento desenvolvido e assim mensurar se os resultados pretendidos pelo treinamento foram alcançados.
	
	Plano de Treinamentos
	
	
	Empresa:
	Belíssima Calçados 
	Referência
	Atendimento ao cliente e vendas
	Objeto
	Treinamento Comportamental
	Objetivos
	Atender as expectativas do cliente através de um atendimento excepcional.
	Público Alvo
	Vendedores 
	Total de Participantes
	22 
	O problema
	Clientes insatisfeitos com o atendimento oferecido, abordagem deficiente e falta de sondagem nos atendimentos
	Justificativa
	Atingir a excelência nos atendimentos, seguindo todo o passo a passo do processo de vendas, visando um aumento de 50% nas vendas e criando uma carteira de clientes fidelizados
	Facilitadores
	Gerente 
	Carga Horária
	48 horas 
	Data e período de realização
	O treinamento será realizado em 08 encontros, com duração de 06 horas, no período de agosto a outubro
	Local
	Sala de treinamento da empresa
	Recursos instrucionais 
	Data-Show, apostilas, vídeos, livros, dvd e internet
	Recursos materiais 
	Computados, blocos de anotação
	Recursos humanos 
	Empresa especializada em assessoria empresarial, com 01 Psicólogo especializado em motivação e 1 Especialista em vendas e atendimento
	Metodologia de aprendizagem
	O treinamento será realizado mediante a palestras, aulas práticas, debates em grupo, execução de dinâmicas, avaliações e acompanhamento de atendimentos.
	Investimentos
	Recursos Humanos – R$ 6.000,00
Recursos Instrucionais - R$ 2.500,00
Lanches e certificados – R$ 1.000,00
Recursos Materiais – R$ 1.200,00
Encargos Sociais – R$ 800,00
Total de investimentos: R$ 11.500,00
	Resultados esperados 
	Satisfação total dos clientes através de atendimento especializado, gerando experiências excepcionais e fidelizando clientes
04 – Na aula 03, há um modelo de plano de treinamento para cargo de Gerencia de uma empresa. Você deverá exercitar a confecção de um plano de treinamento, pode ser mais simples, porém, seguindo o exemplo que está na aula. O cargo para treinamento é VENDEDOR de uma LOJA DE CALÇADOS FEMININOS. Fique a vontade para utilizar da criatividade.
Obs. Os itens que estão no plano de treinamento como modelo, podem sofrer alterações. Faça um com as características que o cargo e a organização necessitar. 
ATIVIDADE AULA 04
01 - Conceitue Salário e Remuneração, caracterizando suas particularidades;
Resposta: Salário é o valor recebido pela prestação de um serviço, é o valor relativo a uma tarefa ou cargo. É calculado pelo valor da hora ou pelo valor mensal, o salário mensal do funcionário horista é calculado pelo número de horas trabalhadas, já o salário mensal é fixo e não varia em relação ao número de horas. Enfim, salário é a recompensa financeira pela prestação de um trabalho.
Remuneração é a somatória do salário e das vantagens, benefícios e atrativos que a organização concede aos funcionários, refere-se ao conjunto de todos os valores pagos aos funcionários.
Remuneração é a somatória do salário, mais vantagens, e mais benefícios.
02 – Como determinar uma remuneração? Como Administrador(a), quais aspectos julga necessário para determinar um sistema de remuneração eficiente e eficaz? Justifique sua resposta.
Resposta: A forma de remunerar depende de fatores internos e externos a que a organização se submete. São fatores que influenciam essa determinação, as condições financeiras da empresa, sua cultura organizacional, a estrutura de cargos e também o que a legislação do país impõe visando evitar desvios de recolhimento encargos sociais e também preservar os direitos dos trabalhadores, todo esse processo não é fácil e requer muita atenção dos administradores.
03 – Quanto ao composto salarial, liste as formas como podem ser caracterizados, exemplificando a resposta. 
Resposta: Podem ser caracterizados como:
Fatores Internos que consiste em todo esforço dos elementos predominantes na organização e que dependem de decisões, de fatores culturais e internos da organização, tais como: tipos de cargo existentes, política salaria, capacidade financeira da organização e competitividade da organização.
Fatores externos que consiste nas variáveis predominantes no ambiente externo, que de uma maneira ou de outra influenciam os salários ou as práticas salariais da organização, tais como: a situação econômica do país, a situação do mercado de trabalho, a legislação trabalhista e etc. Esses fatores independem de suas decisões e vontades.
04 – O que são benefícios? Podem ser Legais e por liberalidade da empresa. Liste pelo menos 03 exemplos de cada tipo e caracterize-os.
Resposta: Benefícios são as espécies ou valores concedidos pela organização aos seus empregados, como forma de recompensar, satisfazer ou melhorar a remuneração e o clima organizacional. Eles podem ser legais, que são exigidos pela legislação, são exemplos o 13º salário, auxílio doença e férias. Ou por liberdade da empresa que são concedidos pela mesma, são exemplos: transporte, vale refeição e seguro de vida.
BOM ESTUDO!