2 teste Gestao de Processos

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GST1707_EX_A1_201502077001_V2
 
 
 GESTÃO DE PROCESSOS 1a aula
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Exercício: GST1707_EX_A1_201502077001_V2 04/09/2018 09:56:53 (Finalizada)
Aluno(a): SUZIANNY SUELEN DE SOUZA FERNANDES 2018.3 EAD
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 201502077001
 
 
Ref.: 201502687193
 1a Questão
A afirmação: "É o conjunto integrado e sincrônico de insumos, infraestruturas, regras e transformações, que adiciona
valor às pessoas que fazem uso dos produtos e/ou serviços gerados", corresponde a definição de(da):
 processo.
política empresarial.
diretriz organizacional.
estratégia.
missão.
 
 
Explicação:
Processo é o conjunto de atividades distribuídas numa sequência lógica que transforma insumos em produtos ou
serviços.
 
 
 
Ref.: 201502687775
 2a Questão
Processos podem ser vistos sob diferentes enfoques, por exemplo: Um grupo de atividades realizadas numa sequência
lógica, qualquer atividade ou conjunto de atividades que toma um ¿input¿, ordenação específica das atividades do
trabalho no tempo e no espaço. Temos também a visão dos autores: "Todo trabalho importante realizado nas empresas
faz parte de algum processo. Não existe um produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo
organizacional"(Gonçalves, 2000, p.6). Com base nas afirmações acima, pode-se definir que processo é:
Conjunto de pessoas trabalhando por um bem comum e específico, visando a conclusão de um ou mias projetos;
Todas as alternativas estão corretas e todas definem claramente o que são processos.
 Conjunto de ações ordenadas e integradas para um fim produtivo específico, ao final do qual serão gerados
produtos e/ou serviços e/ou informações;
Conjunto de Recursos Humanos, Recursos Materiais e Recursos Financeiros direcionados para o atingimento de
uma determinada meta;
 Conjunto de projetos que rodam independente e paralelamente em conformidade com um objetivo comum e
específico que quando alcançado dará início ao processo;
 
 
Explicação:
Processo é um conjunto de ações ordenadas e integradas para um fim produtivo específico, ao final do qual serão
gerados produtos e/ou serviços e/ou informações.
 
 
 
Ref.: 201502845094
 3a Questão
Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe-se de camadas hierárquicas, enfatizando:
os processos.
o meio ambiente na qual está inserida.
 as funções e tarefas.
nenhuma das anteriores.
os seus funcionários.
 
 
Explicação:
A organização formal compõe-se de certo número de camadas hierárquicas estabelecidas pelo organograma, com ênfase
nas funções e nas tarefas; compreende a estrutura organizacional, a filosofia, as diretrizes, as normas e regulamentos
da empresa, enfim, todos os aspectos que exprimem como esta pretende que sejam as relações entre os órgãos, cargos
e ocupantes, para o alcance dos seus objetivos. As principais características da organização formal são: divisão do
trabalho, especialização, hierarquia, autoridade e responsabilidade.
 
 
 
Ref.: 201502316112
 4a Questão
Sobre os processos e a cadeia de valor podemos afirmar:
I- A cadeia de valor descreve as estruturas e processos com os quais as organizações se preparam estrategicamente
para projetar, produzir, comercializar, entregar e apoiar seu produto ou serviço.
II- A cadeia de valor se divide em dois grandes grupos de processos: primários e terciários.
III- O valor é representado pelas características e atributos que as organizações proporcionam sob a forma de produtos
ou serviços pelos quais o clientes está disposto a pagar.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
I, apenas.
 I, II e III.
II, apenas.
I e II, apenas.
 I e III, apenas.
 
 
Explicação:
II - A opção "A cadeia de valor se divide em dois grandes grupos de processos: primários e terciários." é FALSA. Pode-se
classificar em processos primários ou de atividades fins e os processos de apoio ou secundários ou ainda, de atividades
meio. 
 
 
 
Ref.: 201502137084
 5a Questão
Os Processos podem ser vistos de diferentes enfoques, como por exemplo:
 Um grupo de atividades realizadas numa seqüência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço.
Qualquer atividade ou conjunto de atividades que agrega valor apenas num output específico.
 
Ordenação específica das atividades que compõem apenas as entradas determinadas.
 
Uma estrutura para a ação em produto ou serviço específico, sem a previsão das entradas.
 
 O planejamento e a gestão de todas as atividades envolvidas em; identificar fornecedores, comprar, fabricar
e gerenciar as atividades logísticas.
 
 
 
Explicação:
Conceitualmente processo possui entrada + processamento + saída + retroação.
 
 
 
Ref.: 201504908892
 6a Questão
Sobre os conceitos de processo, analise as afirmações abaixo e julgue as alternativas
I. Um processo é composto por três etapas: entradas, transformações e saídas.
II. Os processos podem ser simples ou complexos. Comprar um sapato é um exemplo de um processo simples, fabricar
um sapato é um exemplo de um processo complexo.
III. Macroprocessos são considerados os processos mais abrangentes. Para entendermos melhor um processo, podemos
dividi-lo em subprocessos e atividades.
IV. Todo processo existe por um objetivo, para buscar um resultado.
É correto o que se afirma em
b) I e II, apenas.
 e) I, II, III e IV.
d) II, III e IV, apenas.
 c) I, II e IV, apenas.
a) I, apenas.
 
 
Explicação:
Os conceitos de todas as opções estão corretos.
 
 
 
Ref.: 201505038231
 7a Questão
Considerando as fases do processo de negócios, a atividade de organizar pertence a qual fase?
 
 Primeira fase 
Quinta fase
Quarta fase
 
 Segunda fase 
 
Terceira fase
 
 
 
Explicação:
As três fases dos Processos de Negócios e suas respectivas atividades sâo:
 Primeira Fase: documentar, organizar, melhorar e simular.
 Segunda Fase: implantar, gerenciar e melhorar
 Terceira Fase: automatizar, gerenciar e melhorar
 
 
 
Ref.: 201505049495
 8a Questão
Dentre as atividades abaixo, marque aquela que é pertencente à segunda fase dos
Processos de Negócios:
 
Controlar
 Controlar
Simular
Automatizar 
 Implantar 
 
 
Explicação:
Vimos que a segunda fase dos Processos de Negócios é composta por: Implantar;
Gerenciar; Melhorar.
A opção correta é a que indica Implantar.