Exercícios da aula 1 até a 10 ( TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO)

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TEORIA GERAL DA ADMINSTRAÇÃO
AULA 1
	As afirmativas abaixo dizem respeito a quais das teorias administrativas? 1- Supervalorização da hierarquia e das funções administrativas nas empresas. 2- Despertar para o chamado homem social dentro das organizações. 3- Abordagem mecanicista do homem, ele é visto apenas como um elemento produtivo. 4- Supervalorização da estrutura funcional. Qual das sequências abaixo descreve por completo a classificação das teorias descritas nas afirmativas acima?
		
	
	1 - Teoria Clássica; 2 - Escola das Relações Humanas; 3 - Teoria Clássica; 4 - Administração Científica.
	
	1 - Escola das Relações Humanas; 2 - Escola das Relações Humanas; 3 - Administração Científica; 4 - Administração Científica.
	 
	1 - Teoria Clássica; 2 - Escola das Relações Humanas; 3 - Administração Científica; 4 - Teoria Clássica.
	
	1 - Administração Científica; 2 - Escola das Relações Humanas; 3 - Administração Científica; 4 - Administração Científica.
	
	1 - Teoria Transitiva; 2 - Escola das Relações Humanas; 3 - Administração Científica; 4 - Teoria Clássica
	
	
	Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa que corresponde à opção verdadeira.
I. O gestor eficaz é aquele que utiliza os recursos corretamente.
II. A gerência vem assumindo cada vez mais uma proporção social central na sociedade.
III. O pensamento sistêmico significa pensar no sistema que a empresa adota para administrar.
IV. O gestor nos tempos atuais deve dar ênfase ao conhecimento profundo das teorias da organização e ao seu papel dentro das organizações como líder e formador de equipes.
Estão corretas:
		
	 
	I, II, III e IV
	
	I e III
	
	I e II
	
	I, II e IV
	 
	II e IV
	
	
	Ainda para Fayol, o princípio da Unidade de Direção significa:
		
	
	um empregado deve receber ordens de apenas um supervisor.
	
	nenhuma das alternativas
	
	um empregado deve receber ordens de vários supervisores, cada qual especialista em uma atividade.
	 
	que cada grupo de atividades com um mesmo objetivo deve ter um só plano.
	
	um empregado deve respeitar os acordos e regulamentos destinados à obtenção de obediência e respeito na organização.
	
	
	A Teoria Científica da Administração, possui como concepção do homem, o homem:
		
	 
	econômico
	
	organizacional e administrativo
	
	administrativo
	
	social
	 
	organizacional
	Podemos afirmar que o principal teórico da Administração Científica, foi:
		
	
	Ford
	
	Fayol
	
	Weber
	
	Maslow
	 
	Taylor
	Leia atentamente as afirmações abaixo.
I. Administrar significa ter o direito de ser obedecido por subordinados, que devem ser treinados para realizarem o seu papel dentro da organização.
II. A Administração deve considerar as pessoas como meros recursos, assim como matérias-primas e equipamentos.
III. As empresas devem se preocupar com o bem-estar das pessoas, e garantir para que elas trabalhem motivadas.
IV. A prática administrativa não é algo recente, pois há muitos registros antigos sobre a mesma.
V. Mesmo com o decorrer do tempo, a Administração mantém-se imutável, revelando-se uma ciência absoluta, que se mantém constante, apesar das adversidades.
Estão corretas:
		
	
	II e IV.
	
	II, III e IV.
	 
	III e IV.
	
	I, II e III.
	
	I, II.
	Das alternativas abaixo, qual não representa uma tendência administrativa criada e acelerada pela Revolução Industrial?
		
	
	Surgimento de fábricas.
	
	Administração consolida-se como área do conhecimento.
	
	Surgimento dos sindicatos.
	 
	Redução das cidades, originando novas necessidades de administração pública.
	
	Substituição do artesão pelo operário especializado.
	
	
	Para Taylor o operário é um homem simples, com desejos e valores orientados para a vida material. Ele valoriza tudo que pode levar-lhe mais salário e tem comportamento previsível. Assim, qualquer incentivo financeiro será o suficiente para motivá-lo no seu trabalho. Este é o conceito de:
		
	 
	Homo Economicus.
	
	Padronização.
	
	Organização Racional do Trabalho.
	
	Supervisão Funcional.
	
	Homem Social.
Aula 2
	De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, assinale a alternativa que apresenta as necessidades em ordem crescente:
		
	
	Fisiológica, segurança, estima, social e auto-realização.
	
	Fisiológica, social, segurança, estima e auto-realização.
	
	Social, segurança, fisiológica, estima e auto-realização.
	 
	Fisiológica, segurança, social, estima e auto-realização.
	
	Segurança, fisiológica, social, estima e auto-realização.
	Qual teoria da administração trata a motivação do trabalhador como sendo exclusivamente resultado da recompensa salarial?
		
	
	Contingencial
	
	Comportamental
	 
	Administração Científica
	
	Burocracia
	 
	Relações Humanas
	Em 1939 surgiu a principal teoria que explica a liderança por meio de comportamentos denominados autoritário, liberal (laissez-faire) e democrático. Baseado neste estudo assinale a alternativa com características do Estilo de Liderança Democrático:
		
	
	total liberdade dada aos funcionários para decidir.
	
	baixa participação dos funcionários.
	
	centralização da autoridade e do processo de decisão.
	 
	envolvimento dos funcionários no processo de decisão.
	
	determinação autoritária da forma de trabalho.
	
	
	Líder é a combinação de muitos fatores que interagem para formar o processo de liderança. As necessidades, os padrões de comportamento e as metas de seguidores se combinam com as características da situação e formam um conjunto de variáveis dentro do qual o líder tem que agir. Assinale a alternativa com características do Estilo de Liderança Autoritário:
		
	
	estilo participativo e consultivo.
	
	envolvimento dos funcionários no processo de decisão.
	 
	centralização da autoridade e do processo de decisão.
	
	delegação da autoridade.
	
	total liberdade dada aos funcionários para decidir.
	
	
	Em 2005, a Magazine Luiza alcançou a terceira posição no ranking das maiores redes varejistas de móveis, eletrodomésticos e eletroeletrônicos do Brasil. Seus bons resultados, segundo a superintendente da organização, Luiza Helena Trajano, devem-se a uma gestão orientada para as pessoas. Ela reza de mãos dadas com os colaboradores, trabalha com as portas abertas e promove encontros empolgados com as equipes para ouvir sugestões de como aumentar as vendas. Esse é um exemplo de um estilo de Liderança:
		
	
	autocrático.
	 
	democrático.
	
	laissez-faire.
	
	centralizador.
	
	autoritário.
	Conforme Herzberg, o que de fato motiva os trabalhadores não é o salário, mas sim as necessidades:
		
	 
	De relacionamento.
	
	De segurança.
	
	Orgânicas.
	
	Higiênicas.
	 
	De autoestima e de autorealização.
	
	
	A Teoria das Relações Humanas se associa diretamente com a experiência de Hawthorne e o trabalho de Elton Mayo nas décadas de 1920 e 1930. O grande mérito da Escola de Relações Humanas foi desvendar ao mundo que:
		
	 
	O grupo de trabalhadores e suas inter-relações eram essenciais para os resultados buscados pelas organizações.
	
	Somente seria possível cumprir a tarefa com os melhores empregados.
	
	Os conhecimentos científicos devem ser aproximados dos trabalhadores.
	
	Os fatores físico e social são capazes de afetar as vendas.
	
	Ós movimentos inúteis e fases inúteis das tarefas baixam a produtividade.
	
	
	
	As conclusões da Experiência em Hawthorne, desenvolvida entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo com o desenvolvimento das ciências humanas deu origem a:
		
	
	Administração Científica.
	
	Teoria Burocrática.
	
	Teoria Clássica.
	 
	Teoria das RelaçõesHumanas.
	
	Abordagem Clássica.
Aula 3
	Para a consecução de fins organizacionais é preciso organizar a atividade humana de modo estável. Trata-se do objetivo da
		
	 
	burocracia.
	
	clima organizacional
	
	dependência de recursos.
	
	relatividade
	 
	cultura organizacional.
	
	
	Max Weber (1864-1920), sociólogo alemão, foi professor das Universidades de Friburgo e de Heidelberg e ficou famoso pela teoria das estruturas de autoridade através da criação da Teoria da:
		
	 
	Burocracia.
	
	Teoria Clássica.
	
	Administração Científica.
	
	Relações Humanas.
	 
	Estruturalista.
	
	
	A Teoria da Burocracia teve desenvolvimento na Administração ao redor da década de 1940, impulsionada pelos estudos anteriormente realizados por Max Weber. Pode-se considerar como algumas das vantagens da burocracia:
		
	
	valorização da inconstância, diversificação de rotinas e procedimentos, imprevisibilidade do comportamento
	 
	precisão na definição do cargo e na operação, confiabilidade, continuidade da organização
	
	aumento do atrito entre as pessoas, diminuição dos dilemas organizacionais, controle adequado dos tempos e movimentos
	
	aglutinação de pessoas em função de interesses comuns, interação provocada pela organização formal, ênfase nos aspectos emocionais
	 
	formalização das alterações hierárquicas, rapidez nas decisões, diversidade de interpretação
	
	
	Estão entre as características principais da burocracia, segundo Weber,
		
	
	o acúmulo de papéis e documentos.
	 
	o nepotismo e favorecimentos.
	
	a lentidão na tomada e execução de decisões.
	 
	o caráter legal das normas e regulamentos.
	
	a aplicação de procedimentos científicos.
	
	
	O declínio do movimento das relações humanas, no final dos anos 50, o impasse criado pela Escola Clássica e pela de Relações Humanas não superado pela teoria da Burocracia, e a necessidade de visualizar a organização como um todo, e não co-mo uma forma compartimentada e isolada deu origem a.
		
	
	Teoria da Burocracia
	
	Teoria X e Y
	
	Teoria dos Dois Fatores
	 
	Teoria Estruturalista
	
	Teoria Contingencial
	
	
	A burocracia se assenta em uma rígida hierarquização da autoridade. Portanto, quem toma decisões em qualquer situação será aquele que possui a mais elevada categoria hierárquica, independentemente do seu conhecimento sobre o assunto. Quem decide é sempre aquele que ocupa o posto hierárquico mais alto, mesmo que nada saiba a respeito do problema a ser resolvido. Essa disfunção da burocracia é:
		
	 
	Categorização como base do processo decisório.
	
	Excesso de formalismo e de papelório.
	
	Superconformidade às rotinas e aos procedimentos.
	
	Internalização das regras e apego aos regulamentos.
	
	Despersonalização do relacionamento.
	Numa determinada organização, verificou-se, após pesquisa realizada, que o grau de insatisfação dos clientes em relação ao atendimento estava elevado. Constatou-se que este fato veio em decorrência da falta de flexibilidade e da grande ênfase dada às normas da empresa. Isto evidencia principalmente um(a):
		
	 
	Crítica feita à Teoria da Burocracia.
	
	Característica importante da Teoria Comportamental.
	
	Problema detectado na Experiência de Hawthorne.
	
	Crítica feita a moderna Gestão Organizacional.
	
	Característica da Teoria das Relações Humanas.
	
	
	São fundamentos da escola estruturalista, exceto:
		
	
	Conceito de homem organizacional.
	
	Ênfase na estrutura, nas pessoas e no ambiente.
	
	Incentivos mistos.
	
	Relação da organização com seu ambiente externo.
	 
	Os conflitos organizacionais existem, mas devem ser evitados, pois não levam à inovação.
	
	
Aula 4
	A estrutura, portanto, é agregadora de áreas, departamentos, pessoas e ações com vistas ao melhor resultado na busca dos objetivos. Trata-se da Teoria:
		
	
	Do Sistema
	 
	Estruturalista
	
	Da Contingência
	
	Neoclássica
	
	Da Burocracia
	A tipologia de Etzioni enfatiza os sistemas psicossociais das organizações. Sua desvantagem é dar pouca consideração à estrutura, à tecnologia utilizada e ao ambiente externo. Trata-se de uma tipologia  simples, unidimensional e baseada exclusivamente nos tipos de controle. Com base nesta tipologia podemos afirmar:
		
	
	Nas organizações coercitivas o ingresso e permanência de seus membros e pela convicção, Fé , crença e ideologia
	
	Nas organizações utilitária podemos dar como exemplos igrejas, hospitais e universidades 
	
	Nas organizações coercitivas o tipo de controle utilizado é moral e ético
	 
	Nas organizações utilitárias o tipo de poder é remunerativo
	
	Nas organizações normativas o envolvimento pessoal dos membros e alienativo com base no temor.
	
	
	Que tipo de supervisão considera que cada supervisor deve cuidar somente dos assuntos relacionados a uma determinada área ou especialidade?
		
	
	Supervisão organizacional
	
	Supervisão empresarial
	 
	Supervisão funcional
	
	Supervisão holística
	
	Supervisão linear
	Dentro da Teoria Estruturalista da Administração estudamos a habilidade de administrar conflitos,  que sem dúvida, é uma das qualidades mais importantes para o gestor. Estudos revelaram que um gestor gasta aproximadamente 30% do seu tempo lidando com a resoluçao dos conflitos. Desta forma contamos com técnicas que são geralmente utilizadas na resolução de conflitos. Com relação a estas técnicas podemos afrimar:
I-Abstenção -  ocorre quando o gerente técnico procura se afastar ou ocultar a situação de conflito. 
II-Colaboração - o gerente administrativo procura manter relações harmoniosas, colocando as necessidades e as preocupações dos outros acima das suas. 
III-Imposição ou coerção - o gerente operacional procura satisfazer suas próprias necessidades à luz da outra parte. Essa situação fica evidente quando o gerente faz uso de sua autoridade formal para solucionar uma disputa. 
IV-Acomodação - quando todas as partes envolvidas no conflito buscam satisfazer seus interesses em uma solução que  todos ganham. 
V -Acordo ou conciliação - exige que cada uma das partes envolvidas no conflito abra mão de alguma coisa de valor. Podemos citar quando a alta administração negocia salário com o nível operacionalIdentifique a opção que contém as definições corretas em relação as diferentes técnicas.
		
	
	III, IV e V
	
	I, II, III e IV
	 
	I , III e V
	
	II,  IV e V
	
	I, II e V
	Um dos estímulos à mudança pode ter origem na existência do conflito organizacional. Identifique a seguir qual teoria administrativa que não só reconheceu o conflito como inevitável , mas também como desejável para tirar os empregados da zona de conforto:
		
	
	Teoria da Administração Científica
	 
	Teoria Estruturalista
	
	Teoria Clássica da Administração
	
	Teoria do Desenvolvimento Organizacional
	
	Abordagem Neoclássica
	
	
	As tipologias de organização se baseiam em características e dimensões comuns a várias organizações, como se elas existissem no vazio. Blau e Scott apresentam uma tipologia das organizações baseada no beneficiário principal. Para Blau e Scott, há quatro categorias de participantes que se beneficiam de uma organização formal. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um destes participantes:
		
	 
	Os concorrentes.
	
	O público em geral.
	
	Os proprietários, dirigentes ou acionistas da organização.
	
	Os próprios membros da organização.
	
	Os clientes da organização.
	A Teoria Estruturalista entende que o homem desempenha diferentes papéis em vá-rias organizações. Assinale a opção que corresponde a este conceito.
		
	 
	Homem organizacional
	
	Homem social
	
	Homem econômico
	
	Homem administrativoHomem funcional
	A teoria estruturalista propiciou mudanças importantes na forma como as empresas operam diante da mutabilidade do ambiente em que estão inseridas. Amitai Etzione, sociólogo que muito contribuiu para tal teoria observou o comportamento do homem dentro das organizações. Esta teoria formulou questões interessantes de como a organização afeta o trabalhador. Abaixo assinale a alternativa que reflete as características do homem organizacional.
		
	 
	Adaptativo, tolerante e resiliente
	
	Proativo, dinâmico e versátil
	
	tolerante, flexível e preguiçoso
	
	Adaptativo, inflexível e versátil
	
	Reativo, indolente e preguiçoso
	
	
Aula 5
	Tanto as organizações quanto o trabalho de um profissional devem ser avaliados com base em parâmetros de desempenho. Se uma organização está sendo bem dirigida, ou se o dirigente está operando adequadamente, podem ser observados sob a ótica dos fatores (ou indicadores) de desempenho: eficiência e eficácia. Dentre as características a seguir, identifique a opção que contém aquelas relacionadas à "Eficácia":
(I) Ênfase nos métodos e procedimentos
(II) Voltada para o resultado esperado de um processo
(III) Agregar valor e riqueza à organização
(IV) Foco na resolução de problemas
(V) Fazer certo as coisas que devem ser feitas
		
	
	Apenas III, IV e V estão corretas
	
	Apenas I, IV e V estão corretas
	
	Apenas, I, II e III estão corretas
	 
	Apenas II, III e IV estão corretas
	
	Apenas I, II e V estão corretas
	De acordo com o conhecimento sobre os Tipos de Planejamento, assinale a alternativa correta.
		
	
	O Planejamento Estratégico é subordinado ao planejamento tático.
	
	O Planejamento Operacional é voltado para o longo prazo.
	 
	O Planejamento Estratégico envolve a organização como um todo.
	
	O Planejamento Estratégico é voltado para o curto prazo.
	
	O Planejamento Tático é voltado para o curto prazo.
	
	
	Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais funções, lida com o futuro, começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Essa função administrativa é:
		
	
	Organização.
	
	Controle.
	
	Liderança.
	
	Direção.
	 
	Planejamento.
	Capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus recursos, ou seja, é a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas através da preocupação com os meios. Este é o conceito de:
		
	
	Efetividade.
	
	Eficácia.
	
	Objetivo.
	 
	Eficiência.
	
	Liderança.
	
	
	Concentração das decisões no topo da organização (nível institucional), com pouca ou nenhuma delegação para o nível intermediário. Este é o conceito de:
		
	 
	Descentralização.
	 
	Centralização.
	
	Integração.
	
	Diferenciação.
	
	Formalização
	A centralização enfatiza as relações escalares, isto é, a cadeia de comando. A organização é desenhada dentro da premissa de que o indivíduo no topo possui a mais alta autoridade. Baseado nesta afirmação assinale uma vantagem da Centralização.
		
	
	Os tomadores de decisão no topo têm pouco contato com as pessoas e situações envolvidas.
	
	As linhas de comunicação ao longo da cadeia escalar provocam demora e maior custo operacional.
	 
	As decisões são tomadas por administradores que possuem visão global da empresa, estão mais bem treinados e preparados do que os que estão nos níveis mais baixos.
	
	As decisões são tomadas na cúpula que está distanciada dos fatos e das circunstâncias.
	
	As decisões passam pela cadeia escalar, possibilitando distorções e erros pessoais no processo de comunicação das decisões.
	
	
	De acordo com a Teoria Geral da Administração, a Administração é um processo operacional composto de funções, como o Planejamento e Organização. Na Teoria Neoclássica há o ecletismo que aproveita a contribuição de todas as demais teorias. As funções complementares no processo são:
		
	
	Previsão e Controle.
	 
	Direção e Controle.
	
	Motivação e Controle.
	
	Investigação e Controle.
	
	Liderança e Controle.
	Uma das características da Teoria Neoclássica é o Ecletismo. Dessa forma, o que isto significa?
		
	
	Que ela fundamenta-se nos Princípios Gerais da Administração.
	
	Que esta teoria possui uma ênfase nos objetivos e nos resultados da organização
	
	Que ela demonstra uma reafirmação relativa dos postulados clássicos
	 
	Que ela absorve o conteúdo de quase todas as outras teorias administrativas.
	
	Que ela coloca em evidência a organização formal.
	
	
Aula 6
	Durante sua atividade profissional, os administradores precisam tomar inúmeras decisões que envolvem riscos com impacto no desempenho de suas organizações. Fazem-no num contexto em que não dispõem de informações suficientes e têm restrições de recursos e de tempo para coletar mais informações para apoiar o seu processo decisório. Além disso, possuem limitações cognitivas que impedem alcançar uma solução ótima para os problemas que enfrentam. Com base no texto, é CORRETO afirmar que os administradores tomam decisões num contexto de racionalidade
		
	
	plena.
	
	técnica.
	
	legal.
	 
	limitada.
	
	instrumental.
	
	
	Tendo por base suas pesquisas, Likert propõe uma classificação de sistemas de administração. Com relação ao sistema autoritário coercitivo podemos afirmar que:
		
	
	Trata-se de um sistema que pende mais para o lado participativo
	
	É um sistema no qual as pessoas participam das decisões
	 
	É um sistema administrativo autocrático e forte, coercitivo e altamente arbitrário que controla rigidamente tudo o que ocorre dentro da organização
	
	É o sistema administrativo democrático por excelência
	
	É um sistema administrativo semi autoritário, mais ou menos rígido
	
	
	Dilon, sócio da empresa Brisa Fresca, entende que os empregados têm motivação, potencial de desenvolvimento, padrões de comportamento adequados e capacidade para assumir responsabilidades. Ele considera que o controle externo e a ameaça de punição não são os únicos meios de obter a dedicação e esforço dos empregados para atingir os objetivos organizacionais. O estilo do sócio da Brisa Fresca corresponde a qual tipo de teoria, segundo McGregor.
		
	
	Teoria XY
	
	Teoria YZ
	
	Teoria Z
	
	Teoria X
	 
	Teoria Y
	
	
	(ENADE 2009) Leia o texto: Carlos Andrade foi nomeado para substituir o antigo presidente do grupo empresarial Xambri. Seu principal desafio será transformar a cultura de uma empresa familiar em uma nova cultura organizacional, fundada em novos valores, como profissionalismo, envolvimento e proatividade. Carlos sabe que essa não será uma tarefa fácil, principalmente em função da resistência dos gerentes e dos funcionários do grupo Xambri, que não estão acostumados com mudanças e participação nas decisões. Uma solução fácil seria demiti-los e contratar outros funcionários, mas Carlos não quer criar um clima tenso na organização. Prefere optar por um caminho que melhore o clima e estimule o envolvimento dos antigos funcionários. Em qual abordagem teórica da administração Carlos deve se basear para enfrentar esse desafio?
		
	 
	Comportamental.
	
	Sistêmica.
	
	Fundamental.
	
	Clássica.
	
	Contingencial.
	A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a ação. Assinale a alternativa que apresenta os dois estilos de direção:
		
	
	Higiênico e Teoria Y.
	 
	Teoria X e Teoria Y.
	
	Teoria X e Higiênico.
	
	Teoria X e Motivacional.
	
	Motivacional e Teoria Y.
	
	As cinco necessidades humanas, segundo Maslow estão organizadas e dispostas em níveis, em uma hierarquia de importância e deinfluenciação. Na base da pirâmide estão as necessidades mais baixas e, no topo, as necessidades mais elevadas que correspondem respectivamente às:
		
	
	Necessidades de autorrealização e fisiológicas.
	
	Necessidades de estima e autorrealização.
	
	Necessidades fisiológicas e de estima.
	 
	Necessidades fisiológicas e de autorrealização.
	
	Necessidades de estima e segurança.
	
	
	O salário, benefícios sociais, tipo de chefia ou supervisão, condições físicas e ambientais de trabalho, políticas e diretrizes da empresa, clima de relacionamento entre a empresa e os funcionários etc, são considerados que tipos de fatores, segundo Herzberg.
		
	
	Específicos
	
	Motivacionais
	 
	Higiênicos
	
	Intrínsecos
	
	Climáticos
	A evolução das teorias da administração segue uma linha evolutiva temporal onde as soluções apontadas por uma determinada teoria para problemas organizacionais podem sofrer alterações que não haviam sido anteriormente consideradas. Dessa forma, a Teoria Comportamental da Administração tem origem
		
	
	Nos princípios da Escola Clássica
	 
	Nos princípios da Teoria das Relações Humanas
	
	Na Teoria Estruturalista
	
	Nos princípios da Teoria dos Sistemas
	
	Nos princípios da Teoria da Burocracia
	
	
Aula 7
	A consequência desejada das burocracias é a previsibilidade do comportamento dos participantes. Isso quer dizer que, na burocracia:
		
	
	Os participantes têm um comportamento funcional, pessoal e independente das regras e regulamentos.
	
	Os participantes podem se comportar à vontade.
	 
	Os participantes devem ter um comportamento racional, ou seja, um comportamento de acordo com as regras e regulamentos da organização.
	
	Não há preocupação quanto ao comportamento dos participantes.
	
	Os participantes têm um comportamento com base nas sua personalidades.
	
	
	O conjunto de hábitos, crenças, valores, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização, e que representa a maneira tradicional e costumeira de pensar e fazer as coisas e que são compartilhadas por todos os membros da organização diz respeito ao conceito de: 
		
	 
	Cultura organizacional
	
	Missão
	
	Meta
	
	Visão
	
	Clima organizacional
	A partir da teoria comportamental, um grupo de cientistas sociais e consultores de empresas desenvolveu uma abordagem moderna, democrática e variada ao desenvolvimento planejado das organizações, que recebeu o nome de desenvolvimento organizacional. Entre as causas de seu surgimento NÃO é possível apontar:
		
	
	A fusão de duas tendências no estudo das organizações: o estudo da estrutura e o estudo do comportamento humano nas organizações, integrados por meio da abordagem sistêmica. A teoria de sistemas aglutinou aspectos estruturais e comportamentais, possibilitando o surgimento do DO.
	
	A dificuldade de operacionalizar os conceitos das diversas teorias administrativas, cada qual trazendo uma abordagem diferente. O DO resultou dos esforços da Teoria Comportamental para promover a mudança e a flexibilidade organizacional. Apenas o treinamento individual, grupal ou organizacional não provoca a mudança. É necessário também estabelecer um programa coerente de mudança de toda a organização.
	 
	O estudo observou o trabalho dos operários. Seguiu um caminho de baixo para cima, e das partes para o todo; dando ênfase na tarefa. Para ele a administração tinha que ser tratada como ciência. Desta forma ele buscava ter um maior rendimento do serviço do operariado da época.
	
	Os estudos sobre conflitos interpessoais, pequenos grupos, passando à administração pública e depois a vários tipos de organizações (indústrias, empresas de serviços, organizações militares e religiosas etc.), recebendo modelos, procedimentos e métodos de diagnóstico de situação e de ação.
	
	Os estudos sobre a motivação humana demonstraram a necessidade de uma nova abordagem da Administração para interpretar a nova concepção do homem e da organização baseada na dinâmica motivacional. Objetivos dos indivíduos nem sempre se conjugam com os objetivos organizacionais, o que retarda ou impede o alcance dos objetivos da organização.
	
	
	O conceito de DO está relacionado ao conceito de mudança e de capacidade adaptativa da organização á mudança que ocorre no ambiente, o que levou a um novo conceito de organização, entre ao quais NÃO podemos incluir:
		
	
	Conceito de cultura organizacional.
	 
	A importância da burocracia.
	
	Conceito de mudança organizacional.
	
	Conceito de clima organizacional.
	
	Conceito de desenvolvimento.
	O Desenvolvimento Organizacional é um processo que está relacionado com a Teoria Comportamental que aborda os estudos do comportamento humano e da estrutura. Os autores da Teoria de Desenvolvimento Organizacional adotam uma posição antagônica ao conceito tradicional de organização, salientando as diferenças fundamentais existentes entre os sistemas mecânicos e os sistemas orgânicos. Assinale a alternativa que  NÃO  pode ser considerada característica do sistema orgânico.
		
	 
	Confiança e Crença Recíprocas.
	
	Participação e Responsabilidade Multigrupal.
	
	Descentralização na Tomada de Decisões.
	 
	Rígida Adesão à Delegação e a Responsabilidade Dividida.
	
	Interdependência e Responsabilidade Compartilhada.
	
	
	O movimento de DO surgiu a partir de 1962 como um conjunto de ideias a respeito do homem, da organização e do ambiente, no sentido de facilitar o crescimento e desenvolvimento das organizações. Entre as alternativas abaixo, escolha aquela que diz respeito a essa teoria:
		
	
	Guarda uma relação direta com a teoria X, já acredita ser o homem preguiçoso, sem iniciativa ou interesse.
	
	É uma decorrência da teoria burocrática, já que visa busca da racionalidade, ou seja, os meios devem ser analisados e estabelecidos de maneira totalmente formal e impessoal.
	
	Tem uma relação direta com Taylor e a Administração Científica, já que visa a melhoria da produtividade da organização e não a mudança.
	
	É parte da teoria de sistema, já que investiga todos os princípios comuns a todas as entidades complexas, e modelos que podem ser utilizados para a sua descrição.
	 
	DO é um movimento congregando vários autores no sentido de aplicar as ciências do comportamento e principalmente a teoria comportamental na Administração.
	
	
	A consequência desejada das burocracias é a previsibilidade do comportamento dos participantes. Isso quer dizer que, na burocracia:
		
	
	Não existe controle das ações comportamentais, produtivas e sociais dos participantes.
	
	Os participantes têm um comportamento com base nas suas personalidades.
	 
	Os participantes devem ter um comportamento racional, ou seja, um comportamento de acordo com as regras e regulamentos da organização.
	
	Não há preocupação quanto ao comportamento dos participantes.
	
	Os participantes podem se comportar à vontade.
	
	
	A partir da teoria comportamental, um grupo de cientistas sociais e consultores da Empresa desenvolveu uma abordagem moderna, democrática e variada ao desenvolvimento planejado das organizações, que recebeu o nome de desenvolvimento organizacional. Entre as causas de seu surgimento NÃO é possível apontar:
		
	
	Os estudos sobre conflitos interpessoais, pequenos grupos, passando à administração pública e depois a vários tipos de organizações (indústrias, empresas de serviços, organizações militares e religiosas etc.), recebendo modelos, procedimentos e métodos de diagnóstico de situação e de ação
	
	A criação do National Training Laboratory (NTL) de Bethel, em 1947, e as primeiras pesquisas de laboratório sobre o comportamento de grupo. O Treinamento da Sensitividade (ou educação em laboratório) através de T-Groups foi o primeiro esforço para melhoraro comportamento de grupo.
	 
	Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos: objetivava a isenção de movimentos inúteis, para que o operário executasse de forma mais simples e rápida a sua função, estabelecendo um tempo médio, afim de que as atividades fossem feitas em um tempo menor e com qualidade, aumentando a produção de forma eficaz.
	
	Os modelos de DO se baseiam em quatro variáveis básicas: ambiente, organização, grupo e indivíduo. Os autores exploram a interdependência dessas variáveis para diagnosticar a situação e intervir em aspectos estruturais e comportamentais para provocar mudanças que permitam o alcance simultâneo dos objetivos organizacionais e individuais.
	
	A fusão de duas tendências no estudo das organizações: o estudo da estrutura e o estudo do comportamento humano nas organizações, integrados por meio da abordagem sistêmica. A teoria de sistemas aglutinou aspectos estruturais e comportamentais, possibilitando o surgimento do DO.
	
	
	
Aula 8
	Pensando nas formas de incentivo propostas pela Teoria de Sistemas, é correto afirmar que:
		
	
	O desempenho do funcionário será sempre melhor quando a empresa pagar a ele um salário justo pelo desempenho de sua função.
	
	A melhor forma de incentivar um funcionário é através dos incentivos sociais, uma vez que esses funcionam melhor que incentivos monetários.
	 
	A empresa deve encontrar o melhor equilíbrio entre incentivos monetários e não monetários. Dessa forma, o desempenho dos funcionários melhorará.
	
	O desempenho do funcionário está diretamente ligado às questões não monetárias, sendo assim, os incentivos monetários não influenciam o aumento da eficiência.
	
	Diante das questões econômicas e sociais da atualidade, os incentivos monetários devem ser sempre a principal forma de incentivo nas organizações.
	Os sistemas apresentam características próprias. O aspecto mais importante do conceito de sistema é a ideia de um conjunto de elementos interligados para formar um todo. O todo apresenta propriedades e características próprias que não são encontradas em nenhum dos elementos isolados. Assim, estão entre as ideias gerais da teoria de sistema, EXCETO:
		
	
	Equilíbrio integrado - qualquer ação sobre uma unidade da empresa atingirá as demais unidades. A necessidade de adaptação ou reação obriga o sistema responder de forma a qualquer estímulo externo.
	
	Estado estável- a empresa procura manter uma relação constante na troca de energia com o ambiente. Estabilidade pode ser atingida a partir das condições iniciais e através de meios diferentes. A organização distingue-se dos outros sistemas sociais, devido ao alto nível de planejamento.
	
	Conflito de papéis - as pessoas não agem em função do que realmente são, e sim dos papéis que representam. Cada papel estabelece um tipo de comportamento, transmite uma certa imagem, define o que uma pessoa deve ou não fazer.
	 
	Homem funcional ¿ os papéis são mais enfatizados do que as pessoas em si. nas empresas, as pessoas se relacionam através de um conjunto de papéis; variáveis distintas interferem nesses papéis.
	 
	Incentivos monetários - Toda pessoa é concebida como influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais. De posse disso, o desempenho dos funcionários melhorará.
	
	
	A Teoria Geral dos Sistemas assenta em conceitos razoavelmente intuitivos e simples. Cada sistema transforma inputs em outputs, numa relação dinâmica com o ambiente. Cada sistema aberto pode encontrar estados de equilíbrio com o respectivo ambiente. Cada sistema recebe permanentemente o resultado das suas ações, podendo ser positivo (quando está no "caminho certo") ou negativo ("quando se desvia do percurso que tinha sido traçado"). A esta última característica citada, denominamos:
		
	 
	Retroação ou Retroalimentação (feedback)
	
	Homeostasia
	
	Isomorfismo
	
	Sinergia
	
	Estabilidade
	Na visão da Teoria de Sistemas, existe uma interação intensa entre as empresas e seu ambiente externo, o que faz com que sejam consideradas como um "sistema aberto". A globalização trouxe mudanças rápidas e constantes e as organizações necessitam adequar-se aos novos cenários impostos pelas alterações que ocorrem no mundo. Nesse contexto, identifique dentre os aspectos a seguir, aquele que NÃO ESTÁ RELACIONADO às características de um sistema aberto:
		
	
	Capacidade de crescimento e desenvolvimento dos negócios;
	
	Condições de reestruturar-se diante dos impactos sofridos.
	
	Condições de competir com outros sistemas;
	 
	Ausência de relacionamento com o ambiente externo;
	
	Adaptação e flexibilidade diante de mudanças;
	
	
	Para a Teoria Geral dos Sistemas, a _____________________representa o processo de degeneração, isto é, a perda de energia que pode levar à morte da organização se esta não buscar outras fontes para reabastecer o sistema, em prol do equilíbrio dinâmico. Assinale a alternativa que completa a lacuna.
		
	 
	Entropia
	
	Equifinalidade
	
	Diferenciação
	
	Homeostasia
	
	Retroação
	Na visão da Teoria de Sistemas, existe uma interação intensa entre as empresas e seu ambiente externo, o que faz com que sejam consideradas como um "sistema aberto". A globalização trouxe mudanças rápidas e constantes e as organizações necessitam adequar-se aos novos cenários impostos pelas alterações que ocorrem no mundo. Nesse contexto, identifique dentre os aspectos a seguir, aquele que NÃO ESTÁ RELACIONADO às características de um sistema aberto:
		
	 
	Ausência de relacionamento com o ambiente externo;
	
	Condições de reestruturar-se diante dos impactos sofridos.
	
	Condições de competir com outros sistemas;
	
	Adaptação e flexibilidade diante de mudanças;
	
	Capacidade de crescimento e desenvolvimento dos negócios;
	
	
	Assinale a alternativa que NÃO representa uma das características das organizações como sistemas abertos.
		
	 
	Macroambiente
	
	Transformação
	 
	Retroação ou feedback
	
	Saída ou output
	
	Entrada ou input
	Na visão da Teoria de Sistemas, existe uma interação intensa entre as empresas e seu ambiente externo, o que faz com que sejam consideradas como um "sistema aberto". A globalização trouxe mudanças rápidas e constantes e as organizações necessitam adequar-se aos novos cenários impostos pelas alterações que ocorrem no mundo.
Nesse contexto, identifique dentre os aspectos a seguir, aquele que NÃO ESTÁ RELACIONADO às características de um sistema aberto:
		
	
	Condições de reestruturar-se diante dos impactos sofridos.
	
	Capacidade de crescimento e desenvolvimento dos negócios;
	
	Condições de competir com outros sistemas;
	 
	Ausência de relacionamento com o ambiente externo;
	
	Adaptação e flexibilidade diante de mudanças;
	
	
 Aula 9
	Marque abaixo a teoria da administração cujo o objetivo é compreender como a organização se relaciona com o ambiente, mostrando a existência de uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas ao alcance eficaz dos objetivos da organização:
		
	 
	Teoria contingencial;
	
	Teoria neoclássica;
	
	Teoria estruturalista;
	
	Teoria comportamental;
	
	Teoria clássica;
	Chandler concluiu, em sua pesquisa sobre a relação entre estratégia e estrutura, que a estrutura organizacional das grandes empresas americanas foi sendo gradativamente determinada pela sua estratégia mercadológica. Entre os elementos que influenciam na relação entre estratégia e estrutura, EXCETO:
		
	
	Ambiente é o contexto que envolve externamente a organização (ou o sistema). É a situação dentro da qual uma organização está inserida. Como a organização é um sistema aberto, ela mantém transações e intercâmbio com seu ambiente. Isso faz com que tudo o que ocorre externamente no ambiente passea influenciar internamente o que ocorre na organização.
	
	Ao selecionar e perceber seus ambientes, as organizações procuram reduzir a dissonância e manter consonância. Existe forte necessidade de consonância e coerência na vida das organizações. A consonância significa que as presunções da organização a respeito de seu ambiente são confirmadas na prática e no cotidiano.
	 
	O ambiente não muda e é extremamente simples. Para compreender o que constitui o ambiente, torna-se necessário analisá-lo de acordo com seu conteúdo, ou seja, com as complexas variáveis que o compõem. Por esse motivo, separamos o ambiente em dois extratos: o ambiente geral e o ambiente de tarefa.
	
	As organizações percebem subjetivamente seus ambientes de acordo com suas expectativas, experiências, problemas, convicções e motivações. Cada organização percebe e interpreta de forma própria e peculiar o contexto ambiental. Isso significa que um mesmo ambiente pode ser percebido e interpretado diferentemente por duas ou mais organizações.
	
	Como o ambiente é extremamente vasto e complexo, as organizações não podem absorvê-lo conhecê-lo e compreendê-lo em sua totalidade e complexidade, o que seria inimaginável. O ambiente é um contexto externo que apresenta uma enorme variedade de condições extremamente variáveis e complexas, difíceis de serem abordadas em seu conjunto e analisadas com objetividade.
	
	
	Para a teoria contingencial, as organizações apresentam como característica a sua divisão em subsistemas ou departamentos, cada qual desempenhando uma tarefa especializada para um contexto ambiental também especializado, cada subsistema ou departamento reage unicamente àquela parte do ambiente que é relevante para a sua própria tarefa especializada. Essa característica representa o conceito de
		
	
	Desintegração
	 
	Descentralização.
	
	Centralização.
	 
	Diferenciação.
	
	Desqualificação
	
	
	Dois sociólogos, Tom Burns e G. M Stalker, pesquisaram vinte indústrias inglesas para verificar a relação existente entre as práticas administrativas e o ambiente externo dessas indústrias. Impressionados com os diferentes procedimentos administrativos encontrados nessas indústrias, classificaram-nas em dois tipos: mecanicistas e orgânicos. Entre os procedimentos orgânicos estão, EXCETO:
		
	 
	Descentralização das decisões que são delegadas aos níveis inferiores.
	
	Hierarquia flexível com predomínio da interação lateral sobre a vertical.
	
	Tarefas executadas através do conhecimento que as pessoas têm da empresa como um todo.
	
	Cargos continuamente modificados e redefinidos através da interação com outras pessoas que participam da tarefa.
	 
	Estrutura burocrática baseada em uma minuciosa divisão do trabalho.
	
	
	Pesquisadores da Teoria da Contingência definiram dois tipos básicos de modelos organizacionais classificados em Modelo Orgânico e Modelo Mecânico de Organização. São características do Modelo Mecânico:
		
	
	Baixa especialização do trabalho, baixa amplitude de controle, baixo grau de formalização e  centralização.
	
	Baixa especialização do trabalho, departamentalização Matricial, alta formalização e descentralização.
	 
	Elevada especialização do trabalho, departamentalização rígida, reduzida amplitude de controle e elevada formalização e centralização.
	
	Baixa especialização do trabalho, poucos número de regras e regulamentos, baixa centralização e baixa amplitude de controle.
	
	baixa especialização do trabalho, flexibilidade, elevada centralização e elevada formalização.
	
	
	
	Marque abaixo a opção a qual refere-se aos três níveis organizacionais:
		
	 
	Níveis estratégico, tático e operacional;
	
	Níveis tático, departamental e estratégico;
	
	Níveis tático, departamental e operacional;
	 
	Níveis estratégico, tático e gerencial;
	
	Níveis tático, departamental e gerencial;
	
	
	"Não há melhor forma de se administrar. Não há planos, estruturas organizacionais, estilos de liderança ou controles que sirvam em todas as situações. Dependerá do processo de adaptação da estrutura frente as mudanças do ambiente devido, principalmente, a tecnologia". Esta afirmação é defendida:
		
	
	 no movimento comportamentalista ou behaviorista
	 
	no movimento das relações humanas
	
	 nos estudos sobre a burocracia
	 
	na abordagem contingencial
	
	na administração científica
	É o macroambiente, ou seja, o ambiente genérico e comum a todas as organizações. Tudo o que acontece no ambiente geral afeta direta ou indiretamente todas as organizações de maneira genérica. O ambiente geral é constituído de um conjunto de condições comuns para todas as organizações,EXCETO:
		
	
	Condições legais. Constituem a legislação vigente e que afeta direta ou indiretamente as organizações, auxiliando-as ou impondo-lhes restrições às suas operações.
	
	Condições tecnológicas. O desenvolvimento que ocorre nas outras organizações provoca profundas influências nas organizações.
	
	Condições econômicas. Constituem a conjuntura que determina o desenvolvimento econômico, de um lado, ou a retração econômica, de outro lado, e que condicionam fortemente as organizações.
	
	Condições políticas. São as decisões e definições políticas tomadas em nível federal, estadual e municipal que influenciam as organizações e que orientam as próprias condições econômicas.
	 
	Condições comportamentais. O comportamento de cada indivíduo não influencia as pessoas que estão ao seu redor.
	
	
Aula 10
	Vários estudiosos realizaram uma revisão nas teorias avaliáveis para explicar o processo de desenvolvimento definido em relação á sequência de mudanças nos eventos que revelam a duração de entidades existentes. Eles identificaram famílias básicas de teorias. Entre elas NÃO podemos identificar:
		
	
	Teleológica
	 
	Teoria X e Y
	
	Ciclo de vida
	
	Evolução
	
	Dialética
	Abraham Maslow, psicólogo humanista, preocupou-se em pesquisar e classificar as necessidades humanas, a partir de sua percepção de que cada necessidade é geradora de comportamento. Em decorrência de sua pesquisa, Maslow identificou cinco níveis distintos de necessidades individuais. Essas necessidades obedecem a uma hierarquia. Assinale a opção que apresenta, de modo completo, as alternativas propostas por Maslow.
		
	
	Motivacionais, Direção, Autorrealização, Fisiológicas e Higiênicas.
	 
	Higiênicas, Estima, Sociais, Segurança e Autorrealização.
	
	Estima, Motivacionais, Segurança, Autorrealização e Disciplina.
	
	Sociais, Motivacionais, Higiênicas, Fisiológicas e Segurança.
	 
	Autorrealização, Estima, Sociais, Segurança e Fisiológicas.
	
	A escolha organizacional e o determinismo ambiental acabam sendo variáveis independentes no processo de adaptação. Os indivíduos e as instituições escolhem as circunstâncias para a tomada de decisão. Dessa forma, está correta, de acordo com essa visão, a seguinte afirmativa abaixo:
		
	
	As organizações independem do local em que vivem e não têm nenhuma relação com as demais organizações desse ambiente.
	
	As empresas motivam continuamente seus empregados, seja através de salários adequados, seja através de um bom ambiente de trabalho.
	 
	Identificar as características do atual ambiente também é importante, ou seja, as características estruturais das indústrias ou domínio em vários nichos estão presentes, já que algumas podem ser controladas pelos indivíduos ou pelas organizações.
	
	Não há nenhum tipo de conflito entre empregados e empregadores, há um acordo geral sobre condições de trabalho, salário e ambiente de trabalho.
	
	Todas as empresas são organizações sem fins lucrativos, sendo assim, todos os tipos de organização são ONGs.
	
	
	A literatura administrativa pressupõe que a escolha estratégica e determinismo ambientalsão excludentes. Hrebiniak e Joyce argumentam que são variáveis independentes e que elas podem ser separadas em um continuum para se desenvolver uma tipologia de adaptação organizacional. As interações destas variáveis trazem como resultado quatro tipos principais, EXCETO:
		
	
	Diferenciação com alta escolha e alto determinismo do meio e adaptação com restrições.
	
	Seleção natural com mínima escolha e adaptação.
	
	Escolha estratégica com máxima escolha e adaptação por design.
	
	Escolha sem diferenciação com escolha incremental e adaptação por chance.
	 
	O homo economicus
	A escolha organizacional e o determinismo ambiental acabam sendo variáveis independentes no processo de adaptação. Os indivíduos e as instituições escolhem as circunstâncias para a tomada de decisão; podem construir, eliminar ou redefinir as características objetivas do ambiente, criando suas próprias medidas de realidade por meio da delimitação das próprias decisões. Relação entre escolha estratégica e determinismo ambiental na adaptação organizacional resulta em quatro situações, nas quais NÃO está:
		
	
	Escolha indiferenciada, escolha incremental adaptação por acaso
	 
	Burocracia, pirâmide de Maslow, incentivo financeiro.
	
	Adaptação por design, escolha estratégica, máxima escolha,
	
	Diferenciação ou foco, escolha diferenciada, adaptação com restrição.
	
	Seleção natural, escolha mínima, adaptação ou eliminação.
	
	
	
	Lawrence e Jay w. Lorsch pesquisaram dez empresas de três diferentes meios industriais (plásticos, alimentos empacotados e recipientes/containers) para verificar o grau de diferenciação e integração que essas empresas tinham em relação ao ambiente externo em que operavam. Marque abaixo a opção correspondente à conclusão dos referidos autores:
		
	
	os problemas estão relacionados à diferenciação e informação. os problemas estão relacionados à integração e informação.
	 
	os problemas estão relacionados à diferenciação e integração.
	
	os problemas estão relacionados à diferenciação e intenção
	
	os problemas não estão relacionados à diferenciação e integração.
	
	os problemas estão relacionados à integração e informação.
	
	
	O processo entrópico a que as organizações estão sujeitas se caracteriza como a tendência natural (...) A alternativa correta que completa o enunciado acima é:
		
	
	de evitarem a morte que as organizações buscam.
	
	dos sistemas fechados buscarem sua sobrevivência.
	
	de prevenir a burocracia nas organizações.
	
	de evitar a burocracia incipiente que atormenta as organizações.
	 
	à morte de todas as organizações.
	
	As organizações de aprendizagem ou organizações que aprendem têm como base cinco disciplinas, a saber: raciocínio sistêmico, domínio pessoal, modelos mentais, objetivo comum e aprendizagem em grupo. Quanto às disciplinas, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	O raciocínio sistêmico é a disciplina integradora das demais, levando à compreensão da realidade como um todo.
	 
	Os modelos mentais são ideias concebidas após a adoção de determinados comportamentos e atitudes, sendo, portanto, uma consequência da forma como o indivíduo enxerga o mundo.
	
	O objetivo comum diz respeito a imagem do futuro desejado, o conjunto de objetivos, valores e compromissos que devem ser compartilhados.
	 
	Cada uma das disciplinas pode ser considerada em três níveis: prática, princípios e essência.
	
	Uma premissa para o aprendizado em grupo é a interação.