Exercício de Fixação 1 (E1)

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Psicologia e Cultura Organizacional
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Psicologia e Cultura Organizacional
Exercício de Fixação 1
Exercício de Fixação 1 (E1)
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	quarta, 19 Set 2018, 12:38
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Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
A Teoria Comportamental da Administração buscou propostas centradas nas pessoas. Entre os conceitos apresentados, destaca-se o da motivação humana, que, relacionada à atividade produtiva, é uma preocupação da Administração. A motivação humana nas teorias comportamentalistas parte de premissas sociais e psicológicas para motivar os funcionários. Com relação a este tema, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. As organizações devem utilizar padrões de estímulo para obter os resultados motivacionais esperados.
Gabarito comentado: De acordo com as premissas das teorias comportamentalistas, o ser humano possui um conjunto de necessidades, e os ambientes, uma capacidade de supri-las, e a motivação se dá a parir de aspectos intrínsecos e extrínsecos que envolvem cada indivíduo. As demais alternativas são incorretas sob esta perspectiva, visto que não contemplam os dois aspectos, sociais e psicológicos. (Páginas 49 a 51 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Comportamentalismo na Administração) cap.1
b. A motivação é um processo humano simples; bastam ações organizacionais padronizadas para obtenção dos resultados esperados.
c. A origem da motivação está no meio externo, por isso, as organizações têm total influência sobre esse fator.
d. Para a obtenção dos resultados, o gestor deve direcionar as atividades sem levar em conta as necessidades e os desejos dos empregados.
e. A motivação é um conjunto de forças internas e externas que influenciam na escolha de um determinado caminho.
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A resposta correta é: A motivação é um conjunto de forças internas e externas que influenciam na escolha de um determinado caminho..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
A cultura organizacional direciona o modo como se desenrolam os relacionamentos no ambiente interno das organizações, onde as interações são determinadas por sua estrutura formal e estrutura informal. A cultura da organização está relacionada com a cultura da sociedade onde ela se insere. E as diversas áreas do conhecimento fazem uma leitura dos fenômenos culturais visando a sua compreensão. Com relação a essas diversas leituras e conceituação da cultura, assinale F (Falso) ou V (Verdadeiro), para as afirmativas a seguir:
( ) Para a Filosofia, a cultura em um ser racional é um conjunto de valores e costumes que geram a capacidade de escolher e de agir de acordo com essa escolha.
( ) O conceito de cultura na Economia busca atender as necessidades da compreensão dos fatos sociais.
( ) Para a Sociologia, cada cultura possui um conjunto de aspectos sociais que a torna singular.
( ) A cultura para a Ciência Política é formada pelas instituições políticas, as crenças, as convicções ideológicas e ideologias, as tradições e as reações dos indivíduos aos fenômenos sociais e políticos.
( ) Na antropologia o termo cultura pode designar tanto a civilização mais progressista quanto as formas de vida social mais rústicas e primitivas.
A sequência correta é:
Escolha uma:
a. F – V – V – F – V
b. F – F – V – F – F
c. V – V – F – V – F
d. V – F – V– V – V
e. V – F – F – V – V
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à sequência V- F -V- V - V. São verdadeiras as afirmativas nas quais se caracteriza a cultura através da Filosofia, Sociologia, Ciência Política e Antropologia. Apenas a afirmativa que se refere à Economia está incorreta, pois nessa relação, a cultura se evidencia pelo modo como os homens interagem com os bens econômicos e seus valores relativos. Em uma cultura em que um recurso econômico é difícil de ser explorado, e ao mesmo tempo, muito necessário, o valor desse recurso tende a ser elevado. (Páginas 127 e 128 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Economia). cap.3
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A resposta correta é: V – F – V– V – V.
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
Ao longo da história, o comportamento humano foi uma das principais esferas de interesse dos filósofos. Os primeiros passos da Psicologia como campo científico se deram quando se uniu o entendimento filosófico sobre a mente e o comportamento com teorias ligadas à Fisiologia sensorial, investigando principalmente os processos de percepção humana sobre as sensações recebidas do meio. O que faltou aos filósofos para abordar o comportamento e a mente humana da forma como é feita na Psicologia foi a ligação direta desta com a medicina. Estes estudos ocorreram em:
Escolha uma:
a. na segunda metade do século XIX, com a obra “A Crítica da Razão Pura” de Kant, com o objetivo compreender os pontos mais elementares da mente humana.
b. durante o Renascimento, quando a visão teocêntrica do mundo deu lugar ao antropocentrismo.
c. na segunda metade do século XVIII, quando da publicação do Discurso do Método de Descartes.
d. na segunda metade do século XIX, com o livro “A Filosofia do Inconsciente” de Hartmann, que influenciou diretamente o conceito de inconsciente apresentado décadas mais tarde, por Freud.
Gabarito comentado: A resposta correta é A, quando Wundt definiu a Psicologia como uma ciência, e a mente era seu objeto. As demais alternativas mencionam estudos anteriores, vinculados à filosofia. (Páginas 16 e 17 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Surge a Psicologia) cap.1
e. na primeira metade do século XIX, quando da criação do primeiro laboratório de Psicologia Experimental por Wilhelm Wundt.
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A resposta correta é: na primeira metade do século XIX, quando da criação do primeiro laboratório de Psicologia Experimental por Wilhelm Wundt..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
As organizações existem para servir às necessidades e desejos das pessoas, através de atividades sistematizadas, desempenhadas e gerenciadas por pessoas. Tanto o desempenho quanto o gerenciamento das atividades em uma organização devem ser coordenados conscientemente. Essas atividades visam sempre a um objetivo. As organizações econômicas, tem como principal objetivo:
Escolha uma:
a. promoção e coordenação de ações sociais
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde a que indica a “produção de bens ou a prestação de serviços”, que se constitui na principal finalidade das organizações econômicas. As demais respostas são incorretas, pois aumento da lucratividade, expansão e melhoria de processos bem como o aperfeiçoamento da mão de obra fazem parte do conjunto de objetivos administrativos e financeiros, mas não se constitui na finalidade principal de servir às necessidades e desejos das pessoas e a promoção e coordenação de ações sociais são objetivos das organizações sociais. (Página 65 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Organizações Econômicas). cap.2
b. produção de bens ou a prestação de serviços
c. expandir e melhorar seus processos a cada dia
d. aperfeiçoamento da mão de obra
e. aumento da lucratividade, com automação
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A resposta correta é: produção de bens ou a prestação de serviços.
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
A abordagem de Psicologia como uma ciência, foi dada por Wundt, que analisou a consciência, conectando o que havia sido desenvolvido pela Filosofia com seus estudos de fisiologia sensorial. Os estudos empreendidos pelo Laboratório Wundt, na Alemanha influenciaram também os estudos de psicometria desenvolvidos por Cattell e que envolvem:I. Medição de processos mentais e mensuração das capacidades mentais;
II. Observação do comportamento humano e de sua correlação com os outros animais
III. Origem dos testes de QI e de aptidão profissional utilizados no recrutamento de pessoal
Com relação à evolução e influência da psicometria, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. II e III, apenas
b. I, apenas
c. I e II, apenas
Gabarito comentado: As afirmativas I e III, mencionam os estudos iniciais de psicometria, desenvolvidos por Cattell e sua influência no desenvolvimento de testes utilizados atualmente. A afirmativa II é falsa, não havendo relação com a psicometria, mas a um estágio da psicologia comparada. (Página 19 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Pioneiros da Psicologia) cap.1
d. I, II e III.
e. I e III, apenas
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A resposta correta é: I e III, apenas.
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Os indivíduos que fazem parte de uma organização se relacionam entre si. As relações indivíduos-indivíduos podem ocorrer seguindo parâmetros da estrutura formal, porém boa parte delas ocorre por meio das estruturas informais. Na maior parte dos casos, a burocracia de uma organização prevê apenas normas de conduta, que visam a orientar o comportamento dos indivíduos no exercício de suas atividades organizacionais. Essas normas de conduta para as relações entre os indivíduos buscam estabelecer um ambiente harmonioso na organização e que podem envolver:
I. Regulamentação de disputas, para que a competitividade ocorra de forma ética, justa e transparente.
II. Procedimentos de contratação e demissão de funcionários
III. Formação de grupos de entretenimento, como equipes de esportes e outras manifestações culturais;
IV. Auxílio dos colaboradores mais experientes aos que possuem menos experiência
V. Pagamentos salariais dos colaboradores
Com referência às relações indivíduo-indivíduo, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. I, III e IV, apenas
b. II, III e IV, apenas
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das sentenças I, III e V, que apresentam situações que envolvem as relações indivíduos – indivíduos que a organização precisa monitorar ou intervir quando for o caso, ou seja: competitividade, formação de grupos de entretenimento, esportes e cultura bem como o auxílio dos colaboradores mais experientes aos que possuem menos experiência. Estão incorretas as afirmativas contidas nas sentenças II e V, que caracterizam as relações estrutura-indivíduo, que não são abordados pela questão. (Páginas 96 a 98 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Sistemas de relação da organização com o ambiente interno) cap.2
c. I, II, III e IV
d. II e III, apenas
e. I, II e III, apenas
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A resposta correta é: I, III e IV, apenas.
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
O modelo de estrutura funcional aplica o princípio da especialização das funções: separa, distingue e especializa. Considera o princípio da especialização diante da necessidade de decompor as funções para torná-las mais fáceis. Na estrutura funcional, cada subordinado reporta-se a diversos superiores simultaneamente, porém, cada superior responde apenas pelas suas especialidades, não interferindo nas especialidades dos demais. Não é a hierarquia, mas a especialidade que promove as decisões. São características do modelo funcional:
I. Divisão da autoridade: as pessoas desempenham as atividades que compõem a função não têm apenas um superior
II. Ênfase na especialização: as responsabilidades pelas atividades são definidas conforme a especialização dos departamentos e setores da organização.
III. Propõe uma composição mista de autoridade baseada simultaneamente na hierarquia e na especialização
IV. Linhas diretas de comunicação. Não há intermediários nas comunicações entre os departamentos e os cargos na organização com intuito de promover a rapidez
Com relação às características do modelo de estrutura funcional, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. I e IV, apenas.
b. I, II e III, apenas.
c. II e III, apenas.
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das sentenças I, II e IV, que apresentam as características relativas ao modelo de estrutura funcional, que tem seu embasamento na especialização de funções, onde as pessoas não têm apenas um supervisor e a comunicação apresenta linha direta entre departamentos e os cargos na organização. Apenas a afirmativa III é incorreta pois a proposta de composição mista de autoridade baseada simultaneamente na hierarquia e na especialização é característica do modelo linha-staff. (Páginas 78 e 79 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Estruturas Formais) cap.2
d. II, III e IV, apenas.
e. I, II e IV, apenas.
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A resposta correta é: I, II e IV, apenas..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
Os aspectos culturais de uma organização não se formam isoladamente pois sofrem influência do ambiente externo, do contexto social, econômico e político do local onde ela se estabelece. Avalie a situação: Luis Fontana fazia uma carreira brilhante na filial de uma multinacional, quando foi transferido para a matriz. Apesar de falar o idioma com fluência, ele teve dificuldades de comunicação entre culturas, causadas por:
Escolha uma:
a. Pela sofisticação de linguagem, ao tratar com pessoas multo cultas
b. Pela semântica, as palavras implicavam significados diferentes entre idiomas
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica “as diferenças de percepção e hábitos”, pois ao conviver na mesma empresa, em locais, países diferentes, ele sente as dificuldades na interpretação das diferenças decorrentes dessa cultura, pois a cultura, do ambiente onde a empresa se estabelece é determinante para a formação e a mudança da cultura organizacional. As demais respostas estão incorretas, uma vez que os aspectos culturais vão além de diferenças definidas “pelo ritmo e entonação das palavras”, ou pelos “diferentes significados da mesma palavra”, ou mesmo pelas “conotações da palavra em diferentes setores”. A resposta que indica a “sofisticação de linguagem ao tratar com pessoas cultas”, também está incorreta, visto que a palavra cultura, na essência não se caracteriza pelo nível cultural de uma ou outra pessoa, apesar de ser caracterizada dessa forma por leigos, conforme explica Schein, 2004. (Páginas 138 e 139 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Administração). cap.3
c. Pelo ritmo e entonação das palavras, mudando o sentido da mensagem
d. Diferenças de percepções e hábitos, até perceber o momento de se expor, ouvir ou silenciar
e. Pelas conotações das palavras, a mesma palavra tinha sentidos diferentes em alguns setores
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A resposta correta é: Diferenças de percepções e hábitos, até perceber o momento de se expor, ouvir ou silenciar.
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
A ética social pode ser entendida como um conjunto de pensamentos que formam um valor destinado à promoção do bem-estar na sociedade. Sob o mesmo princípio está constituída a ética empresarial, que tem como objetivo promover o bem-estar social por meio das empresas. O agir com ética, significa agir de acordo com determinadas regras e preceitos, tendo por base alguns princípios e valores, com o objetivo de guiar e orientar as relações humanas e as decisões organizacionais. Dentro dessa perspectiva, pode-se considerar como decorrência do comprometimento ético das organizações:
I. A coordenação do discurso com a prática diária
II. A preocupação com a função social da organização
III. A interpretação de possíveis obstáculos à organização
IV. A elevação da qualidade das relações de trabalhoCom relação às decorrências de uma cultura organizacional ética, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. I, II e III, apenas
b. II e III, apenas
c. I e IV, apenas
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das sentenças I, II e IV, que indicam valores e práticas decorrentes de uma cultura organizacional comprometida com a ética: “a coerência entre o discurso e a prática diária”; por exemplo, se a empresa adota a democracia e a participação como valores organizacionais, é necessário que ela possibilite o acesso dos membros da organização no processo decisório. A observância de seus valores e a coerência entre o discurso e a prática, conduzem também à elevação da qualidade das relações de trabalho e do clima organizacional. Além das práticas éticas adotadas no ambiente interno, a empresa ainda tem ainda como valor “ a preocupação com a função social da organização”. Apenas a resposta apresentada na sentença III está incorreta, pois a observação dos princípios éticos não deve ser interpretada como um obstáculo para a organização. Ao contrário, deve ser considerada um mecanismo facilitador, pois agir de forma ética promove a elevação da qualidade das relações de trabalho e com a comunidade onde a empresa está inserida. (Páginas 149 e 150 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Ética social e ética empresarial) cap.3
d. II, III e IV, apenas
e. I, II e IV, apenas
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A resposta correta é: I, II e IV, apenas.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Para qualquer organização, uma estrutura apropriada é aquela que facilita respostas eficazes aos problemas de coordenação e motivação, evolui à medida que a organização cresce e se diferencia e pode ser gerenciada e modificada de forma a atender aos desafios da empresa.
A empresa Novo Horizonte passa por um processo de expansão, que vem requerendo a descentralização e formalização dos processos organizacionais. Para dar suporte a essas transformações em sua estrutura e processos operacionais, a Diretoria contratou o consultor Carlos Andrade, especialista em Planejamento e Estruturas Organizacionais. Ao analisar a situação atual e perspectivas para o desenvolvimento da organização, Carlos identifica que a empresa precisa adotar um novo modelo de estrutura organizacional, que possibilite aos gestores de linha se inserir nos processos de mudança, com o suporte de técnicos responsáveis pela implantação de novos procedimentos. Recomenda então o modelo que combina os dois tipos de organização linear e funcional, com a presença de órgãos de apoio junto aos gerentes de linha. Este modelo é conhecido como:
Escolha uma:
a. estrutura linear.
b. estrutura com base em equipes autogerenciadas.
c. estrutura linha-staff.
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à “estrutura linha-staff”, que é o resultado da combinação dos tipos de organização linear e funcional, diferenciando-se no que diz respeito à presença de órgãos de apoio junto aos gerentes de linha (staff). As demais respostas estão incorretas, visto que a estrutura linear (baseada em autoridade linear ou única, com centralização de decisões) e a estrutura funcional (com ênfase na especialização) que também se constituem em tradicionais modelos de estrutura, servem de base para a combinação de características da estrutura linha-staff. As respostas que mencionam a estrutura com base em projetos e em equipes autogerenciadas está incorreta, pois se constituem em novos modelos de estrutura, diferentes dos tradicionais, com foco no cliente e na autonomia das equipes. (Páginas 78 e 79 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Estruturas formais) cap.2
d. estrutura com base em projetos.
e. estrutura funcional.
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A resposta correta é: estrutura linha-staff..
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