Teoria Geral da Administração Exercício de Fixação 3 (E3) 2

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Teoria Geral da Administração
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Iniciado em segunda, 17 Set 2018, 23:32
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 17 Set 2018, 23:57
Nota 10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
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Questão 1
Correto
Dentro um leque variado e extenso de cargos existente nas 
organizações, o administrador deve procurar, na sua 
formação, adquirir determinadas habilidades que o levem a se 
destacar perante seus pares e a galgar cargos nas estruturas 
das organizações. Quais são estas habilidades?
Escolha uma:
A resposta correta é: Habilidade técnica, Habilidades humanas e
Habilidade conceitual..
a. Habilidade física, Habilidades humanas e Habilidade 
conceitual.
b. Habilidade tecnológica, Habilidades humanas e 
Habilidade conceitual.
Resposta correta é: Habilidade técnica, Habilidades humanas e 
Habilidade conceitual.
c. Habilidade técnica, Habilidades humanas e Habilidade 
conceitual.
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d. Habilidade técnica, Habilidades intelectual e Habilidade 
conceitual.
e. Habilidade técnica, Habilidades humanas e Habilidade 
inter-relacional.
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Questão 2
Correto
Maslow, um psicólogo e consultor americano, apresentou 
uma teoria da motivação segundo a qual as necessidades 
humanas estão organizadas e dispostas em níveis, numa 
hierarquia de importância e de influência. CHIAVENATO, I. 
Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: 
Makron Books, 1993 (adapatado). 
Considerando a Hierarquia das Necessidades de Maslow,
também chamada Pirâmide das Necessidades Humanas, 
assinale a única alternativa correta que apresenta os níveis de 
necessidades.
Escolha uma:
a. Necessidades de estabelecer situação desejável, 
necessidades de poder, necessidades de inclusão, 
necessidade de sobrevivência e necessidade de 
religiosidade.
b. Necessidades fisiológicas, necessidades de tomar 
decisões, necessidades fiscais e necessidades de trabalho 
organizativo.
c. Necessidades sociais, necessidade de compreensão, 
necessidade de auto-estima e necessidades de realização 
profissional.
Resposta encontra-se no capítulo 6 do livro base Introdução à 
Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Maslow e a 
hierarquia das necessidades humanas. A hierarquia de 
necessidades de Maslow pode ser visualizada como uma pirâmide, 
na base da pirâmide estão as necessidades mais baixas 
(necessidades fisiológicas) e no topo, as necessidades mais 
elevadas, ou seja, as necessidades de auto realização. As 
d. Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, 
necessidades sociais, necessidade de estima e 
necessidades de auto-realização.
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A resposta correta é: Necessidades fisiológicas, necessidades de
segurança, necessidades sociais, necessidade de estima e 
necessidades de auto-realização..
necessidades são: necessidades fisiológicas, necessidades de 
segurança, necessidades sociais, necessidade de estima e 
necessidades de auto realização.
e. Necessidade de racionalidade, necessidades de 
processo, necessidades políticas, necessidade de 
alimentação e necessidades de realização.
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Questão 3
Correto
O estudo de Hawthorne é uma das mais famosas pesquisas 
sobre administração. Nela os pesquisadores desejam 
entender qual a relação entre a luminosidade e o potencial de 
trabalho dos funcionários. Alguns anos depois o objetivo da 
pesquisa mudou, e muito, e foi um dos elementos que iniciou 
a Teoria das Relações Humanas. Obviamente, os resultados 
da pesquisa foram demonstrando que outros elementos 
influenciam no trabalho das pessoas nas organizações, como 
a forma que as pessoas se relacionam. Das alternativas abaixo 
selecione a opção que aborde um dos resultados da pesquisa 
de Hawthorne.
Escolha uma:
A resposta correta é: Revelação dos grupos informais e sua
relação com os objetivos da empresa.
a. As brigas e a produtividade na empresa
b. Revelação dos relacionamentos de parentesco nas 
organizações
c. O papel do “bar depois do trabalho” e o potencial de 
trabalho
O estudo de Hawthorne teve quatro fases, da segunda parte 
em diante eles começam a descobrir a influência do 
relacionamento humano nas empresas. Na terceira fase eles 
identificam os grupos informais e como eles criam objetivos e 
regras próprias independente das normas empresariais.
d. Revelação dos grupos informais e sua relação com os 
objetivos da empresa

e. Os relacionamentos amorosos no âmbito do trabalho
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Questão 4
Correto
É a partir do trabalho do gestor transformando conhecimento 
em ganhos, que a organização chega aos seus objetivos. O 
mundo atual, caracterizado pela necessidade constante por 
melhores resultados exigidos às organizações, sejam elas 
públicas, privadas ou de caráter social, leva à pressão por uma 
constante melhoria dos processos organizacionais e da 
produtividade aos seus gestores. Diante disto, aponte a 
afirmativa verdadeira que caracteriza o papel do 
administrador.
Escolha uma:
a. O papel do administrador é observar atentamente 
alguns processos, verificando sua eficiência e 
cumprimento dos objetivos propostos pela organização 
dentro determinado período de tempo, depois “soltar” e 
deixar que cada gerente cuide do processo pelo qual é 
responsável.
b. Se espera do administrador, o planejamento das 
estratégias e das ações empresariais, o acompanhamento 
mensal das ações estabelecidas e quanto elas estão 
contribuindo para os objetivos propostos.
c. O campo de atuação do administrador é bastante 
restrito, cabendo, hoje, diversas atividades relacionadas e 
correlatas a um administrador profissional.
d. O papel do administrador, como o nome já diz, é 
administrar, ou seja, ter um olhar em todos os 
departamentos da organização.
e. O papel do administrador, ou gestor, como pode ser 
denominado, como a busca constante pela melhoria na 
produtividade e nos resultados das suas organizações ou 
setores de uma organização, por meio da otimização da 
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A resposta correta é: O papel do administrador, ou gestor, como
pode ser denominado, como a busca constante pela melhoria na 
produtividade e nos resultados das suas organizações ou 
setores de uma organização, por meio da otimização da 
utilização de todos os recursos e processos colocados à sua 
disposição no alcance dos objetivos propostos..
Resposta correta é: O papel do administrador, ou gestor, 
como pode ser denominado, como a busca constante pela 
melhoria na produtividade e nos resultados das suas organizações 
ou setores de uma organização, por meio da otimização da 
utilização de todos os recursos e processos colocados à sua 
disposição no alcance dos objetivos propostos.
utilização de todos os recursos e processos colocados à 
sua disposição no alcance dos objetivos propostos.
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Questão 5
Correto
Popularmente a palavra burocracia é usada como adjetivo de 
uma organização, departamento ou ação que atrasa, é 
demorada nas respostas, exige muita papelada ou é um 
processo ineficiente. Porém, o sociólogo alemão Max Weber, 
em seus estudos, ao descrever os princípios que serviram de 
base para a Teoria Burocrática procurou estabelecer meios 
mais eficientes de realizar o trabalho. Assinale abaixo a 
alternativa que apresenta somente os princípios da Teoria 
Burocrática.
Escolha uma:
A resposta correta é: Impessoalidade, Hierarquia e formalidade..
a. Centralização, impessoalidade e informalidade.
b. Hierarquia, informalidade e departamentalização.
Resposta Correta: Impessoalidade, Hierarquia e formalidade. 
Para Max Weber, a burocracia é a organização por excelência. Tem 
como objetivo a eficiência, através da explicação, nos mínimos 
detalhes, de como as coisasdeverão ser feitas. São Princípios da 
Burocracia: A hierarquia de autoridade; A racionalidade; As normas 
e os regulamentos; A formalidade; A Padronização plena das 
rotinas e dos procedimentos; As Regras e padrões para tomada de 
decisão. A impessoalidade; O Compromisso profissional; Os 
Registros escritos e detalhados e a uniformidade nas ações; A 
Impessoalidade, uniformidade e imparcialidade nas regras e 
procedimentos aplicados na empresa. Capítulo 5.1.1 A burocracia.
c. Impessoalidade, Hierarquia e formalidade.
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d. Departamentalização, equidade e parcialidade.
e. Moralidade, pessoalidade e informalidade.
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Questão 6
Correto
O sistema japonês muito estudado na administração, teve 
inicio no período pós-guerra com foco na produção, tendo 
grande repercussão pelo sucesso em sua aplicação na 
montadora Toyota, que o tornou também conhecido como 
sistema Toyota de Produção. Este sistema caracteriza-se por 
três conceitos básicos. De acordo com as informações abaixo, 
enumere a segunda coluna de acordo com a primeira. 
1. Envolve a redução dos custos e a agilização do fluxo do 
processo produtivo com a programação das chegadas dos 
materiais às estações de trabalho, em que são aplicados no 
momento certo de seu uso. Permite cortar os custos de 
manutenção de estoque, maximizar o uso do espaço e, de 
forma indireta, atingir eficiência e qualidades em toda a 
cadeia. 
2. melhoria contínua dos processos e pessoas, em busca da
eficiência. 
3. método de programação da produção e movimentação do
material em que o próprio operador programa seu trabalho 
de forma visual. Esse sistema também é conceituado como a 
produção puxada pelo nível seguinte. 
( ) Kanban 
( ) Just in Time 
( ) Kaizen 
Assinale a resposta correta:
Escolha uma:
a. 3, 2, 1
b. 1, 2, 3
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A resposta correta é: 3, 1, 2.
c. 2, 1, 3
A resposta correta é a sequência 3, 1, 2 para os conceitos 
básicos que apoiam o método Japonês. Just in Time: envolve a 
redução dos custos e a agilização do fluxo do processo produtivo 
com a programação das chegadas dos materiais às estações de 
trabalho, em que são aplicados no momento certo de seu uso. Para 
atingir tal sofisticação, é necessária uma forte integração com as 
etapas anteriores da cadeia de produção, tanto internas como 
externas. Permite cortar os custos de manutenção de estoque, 
maximizar o uso do espaço e, de forma indireta, atingir eficiência e 
qualidades em toda a cadeia. Kanban: método de programação da 
produção e movimentação do material em que o próprio operador 
programa seu trabalho de forma visual. Na língua japonesa, a 
palavra kanban significa um marcador (cartão, sinal ou placa) 
utilizado para controlar a necessidade de mais material para as 
etapas seguintes. Esse sistema também é conceituado como a 
produção puxada pelo nível seguinte. Kaizen: conceito de melhoria 
contínua dos processos e pessoas, em busca da eficiência.
d. 3, 1, 2
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e. 2, 3, 1
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Questão 7
Correto
A Teoria Clássica propôs a organização racional do trabalho, 
por meio de métodos e técnicas que buscavam a máxima 
eficiência das atividades organizacionais. Com a Teoria 
Neoclássica surgiu o conceito de eficácia, buscando a melhor 
forma de atender ao mercado e ao seu papel na sociedade. A 
respeito das diferenças entre eficiência e eficácia, analise as 
afirmativas abaixo. 
I. Eficiência tem a ênfase nos meios e a eficácia nos 
resultados. 
II. Eficiência significa fazer as coisas certas e eficácia fazer
corretamente as coisas. 
III. Eficiência se preocupa em resolver problemas e eficácia em
atingir objetivos. 
IV. Eficiência está relacionada com a obtenção de resultados e
eficácia com o cumprimento de tarefas e obrigações. 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
Resposta correta: Somente afirmativas I e III. As afirmativas II e 
IV estão incorretas. Na afirmativa II eficiência significa fazer 
corretamente as coisas e eficácia fazer as coisas certas. Na 
afirmativa IV o que está relacionada com a obtenção de resultados 
é a eficácia e a eficiência com o cumprimento de tarefas e 
obrigações. De forma simples, podemos conceituar a eficiência 
como fazer a tarefa da maneira certa, e a eficácia, por outro lado, 
como fazer a tarefa certa. Os conceitos não são opostos, mas 
complementares. Capítulo 4.1.1 A prática administrativa e as 
organizações.
a. Somente afirmativas I e III.

b. Somente afirmativas II e IV.
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A resposta correta é: Somente afirmativas I e III..
c. Somente afirmativas III e IV.
d. Somente afirmativas I e II.
e. Somente afirmativas II, III e IV.
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Questão 8
Correto
Luana é diretora de uma empresa de médio porte no interior 
do Brasil. No total tem 20 funcionários e tem percebido que 
mesmo com a definição de metas e objetivos há um 
determinado grupo na empresa que não segue suas 
determinações. Ao invés de despedi-los ela procurou estudar 
e compreender esse grupo. Ela descobriu há uma amizade 
pessoal entre eles, normalmente esse grupo se encontra fora 
da empresa em eventos sociais e suas famílias são bem 
próximas. Para gerir essa situação Luana se aproximou de um 
dos líderes desse grupo, isso os ajudou a entenderem e a 
atenderem os objetivos da empresa. 
Essa situação descrita no enunciado descreve um dos
conteúdos da teoria estruturalista, que procura compreender 
as organizações em dois grupos gerais. Nas alternativas 
abaixo marque aquela que nomeia corretamente os dois tipos 
de organizações preconizados pela teoria estruturalista.
Escolha uma:
A resposta correta é organização formal e informal. A 
organização formal é formada a partir das normas da empresa e de 
seu organograma. A organização informal é formada de acordo 
com o desenvolvimento das relações sociais na empresa. Nessa as 
pessoas criam grupos menores com regras próprias. A teoria 
estruturalista tem como objetivo estudar e explicar o que 
exatamente a Luana fez no enunciado. Compreender a situação 
para que os gestores possam melhorar sua liderança na empresa.
a. Organização formal e informal
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b. Organização dedutiva e indutiva
c. Organização pessoal e impessoal
d. Organização interna e externa
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A resposta correta é: Organização formal e informal.
e. Organização padrão e relacional
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Questão 9
Correto
Entre as Teorias da Administração a Teoria Geral dos Sistemas 
foi uma teoria que trouxe uma nova visão e dimensão para as 
ciências uma vez que possibilita a interação e a aplicação dos 
conceitos de uma ciência em outra. Em outras palavras, a 
visão sistêmica pode ser aplicada a todas as coisas, seres 
humanos, na natureza, produtos industrializados e nas 
organizações.
Todos os sistemas são constituídos por elementos que 
interagem entre si. A principal utilidade da Teoria Geral dos 
Sistemas é a possibilidade de aplicação prática à realidade. 
Entre os pressupostos da Teoria Geral dos sistemas é correto 
afirmar que: 
I - A existência de tendência para que as ciências naturais e 
sociais integrem-se; 
II - A integração das ciências orientada no sentido da teoria
dos sistemas; 
III- Constitui o modo menos abrangente de estudar os campos
não físicos do conhecimento científico, como as ciências 
sociais; 
IV - Os princípios unificadores estabelecidos pela TGS não 
visam criar uma unidade na ciência e penetram nos universos 
das outras ciências; 
V - TGS leva a educação científica à uma integração. 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. As Alternativas I, III e V estão corretas
b. As alternativas II e III estão corretas
c. Apenas a alternativa II está correta
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A resposta correta é: As alternativas I, II e V estão corretas.
d. As alternativas II, III e IV estão corretas
A resposta correta é: As alternativas I, IIe V estão corretas. A 
TGS constitui o modo MAIS abrangente de estudar os campos não 
físicos do conhecimento científico, como as ciências sociais; Os 
princípios da TGS VISAM criar uma unidade na ciência e penetram 
nos universos das outras ciências;
e. As alternativas I, II e V estão corretas

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Questão 10
Correto
Com a Abordagem Humanística, a Teoria Administrativa sofre 
uma verdadeira revolução conceitual: a transferência da 
ênfase antes colocada na tarefa (pela Administração Científica) 
e na estrutura organizacional (pela Teoria Clássica da 
Administração) para a ênfase nas pessoas que trabalham ou 
que participam nas organizações. Com a Abordagem 
Humanística, a preocupação com a máquina e com o método 
de trabalho e a preocupação com a organização formal e os 
princípios de Admnistração aplicáveis aos aspectos 
organizacionais cedem prioridade para a preocupação com o 
homem e seu grupo social – dos aspectos técnicos para os 
aspectos psicológicos e sociológicos. 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração.
4.ed. São Paulo: Makron Books, 1993 (adapatado). 
Considerando o texto é correto afirmar que a Abordagem 
Humanística ocorre com o aparecimento da Teoria das 
Relações Humanas, voltada para dois pontos que formaram a 
preocupação da psicologia industrial, sendo:
Escolha uma:
a. A adaptação do chefe ao trabalhador e a adaptação do 
trabalhador aos demais trabalhadores.
b. A adaptação do trabalhador no meio produtivo e a 
predominância da máquina no local de produção.
Resposta encontra-se no capítulo 3 do livro base Introdução à 
Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Teoria das 
Relações Humanas. São dois os assuntos básicos que ocuparam 
duas etapas do desenvolvimento da teoria, sendo: 1 - a adaptação 
do trabalhador ao trabalho – estuda os testes psicológicos na 
c. A adaptação do trabalhador ao trabalho e a adpatação 
do trabalho ao trabalhador.
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A resposta correta é: A adaptação do trabalhador ao trabalho e a
adpatação do trabalho ao trabalhador..
seleção científica dos trabalhadores. 2 - a adaptação do trabalho ao 
trabalhador – tem como foco de estudo os aspectos mais 
psicológicos do trabalhador, sua personalidade, a do chefe e a 
relação desta com os trabalhadores, os fatores motivacionais, os 
incentivos do trabalho, a liderança sob o ponto de vista 
psicológico.
d. A adaptação do trabalhador com a alimentação e o 
processo de adaptação do trabalhador com as estruturas 
departamentais.
e. A adaptação do coordenador de recursos humanos com 
trabalhador braçal e a psicologia voltada a máquina de 
produção.
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