gerenciamento de cadeia de suprimentos

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Unidade 1
Questão 1
Logística reversa pode ser definida como:
Escolha uma:
a. Os canais que garantes o fluxo de atendimento ao consumidor final. 
b. Fluxo de materiais ou produtos que tem início no consumidor retornando ao ponto de origem. 
c. A troca comercial envolvendo empresas interdependentes. 
d. A política mercadológica referente ao ponto de venda do produto. 
e. Busca de melhores práticas com relação as reclamações dos clientes. 
Questão 2
Trade Marketing tem relação com:
Escolha uma:
a. Produção. 
b. Inovação. 
c. Ponto de venda. 
d. Sustentabilidade. 
e. Reciclagem. 
Questão 3
Canais de distribuição podem ser considerados:
Escolha uma:
a. A administração do fluxo de materiais e informações. 
b. Conjunto de organizações interdependentes, envolvidas no processo e que tornam um produto ou serviço disponível para o uso ou consumo. 
c. Parte da estratégia de marketing das organizações que planejam maximizar as vendas e a diferenciar seus produtos e serviços nos pontos de venda. 
d. A gestão dos recursos materiais e patrimoniais, com o intuito de diminuir os custos e melhorar a qualidade. 
e. É a área da logística responsável pelo fluxo físico de produtos, embalagens ou outros materiais desde o ponto de consumo até ao local de origem. 
Questão 1
Analise a situação a seguir:
O eletrodoméstico chega a sua casa e, na hora de ligar, ele não funciona. Como o fogão ainda está no período de garantia, ele deverá ser entregue a uma autorizada para fazer os devidos reparos e, se for o caso, efetuar a troca. Nesse momento, o canal de distribuição ______________________ de _________________________________________ atua e, dependendo da necessidade, o fogão deverá até ser enviado à fábrica.
Após analisar a situação apresentada, assinale a alternativa que completa as lacunas acima:
Escolha uma:
a. reverso – pós-venda. 
b. direto – pós-venda. 
c. indireto – pós-venda. 
d. direto – pós-consumo. 
e. reverso – pós-consumo. 
Questão 2
É formado por diferentes modalidades de retorno ao ciclo de produção ao final de sua vida útil, subdividindo-se em reúso, desmanche e reciclagem. A afirmação se refere a:
Escolha uma:
a. Canais híbridos. 
b. Canal reverso de pós-consumo. 
c. Canais verticais. 
d. Canal reverso de pós-venda. 
e. Canais múltiplos. 
Questão 3
Quando um produto ou serviço não está ao alcance dos clientes no momento e lugar adequados ao seu consumo, ele perde parte do seu valor. Isso significa que uma boa gestão da cadeia de suprimentos pode gerar vendas, e não apenas reduzir custos. Com base no texto, qual fator abaixo pode contribuir para que isso ocorra?
Escolha uma:
a. Ter um plano anual para previsão de produtos e demanda. 
b. Usar ferramentas estratégicas competitivas. 
c. Aumentar a aquisição de materiais. 
d. Adequar a produção ao espaço físico existente. 
e. Ter apoio logístico dos canais de fornecimento de matéria-prima. 
Questão 1
A distribuição física tem como objetivo:
Escolha uma:
a. Transportar os produtos certos, para os lugares certos, no momento certo, pelo menor custo possível, considerando o nível de serviço oferecido. 
b. Transportar os materiais a partir do produtor até o consumidor. 
c. Operar em movimento como parte da cadeia de suprimentos. 
d. Atender imediatamente as solicitações dos clientes. 
e. Planejar, programar e controlar grande parte das atividades de distribuição. 
Questão 2
Um dos objetivos da logística empresarial é a redução de custo e o aumento do nível de serviço, sendo que nível de serviço pode ser considerado como:
Escolha uma:
a. O tempo entre cada canal de distribuição. 
b. A otimização dos recursos financeiros. 
c. A garantia de melhores rotas de transporte. 
d. A qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado. 
e. A quantidade de serviços que são realizados. 
Questão 3
Um dos componentes do sistema de transformação é transporte de carga, e pode ser subdividido em cinco diferentes modelos, sendo eles:
Escolha uma:
a. Aeroviário; Aquaviário; Dutoviário; Ferroviário e Terciário. 
b. Aeroviário; Aquaviário; Terrestre; Ferroviário e Rodoviário. 
c. Infoviário; Aquaviário; Dutoviário; Ferroviário e Multimodal. 
d. Aeroviário; Aquaviário; Dutoviário; Ferroviário e Rodoviário. 
e. Infoviário; Aquaviário; Dutoviário; Ferroviário e Rodoviário
Questão 1
É o transporte realizado por tubulações especialmente desenvolvidas e construídas para transportar produtos a granel, por distâncias especialmente longas, e pode ser dividido em oleodutos, minerodutos e gasodutos. A que modal de transporte refere-se essa definição?
Escolha uma:
a. Ferroviário. 
b. Aéreo. 
c. Marítimo. 
d. Dutoviário. 
e. Rodoviário. 
Questão 2
Analise a seguinte situação: Um produto pode ser embarcado num navio de cabotagem em Santos, descarregado no porto do Rio de Janeiro e, de lá, ser transportado por caminhão até o seu destino final, na cidade de Rezende/RJ, com a emissão de apenas um documento de transporte, emitido pelo Operador de Transporte Multimodal. Qual das alternativas abaixo apresenta o tipo de transporte que corresponde à situação apresentada?
Escolha uma:
a. Transporte lacustre. 
b. Transporte de longo curso. 
c. Transporte fluvial. 
d. Transporte multimodal. 
e. Transporte intermodal. 
Questão 3
“É o transporte dentro do país, entre portos locais.”
A qual das subdivisões do transporte aquaviário refere-se a afirmação acima?
Escolha uma:
a. Fluvial. 
b. Longo curso. 
c. Lacustre. 
d. Cabotagem. 
e. Marítimo. 
Questão 1
Projeto pode ser definido como:
Escolha uma:
a. Uma ação contínua com um propósito definido. 
b. Uma ação contínua com objetivo múltiplo para vários produtos. 
c. Uma ação promotora de eventos dentro de uma organização. 
d. Uma ação intermitente que visa atender um ideal. 
e. Uma ação temporária com o objetivo de criar um produto ou serviço único. 
Questão 2
Quais fatores influenciam no projeto de uma rede de distribuição?
Escolha uma:
a. As estimativas de mercado e a oferta de recursos. 
b. As estratégias empresariais e os fatores econômicos. 
c. As necessidades dos stakeholders e os custos da operação. 
d. As necessidades dos clientes e o custo para atender a necessidade do cliente. 
e. As necessidades da comunidade em torno e os gastos operacionais. 
Questão 3
No desenvolvimento de um projeto de rede de distribuição, é preciso considerar em primeiro lugar:
Escolha uma:
a. O ciclo de vida do produto. 
b. O perfil do cliente. 
c. A operação logística. 
d. O custo benefício. 
e. O planejamento estratégico. 
Questão 1
O que difere, na prática, o modelo B2B do B2C?
Escolha uma:
a. O B2B não comercializa os produtos que o B2C comercializa. 
b. O B2B comercializa em quantidade maior e o B2C comercializa em quantidade menor. 
c. O B2B e o B2C não têm diferença significativa na comercialização. 
d. O B2B comercializa em quantidade menor e o B2C comercializa em quantidade maior. 
e. O B2B comercializa a mesma quantidade que o B2C, mas os produtos são diferentes. 
Questão 2
Hoje em dia, a velocidade de mudança e inovação dos produtos de tecnologia está cada vez mais acelerada. Diante disto, pode-se dizer que:
Escolha uma:
a. O ciclo de vida do produto está cada vez maior. 
b. O produto está inovando, mas a velocidade da produção não acompanha esta evolução. 
c. O ciclo de vida do produto está cada vez menor. 
d. O produto é substituído por outro em um período longo. 
e. O ciclo de vida do produto vem aumentando com a qualidade. 
Questão 3
A logística de distribuição é diversificada conforme os relacionamentos comerciais em função do público. Neste caso, classifica-se como B2B (Business to Business):
Escolha uma:
a. Um varejista que vende para o consumidor final. 
b. Um distribuidor que vende para o consumidor final. 
c. Um fabricante que produz e comercializa para uma montadora. 
d. Um atacadista que vende para o consumidor final. 
e. Uma indústria que vende para o consumidor final. 
Questão 1
As classificaçõesBusiness to Business e Business to Consumer são determinadas em função:
Escolha uma:
a. Do tipo de canal de distribuição. 
b. Da atividade-fim. 
c. Da estratégia da empresa. 
d. Da lucratividade da empresa. 
e. Da determinação do mercado. 
Questão 2
O Comércio Eletrônico exige uma logística diferenciada, principalmente pela necessidade de:
Escolha uma:
a. Um ciclo de tempo menor para a entrega de produtos e serviços. 
b. Um centro de distribuição autônomo e automatizado. 
c. Um ciclo de vida menor do produto. 
d. Uma urgência desenfreada dos consumidores. 
e. Uma estratégia de redução de custos. 
Questão 3
Vejamos os exemplos: Um fabricante de autopeças que produz e comercializa para uma montadora de automóveis. A empresa Natura tem um processo de venda diretamente ao consumidor final. Esses relacionamentos remetem a qual forma de comercialização, respectivamente?
Escolha uma:
a. Business to Consumer e Consumer to Consumer. 
b. Business to Business e Business to Business. 
c. Business to Consumer e Business to Business. 
d. Business to Business e Business to Consumer. 
e. Business to Consumer e e-Commerce. 
Questão 1
A empresa Yakult conta com três fábricas no Brasil (sendo duas no estado de São Paulo e uma em Santa Catarina), 288 filiais de vendas, 40 representações e 2,4 mil funcionários, sendo dois mil na força de vendas. A distribuição acontece basicamente através de dois canais principais, um direto, através de atacados e varejos, e outro indireto, através do sistema porta a porta. Este sistema provavelmente é um grande diferencial perante os concorrentes, e, diante de resultados expressivos, a empresa estuda mudanças em seu sistema de distribuição, visando a mobilidade entre o posto de atendimento e a casa da revendedora, o controle das atividades do assistente de vendas, a aceleração dos processos e o aumento das vendas.
A caracterização do tipo de comércio é determinada em função da atividade-fim, e muitas empresas acabam praticando mais de uma modalidade ao mesmo tempo, que é o caso da Yakult no Brasil. Com base no que foi explicado no texto, é possível classificar a distribuição direta e a distribuição indireta da Yakult, respectivamente, em:
Escolha uma:
a. Business to Business e Business to Business. 
b. Business to Consumer e Business to Business. 
c. Business to Consumer e Consumer to Consumer. 
d. Business to Consumer e e-commerce. 
e. Business to Business e Business to Consumer. 
Questão 2
Canais de distribuição podem ser definidos como um conjunto de organizações interdependentes, envolvidas no processo e que tornam um produto ou serviço disponível para o uso ou consumo. Em outras palavras, o canal de distribuição ocupa-se dos aspectos mercadológicos e comerciais, sendo o caminho que o produto ou o serviço fará para chegar ao consumidor final.
Diante disto, podemos classificar os canais de distribuição em:
Escolha uma:
a. Canais horizontais, canais fixos e canais singulares. 
b. Canais verticais, canais híbridos e canais múltiplos. 
c. Canais lineares, canais diagonais e canais múltiplos. 
d. Canais verticais, canais fixos e canais múltiplos. 
Questão 3
As empresas de bebidas (refrigerante, cerveja, suco etc.), por exemplo, que independentemente de terem operações próprias ou de terceiros (distribuidores), estão mudando as características de entrega, pois são inúmeros os pontos de vendas aos quais devem fazer entregas e também são inúmeras as limitações e restrições em grandes cidades. Neste contexto de logística urbana, as empresas que realizam distribuição dentro de grandes centros estão buscando novas alternativas para obter melhores resultados competitivos.
Quais são essas alternativas?
Escolha uma:
a. Entregas matinais, comboio de distribuição, pulverização de mercadorias. 
b. Entregas aos finais de semana, centros ou plataformas urbanas de distribuição, pulverização de mercadorias. 
c. Entregas ao meio dia, centros no interior de distribuição, plataformas de distribuição no interior. 
d. Entregas noturnas, corredores urbanos de distribuição, centros ou plataformas urbanas de distribuição. 
e. Entregas no crepúsculo, corredores urbanos de distribuição, pulverização de mercadorias. 
Questão 4
Incorreto
Observando a figura a seguir, podemos estabelecer a diferença entre distribuição física e os canais de distribuição.
A seguir, assinale a alternativa que faz uma afirmação correta sobre a distribuição física e os canais de distribuição:
Escolha uma:
a. A distribuição física envolve atividades físicas de logística, como transporte e estoque, e os canais de distribuição são um conjunto de organizações independentes para o processo de disponibilização do produto ou serviço.
A distribuição física envolve atividades físicas de logística, como transporte e estoque, e os canais de distribuição são um conjunto de organizações independentes para o processo de disponibilização do produto ou serviço. 
b. A distribuição física envolve a disposição da mercadoria nos estabelecimentos e os canais de distribuição são os contatos que as organizações fazem com os clientes. 
c. A distribuição física envolve um conjunto de organizações independentes para a atividade de logística e os canais de distribuição são os processos internos de disponibilização do produto ou serviço. 
d. A distribuição física envolve os processos internos de logística e os canais de distribuição envolvem o processo de disponibilização do produto ou serviço. 
e. A distribuição física envolve exclusivamente a entrega ao consumidor final e os canais de distribuição constituem um conjunto de organizações dependentes entre si para o processo de disponibilização do produto ou serviço. 
Questão 5
As empresas que produzem bens de consumo, como alimentos, geralmente fazem a sua distribuição para as grandes lojas varejistas e para grandes atacadistas/distribuidores, que se responsabilizam em levar o produto para os pequenos varejos. A estrutura escolhida está diretamente atrelada à estratégia da empresa produtora e pode comprometer o nível de serviço oferecido aos clientes. O ponto de largada dessas decisões é a realização de um projeto específico para definir a rede de distribuição.
 
Que fator(es) influencia(m) no projeto de uma rede de distribuição?
Escolha uma:
a. A obrigatoriedade em seguir uma determinada rota e a necessidade do cliente. 
b. A disponibilidade da empresa, não importando o custo alto e as necessidades do cliente. 
c. Buscar sempre o menor custo mesmo que o processo demore, uma vez que não importa a necessidade do cliente. 
d. As necessidades dos produtores e a rota para chegar ao destino. 
e. As necessidades dos clientes e o custo para atender a essas necessidades. 
Unidade 2
Questão 1
Uma Cadeia de Suprimentos pode ser considerada:
Escolha uma:
a. Um conjunto de organizações interligas, envolvidas no processo e que tornam um produto ou serviço disponível para o uso ou consumo. 
b. É a administração do fluxo de materiais e informações. 
c. Consiste na gestão dos recursos materiais e pessoais, com o intuito de diminuir os custos e melhorar a qualidade. 
d. É a soma de estratégias de distribuição de produtos de uma organização para outra. 
e. É um conjunto de sistemas pelo qual as empresas atuam em sincronia, com o objetivo de disponibilizar aos seus clientes produtos ou serviços. 
Questão 2
Demanda pode ser definido como:
Escolha uma:
a. Fluxo de materiais que deve garantir as necessidades dos fornecedores. 
b. Quantidade de itens que deve compor uma determinada solicitação por parte de um cliente. 
c. Busca pelo entendimento da necessidade de um cliente. 
d. Quantidade de um produto ou serviço que um consumidor deseja adquirir em um determinado período. 
e. Troca constante de informações entre compras e produção. 
Questão 3
A importância da Gestão do Estoque na cadeia de Suprimentos pode ser caracterizada por:
Escolha uma:
a. Índices de desempenho maiores. 
b. Melhorias na qualidade, redução do tempo, reduçãodos custos e outros fatores. 
c. Melhoria nas atividades de produção e Marketing. 
d. Aumento das vendas. 
e. Otimização de processos. 
Questão 1
A nova visão da cadeia de suprimentos coloca o cliente como início do processo. Primeiro é preciso entender seus requisitos, necessidades e desejos, para depois organizar os processos do fornecedor, a fim de também diminuir custos de fabricação, mas, principalmente, atender e se possível superar as expectativas do cliente. Baseado nisto, pode-se afirmar que:
I. A redução de custo é importante, mas não é o principal.
II. Os requisitos do cliente devem ser conquistados a qualquer preço.
III. Os processos internos e externos devem agregar valor ao cliente.
IV. Somente os processos internos devem agregar valor ao cliente, para não correr o risco de o concorrente descobrir.
Estão corretas as afirmações:
Escolha uma:
a. III e IV. 
b. I e III 
c. II e IV 
d. I e II 
e. II e III 
Questão 2
Todo e qualquer armazenamento de material ao longo da cadeia de suprimentos gera determinados custos, que são; Juros, depreciação, aluguel, equipamentos de movimentação, deterioração, obsolescência, seguros, salários e conservação. Existem duas variáveis que aumentam estes custos, que são: ............................................ e ..............................................
Escolha uma:
a. Quantidade em estoque e o tempo de permanência em estoque 
b. Precisão e o atendimento ao cliente 
c. Custos e o Controle de itens 
d. Tempo e o nível de serviço 
e. Acurácia e o Ressuprimento dos itens. 
Questão 3
Com base nas alternativas abaixo, aponte qual a melhor define Lote econômico de compra?
Escolha uma:
a. É uma ferramenta de apoio para aumentar a produção. 
b. É a quantidade que uma empresa compra de um determinado item com o objetivo de minimizar custos de estocagem e aquisição. 
c. É o planejamento da gestão de materiais. 
d. É uma ferramenta de apoio à gestão de transporte e estoque. 
e. É a gestão da demanda sazonal. 
Questão 1
Para que uma empresa consiga produzir seu produto de forma economicamente viável é preciso que ela tenha uma fonte de fornecimento adequada. A respeito de fontes de fornecimentos podemos afirmar.
Escolha uma:
a. Envolvem relações entre as empresas e devem buscar foco na qualidade, redução de custos, confiabilidade no fornecimento e melhorias constantes na performance dos fornecedores que devem atender rapidamente as mudanças competitivas do mercado. 
b. O fluxo de materiais deve garantir as necessidades dos fornecedores mesmo que os ganhos não sejam atrativos. 
c. É a troca constante de informações entre produção e compras visando o aumento das receitas. 
d. É a quantidade de um produto ou serviço que uma empresa disponibiliza no mercado através de seus fornecedores. 
e. É a busca pelo entendimento da necessidade de um cliente de forma a atendê-lo independentemente de sua necessidade 
Questão 2
Garantir uma gestão de fornecedores eficiente e com um fluxo de qualidade e custos reduzidos ao longo do canal de suprimentos pode auxiliar as organizações a se tornarem:
Escolha uma:
a. Mais competitivas, pois, desta forma, conseguem reduzir custos e agregar valor aos seus clientes. 
b. Mais flexíveis pois, otimizam seus processos. 
c. Mais aptas na gestão de suas receitas e assim conseguem melhores investimentos. 
d. Com um poder de negociação mais agressivo para conseguirem melhores preços. 
e. Produtivas e com estoques menores. 
Questão 3
Fornecedores podem ser considerados:
Escolha uma:
a. Consiste na gestão dos recursos que envolvem os suprimentos de uma cadeia de abastecimento independentemente da demanda do cliente. 
b. Empresas parceiras que trabalham em sincronismo com seus clientes na busca do melhor atendimento de suas necessidades 
c. É a soma de empresas com esforços em comum para atender uma linha de produção. 
d. É um conjunto de sistemas administrados pela equipe de compras de uma empresa. 
e. É a administração do fluxo de materiais e informações. 
Questão 1
Para o cliente, quanto menor for sua participação nos processos que envolvem a gestão de fornecimento, melhor. Esta afirmação deve ser considerada:
Escolha uma:
a. Certa, pois assim ela não se envolve com possíveis problemas. 
b. Certa, pois a cadeia de suprimentos depende dos canais de distribuição que interagem com os fornecedores. 
c. Certa, pois clientes devem se posicionar em patamar acima das demais empresas que a atendem. 
d. Errada, pois toda empresa deve impor suas necessidades de atendimento a todo custo. 
e. Errada, pois todos os envolvidos na cadeia de suprimentos devem estar sincronizados, garantindo um fluxo mais eficiente. 
Questão 2
Considerando os conceitos aprendidos sobre gestão da cadeia de suprimentos, como devem ser as relações entre clientes e fornecedores?
Escolha uma:
a. Ambos realizam um pacto impedindo a entrada de concorrentes. 
b. Devem ser pautadas em um relacionamento estritamente técnico. 
c. Devem ter seu foco em relação de colaboração. 
d. O cliente realiza o maior lucro e repassa o excedente da meta para o fornecedor. 
e. São organizadas com base na demanda dos clientes. 
Questão 3
Em um processo de produção, o entendimento da necessidade do cliente final está diretamente ligado:
Escolha uma:
a. Somente pelos fornecedores e clientes. 
b. Ao atendimento dos clientes. 
c. Somente pelos fornecedores. 
d. Apenas pelos clientes e pela equipe de produção. 
e. À escolha de fornecedores comprometidos com as exigências da empresa. 
Questão 1
Dentro das práticas do Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, a sinergia entre as empresas visa:
Escolha uma:
a. Formar um banco de dados onde a empresa focal possa traçar suas estratégias de ação. 
b. Permitir o gerenciamento de todos os processos de distribuição. 
c. Garantir o acesso rápido às ações de correção nos clientes. 
d. Permitir o aprimoramento do fluxo de suprimentos. 
e. Atender o consumidor final mais efetivamente. 
Questão 2
Qual o papel que o conceito de confiança representa na Gestão do Relacionamento na Cadeia de Suprimentos?
Escolha uma:
a. É criar expectativas em todas as partes interessadas. 
b. É garantir que cada membro (parceiro) acredite que o outro está completamente comprometido com o sucesso da cadeia como um todo. 
c. É auxiliar no aumento das vendas. 
d. É garantir índices de desempenho maiores. 
e. É auxiliar na otimização de processos. 
Questão 3
A Gestão de Relacionamento na Cadeia de Suprimentos tem como objetivo principal:
Escolha uma:
a. Melhorar o fluxo de suprimentos e de informações ao longo do canal de suprimentos. 
b. Garantir a gestão dos recursos materiais e pessoais, com o intuito de diminuir os custos e melhorar a qualidade. 
c. Suprir um conjunto de sistemas pelo qual as empresas atuam em sincronia, com o objetivo de disponibilizar aos seus clientes produtos ou serviços. 
d. Garantir estratégias de distribuição de produtos de uma organização para outra. 
e. Garantir a administração da matéria-prima. 
Questão 1
Analise a frase e com base nas alternativas preencha a lacuna.
O relacionamento entre as empresas que formam uma cadeia de suprimentos deve ser baseado no ___________.
Escolha uma:
a. Prestador de serviços 
b. Empreendedor 
c. Sincronismo 
d. Cliente 
e. Aliado 
Questão 2
As parcerias estão atreladas a três elementos principais, sendo eles:
Escolha uma:
a. Capacitadores, Componentes e Facilitadores 
b. Motivadores, Componentes e Coordenados 
c. Cooperativos, Integradores e Facilitadores 
d. Motivadores, Componentes e Facilitadores 
e. Autocráticos, Componentes e Facilitadores 
Questão 3
Qual a importância do sincronismo na informação entre os membros de uma cadeia de suprimentos?
Escolha uma:
a. Garantir o acesso rápido às ações de correção nos clientes. 
b. Formar um banco de dados onde a empresa focal possa traçar suas estratégias de ação. 
c. Permite o aprimoramento do fluxo de suprimentos. 
d. Permite o gerenciamento de todosos processos de distribuição. 
e. Permitir o acesso rápido às informações e consequentemente auxiliar na tomada de decisões. 
Questão 1
O que são produtos inovadores?
Escolha uma:
a. São os que facilitam a otimização de processos. 
b. São os que possuem ciclo de vida curto e alto risco de gerenciamento da cadeia de suprimentos. 
c. São os que têm índices de desempenho maiores. 
d. São os que proporcionam melhorias nas atividades de produção e Marketing. 
e. São os que provocam aumento das vendas. 
Questão 2
O Comportamento na Cadeia de Suprimentos pode ser definido como:
Escolha uma:
a. A administração dos processos que envolvem os suprimentos para atender a uma determinada necessidade (demanda). Exige decisões envolvendo o fluxo de informações, o fluxo de produtos e o fluxo financeiro. 
b. A administração do fluxo de materiais e informações do ponto de partida ao ponto de consumo. 
c. A soma de estratégias de distribuição de produtos de uma organização para outra, tendo como foco a previsão da demanda. 
d. Um conjunto de processos interligados, pelo qual as empresas atuam em sincronia com o objetivo de disponibilizar a seus clientes produtos ou serviços. 
e. Consiste na gestão dos recursos materiais, financeiros e pessoais, com o intuito de diminuir os custos e melhorar a qualidade dos produtos ao longo do canal de suprimentos. 
Questão 3
O que determina a operação da cadeia de suprimentos?
Escolha uma:
a. A quantidade de um produto ou serviço que um consumidor deseja adquirir em determinado período. 
b. Como deve ser a troca constante de informações entre compras e produção. 
c. O fluxo de materiais que deve garantir as necessidades dos fornecedores. 
d. As políticas operacionais, principalmente as que envolvem o atendimento dos pedidos dos clientes. 
e. A quantidade de itens que deve compor determinada solicitação por parte de um cliente. 
Questão 1
De acordo com as afirmações abaixo, aponte a que melhor define gestão da demanda.
Escolha uma:
a. São previsões pouco importantes para o fluxo de suprimentos. 
b. É quantidade exigida de um determinado produto para atender uma determinada necessidade ao longo do canal de distribuição. 
c. É a quantidade de itens que se deve ter em estoque para atender uma necessidade. 
d. É a busca de informações acertadas sobre o consumo de um determinado produto ao longo do canal de suprimentos. Com o objetivo de atender de forma eficiente e economicamente viável as necessidades dos clientes. 
e. São previsões matemáticas que auxiliam os processos decisórios ao longo do canal de suprimentos. 
Questão 2
Qual a importância da previsão da demanda?
Escolha uma:
a. Buscar a eficiência global. 
b. Melhorar os canais reversos em vendas consignadas. 
c. A definir os processos de compras e aquisição. 
d. Realizar análises matemáticas. 
e. Auxiliar a empresa a entender o que realmente seus clientes desejam consumir. 
Questão 3
Aponte a definição de cadeia de suprimentos ágil.
Escolha uma:
a. É a maneira de se organizar os fluxos de suprimentos considerando as oscilações da demanda. 
b. São técnicas de previsão que buscam atender um determinado produto. 
c. É o resultado de incertezas na demanda e no suprimento. Neste caso a cadeia deve ser responsiva e de risco limitado. 
d. É a soma de resultados ao longo do canal reverso. 
e. É a gestão eficiente do fluxo reverso de uma cadeia de suprimentos
Questão 1
Texto-base: Fornecedor pode ser entendido como a pessoa ou empresa que abastece e/ou fornece algo para outra empresa ou comunidade (denominado cliente). O termo provém do verbo fornecer, que faz alusão a prover ou providenciar o necessário para um determinado fim.
Enunciado: Considerando a definição de fornecedor, como deve ser a relação entre clientes e fornecedores?
Escolha uma:
a. cliente realiza o maior lucro e repassa o excedente da meta para o fornecedor. 
b. Deve ter seu foco no sincronismo entre os elos. 
c. Deve ser pautada em um relacionamento estritamente técnico. 
d. Ambos realizam um pacto impedindo a entrada de concorrentes. 
e. É organizada com base na demanda dos clientes. 
Questão 2
Texto-base: É importante frisar que quando pensamos em cadeia de suprimentos, ou melhor, em gestão da cadeia de suprimentos, devemos sempre lembrar de Demanda, ou seja, é importante ter informações sobre as necessidades dos clientes.
Enunciado: Diante desta afirmação, uma das decisões do gerenciamento da cadeia de suprimentos é a escolha dos sistemas:
Escolha uma:
a. Tecnológicos ou Tradicionais. 
b. Ágil ou Enxuto. 
c. Puxado ou Empurrado. 
d. Inovador ou Funcionais. 
e. Eficientes ou Responsivos. 
Questão 3
Texto-base: Dentro das atividades da Gestão da Demanda está a sua própria previsão, que é um processo metodológico para a determinação de dados futuros baseados em modelos objetivos (estatística, matemática ou econometria) ou em modelos subjetivos. Ou seja, trata-se da utilização de técnicas para determinar a demanda para os próximos períodos (meses, anos etc.). Na figura a seguir é demonstrada a previsão feita elo a elo da cadeia, sem sincronismo, em que cada empresa realiza suas previsões e projeções das demandas futuras.
Enunciado: Para um melhor gerenciamento da cadeia de suprimentos, a gestão da demanda deve ser realizada com foco:
Escolha uma:
a. Na empresa focal, e ser sincronizada entre os participantes da cadeia. 
b. No estreitamento das relações, buscando parceiros múltiplos. 
c. No objetivo de reduzir custo e aumentar o nível de serviço. 
d. No cliente final, e ser sincronizada entre os participantes da cadeia. 
e. No fornecedor, e ser sincronizada entre os participantes da cadeia. 
Questão 4
Texto-base: Conforme a Associação de Gerenciamento de Operações (APICS – The Association for Operations Management), a cadeia de suprimentos é definida como: “Os processos que envolvem fornecedores-clientes e ligam empresas desde a fonte inicial de matéria-prima até o ponto de consumo do produto acabado”.
Enunciado: Tendo como base a figura a seguir, como podemos definir a Gestão da Cadeia de Suprimentos?
Escolha uma:
a. Conjunto de atividades que integra, coordena e controla o fluxo físico de materiais e de informações nas fases de: compra, armazenagem, manipulação de material, movimentação, distribuição e transporte. 
b. A integração dos subsistemas logísticos, garantindo alinhamento estratégico, melhor nível (qualidade) de serviço e redução de custos. 
c. Fluxo reverso dos produtos/serviços pós-consumo e pós-vendas. 
d. Conjunto de todos os processos de negócios e organizações associados desde o fornecedor até o consumidor final, referente a um bem de consumo ou serviço. 
e. É o número de empresas presentes no mesmo segmento. 
Questão 5
Texto-base: “Aperfeiçoar os processos cross-company é o próximo grande avanço na redução de custos e aumento de qualidade e de velocidade nas operações. É nesta arena que a guerra da produtividade será travada. Os vencedores serão as empresas que trabalharem muito próximas aos parceiros para gerenciar processos que se estendam além das fronteiras corporativas” (Dr. Douglas Lambert - Ohio State University).
Enunciado: O desempenho das parcerias está atrelado a alguns elementos principais. São eles:
I. Elementos motivadores: redução de custos, aumento do nível dos serviços, garantir vantagem no mercado, garantir o crescimento ou a estabilidade da lucratividade etc.
II. Elementos facilitadores: compatibilidade cultural e de gestão, mutualidade (troca recíproca) e simetria (correspondência/semelhança).
III. Sinergia: cooperação, coesão e trabalho ou operação associados.
IV. Componentes: confiança e compromisso, comunicação, planejamento, controle conjunto de operações, divisão de ganhos e riscos, estilo de contrato, escopo e investimento financeiro.
Estão corretas:
Escolha uma:
a. As alternativas II e III. 
b. As alternativas I e II. 
c. As alternativas I, II e III. 
d. As alternativas I, II e IV. 
e. As alternativas I e III.