Todas APOLs Cadeia de Suprimentos / NOTA 100

Prévia do material em texto

APOL 1 – Cadeia de Suprimentos – NOTA 100
Questão 1/5 - Cadeia de Suprimentos
A Nimbi é uma empresa especializada em supply chain management. Com tecnologia em nuvem e mais de R$ 100 bilhões transacionados, a plataforma da Nimbi atende todos os elos da cadeia de suprimentos, incluindo todo o processo de busca, homologação, e negociação entre empresas. A Nimbi contratou a argentina Aivo para contar com um chatbot de interação com os clientes. Com uma média de 250 interações por dia, a empresa somou mais de 4,5 mil contatos pelo chat no primeiro mês de uso da ferramenta. O chat possibilita que o usuário da plataforma entre em contato conosco e receba uma resposta rápida. Com o chatbot, é possível agregar valor a esse serviço e ainda contar com uma linguagem natural e mais humanizada. Esse tipo de tecnologia permite que a empresa seja mais assertiva no atendimento, importante etapa na fidelização do cliente. É importante poder contar com as novas soluções para aprimorar o relacionamento com os usuários. E, como a inteligência artificial faz com que a ferramenta evolua à medida que se comunica, mais bons resultados surgirão nos próximos meses. Adaptado de https://www.baguete.com.br/noticias/09/08/2017/nimbi-adota-chatbot-com-aivo.
O chatbot da Nimbi auxilia as empresas a tratar com um dos elos da cadeia de suprimentos: o cliente. Mas uma cadeia de suprimentos é composta por vários outros elos. Observe os seguintes elementos de uma cadeia de suprimentos
I. fornecedores
II. produtores
III. transportadores
IV. atacadistas, distribuidores, varejistas, atacarejos
Assinale a opção correta:
	
	A
	Somente I e II são elos de uma cadeia de suprimentos
	
	B
	Somente II e III são elos de uma cadeia de suprimentos
	
	C
	Somente III e IV são elos de uma cadeia de suprimentos
	
	D
	I, II, III e IV são elos de uma cadeia de suprimentos
Questão 2/5 - Cadeia de Suprimentos
Após um longo período de desemprego e perda salarial, a perspectiva de retomada da economia brasileira em 2018 promete boas notícias para diversas áreas de atuação. O mercado para profissionais de operações não é exceção dentro desse quadro: há uma onda de novas oportunidades profissionais na área de supply chain. Aquele movimento de demissões e substituições, típico de 2016, não deve mais acontecer em 2018. A tendência é a abertura de vagas novas, porém com maiores exigências. Além de entender dos aspectos mais táticos de logística, suprimento e atendimento ao cliente, o perfil mais procurado em supply chain agora precisará ter um olhar mais estratégico para a área a fim de encontrar oportunidades para aperfeiçoar processos e reduzir os custos da operação. Adaptado de https://exame.abril.com.br/carreira/estes-profissionais-de-rh-e-operacoes-serao-disputados-em-2018/.
Observe as afirmações que seguem em relação à este novo perfil do profissional de supply chain:
I. A Cadeia de Suprimentos só será efetiva se for gerenciada de forma estratégica e, para isso, é importante conhecer esse viés estratégico.
II. Como a empresa que atua em Cadeia não atinge seus objetivos de forma individual, mas sim de forma coletiva, um gerenciamento estratégico efetivo se faz necessário.
III. Somente engenheiros de produção terão as competências adequadas a este perfil do profissional de supply chain.
Assinale a opção correta:
	
	A
	Somente a afirmação I está correta
	
	B
	Somente a afirmação III está correta
	
	C
	Somente as afirmações I e II estão corretas
	
	D
	As afirmações I, II e III estão corretas
Questão 3/5 - Cadeia de Suprimentos
Planejar a rede logística ideal para atender aos clientes sempre foi uma discussão bastante intensa no meio. Isso se deve basicamente ao fato de que não há uma única resposta certa do ponto de vista de operações, mas sim uma infinidade de opções que dependem de profundas discussões com a área de marketing e vendas. A rede logística que gera a maior economia em custos para a companhia pode não ser aquela que melhor satisfaz o nível de serviço que o cliente requer, colocando o ponto ótimo entre minimização dos custos e maximização das vendas sob intenso debate. Adaptado de http://www.ilos.com.br/web/planejamento-de-rede-logistica-no-contexto-nacional/
Tendo em vista esta situação se pode verificar a importância do estabelecimento de uma rede logística. Neste sentido, é fundamental para manter vantagem competitiva:
	
	A
	Ignorar os pedidos das áreas de marketing e de vendas
	
	B
	Desenvolver parcerias sólidas e confiáveis
	
	C
	Convencer o cliente de que ele está satisfeito
	
	D
	Comprar caminhões para não depender de transportadoras
Questão 4/5 - Cadeia de Suprimentos
Forças surgidas na década de 80 vêm pressionando as empresas, fazendo com que estas repensem suas estratégias competitivas. Primeiro, a crescente aceleração da transformação tecnológica levando a modificação de competências que são essenciais para a manutenção de uma vantagem competitiva e a valorização na competição baseada no tempo. Segundo, a competição aumentou e intensificou-se. Terceiro, a globalização tornou-se uma realidade. As empresas, hoje, competem em mercados globais, contra concorrentes globais. Isso significa ser impossível pensar em temos de mercados exclusivamente domésticos, com um conjunto de concorrentes conhecidos e comparáveis facilmente. Adaptado de http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep1998_art476.pdf.
Todas essas forças levaram ao surgimento:
	
	A
	Do conceito de gestão da cadeia de suprimentos separado do conceito de 
logística
	
	B
	Do conceito de logística exclusivamente como transporte
	
	C
	Do conceito de cadeia de suprimentos como elemento de decisão 
operacional na empresa
	
	D
	Do conceito de cadeia de suprimentos como um sinônimo do conceito de
 logística empresarial.
Questão 5/5 - Cadeia de Suprimentos
A logística atual adotou um conceito de integração que abrange toda a cadeia de suprimentos de uma empresa, desde a obtenção da matéria-prima até a entrega do produto ao consumidor final. Para que isso aconteça é fundamental um gerenciamento logístico desta cadeia, de tal modo que ocorra uma elevação nos níveis de serviço e uma redução nos custos, ou manutenção. Contudo o ciclo de vida dos produtos tem se reduzido cada vez mais, o que torna o mercado mais instável, visto que a obsolescência de um produto pode ocorrer pouco tempo depois de seu lançamento. Tal situação exige uma gestão cada vez mais eficiente, tendo em vista a necessidade de informações quase que instantâneas, para, assim, evitar equívocos que possam penalizar a empresa, além dos prejuízos financeiros. Fonte: http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2015/24_cst_logistica.pdf.
Neste contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. É necessário se preparar para fazer parte de uma Cadeia de Abastecimento em que a volatilidade dos mercados é cada vez maior.
PORQUE
II. A gestão da Cadeia de Abastecimento tornou-se estratégica para as organizações.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
APOL 2 – Cadeia de Suprimentos – NOTA 100
Questão 1/5 - Cadeia de Suprimentos
Com o passar dos anos, o avanço das tecnologias e a criação de novas metodologias de organização empresarial possibilitaram que o planejamento estratégico das companhias ficasse mais detalhado e complexo. Assim, cada área ganha peso e representatividade, pois seus indicadores afetam diretamente as métricas que definem o sucesso dos negócios, o que enfatiza uma execução eficiente do planejamento. A área de Suprimentos, que por muito tempo foi vista comooperacional, ganha destaque por seu cunho estratégico e proativo, com foco na alavancagem dos lucros da empresa. Essa realidade é acompanhada por diversos desafios, como o perfil da equipe, que precisa ter o conhecimento detalhado das categorias estratégicas, e a gestão de fornecedores, para que o comprador não vire refém desses parceiros e consiga obter as melhores negociações. Também existe o ciclo de mercado, que demanda acompanhamento constante para comprar a matéria-prima prezando por qualidade e menor custo. É preciso ter em mente que a soma da aquisição de insumos para a produção, produtos e serviços pode representar de 50% a 80% do total da receita bruta da companhia, o que junto às variáveis já citadas, culminam em um cenário delicado e que demanda uma estratégia bem aplicada para que a área de compras obtenha ganhos que sejam revertidos em lucros. Alguns sintomas sinalizam falhas na área de compras, como a falta de conhecimento da cadeia de suprimentos, ou a não existência de integração entre os agentes envolvidos nos processos. A má aplicação de tecnologias, e o descuido com a priorização de atividade são alguns dos fatores que indicam problemas no desdobramento do escopo definido. Essas situações exigem envolvimento urgente do gestor para mitigar possíveis problemas. Adaptado de http://cio.com.br/gestao/2018/03/27/sua-estrategia-de-suprimentos-esta-funcionando/
Uma das possíveis ferramentas que o gestor pode utilizar para resolver os problemas apresentados na situação é o mapeamento da cadeia de suprimentos, pois este mapeamento auxilia a:
	
	A
	Observar se a empresa apresenta problemas internos quanto ao relacionamento de seus departamentos de produção e de logística.
	
	B
	Investigar os membros da cadeia de suprimentos para conhecê-los melhor com objetivo de compreender todos os processos que permeiam as atividades desta cadeia.
	
	C
	Intervir nas empresas concorrentes, dificultando que estas continuem no mercado.
	
	D
	Organizar as vendas da empresa para o consumidor final, por meio da pesquisa sobre possíveis produtos a serem oferecidos aos clientes.
Questão 2/5 - Cadeia de Suprimentos
O McDonald’s anunciou que vai parar de entregar canudos de plástico aos clientes de forma espontânea. Segundo a empresa, a prática tem o objetivo de reforçar o compromisso da rede de fast-food com a sociedade e o meio ambiente e contribuir para a mudança de cultura da cadeia de suprimentos e do público em geral. A implementação da nova prática será feita ao longo do mês de agosto de 2018. O Brasil será o primeiro a deixar de entregar canudos de plástico aos consumidores, mas a política deve se estender a outros países da América Latina e do Caribe nos próximos meses. Em nota, a Arcos Dorados, maior franquia do McDonald’s no mundo, informou que a decisão de não oferecer canudos proativamente para as bebidas de todos os restaurantes do país apoia o compromisso do McDonald’s de melhorar de maneira contínua suas embalagens, visto que o objetivo da rede de fast-food é fazer com que 100% das embalagens fornecidas aos consumidores sejam oriundas de fontes renováveis, recicladas ou certificadas até 2025.
https://www.24horasnews.com.br/noticia/mcdonaldrs-so-entregara-canudos-de-plastico-ao-cliente-que-pedir.html
Esta prática do McDonald’s relaciona-se em especial com uma das redes da Cadeia de Suprimentos da organização. Assinale a opção correta quanto a esta rede:
	
	A
	Rede de suprimentos
	
	B
	Rede de distribuição
	
	C
	Rede de transportes
	
	D
	Rede reversa
Questão 3/5 - Cadeia de Suprimentos
Gerir uma cadeia de suprimentos não pode ser considerado por parte dos gestores uma tarefa simples. Devido à falta de investimentos dos governos em infraestruturas, tributos que são difíceis de se compreender acabam burocratizando a cadeia de suprimentos, deixando-a fortemente prejudicada. Porém, a culpa dos obstáculos existentes na cadeia de suprimentos, não pode ser apenas atribuída aos governantes. As organizações têm um percentual grande nesses obstáculos criados para o crescimento da gestão da cadeia de suprimentos, pois existem paradigmas que precisam serem quebrados por parte das empresas. Um destes obstáculos refere-se a falta de investimentos em sistemas de informação. Os sistemas de informação são fundamentais para servir de apoio as decisões tomadas por gestores da cadeia, otimizando os processos logísticos por meio da velocidade da informação. Portanto, para o sucesso de qualquer cadeia de suprimentos é, necessário as empresas investirem em sistemas de informação capazes de encurtar a distância entre parceiros da cadeia como um todo, integrando o cenário interno ao externo da organização. Adaptado de http://www.administradores.com.br/artigos/academico/cinco-obstaculos-a-implantacao-de-uma-gestao-na-cadeia-de-suprimentos-e-suas-desvantagens/107673/
Tal obstáculo diz respeito a uma das barreiras à integração dos elos da cadeia de suprimentos. Assinale a opção correta quanto a esta barreira:
	
	A
	Barreira cultural
	
	B
	Barreira financeira
	
	C
	Barreira tecnológica
	
	D
	Barreira de qualificação dos colaboradores
Questão 4/5 - Cadeia de Suprimentos
Falhas na distribuição nos últimos três meses acendem o risco de desabastecimento nos estoques de vacinas contra a meningite C no País. O alerta partiu do Ministério da Saúde, que emitiu informe sobre a situação que já é crítica em São Paulo e outros sete Estados. Embora tenham recebido quantidade do imunizante abaixo da média mensal, as cidades da região descartam falta da dose, que é aplicada em bebês aos 3 e 5 meses de vida no combate da doença. Segundo a pasta federal, atrasos e envios reduzidos de remessas com a medicação ocorrem desde abril passado. Naquela ocasião, foram distribuídas doses equivalentes a 58% da cota mensal destinada a cada estado. Em nota, o fabricante cita quer por problemas atípicos na cadeia produtiva e logística, o suprimento da vacina não atingiu os quantitativos programados para estes três meses.
Adaptado de http://www.atribuna.com.br/noticias/noticias-detalhe/cidades/falha-na-distribuicao-aumenta-risco-de-falta-de-vacina-para-meningite-c/?cHash=65a23c014fb1c9a6c01fd021d13bbd1b
Esta situação demonstra que a rede de distribuição:
I. É um passo determinante para o sucesso de uma Cadeia.
II. Tem os atores dessa etapa responsáveis por colocar o produto no mercado.
III. Não interfere na eficiência da Cadeia.
Assinale a opção correta:
	
	A
	Somente a afirmação I é correta
	
	B
	Somente a afirmação III é correta
	
	C
	Somente as afirmações I e II são corretas
	
	D
	As afirmações I, II e III são corretas.
Questão 5/5 - Cadeia de Suprimentos
Uma equipe multidisciplinar liderada pelo engenheiro Minesh Shah é a responsável por trazer para a indústria a maior turbina eólica da GE e elevar o setor a um outro patamar. A meta era ambiciosa: aumentar a competitividade dos parques eólicos no setor de energia, por meio de uma redução de 30% nos custos associados a essa geração. Como? Tornando a turbina maior e mais eficiente, resultando no aumento da energia capturada e na redução do custo operacional. Um dos aspectos importantes desse projeto é que o tamanho do rotor era essencial para a redução do custo da eletricidade. Para aumentar o diâmetro do rotor havia a necessidade de resolver uma questão: como transportar essas pás enormes? Então desenvolveu-se uma pá que facilita a logística, e com essa construção, solucionou-se esse problema. Essa turbina é 30% maior que o maior modelo anterior, e isso só foi possível graças a esse mecanismo e ao uso de fibra de carbono.
Adaptado de: https://epocanegocios.globo.com/Caminhos-para-o-futuro/noticia/2018/08/ainda-estamos-na-infancia-da-energia-eolica.html
Esta situação demonstra a relação entre a cadeia de valor e a cadeia de suprimentos pois:
I. A análise da Cadeia de Valor ajudou a empresa a identificar as atividades que efetivamente agregam valor ao cliente
II. A análise da Cadeia de Suprimentosidentificou um dos pontos mais críticos do processo.
III. A análise das duas cadeias fez o processo mais eficiente.
Assinale a opção correta:
	
	A
	Somente a afirmação I é correta
	
	B
	Somente a afirmação III é correta
	
	C
	Somente as afirmações I e II são corretas
	
	D
	As afirmações I, II e III são corretas.
APOL 3 – Cadeia de Suprimentos – NOTA 100
Questão 1/5 - Cadeia de Suprimentos
A indústria alimentícia Betânia, para manter a taxa de crescimento da empresa acima da inflação, investiu na revisão de procedimentos internos, como ajustar a distribuição, mas também aumentar a sinergia de operações com os demais elos da cadeia de abastecimento. A empresa é uma das associadas da Efficient Consumer Response (ECR Brasil), entidade sem fins lucrativos, que tem por missão difundir as ferramentas de Resposta Eficiente ao Consumidor. O grupo busca por meio de trabalho conjunto fazer a melhoria dos processos, redução de custos comuns, aumento da eficiência e, principalmente, atender às necessidades dos consumidores. Uma das soluções adotadas foi o compartilhamento de logística com outras indústrias do setor, como a M. Dias Branco, e até mesmo do varejo, como o Pinheiro Supermercado. Antes o caminhão que fazia o carregamento, voltava vazio ou ficava atrás de carga de outro fornecedor para viabilizar a viagem. Mas agora, coloca todo mundo na plataforma de demanda e a transportadora que foi com a minha carga, pode voltar com a do outro. Assim conseguimos reduzir tempo e custos, como a tarifa de frete. Adaptado de http://www20.opovo.com.br/app/opovo/dom/2016/11/05/noticiasjornaldom,3667883/do-limao-uma-limonada-eles-aprenderam-com-a-crise.shtml para fins acadêmicos. Nesta situação podemos observar o uso do conceito de ECR. Com base neste conceito, observe as ações possíveis de se verificar no caso:
I. trabalho de forma integrada para eliminar ineficiência
II. trabalho de forma integrada para reduzir custos excessivos
III. maximização da eficiência dos negócios para as partes envolvidas
Agora assinale a opção correta:
	
	A
	Somente a afirmação I está correta
	
	B
	Somente a afirmação II está correta
	
	C
	Somente as afirmações II e III estão corretas
	
	D
	As afirmações I, II e III estão corretas
Questão 2/5 - Cadeia de Suprimentos
A Amazon anunciou em dezembro de 2016 sua primeira entrega de produtos feita com drones, as aeronaves não tripuladas e controladas remotamente. O momento foi registrado pelo próprio presidente da empresa, Jeff Bezos, em sua conta no Twitter.O primeiro produto a ser transportado ao consumidor pelos ares foi um Amazon Fire TV, um aparelho da própria empresa que transforma televisores em TVs inteligentes, e um saquinho de pipoca. O autor do pedido foi Richard B., morador de Cambridgeshire, na Inglaterra. O uso de drones no lugar de entregadores faz parte do programa Amazon Prime Air, que tem o objetivo de levar produtos até a casa de compradores em até 30 minutos. A primeira entrega, no entanto, ficou abaixo da meta. Segundo Bezos, o voo, que não foi simulado, durou 13 minutos. No vídeo para divulgar a iniciativa, a Amazon mostra o drone decolando do centro de distribuição e pousando no quintal de Richard. Lá, deixa o pacote com os itens comprados para retornar ao armazém. Adaptado de http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/amazon-faz-1-entrega-de-produtos-usando-drone-voo-demorou-13-minutos.ghtml para fins acadêmicos. Com base no caso observe as afirmações que seguem:
I. Esta é uma das maneiras de melhorar a eficiência da cadeia de suprimentos
PORQUE
II. Melhora uma de suas atividades, a entrega do produto.
A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta:
	
	A
	As afirmações I e II são verdadeiras e a II é justificativa da I
	
	B
	As afirmações I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa da I
	
	C
	A afirmação I é verdadeira e a II é falsa
	
	D
	A afirmação I é falsa e a II é verdadeira
Questão 3/5 - Cadeia de Suprimentos
Representantes de grandes empresas do Ceará e do Brasil nos ramos do varejo, atacado e indústria consideram que o aproveitamento da tecnologia para otimizar processos é hoje menor do que deveria ser. Por exemplo, a diretora de supply chain da Procter & Gamble (P&G), comenta que no Brasil em geral não se usa o potencial completo de que se dispõe em tecnologia, muitas vezes dando preferência a procedimentos que seriam considerados ultrapassados em outros lugares. Em paralelo a isso, métodos que otimizam processos não são bem aproveitados – ou, em certos casos, nem podem ser usados. É o que acontece, por exemplo, com o sistema de troca eletrônica de dados EDI (do inglês Electronic Data Interchange), que ainda não foi lançado no País pela P&G e é uma ferramenta básica nos dias de hoje em outros ambientes de negócio. Por outro lado, há opções já existentes no Brasil e que ainda não foram amplamente adotadas, como o mapeamento de fluxo de valor (VSM), que já é bem aproveitado em países vizinhos como Colômbia e Chile. Adaptado de http://www20.opovo.com.br/app/opovo/economia/2016/11/23/noticiasjornaleconomia,3670843/empresarios-buscam-ampliar-uso-de-tecnologias.shtml para fins acadêmicos. Tendo por fundamento a situação da P&G analise as afirmações a seguir:
I. A P&G gostaria de atuar com a tecnologia do EDI, pois esta é essencial para que a cadeia de suprimentos atue de forma otimizada e integrada.
II. A P&G sente a falta de EDI no país pois através da interligação entre empresas e do fluxo de informação entre os seus sistemas de gestão, é possível que o balanceamento de todas as relações cliente/ fornecedor sejam atingidas.
III. A P&G precisa do EDI, pois somente com ele a empresa consegue comprar, manufaturar e vender.
Agora assinale a opção correta:
	
	A
	Somente a afirmação I está correta
	
	B
	Somente a afirmação II está correta
	
	C
	Somente as afirmações I e II estão corretas
	
	D
	As afirmações I, II e III estão corretas
 
Questão 4/5 - Cadeia de Suprimentos
Especializada em gestão de cadeias de suprimentos de médias empresas, atendendo a todos os elos, incluindo todo o processo de busca, homologação, e negociação entre empresas, a Nimbi decidiu mudar totalmente a plataforma que oferece ao mercado. O produto está totalmente na nuvem, logo pode ser acessado por qualquer dispositivo com internet. Não se cobra mais licença, nem mesmo uma taxa de saída. Os valores são mensais, de forma semelhante ao que as pessoas estão acostumadas a pagar à Netflix, por exemplo. Uma equipe especializada em experiência do usuário (UX, na sigla em inglês) foi contratada para deixar a plataforma mais intuitiva. As inspirações foram as redes sociais. Se queria criar uma plataforma que fosse fácil e intuitiva como o Facebook. O valor mensal do plano mais simples oferecido pela Nimbi custa R$ 4.999. Apesar de se basear na nuvem e no modelo ágil, tendências do mercado mundial, a Nimbi ainda sofre resistência, pois o modelo é muito disruptivo, ainda é necessário explicar que não se cobrará a mais e que é possível fazer tudo pela internet, mostrando ao mercado como soluções inspiradas em modelos como Netflix e Facebook podem ser usadas na cadeia de suprimentos. Adaptado de http://www.inova.jor.br/2017/04/13/nimbi-startups/ para fins acadêmicos. Este é um exemplo da necessidade que as empresas têm de se modernizar para serem mais competitivas, tanto a Nimbi quanto as empresas que utilizam de seus serviços. Neste sentido, é fundamental utilizar:
	
	A
	A terceirização de todos os processos da cadeia de suprimentos de forma a não 
precisar se preocupar com as atividades dos elos que a compõem
	
	B
	Do facebook em todas as empresas que estão na cadeia de suprimentos porque
 as mesmas entendam a lógica de funcionamento da Nimbi
	
	C
	Um sistema que envolve todos os elementos de uma cadeia de produção, do 
fornecedor de matéria-prima até a entrega do produto (ou serviço) ao consumidor 
final.
	
	D
	Meios de comunicação que sejam mais eficazespara que as empresas 
compreendam quais são as inovações que a Nimbi está propondo em suas 
Cadeias de Suprimento.
Questão 5/5 - Cadeia de Suprimentos
Ao voltarmos o olhar para o setor editorial percebemos que, além da crise nacional, este mercado enfrenta ainda outro momento de dificuldade, graças aos avanços tecnológicos das mídias digitais. De acordo com dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o segmento de Livros, Jornais, Revistas e Papelarias registrou no ano passado a maior queda de vendas da história, com redução de 16,1% nas vendas em relação a 2015. Para se ter ideia, os cinco maiores jornais do país tiveram uma retração de 6% quando comparado ao ano retrasado. Redução de tamanho significa também redução de anunciantes e vendas. Ou seja, há menos dinheiro circulando e gerenciar com excelência os custos torna-se imprescindível para manter o negócio. Uma das formas mais utilizadas e que oferece bons resultados é reavaliar a gestão de fornecedores da empresa, buscando otimizar entregas sem perder a qualidade. No ambiente da tecnologia editorial isto significa, por exemplo, unir num mesmo fornecedor sistemas capazes de reduzir gargalos e despesas num tempo menor e com mais produtividade. Adaptado de https://www.terra.com.br/noticias/dino/otimizar-fornecedores-e-uma-boa-forma-de-reduzir-custos-em-tempos-de-crise,def86a4b305d4e72e00c162c0a8ee872m59kq8o7.html para fins acadêmicos. Esta solução encontrada pelo setor editorial vem ao encontro de uma das formas de melhorar o desempenho da cadeia de suprimentos e reduzir custos. Assinale a opção correta quanto a esta forma:
	
	A
	Gerenciar adequadamente o número de fornecedores
	
	B
	Aumentar o número de terceirizados
	
	C
	Estabelecer os custos, lucros e riscos somente da empresa focal
	
	D
	Antecipar os períodos de escassez somente por meio de históricos estatísticos de 
previsão de demanda
APOL 4 – Cadeia de Suprimentos – NOTA 100
Questão 1/5 - Cadeia de Suprimentos
A Apple tem enfrentado uma encruzilhada desafiadora este ano com as vendas de seu carro-chefe iPhone X decepcionando observadores de mercado. Os investidores acompanhavam a Apple de perto, enquanto previsões ruins da cadeia de suprimentos de smartphones sinalizavam que a demanda do iPhone poderia ser menor do que a esperada anteriormente. Eles também observaram cuidadosamente os sinais do que a Apple planeja fazer com suas centenas de bilhões de dólares em dinheiro. Nos últimos meses, a Apple tem enfatizado o tamanho de sua base de usuários, que inclui iPhones usados, em vez de focar estritamente nas vendas de novos dispositivos, um sinal da crescente importância de ganhar dinheiro com os usuários sem vender novos equipamentos.
Adaptado de https://g1.globo.com/economia/noticia/acoes-da-apple-abrem-em-alta-apos-empresa-registrar-lucro-25-maior-no-1-trimestre-de-2018.ghtml
Ter a previsão de demanda, no caso da Apple, auxilia na gestão da Cadeia de Suprimentos, pois é com estes dados em mãos que:
	
	A
	Resultam muitos erros de decisão, já que as previsões são sempre imprecisas.
	
	B
	Haverá uma maior distorção das informações acerca do que os fornecedores 
devem produzir.
	
	C
	Se inicia o movimento das atividades da Cadeia de Suprimentos, principalmente 
as logísticas.
	
	D
	Se entende o conhecimento empírico subjetivo sobre o comportamento do 
consumidor.
Questão 2/5 - Cadeia de Suprimentos
Otimizar processos e reduzir custos é essencial para qualquer empresa, seja para aumentar a lucratividade ou para enfrentar períodos de crises. E foi para auxiliar gestores nestes dois fatores que a Tevec Metodologias e Sistemas foi criada. A Tevec é uma plataforma de inteligência artificial voltada para a melhora da divisão de vendas, visando otimizar toda a cadeia logística das empresas. Ela trabalha na aplicação de “machine learning” para reconhecimento de padrões de comportamento de demanda, que automatiza todo o processo de previsão e cálculo dos lotes ideais de reposição de produtos nos pontos de venda e nos centros de distribuição, permitindo o controle do planejamento de vendas, nível de serviço e estoques reguladores.
Adaptado de https://www.dci.com.br/especiais/empresa-usa-inteligencia-artificial-para-otimizar-gest-o-1.699385
Pode-se afirmar que esta plataforma auxilia no planejamento da cadeia de suprimentos pois:
I. O planejamento em uma Cadeia tem como objetivo propiciar uma visão ampla do negócio e a plataforma traz várias informações para auxiliar na construção desta visão.
II. A previsão da demanda, uma das informações fornecidas pela plataforma, é base do planejamento.
III. A plataforma garante erros grosseiros e análises equivocadas na estimativa de demanda futura.
Assinale a opção correta:
	
	A
	Somente a afirmação I está correta
	
	B
	Somente a afirmação II está correta
	
	C
	Somente as afirmações I e II estão corretas
	
	D
	As afirmações I, II e III estão corretas
Questão 3/5 - Cadeia de Suprimentos
A discussão sobre a possível aquisição, ainda que parcial, da Embraer pela Boeing está em contraposição ao padrão de concorrência da indústria aeronáutica mundial, pois os países buscam preservar e reforçar o controle nacional dos seus respectivos conglomerados aeroespaciais e de defesa (A&D). No caso brasileiro, a importância de se manter o controle nacional da Embraer é ainda mais crucial. Primeiro, ela responde sozinha por mais de 80% das receitas do conjunto de empresas que compõem o setor aeroespacial brasileiro. Ademais, o restante da cadeia produtiva da indústria aeronáutica brasileira é muito restrito, formada majoritariamente por fornecedores de segundo e terceiro níveis, altamente dependentes da Embraer. Desta maneira, é possível afirmar que a eventual perda de controle da Embraer significaria a perda de controle do conjunto da indústria aeronáutica brasileira, seja pela atuação direta dessa empresa, seja pela coordenação que ela exerce sobre a cadeia de suprimentos.
Adaptado de https://jornalggn.com.br/noticia/embraer-radiografia-de-uma-operacao-criminosa-1
Tal situação da Embraer está relacionada aos efeitos negativos da perda dos mecanismos de coordenação, pois poderão acontecer:
I. Obstáculos operacionais.
II. Melhoria das análises das previsões e demandas.
III. Maior confiança entre os elos da Cadeia de Suprimentos.
Assinale a opção correta:
	
	A
	Somente a afirmação I está correta
	
	B
	Somente a afirmação II está correta
	
	C
	Somente as afirmações I e II estão corretas
	
	D
	As afirmações I, II e III estão corretas
Questão 4/5 - Cadeia de Suprimentos
Imagine um mundo onde as capacidades de fabricação, transporte, estocagem e até de informação sejam todas ilimitadas e sem custo. Imagine lead time iguais a zero permitindo que as mercadorias sejam produzidas e entregues instantaneamente. Nesse mundo, não há necessidade de planejamento em antecipação à demanda, pois sempre que o cliente precisar de um produto poderá ser instantaneamente atendido. Aqui também o planejamento agregado não exerce função alguma. Entretanto em nosso mundo isso não é possível de acontecer, para responder todas essas incertezas, contamos com o planejamento agregado que nos ajuda a responde-la.
Adaptado de http://logisticadelducca.blogspot.com.br/2011/04/planejamento-agregado.html
O planejamento agregado auxilia na compreensão das incertezas da Cadeia de Suprimentos pois:
	
	A
	É ferramenta extremamente útil somente para os gestores operacionais que 
precisam se organizar para comportar a produção prevista para o atendimento 
da demanda.
	
	B
	O planejamento agregado é uma ação apenas interna, impactando somente no 
processo produtivo da empresa.
	
	C
	Com as empresas trabalhando atualmente em configuração de Cadeias ou Redes, 
essa informação ganhou mais notoriedade porque os provedores em seus vários
 níveis passaram a ter uma participação especial nesse processo.
	
	D
	Só é possível auxiliar a Cadeia de Suprimentospor meio de programação linear.
Questão 5/5 - Cadeia de Suprimentos
A Starrett, uma fabricante de serras, ferramentas e instrumentos de medição. Com o objetivo de melhorar o atendimento ao cliente, a taxa de entrega e reduzir estoques, a Starrett Brasil, Multinacional americana com presença em mais de 100 países, resolveu implementar o Sistema Puxado da Teoria das Restrições (TOC). Alinhamento de toda cadeia de suprimentos baseada na demanda real e lead times curtos foram soluções pensadas para o negócio, pois era necessário quebrar paradigmas, rever processos de fabricação e rever a forma que se gerenciava estoque. A primeira fase da implementação do TOC foi a de revisão do portfólio. Envolveu-se a equipe de vendas para que entendessem a necessidade de ter os produtos certos nos momentos oportunos. Logo depois da primeira fase do projeto, ocorreu uma baixa em 54% em relação às ordens de produção, e 63% em relação ao estoque total. Outros resultados obtidos foram: de 6% para 0% de ruptura, melhoria na qualidade de serviço e mais harmonia entre as equipes.
Adaptado de http://www.segs.com.br/demais/113944-entenda-como-a-starrett-brasil-reduziu-rupturas-e-estoque-ao-mesmo-tempo
Assim como a Starret, outras organizações buscam essa modificação nos estoques ao longo da cadeia de suprimentos, pois:
I. A maioria das empresas considera o estoque nocivo para sua saúde financeira e buscam constantemente maneiras de gerenciá-lo melhor
II. Os estoques geram, entre outros, custo de obsolescência com prazos de validade vencidos, “produtos fora de moda” ou de tecnologia ultrapassadas.
III. Quanto mais apurados forem os custos de estoque, mais oportunidades de melhorias e reduções são conseguidas.
Assinale a opção correta:
	
	A
	Somente a afirmação I está correta
	
	B
	Somente a afirmação II está correta
	
	C
	Somente as afirmações I e II estão corretas
	
	D
	As afirmações I, II e III estão corretas
APOL 5 – Cadeia de Suprimentos – NOTA 100
Questão 1/5 - Cadeia de Suprimentos
Startup brasileira de logística, a Mandaê produz uma plataforma multilateral que organiza a totalidade da Cadeia de Suprimentos de encomendas para oferecer às empresas um serviço de envio eficiente e de alta qualidade, fazendo com que economizem até 35% de gastos com frete. É pioneira no uso da abordagem “asset-light” na indústria de encomendas, trabalhando com diversos parceiros em cada uma das principais etapas do envio de encomendas: coleta, cross-docking e last mile, também conhecida como última milha. A startup usa tecnologia para organizar a jornada de transporte mais eficiente para cada pacote, desde a seleção dos veículos que vão fazer a coleta nos embarcadores (incluindo a otimização da rota de coleta), identificação da melhor operação de cross-docking para onde vai cada pacote e a otimização da separação dos pacotes, até a seleção da transportadora para as entregas de meio e última milha. Essa abordagem é a adaptação ideal à região do Brasil, onde as PMEs em geral têm apenas uma opção de envio: o serviço nacional de envio. A Mandaê é a única plataforma no Brasil que permite às empresas com volume menor de envios utilizarem transportadoras privadas, ajudando-as a economizar uma quantia significativa e garantir uma melhor qualidade de entrega.
http://idgnow.com.br/ti-corporativa/2018/05/15/mandae-levanta-us-7-1-milhoes-em-nova-rodada-de-investimentos/
A Mandaê auxilia a cadeia de Suprimentos a trabalhar sob um importante princípio. Assinale a alternativa correta quanto a este princípio:
	
	A
	Deve haver redução de custos, otimização de estoques e melhoria do nível de
 serviço ofertado ao cliente.
	
	B
	Deve haver redução dos transportes, independente das necessidades dos clientes,
 para reduzir custos.
	
	C
	PMEs não devem atuar em Cadeias de Suprimentos pois não conseguem enviar 
seus produtos por nenhum tipo de transporte.
	
	D
	Deve-se evitar o envolvimento dos elos da Cadeia para garantir a competitividade
necessária para se manter no mercado.
Questão 2/5 - Cadeia de Suprimentos
A Orange Business Services e a Siemens, fornecedora líder de equipamentos de automação de fábricas, uniram forças para impulsionar a adoção da Internet das Coisas (IoT) no setor industrial, simplificando a integração e promovendo a inovação. O foco inicial será desenvolver soluções em torno de rastreamento e monitoramento de ativos para otimizar a cadeia de suprimentos e melhorar a eficiência, bem como desenvolver produtos digitalmente aprimorados para aumentar a satisfação do cliente e criar novos modelos de negócios. A parceria ajudará as empresas a conectarem suas máquinas e infraestrutura física ao mundo digital, permitindo que elas traduzam a riqueza de dados que produzem em resultados. A análise avançada e os serviços digitais ajudarão a aumentar a produtividade e a eficiência em seus negócios. A Orange Business Services traz suas habilidades globais de conectividade celular, consultoria, integração de sistemas e desenvolvimento de aplicativos para a parceria. A aliança é construída em torno do MindSphere, da Siemens, o sistema operacional IoT aberto baseado em nuvem, e da Datavenue, oferta modular da Orange de IoT e Data Analytics.
http://www.segs.com.br/info-ti/112516-orange-business-services-e-siemens-se-juntam-para-fornecer-solucoes-de-iot-para-industrias
Pode-se comparar o caso ao uso da metodologia EDI pois:
	
	A
	Neste caso se tem por objetivo usar uma ferramenta de gerenciamento de estoques
 que tem como foco reduzir o volume de estoques nos depósitos dos varejistas.
	
	B
	Se tem por foco, no caso, atuar no ressuprimento dos produtos.
	
	C
	Pode-se dizer que o EDI é a troca automatizada, computador-a-computador, de
 informações de negócios/estruturas, entre uma empresa e seus parceiros 
comerciais, de acordo com um padrão reconhecido internacionalmente.
	
	D
	Se tem a pretensão de envolver as pessoas em sua implementação, visto 
ser o comprometimento dos operários imprescindível para o funcionamento do EDI.
Questão 3/5 - Cadeia de Suprimentos
Parcerias estratégicas são premissas para o sucesso de qualquer empresa, principalmente no que diz respeito à cadeia de suprimentos, setor que envolve diversos players do mercado. Atualmente, os principais gargalos no relacionamento entre compradores e fornecedores é a falta de planejamento e de comunicação. O comprador, quando tem um plano de negócios estruturado e alinhado às expectativas do provedor, permite que ambos atuem em busca de melhorias contínuas de desempenho, fomentando uma relação duradoura e que beneficia todos os envolvidos.
https://www.terra.com.br/noticias/dino/tres-motivos-para-apostar-no-bom-relacionamento-entre-compradores-e-fornecedores,1eff0dc4bcb792c3b980e07f88b867367ih0aghk.html
Para consolidar estas parcerias existem vários passos a serem seguidos para a qualificação de um parceiro de fornecimento. Para tanto a sequência de ações é:
I. Seleção e avaliação,
II. Aclaramento dos requisitos para a qualidade
III. Certificação para avaliação e homologação do fornecedor
Assinale a sequência correta:
	
	A
	I, II, III
	
	B
	III, II, I
	
	C
	I, III, II
	
	D
	III, I, II
Questão 4/5 - Cadeia de Suprimentos
Quando a Adidas lançou o tênis de modelo AM4LDN (Adidas Made For London) para os maratonistas de Londres, a marca deu o start à jornada de agilidade e proximidade do consumidor final, disparando na frente de muitos concorrentes. O calçado foi criado em uma fábrica automatizada, de alta velocidade e robotizada, na Alemanha. O mais interessante é que recebeu a contribuição dos seus futuros usuários, os corredores de Londres. Mesmo antes de ser anunciada ao público, a Speedfactory da Adidas começou a fazer uso de novas tecnologias para melhorar e digitalizar os negócios para trazer resultados efetivos e alinhados à expectativa do cliente final. Tudo começou ao conectar seus fornecedores e parceiros de logística em uma rede que melhorava a visibilidadee colaboração na cadeia de suprimentos. Com essa visibilidade completa, a Adidas repensou a forma de fazer tênis. Rastrear um item durante todo o caminho de produção, ajudou a pavimentar a jornada de customização massiva do programa miAdidas. Hoje, os calçados customizados são feitos lado a lado com os modelos em massa, permitindo à Adidas personalizar produtos para os clientes, sem prejudicar o processo tradicional de manufatura. Esta mudança requer visão e persistência para seguir o objetivo planejado, mesmo com as mudanças significativas que ainda acontecerão. Afinal, se está falando Supply Chain em rede, em que o sucesso depende da visibilidade de todos os processos da cadeia de suprimentos
http://computerworld.com.br/supply-chain-onde-nasce-transformacao-digital
O caso da Adidas demonstra a utilização massiva de estrutura de TI necessária para uma Cadeia de Suprimentos, nos seguintes macroprocessos:
I. De gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
II. De gestão de outsourcing interno (IOM)
III. De gestão de relacionamento com o fornecedor (SRM)
Assinale a opção correta:
	
	A
	Somente a afirmação II está correta
	
	B
	Somente as afirmações I e II estão corretas
	
	C
	Somente as afirmações I e III estão corretas
	
	D
	Somente as afirmações II e III estão corretas
Questão 5/5 - Cadeia de Suprimentos
A Tyson Foods, dos Estados Unidos, disse que vai ser mais flexível e transparente com os milhares de criadores de frango que fornecem animais para a companhia. Criadores se queixam há anos de que empresas processadoras de carne controlam com muito rigor as operações dos fornecedores, abafam críticas às práticas de pagamento e promovem retaliação quando os avicultores tentam se organizar. A Tyson disse que elaborou uma “carta de direitos” para criadores que têm contrato de fornecimento com a companhia. Essa carta garante aos avicultores o direito de receber informações sobre pagamentos e de discutir contratos com terceiros. A empresa disse também que esses criadores têm o direito de se filiar a associações de avicultores.
https://istoe.com.br/eua-tyson-foods-quer-melhorar-relacionamento-com-criadores-de-frango/
A situação dos criadores de frango reflete a necessidade destes fornecedores de princípios básicos de negociação proposto por Zartmann. Observe as afirmações quanto aos princípios utilizados pela Tyson Foods na negociação com os criadores:
I. Racionalidade: Nesse caso, o que se observa é que quando as partes não conhecem bem as demandas entre si, acabam tentando obter vantagens individuais.
II. Equivalência: As partes negociantes esperam resultados melhores ou equivalentes aos resultados já alcançados em situações anteriores.
III. Distribuição: Ambas as partes consideram que tem a melhor solução para todos, desde que essa seja a melhor solução para ela mesma.
Assinale a opção correta:
	
	A
	Somente a afirmação I está correta
	
	B
	Somente a afirmação II está correta
	
	C
	Somente a afirmação III está correta
	
	D
	As afirmações I, II e III estão corretas