[n2] Operações e logistica I

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17/9/2018 [n2] Operações e logistica - Provas - Amb Fácil
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Pergunta 1
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17/9/2018 [n2] Operações e logistica - Provas - Amb Fácil
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2 posts
   
 
Normalmente, o transporte é o elemento que mais causa
impacto nos custos logísticos, absorvendo em média, dois
terços do custo total. Algumas estratégias relacionadas a
transporte e distribuição são adotadas pelas empresas, para
reduzir ao máximo esse tipo de custo.
A respeito dos sistemas de transporte e distribuição, avalie as
informações a seguir:
I – No Cross Docking, os custos de estocagem praticamente
não existem, se considerarmos a característica desse tipo de
operação.
II – Ao de�nir como funcionará o sistema de distribuição da
empresa, o gestor responsável pelas decisões decide se a
própria empresa realizará a distribuição, ou se terceirizará essa
ação para um operador especializado.
III – A distribuição é um processo que se preocupa com a
movimentação de materiais/produtos do seu ponto de
produção ou do seu ponto de armazenagem, até a entrega ao
cliente.
IV – Por se referir a um processo que se preocupa com a
movimentação de materiais/produtos até o cliente, podemos
a�rmar que atividades como controle de estoque, manuseio de
materiais, armazenagem, controle de pedidos e transportes
também são atividades que integram o processo de
distribuição.
É correto o que se a�rma em:
Resposta Selecionada: a. 
I, II, III e IV.
Resposta Correta: a. 
I, II, III e IV.
Feedback da
resposta: Todas as quatro a�rmações são
corretas.
 
Pergunta 2
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1 em 1 pontos
   
 
Não basta disponibilizar seu produto ou serviço no lugar e
momentos certos, nas melhores condições de acessibilidade. É
preciso cercá-los de valores aderentes, que representem
vantagens reconhecidas pelo público-alvo para sobressair-se à
concorrência.
Com relação a parceria formada entre Marketing e a Logística,
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - O marketing e a Logística formam um elo importante para as
relações entre as empresas e os clientes, e claro os bons
serviços prestados estabelecem uma relação mais duradoura,
promovendo o aumento da satisfação do cliente em relação
aos produtos e serviços.
 
 
Porque
 
 
II - Um Bom serviço logístico, é imprescindível à �delização e a
satisfação dos clientes e faz com que o consumidor goste
ainda mais dos produtos e serviços das empresas logísticas 
 
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
 
 
Resposta
Selecionada:
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras,
e II é uma justi�cativa correta da I.
Resposta
Correta:
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras,
e II é uma justi�cativa correta da I.
Feedback da
resposta: Ambas são corretas e a II justi�ca o elo entre
a logística e o marketing
 
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Pergunta 3
1 em 1 pontos
   
 
A   gestão   dos   processos   de   distribuição   e   transportes
pode ser aferida, por intermédio do uso de indicadores de
desempenho calculados para essa �nalidade. Considerando
esse    contexto, avalie    as    a�rmações    abaixo acerca    dos
conceitos de indicadores, usados para mensurar a qualidade do
processo de transporte. (ENADE).
I. Pedido   perfeito    –    mensura   o    percentual    de pedidos
entregues no prazo negociado com o cliente, completo, sem
avarias e sem problemas na documentação �scal.
II. Percentual de entregas (ou coletas) realizadas no prazo –
mensura o percentual de entregas (ou coletas) realizadas
dentro do prazo combinado com o cliente.
III. Custo com não-conformidades em transportes – mensura a
participação de custos decorrentes de não conformidades no
processo de planejamento, gestão e operação de transportes,
tais como: devoluções, re-entregas, multas por atraso em
entregas, indenizações de avarias, gastos com frete aéreo não
previsto.
IV. Índice de atendimento do pedido – mensura o   percentual  
de   pedidos   atendidos   em   sua totalidade, na quantidade e
na diversidade de itens, na primeira remessa ao cliente.
São corretos os conceitos apresentados nas proposições:
Resposta Selecionada: b. 
I, II, III e IV.
Resposta Correta: b. 
I, II, III e IV.
Feedback da
resposta: Todas as a�rmações são
corretas.
 
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Pergunta 4
1 em 1 pontos
   
 
As decisões que se referem a “gestão da capacidade de
produção”, estão totalmente relacionadas ao entendimento de
outros fatores que podem interferir na produção.
A respeito dessa a�rmação, avalie as informações a seguir:
I – Entender a lógica a respeito da �utuação de suprimentos e
de demanda permite a empresa realizar um planejamento
e�ciente a respeito da capacidade de produção.
II – Alguns itens afetados pelo fator “sazonalidade” in�uenciam
signi�cativamente no processo de gestão da produção, visto
que eles devem ser planejados e produzidos com mais atenção
nos períodos em que mais são vendidos.
III – A única de�ciência dos conceitos de gestão da capacidade
de produção e previsão da demanda é que eles não contribuem
para a otimização dos custos relacionados a produção e
estoque.
IV – A gestão da produção se refere apenas as intenções
internas da empresa para otimizar as suas atividades diárias,
ou seja, não tem relação com o atendimento aos clientes.
É correto o que se a�rma em:
Resposta Selecionada: d. 
I e II, apenas.
Resposta Correta: d. 
I e II, apenas.
Feedback
da
resposta:
Apenas as a�rmações I e II são corretas. A III e
errada porque a gestão da capacidade de
produção e previsão da demanda contribuem
evidentemente para a otimização dos custos
quando bem planejadas e implantadas,
principalmente nas áreas de produção e estoque.
A a�rmação IV é falsa porque a intenção de ter
uma produção e�ciente e um estudo que conheça
a demanda serve principalmente para poder
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atender e�cientemente o seu mercado
consumidor/clientes.
 
 
Pergunta 5
0 em 1 pontos
   
 
Organizações produzem a partir de uma demanda. Lançamento
de novos produtos é sempre um grande desa�o paras as
organizações.  Um exemplo clássico de um produto que
fracassou no mercado, foi em 1982, quando a empresa Colgate
lançou uma extensão da marca com comidas congeladas. Os
clientes, acostumadospela qualidade das marcas de cremes
dentais, ao laçar outro segmento não agradou o mercado
consumidor. O mesmo não teve aceitação no mercado e fase
de crescimento esperada foi descontínua.  
xid-29372684_1
Quando um produto lançado não tem uma excelente fase de
crescimento, logo está fadada ao fracasso.   
Em relação a fase de crescimento do produto é correto a�rmar: 
Resposta
Selecionada:
e.
O grande desa�o é saber exatamente a
quantidade ideal de produtos no estoque. Um
estoque equilibrado, evita gastos
desnecessários e possíveis mutirões de última
hora para atender eventuais demandas não
esperadas. Quanto maior for a quantidade de
produtos no estoque, maior será o espaço físico
e também com gatos com a segurança. 
 
 
Resposta
Correta:
b.
É a etapa de aceitação e de conhecimento do
produto por arte dos consumidores acelerando
o volume de vendas. Com a ascensão das
vendas o número de concorrentes cresce e é
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preciso inovar para manter a participação de
marcado e a �delização dos clientes 
 
 
Feedback
da
resposta:
Sua resposta está incorreta porque a questão
selecionada não contempla o conceito
crescimento de um produto. São a�rmações que
falam da importância da marca a falta de
produtos e custo de estoque 
 
Pergunta 6
1 em 1 pontos
   
 
Texto: 
“A logística envolve a gestão do processamento de pedidos,
estoques, transportes e a combinação de armazenamento,
manuseio de materiais e embalagem, todos integrados por uma
rede de instalações. Seu objetivo é apoiar as necessidades
operacionais de suprimento, manufatura e atendimento ao
cliente na cadeia de suprimentos. ” (BRWERSOX, 2014, p.32).
 Dentro de uma organização as estratégias na área de logística
integrada tem como �nalidade: 
Resposta
Selecionada:
a.
Coordenar toda a cadeia de suprimentos.
Entende-se por cadeia de suprimentos compras,
pessoas, informações, armazenamento,
processos de produção, embalagens,
transportes. Todo esse planejamento interno e
externo tem como �nalidade a distribuição dos
produtos no mercado 
 
 
Resposta
Correta:
a.
Coordenar toda a cadeia de suprimentos.
Entende-se por cadeia de suprimentos compras,
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pessoas, informações, armazenamento,
processos de produção, embalagens,
transportes. Todo esse planejamento interno e
externo tem como �nalidade a distribuição dos
produtos no mercado 
 
 
Feedback
da
resposta:
Se você escolheu a resposta coordenar toda
cadeia de suprimentos para que os produtos
cheguem ao mercado consumidor, você acertou 
 
 
 
Pergunta 7
1 em 1 pontos
   
 
A logística sempre acompanhou o desenvolvimento da
humanidade, principalmente em situações de con�itos ou em
momentos de crises.  A logística foi reconhecida como ciência
em 1917. Neste período foi utilizada como estratégia militar
para resolver problemas de distribuição, abastecimento e
suporte nos combates.  Somente nas últimas décadas a
logística ganhou destaque nas organizações e no mundo
acadêmico. Foram criados cursos, espaços de pesquisas com
o objetivo de criar novas estratégias e inovações para resolver
necessidades presentes nos mercados.
Assinale a alternativa que melhor de�ne o papel da Logística
como a Ciência: 
Resposta
Selecionada:
d.
A logística tem a �nalidade de dar suporte toda
a movimentação de bens desde as fontes
geradoras de matéria-prima, fabricação,
armazenagem, distribuição, otimizando todo o
processo operacional desde a produção até o
consumidor. O objetivo principal da logística é
disponibilizar produtos e serviços no memento
em que são desejados pelos consumidores 
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Resposta
Correta:
d.
A logística tem a �nalidade de dar suporte toda
a movimentação de bens desde as fontes
geradoras de matéria-prima, fabricação,
armazenagem, distribuição, otimizando todo o
processo operacional desde a produção até o
consumidor. O objetivo principal da logística é
disponibilizar produtos e serviços no memento
em que são desejados pelos consumidores 
 
 
Feedback
da
resposta:
Se você escolheu a resposta: A logística tem a
�nalidade de dar suporte toda a movimentação de
bens desde as fontes geradoras de matéria-prima,
fabricação, armazenagem, distribuição,
otimizando todo o processo operacional desde a
produção até o consumidor, você acertou 
 
 
 
Pergunta 8
1 em 1 pontos
   
 
Toda atividade empresarial deve ter o seu desempenho medido
e avaliado. O objetivo central dessa ação, é veri�car se as
atividades são e�cientes, se agregam valor a empresa e se
contribuem para o alcance dos objetivos empresariais. Com
relação ao desempenho de uma cadeia de suprimentos, o
mesmo deve ocorrer.
Considerando o contexto mencionado acima, avalie as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I – O desempenho de uma cadeia de suprimentos não tem
nenhuma relação com a competitividade dos mercados.
PORQUE
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II – O único fator que ressalta a importância em se avaliar o
desempenho de uma cadeia de suprimentos, está relacionado a
escolha de fornecedores con�áveis.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta
Selecionada:
d. 
As asserções I e II são proposições
falsas.
Resposta Correta: d. 
As asserções I e II são proposições
falsas.
Feedback
da
resposta:
As duas asserções são proposições falsas.
Diferente do que foi a�rmado, avaliar o
desempenho de uma determinada cadeia de
suprimentos está totalmente relacionado a grande
competitividade que existe nos mercados.
Analisar o desempenho de uma cadeia é
importante por diversos motivos, e não apenas
para poder escolher melhores fornecedores. Entre
outros motivos podemos citar: reduzir custos,
tornar processos mais e�cientes, obter ou reduzir
uma vantagem competitiva perante os demais
concorrentes, desenvolver novos produtos, etc.
 
Pergunta 9
0 em 1 pontos
   
 
No que se refere a integração da cadeia de suprimentos de
uma organização, avalie as asserções a seguir e a relação entre
elas:
I – A integração entre todos os atores envolvidos em uma
cadeia de suprimentos apenas é possível para grandes
empresas.
PORQUE
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II – Empresas de pequeno porte não possuem capital
�nanceiro su�ciente para investir na gestão de relacionamento
com os seus parceiros.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta:
Resposta
Selecionada:
b. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é
uma proposição verdadeira.
Resposta
Correta:
e. 
As asserções I e II são proposições falsas.
Feedback da resposta:
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