AP GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

Prévia do material em texto

GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
 
1a Questão (Ref.:201701627277) Acerto: 1,0 / 1,0 
As empresas vêm adotando diferentes estratégias para a sobrevivência e a competitividade, por conta da 
acirrada competição que existe entre elas, principalmente em função da globalização da economia. A 
adoção dessas estratégias tem contribuído de modo significativo para aumentar as demissões de pessoal 
e gerar insatisfação entre os colaboradores. Assim sendo, assinale a única opção cuja sequência contém 
uma estratégia que não ratificam a afirmativa acima: 
 
 Privatização; Automação; Aquisição; Fusão. 
 Automação; Privatização; Fusão; Downsizing. 
 Fusão; Reengenharia; Terceirização; Privatização. 
 Terceirização; Downsizing; Qualificação; Automação. 
 Terceirização; Privatização; Downsizing; Fusão. 
 
 
2a Questão (Ref.:201701677829) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos 
participantes da organização e que influencia o comportamento destes são características de 
 
 clima organizacional. 
 cultura organizacional. 
 desenvolvimento organizacional. 
 eficácia gerencial. 
 liderança situacional. 
 
 
3a Questão (Ref.:201701061289) Acerto: 1,0 / 1,0 
- A área de Recursos Humanos é a promotora de um quadro de pessoal motivado , integrado e produtivo 
com o intuito de contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais; Sob este aspecto a pesquisa de 
clima é responsabilidade do RH. Porquê? 
 
 Procura entender as reais motivações dos colaboradores e procura promovê-las ; 
 Porque a área de RH é a área mais estratégica da organização e através dela os resultados 
são alcançados ; 
 Porque é responsável pela conciliação dos interesses organizacionais com os interesses 
individuais; 
 Porque traduz a competitividade organizacional; 
 
4a Questão (Ref.:201703984993) Acerto: 1,0 / 1,0 
A empresa BETA desenvolve produtos em diferentes unidades fabris. A unidade do Amapá recebeu, 
recentemente, a informação de que seus empregados - e somente os empregados da referida unidade - 
teriam direito ao auxílio educação, cujo investimento alcançaria o patamar de um milhão de reais nos 
próximos dois anos. Tal situação, contexto da gestão do clima: 
 
 Destaca a importância de algumas regiões do país, em detrimento de outras regiões. Considera 
que regiões diferentes devem ser contempladas com benefícios diferenciados; 
 Não contribuir para o alcance dos resultados organizacionais, uma vez que dispersa a atenção 
dos empregados da unidade Amapá, cujos empregados passam a ter um novo benefício; 
 Não irá produzir qualquer impacto no clima, uma vez que pode ficar restrita à unidade Amapá, 
sem que as demais unidades saibam desse benefício diferenciado; 
 Incentiva a busca pela educação, uma vez que - agora - os empregados passam a contar com 
incentivo financeiro para a conclusão de cursos, participação em seminários e afins; 
 Contribui para a desarmonia, na medida em que pode comprometer o sentimento de justiça 
distributiva; pode comprometer o senso de isonomia e a visão de que todos integram a mesma 
organização; 
 
5a Questão (Ref.:201703952456) Acerto: 0,0 / 1,0 
Este elemento trata da questão dos recursos, dos meios que o trabalhador precisa para realizar 
satisfatoriamente o seu trabalho. Às vezes ele sabe fazer mas não dispõe dos meios adequados para 
realizar um trabalho melhor. O enunciado trata do elemento: 
 
 Tentar fazer; 
 Saber fazer; 
 Querer fazer; 
 Saber o que deve ser feito; 
 Poder fazer; 
 
6a Questão (Ref.:201701677870) Acerto: 1,0 / 1,0 
Assinale a opção que apresenta um objetivo para uma pesquisa do clima organizacional. 
 
 Medir o grau de desenvolvimento dos empregados com suas tarefas e responsabilidades. 
 Medir o grau de satisfação e a concorrência com o público externo de uma empresa. 
 Medir o estado interno de dispêndio de esforços que atinge resultados compensadores. 
 Interrelacionar o ambiente interno e o ambiente externo existente entre as empresas. 
 Avaliar a imagem e a compreensão que o público externo tem de uma empresa. 
 
 
7a Questão (Ref.:201701588469) Acerto: 1,0 / 1,0 
Algumas perguntas não podem deixar de constar em uma pesquisa de clima, como por exemplo: Você 
indicaria um parente ou amigo para trabalhar na empresa? O que esse tipo de pergunta representa para 
a empresa? 
 
 Que a empresa está precisando de pessoal e está pedindo indicação 
 Que as pessoas não gostam dos seus parentes 
 Que a empresa deseja que as pessoas tragam seus parentes para trabalhar lá 
 Que a empresa tem como política de recrutamento e seleção, a contratação de parentes dos 
empregados 
 Que apesar de haver aspectos a serem melhorados, a empresa ainda é vista como um bom 
local para se trabalhar 
 
 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201701877595) Acerto: 1,0 / 1,0 
Existem situações em que os gestores ou diretores podem utilizar para compreender o nível de satisfação 
e motivação de seus funcionários diante vários aspectos da empresa. Essas situações podem ser 
consideradas como estratégias de levantamento da situação atual do clima organizacional. Para Luz 
(2003, p. 52),estratégias de avaliação do clima organizacional são meios de identificar e conhecer 
detalhadamente o seu clima. Abaixo encontramos algumas estratégias proposta pelo autor que avalia o 
clima organizacional, exceto uma, assinale-a: 
 
 Uso na empresa de uma ouvidoria, que é mais uma oportunidade de obtenção de dados sobre a 
satisfação dos funcionários, já que o ouvidor é uma pessoa com capacidade e credibilidade para 
identificar reclamações dos clientes, fornecedores, comunidade e funcionários; 
 As reuniões da equipe de relações trabalhistas com os funcionários não é uma forma manter 
uma boa relação com os sindicatos, pois não atende as necessidades levantadas pelos 
sindicatos e assim evitar conflitos coletivos de trabalho. 
 Com a equipe do serviço social, pode se fazer entrevistas e questionar o que os funcionários 
buscam e suas necessidades, assim também, identificar os problemas potenciais no ambiente 
de trabalho; 
 Com a equipe de recursos humanos, é possível descobrir as queixas e reclamações que os 
funcionários apresentaram durante a entrevista de desligamento; esta estratégia é considerada 
importante para o monitoramento do clima; 
 As estratégias de avaliação do clima organizacional podem ser inicialmente feitas pelo contato 
realizado diretamente com o diretor da empresa, e posteriormente com os subordinados; 
 
 
9a Questão (Ref.:201701057346) Acerto: 1,0 / 1,0 
Ao avaliar a variável benefícios dentro de uma pesquisa do clima organizacional, vamos identificar se: a) 
atendem aos interesses dos acionistas. b) estão compatíveis com as expectativas do cliente externo. c) 
atendem às necessidades do trabalhador. d) estão compatíveis com o que outras empresas oferecem. 
 
 As alternativas a e d são corretas. 
 As alternativas a e b são corretas. 
 As alternativas c e d são corretas. 
 As alternativas b e c são corretas. 
 As alternativas b e d são corretas. 
 
10a Questão (Ref.:201701057366) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma das variáveis mais complexas que precisa ser identificada, e que, naturalmente se torna o fator que 
gera o maior número de pergunta nas pesquisas de clima, avalia aspectos como: competência técnica, 
relacionamento, reconhecimento, feedback etc. A que variável estamos nos referindo nesta questão? 
 
 Gestão. 
 Disciplina. 
 Relacionamento Interpessoal. 
 Salários. 
 Pontualidade. 
 
 
1a Questão (Ref.:201703951796) Acerto: 1,0 / 1,0 
Clima é o estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, em determinado 
momento. Em grande medida há relação entre o clima organizacionale: 
 
 A percepção dos clientes e parceiros comerciais; 
 A cultura organizacional; 
 A atuação da área de marketing, internamente. 
 O diagnóstico empresarial; 
 O padrão dos salários em determinado momento, principalmente nos cargos de chefia; 
 
2a Questão (Ref.:201701057200) Acerto: 1,0 / 1,0 
Criar condições para que o ambiente de trabalho possa ser democrático, humano e, ainda, harmonioso, 
faz parte das ações de gerenciamento do Clima Organizacional sob a responsabilidade da Administração 
de Recursos Humanos. Diante desta premissa, qual das afirmativas abaixo, reforça a compreensão que 
devemos ter sob este aspecto? 
 
 A Administração de Recursos Humanos não tem a necessidade de criar condições de acesso às 
diferentes oportunidades de poder, proporcionadas pela Empresa, ao longo da sua história, 
independente da diversidade de sua força de trabalho. 
 A Administração de Recursos Humanos deve ser reativa, ou seja, agir e avaliar alguma questão 
apenas quando solicitada pela empresa, incluindo o Clima Organizacional. 
 A Administração de Recursos Humanos precisa se preocupar em adotar ações que possibilitem 
valorizar as relações de interdependências entre as áreas e seus componentes, quebrando a 
aridez de algumas atividades profissionais que por natureza exigem a individualidade como forma 
de atuação. 
 A Administração de Recursos Humanos não precisa ter preocupação alguma com os aspectos do 
Clima Organizacional. 
 O ambiente harmonioso já é harmonioso, independente de dizermos que a Administração de RH 
esteja trabalhando para que os conflitos ¿ mesmo sendo importantes para o amadurecimento 
pessoal, profissional e organizacional, não sejam intensos, regulares e desgastantes. 
 
 
3a Questão (Ref.:201701712140) Acerto: 1,0 / 1,0 
As organizações estão adotando algumas estratégias que visam ampliar o canal de comunicação com 
seus colaboradores e com isso pretendem melhorar o clima da organização. Essa prática tem 
apresentado alguns resultados a seguir. Marque a única resposta que não corresponde ao contexto. 
 
 - agilidade no processo de tomada de decisão. 
 - diminuição do preconceito na relação entre níveis hierárquicos. 
 - implantação de novos valores como flexibilidade. 
 - muito abuso de poder por parte de alguns colaboradores. 
 - estreitamento das relações entre a alta administração e os colaboradores. 
 
 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201701057196) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em nossas aulas, estudamos que algumas medidas têm sido tomadas pelas Empresas, no sentido de 
favorecer um ambiente mais harmonioso, facilitador da instalação de um bom Clima Organizacional. 
Entretanto, estas ações ¿ normalmente ¿ já são desvinculadas daquelas que costumam ser 
reflexos/consequências pós a aplicação, levantamento e análise de uma Pesquisa de Clima. Considere 
esta hipótese de desvinculação ¿ ou seja, uma ação independente ¿ mas, sob a perspectiva de Gestão do 
Clima Organizacional, e, assinale nas alternativas abaixo, aquela que melhor identifica esta aplicabilidade, 
segundo o material de nossas aulas: 
 
 A fim de criar essa atmosfera, as empresas preferem manter a garantia da lucratividade para 
os acionistas em detrimento da flexibilização de jornadas de trabalho. 
 A fim de criar essa atmosfera as empresas vêm adotando estratégias relacionadas à 
flexibilização de suas jornadas de trabalho e, à criação de benefícios sociais diferenciados. 
 A fim de criar essa atmosfera as empresas vêm adotando estratégias relacionadas à não-
adoção de instalações modernas e prazerosas. 
 A fim de criar essa atmosfera, as empresas não vêm adotando estratégias relacionadas à 
adoção de instalações melhores. 
 A fim de criar essa atmosfera, as empresas não vêm adotando estratégias relacionadas à 
flexibilização das suas jornadas de trabalho. 
 
 
5a Questão (Ref.:201701677861) Acerto: 1,0 / 1,0 
Avaliar o "Clima Organizacional" das empresas é importante porque 
 
 a CLT obriga as empresas a avaliarem seu clima organizacional pelo menos uma vez ao ano. 
 constitui uma oportunidade da empresa realizar melhorias contínuas no ambiente de trabalho e 
nos resultados dos negócios. 
 é uma forma de atuar com responsabilidade socioambiental. 
 é uma forma de saber como anda o desempenho dos seus principais concorrentes. 
 identifica os funcionários menos eficientes em seu quadro. 
 
 
6a Questão (Ref.:201701057243) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um ponto fundamental no desempenho do trabalhador é que não basta só ele saber e poder fazer. 
Outro aspecto, cada dia é mais evidente, e que tem uma estreita relação com o clima, é que ele precisa 
também: 
 
 Ser treinado. 
 Ser remunerado. 
 Ser avaliado. 
 Querer fazer. 
 Ser supervisionado. 
 
 
 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201703954420) Acerto: 1,0 / 1,0 
Determinada área da empresa, uma vez consultada, pode opinar sobre a percepção dos empregados - 
em relação à empresa - ainda que de forma indireta. De acordo com as reflexões inseridas em nossas 
aulas, qual das opções a seguir melhor reflete o tema? 
 
 A área de Treinamento e Desenvolvimento, uma vez que lida com a qualificação dos 
empregados em ambientes propícios a comentários, opiniões e afins; 
 À área de Expedição de Documentos, visto que extravios de documentos podem estar 
associados à desmotivação por parte dos empregados; 
 A área de Segurança Ocupacional ou do Trabalho, tendo em vista a relação entre insatisfação e 
acidente de trabalho; 
 A área de Recrutamento e Seleção, uma vez que a dificuldade de atração e captação de 
recursos pode ter relação com a imagem junto aos empregados; 
 A área de Relações Trabalhistas, em função das reclamações movidas contra a empresa por 
parte dos empregados; 
 
8a Questão (Ref.:201703954460) Acerto: 1,0 / 1,0 
Três são as abordagens principais para coleta de dados sobre o clima organizacional. Qual delas indica a 
mais comum de tais alternativas? 
 
 Observação local. 
 Entrevista. 
 Escuta telefônica. 
 Questionário. 
 Cartas anônimas à alta administração da empresa. 
 
9a Questão (Ref.:201701765446) Acerto: 1,0 / 1,0 
Existem diversos modelos de pesquisa de clima organizacional apresentados em nossas aulas. Assinale 
abaixo a alternativa que aponte somente fatores / indicadores internos de uma pesquisa de clima: 
 
 Conflito 
 Segurança pública 
 Férias e Lazer 
 Convivência familiar 
 Vida social 
 
 
10a Questão (Ref.:201701057366) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma das variáveis mais complexas que precisa ser identificada, e que, naturalmente se torna o fator que 
gera o maior número de pergunta nas pesquisas de clima, avalia aspectos como: competência técnica, 
relacionamento, reconhecimento, feedback etc. A que variável estamos nos referindo nesta questão? 
 
 Gestão. 
 Salários. 
 Relacionamento Interpessoal. 
 Pontualidade. 
 Disciplina. 
 
1a Questão (Ref.:201701272250) Acerto: 0,0 / 1,0 
3. A gestão do clima organizacional é uma das estratégias da área de pessoas para promover o 
desenvolvimento organizacional. A pesquisa de clima mede 
 
 O humor da autoridade gerencial. 
 Como é o funcionamento da cultura organizacional. 
 A satisfação ou insatisfação do funcionário no trabalho. 
 A forma de cada funcionário exercer sua função. 
 A resistência dos funcionários em enfrentar os desafios de sua função. 
 
 
2a Questão (Ref.:201701677203) Acerto: 1,0 / 1,0 
O clima organizacional mostra-se positivo quando 
 
 frustra as expectativas de ganho imediato em troca de ganhos de longo prazo. 
 atende às expectativas imediatas de ganho salarial dos funcionários. 
 provoca diferentes tipos de motivação para o trabalho nos funcionários. 
 produz expectativas de acomodação aos padrões de eficiência estabelecidos.incentiva conflitos de expectativas, gerando comportamentos competitivos. 
 
 
3a Questão (Ref.:201701881283) Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A postura do personagem apresentada no último quadrinho interfere no modo como as pessoas se 
sentem em relação à organização e a seus superiores. Assinale a alternativa que apresenta a medida de 
satisfação do indivíduo no seu ambiente de trabalho. 
 
 Sinergia 
 Diagrama de causa e efeito 
 Cultura organizacional 
 Retroação 
 Clima organizacional 
 
 
 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201701712119) Acerto: 1,0 / 1,0 
As empresas precisam estar atentas e providenciar o quanto antes uma solução para impedir que a má 
administração de seus funcionários, e a ausência de relacionamento adequado venha prejudicá-la em 
seus objetivos. Um problema bastante comum no âmbito da organização que caracteriza um clima ruim 
é: 
 
 - o alto índice do turnover. 
 - a frequencia com que a pesquisa de clima é realizada. 
 - a implantação de estratégias que ampliam os canais de comunicação com os funcionários. 
 - a motivação excessiva dos funcionários no dia a dia. 
 - a substituição da gerência. 
 
 
5a Questão (Ref.:201701677890) Acerto: 1,0 / 1,0 
O levantamento de informações e a identificação de opiniões, conduzidos com o público interno, com o 
objetivo de fazer um diagnóstico do ambiente de trabalho denomina-se: 
 
 Auditoria de imagem corporativa. 
 Pesquisa de mercado. 
 Pesquisa etnográfica. 
 Pesquisa de clima organizacional. 
 Auditoria de mercado. 
 
 
6a Questão (Ref.:201701057248) Acerto: 1,0 / 1,0 
Podemos afirmar que a administração de RH deve avaliar o clima organizacional porque além de fazer 
parte de sua missão, essa avaliação proporciona: a) uma oportunidade de melhoria contínua para os 
empregados e para a organização. b) uma constatação da insatisfação tanto do cliente interno quanto do 
externo. c) uma compreensão de que o desempenho individual afeta o desempenho organizacional. d) 
uma mistura de culturas que melhoram o clima organizacional. 
 
 As alternativas b e d são corretas. 
 As alternativas c e d são corretas. 
 As alternativas a e d são corretas. 
 As alternativas a e b são corretas. 
 As alternativas a e c são corretas. 
 
 
7a Questão (Ref.:201703954456) Acerto: 1,0 / 1,0 
Os profissionais que atuam nessa área do RH estão em permanente contato com os trabalhadores dos 
diferentes setores e níveis hierárquicos da empresa, visando detectar potenciais problemas de ordem 
individual ou coletiva que possa produzir demandas contra a empresa. A área em questão é 
denominada: 
 
 
 Contabilidade; 
 Relações trabalhistas; 
 
8a Questão (Ref.:201703954416) Acerto: 1,0 / 1,0 
Diversas são as estratégias ou possibilidade de acompanhamento e monitoramento do clima. Entre as 
alternativas, temos: 
 
 Observar o comportamento dos empregados no Grêmio Recreativo da empresa; 
 Conversar com a familia do empregado; 
 Abordar alguns empregados durante o almoço, no refeitório da empresa, e perguntar sobre sua 
percepção em relação ao clima organizacional; 
 Ligar para o empregado de forma confidencial; 
 Café da manhã com o presidente; 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201701256375) Acerto: 1,0 / 1,0 
NO CONTEXTO DA PESQUISA DE CLIMA, ALGUMAS VARIÁVEIS PODEM APRESENTAR DIFERENTES 
RESULTADOS POR DEPARTAMENTOS. SÃO ELAS: 
 
 COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS 
 GESTÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL 
 COMUNICAÇÃO E BENEFÍCIOS 
 COMUNICAÇÃO E ESTABILIDADE NO EMPREGO 
 GESTÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS 
 
 
10a Questão (Ref.:201701061340) Acerto: 1,0 / 1,0 
A pesquisa de clima organizacional é um instrumento com o objetivo de conhecer o "pensamento" e a 
percepção que os colaboradores possuem sobre a empresa. Nesta pesquisa são abordados vários temas 
com esse objetivo. Quais as variáveis mais comumente pesquisadas na pesquisa de clima organizacional? 
 
 O tipo de comunicação, o relacionamento interpessoal, plano de carreira e contato com o 
sindicato; 
 O tipo de trabalho realizado, a satisfação salárial, os benefícios e programa da CIPA; 
 Os clientes ,a participação, os objetivos organizacionais,e o processo decisório; 
 O trabalho em equipe, reconhecimento, imagem da empresa,a segurança no trabalho;