PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

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PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
	Avaliação Parcial: GST0911_SM_201702362981 V.1 
	Aluno(a): WILLIAN NASCIMENTO CHAVES
	Matrícula: 201702362981
	Acertos: 8,0 de 10,0
	Data: 01/10/2018 23:00:48 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201702669095)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Prevenção no contexto da SEGURANÇA PÚBLICA é um termo que pode ser entendido como:
		
	
	Ato ou efeito de brigar, ingressar em litígio ou vias de fato.
	
	TODAS as respostas atendem ao conceito solicitado.
	
	ato ou efeito de prevenir doenças e/ou dores desnecessárias;
	
	Sentimento de culpa que abate-se sob aquele que passa por algum tipo de perigo ou problema.
	 
	Ato ou efeito de prevenir danos ou problemas na sociedade, de evitar-se riscos, brigas e confusões dentre tantos significados.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201702669079)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando o conceito de conflito é possível afirmar que ele é sempre algo negativo?
		
	
	Sim, visto que o estado raramente consegue resolver os conflitos da sociedade
	
	Sim, pois briga e confusão é sempre péssimo
	
	Não, porque os conflitos não propiciam nenhum ensinamento aos envolvidos.
	
	Sim, na media em que pode gerar danos a pessoas e patrimônio.
	 
	Não, na medida em que os mesmos são superados percebe-se claramente a evolução que os envolvidos podem alcançar.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201702668793)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Se revela no meio adequado da solução de controvérsias sobre direitos patrimoniais, ocorrendo sem intervenção do poder do Estado e por intermédio da decisão de uma ou mais pessoas detentoras do poder advindo de uma convenção privada. Estamos falando de:
		
	
	Conciliação.
	
	Mediação;
	
	Especificação:
	 
	Arbitragem.
	
	Negociação;
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201702668754)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Nos TIPOS DE CONFLITOS tratados no seu material on line, encontramos o chamado Conflitos de Interesse, que são:
		
	
	São os que ocorrem em consequência de diferenças de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em desenvolvimento.
	 
	São os que ocorrem quando a ação de alguém, para atingir algum objetivo, bloqueia, limita ou impossibilita outra pessoa de atingir os mesmos ou outros objetivos
	
	São os que ocorrem em consequência de diferenças de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em desenvolvimento
	
	São os que ocorrem quando as ideias, opiniões, informações ou conclusões de uma pessoa são incompatíveis com as ideias, opiniões, informações, conclusões de outra uma outra pessoa, ou seja, elas tornam-se ideologicamente antagônicas.
	
	Nenhuma das afirmativas listadas respondem a questão formulada.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201702668728)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	I - Na concessão, as partes envolvidas se esforçam para tentar chegar a um consenso ou a um acordo, de modo a permitir que cada uma delas alcance seus objetivos, II - Os fatores subjacentes são o conjunto das informações peculiaridades encontradas no conflito. III - Imposição da Força acontece quando uma das partes envolvidas no conflito utiliza-se do uso da força. Após a leitura da afirmativas, podemos concluir que:
		
	
	Somente a I está certa.
	
	Somente a III está certa.
	 
	Todas estão certas.
	
	Somente a II está certa.
	
	Nenhuma está certa.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201702668676)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Diante de uma situação de conflito, você, como operador de segurança, deverá considerar três variáveis para a realização do diagnóstico encontrado. A variável denominada estágio de evolução em que o conflito se encontra pode ser definida como:
		
	 
	Análise d os pontos de vistas e idéias divergentes para, assim que possível, convencer as partes pela resolução do conflito, de forma mais amigável e benéfica para todos.
	
	conjunto das informações, peculiaridades, características e funções encontradas no conflito, a respeito das partes divergentes
	 
	verificação, preliminarmente, em uma situação conflituosa, em que estágio encontra-se o conflito e em que grau de animosidade encontram-se os envolvidos
	
	iniciativa geral que o árbitro toma ao assinar o termo de compromisso.
	
	TODAS as opções respondem a pergunta formulada.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201702668592)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	numa resolução alternativa de um conflito por uma negociação, significa que ela terá que alcançar objetivos, send assim, podemos afirmar que:
		
	
	Todas as afirmativas respondem corretamente a pergunta formulada.
	
	É primordial que o negociador saiba definir certeiramente quais são os seus interesses e objetivos num processo de negociação.
	 
	É primordial que o negociador saiba definir detalhadamente e certeiramente quais são os interesses e objetivos que deseja alcançar num processo de negociação com a outra parte. Assim, o negociador saberá exatamente quando avançar ou retroceder durante um processo de negociação;
	
	A negociação não é um relacionamento e sim um ato isolado
	
	O bom negociador nunca retrocede durante um processo de negociação;
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201702657759)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O negociador possui papel importantíssimo durante a negociação em um evento de crítico porque:
		
	
	É o negociador que tentará prover todos as necessidades dos Tomadores de Refém, fazendo a entrega de tudo que eles solicitarem;
	
	Ele que tomará todas as decisões importantes:
	 
	ele é o elo entre o tomador de refém e o gerente da crise
	
	Nenhuma das opções respondem a pergunta formulada.
	 
	É o negociador aquela pessoa que tem a maior ligação afetiva com um dos reféns e, portanto, aquele mais tem interesse em que todas as negociações sejam efetivadas sem danos a qualquer pessoa.
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201702668429)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Enquanto um pode ter a decisão revista o outro tem caráter definitiva conforme a lei. Estamos falando respectivamente de:
		
	
	Simulação e Mediação.
	
	Arbitragem e Mediação.
	
	Judicial e Arbitragem.
	 
	Mediação e Arbitragem.
	
	Casos Negociais e Mediação.
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201702668566)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	I - A mediação procura devolver às partes a responsabilidade por seus conflitos; II - A Mediação é lenta e obrigatória; III - A mediação facilita a comunicação entre as partes. Examinando se Na sequência I, II e III, as frases são verdadeiras (V) ou Falsas (F) temos:
		
	
	Falsa, Falsa e Falsa.
	
	Verdadeira, Verdadeira e Verdadeira
	
	Falsa, Falsa e Verdadeira.
	 
	Verdadeira, Falsa e Verdadeira.
	
	Falsa, Verdadeira e Verdadeira.
	PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
	Avaliação Parcial: GST0911_SM_201702362981 V.1 
	Aluno(a): WILLIAN NASCIMENTO CHAVES
	Matrícula: 201702362981
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 01/10/2018 23:28:32 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201702669366)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	I - Todo o processo de resolução não violenta de conflitos supõe a possibilidade de cada parte expor seus sentimentos; II - A solução dos conflitos pela força e encaminhamento a delegacia é pela atuação dos órgãos de segurança pública; III - É papel exclusivo do Estado a gestão dos conflitos interpessoais; Das afirmativas propostas podemos concluir que:
		
	
	Todas estão erradas:
	
	Todas estão certas;
	 
	As afirmativas I e II estão certas:
	
	Somente as afirmativas I e III estão certas:
	
	Somente a afirmativa II está certa;
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201702669359)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Diante de uma situação de conflito de interessessegundo seu material on line, podemos assumir uma dessas posturas abaixo listadas, EXCETO:
		
	
	Competição
	
	Evitamento
	 
	Autolesão.
	
	Colaboração
	
	Acomodação
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201702668787)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Nos TIPOS DE CONFLITOS tratados no seu material on line, encontramos o chamado Conflitos Desenvolvimentais, que são
		
	
	São os que ocorrem quando a ação de alguém, para atingir algum objetivo, bloqueia, limita ou impossibilita outra pessoa de atingir os mesmos ou outros objetivos;
	
	São os que ocorrem quando as ideias, opiniões, informações ou conclusões de uma pessoa são incompatíveis com as ideias, opiniões, informações, conclusões de outra uma outra pessoa
	
	São aqueles que ocorrem quando uma da partes não atingiu o desenvolvimento da sua personalidade.
	 
	Os que ocorrem em consequência de diferenças de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em desenvolvimento
	
	Os que ocorrem em consequência do mesmo tipo de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em desenvolvimento
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201702669063)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	I -O diálogo entre as partes envolvidas numa disputa NÃO faz parte da estratégia para resolver conflitos; II - A Negociação é uma das possibilidades para resolução alternativa de um conflito; III - É de suma importância, o incentivo ao cidadão comum que ele procure os meios alternativos de resolução de conflitos. Temos que nas afirmativas acima:
		
	
	Somente a II está certa.
	
	Todas estão certas.
	
	Todas estão erradas.
	 
	Somente a I está errada.
	
	Somente a II está errada.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201702668670)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Numa IMPOSIÇÃO DA FORÇA como método de resolução de conflito acontece:
		
	
	Quando uma das partes consegue alcançar o seu objetivo, num conflito, através da resolução da lide pelo acionamento da justiça e da consequente aplicação da lei
	
	TODAS as afirmativas respondem a questão formulada.
	 
	quando uma das partes envolvidas no conflito utiliza-se do uso da força ou do seu poder para impor, na outra parte antagônica, a sua vontade, ideia ou posição, vencendo a disputa.
	
	Ocorre quando, numa disputa, conflito ou divergência, após se identificar os reais objetivos de uma das partes, é possível de se encontrar ofertas para a satisfação daquele interesse,
	
	Ocorre quando os interesses de uma das partes conflitantes se sobrepõem aos interesses da outra parte.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201702668719)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Diante de uma situação de conflito, A variável denominada natureza das diferenças para a realização do diagnóstico encontrado pode ser conceituada como:.
		
	
	Grau de animosidade encontram-se os envolvidos
	
	Conjunto das informações, peculiaridades
	 
	Analisar os pontos de vistas e idéias divergentes para, assim que possível, convencer as partes pela resolução do conflito.
	
	Tentativas fracassadas de realização do acordo.
	
	Abordagens multidisciplinares de efetivação do conflito.
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201702657765)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	I- O negociador deverá ser Especializado em técnica de Negociação e Gerenciamento de Crise; II - O negociador de um evento crítico deverá ser alguém que tenha boa dicção; III - O negociador de eventos críticos deverá ter facilidade de comunicação; Considerando as afirmativas listadas, podemos concluir que:
		
	
	Somente a II está correta;
	
	Somente a III está correta;
	
	Somente a I está certa;
	
	Nenhuma está certa.
	 
	Todas estão corretas;
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201702668648)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Ao se tornar um Encorajador de Resoluções, o mediador passará a ajudar na resolução do conflito porque:
		
	 
	O mediador deve se apresentar para as partes como uma espécie de agente facilitador do acordo e não como um terceiro que impõe, sugere ou acaba induzindo as partes a um acordo não satisfatório para elas;
	
	Sempre o mediador deve aceitar a proposta de qualquer das partes envolvida que primeiro propuser uma solução..
	
	TODAS as respostas atendem ao solicitado na questão.
	
	O mediador NUNCA poderá propor alguma solução.
	
	Tanto o mediador quanto o conciliador são pessoas encarregadas de ajudar no conflito.
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201702668570)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A mediação ao preocupar-se com a automotivação das partes envolvidas, permite:
		
	 
	A melhoria no envolvimento e no comprometimento por parte de todos os envolvidos, em relação às metas e objetivos da negociação em andamento no conflito;
	
	TODAS as alternativas respondem a questão formulada.
	
	A mediação NÃO preocupa-se com a automotivação das partes, ela quer é resolver o conflito.
	
	Na mediação, verifica-se na prática a total ausência de melhorias no ambiente e no comprometimento social de todos.
	
	A melhoria no comprometimento do mediador em relação às metas a serem estipuladas pelo Mediador Chefe;
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201702668574)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	I - A melhoria da relação interpessoal é um benefício secundário da mediação; II - O Alinhamento do interesse mútuo é um objetivo primário da mediação; III - Existe um aumento da confiança entre as partes, ao perceberem, durante o processo de mediação, a minimização do conflito. Após a leitura das afirmativas listadas podemos concluir que:
		
	
	nenhuma está correta.
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas;
	
	Somente a afirmativa I está certa.
	
	Somente a III está certa.
	 
	Todas estão corretas;
	 PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
	Avaliação Parcial: GST0911_SM_201702362981 V.1 
	Aluno(a): WILLIAN NASCIMENTO CHAVES
	Matrícula: 201702362981
	Acertos: 6,0 de 10,0
	Data: 02/10/2018 15:01:48 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201702669356)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os benefícios possíveis de acorrerem num conflito citados no seu material on line podem ser alcançados , contudo, para que isso efetivamente ocorra, as partes envolvidas precisam:
		
	 
	Demonstrar maturidade e um objetivo comum, pois eles podem ser exatamente os opostos dos mencionados, na prática, durante um conflito de interesses.
	
	Ganharem uma disputa contra um oponente mais forte.
	
	Receberem uma multa de trânsito para finalmente entender os benefícios da mediação.
	
	Serem detidas pelo policiamento ostensivo e encaminhadas a delegacia local.
	
	Entrar em vias de fato até ocorrerem lesões múltiplas.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201702669364)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No conflito entre pessoas, quando temos uma ocorrência em que os participantes, possuem muita vontade em cooperar (elevado interesse pelo outro) e colaborar com a solução da disputa. podemos então dizer que possuem um estilo identificado com o perfil:
		
	
	Acomodação invasivo neutro;
	 
	Estilo de integração colaborativa;
	
	Estilístico médio:
	
	Pensativo dominador interpessoal;
	
	Dominador superior egoísta
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201702668790)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A diferença conceitual entre CONCILIAÇÃO e MEDIAÇÃO é:
		
	
	Na conciliação ambos os conciliados não podem se recusar a fazer acordo.
	
	A conciliação somente pode ser usada em situações conflitivas entre empresas ou poder público.
	
	Todas as alternativas respondem a questão formulada.
	 
	Na mediação o principal objetivo é fazer com que as partes possam voltar a ter uma comunicação eficiente
	
	A mediação somente pode ser feita em comunidades carentes.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201702668787)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Nos TIPOS DE CONFLITOS tratados no seumaterial on line, encontramos o chamado Conflitos Desenvolvimentais, que são
		
	
	São aqueles que ocorrem quando uma da partes não atingiu o desenvolvimento da sua personalidade.
	
	São os que ocorrem quando a ação de alguém, para atingir algum objetivo, bloqueia, limita ou impossibilita outra pessoa de atingir os mesmos ou outros objetivos;
	
	Os que ocorrem em consequência do mesmo tipo de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em desenvolvimento
	 
	Os que ocorrem em consequência de diferenças de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em desenvolvimento
	
	São os que ocorrem quando as ideias, opiniões, informações ou conclusões de uma pessoa são incompatíveis com as ideias, opiniões, informações, conclusões de outra uma outra pessoa
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201702668673)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	quando a solução de um conflito acontece BASEADO NA IDENTIFICAÇÃO DE INTERESSES DAS PARTES E DE SUAS POSSIBILIDADES DE ATENDIMENTO estamos mencionando que:
		
	 
	Ocorre quando os interesses de uma das partes conflitantes se sobrepõem aos interesses da outra parte.
	
	Todas as opções respondem a questão formulada.
	
	Quando uma das partes consegue alcançar o seu objetivo, num conflito, através da resolução da lide pelo acionamento da justiça e da consequente aplicação da lei
	
	uma das partes envolvidas no conflito utiliza-se do uso da força ou do seu poder para impor, na outra parte antagônica, a sua vontade, ideia ou posição, vencendo a disputa.
	 
	numa disputa, conflito ou divergência, após se identificar os reais objetivos de uma das partes, é possível de se encontrar ofertas para a satisfação daquele interesse, seja por iniciativa voluntária ou não da outra parte
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201702668676)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Diante de uma situação de conflito, você, como operador de segurança, deverá considerar três variáveis para a realização do diagnóstico encontrado. A variável denominada estágio de evolução em que o conflito se encontra pode ser definida como:
		
	
	iniciativa geral que o árbitro toma ao assinar o termo de compromisso.
	 
	verificação, preliminarmente, em uma situação conflituosa, em que estágio encontra-se o conflito e em que grau de animosidade encontram-se os envolvidos
	 
	Análise d os pontos de vistas e idéias divergentes para, assim que possível, convencer as partes pela resolução do conflito, de forma mais amigável e benéfica para todos.
	
	TODAS as opções respondem a pergunta formulada.
	
	conjunto das informações, peculiaridades, características e funções encontradas no conflito, a respeito das partes divergentes
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201702668657)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	I - O bom relacionamento em uma negociação é fundamental para o seu sucesso; II - A denominada postura ¿perde/perde¿, é quando o negociador literalmente não se importa de perder, desde que a outra parte também perca, III - numa negociação, as divergências e os antagonismos entre os envolvidos estarão sempre presentes; IV - com a arbitragem, o conflito é resolvido de forma mais rápida, por isso mais vantajosa. Após a leitura, assinale quantas afirmativas estão erradas?
		
	 
	Nenhuma
	
	2
	 
	1
	
	3
	
	4
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201702668650)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A respeito da figura do árbitro, escolha a resposta ERRADA:
		
	
	O árbitro será o próprio juiz da causa
	 
	O árbitro sempre que possível deverá ser do sexo feminino.
	
	As partes podem escolher o árbitro de acordo com a especialidade técnica que seja mais útil à solução da questão em concreto
	 
	O árbitro não precisa ter formação jurídica
	
	O árbitro é uma terceira pessoa, de confiança das partes e escolhida por estas para conduzir a solução do conflito;
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201702668572)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Como benefícios secundários da mediação, podemos citar os listados abaixo, EXCETO:
		
	
	A diminuição na reincidência de conflitos.
	
	A melhoria da relação intergrupal
	
	A melhoria da relação interpessoal
	 
	A extinção completa na formação de conflitos,
	
	A Melhor fluidez no processo de comunicação entre as partes;
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201702668567)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma progressiva percepção de corresponsabilidade no processo conflituoso através da mediação é possível, pois:
		
	 
	Torna capaz as partes de produzir comportamentos previamente acordados nas suas interações afetivas;
	
	Faz com que as partes possuam um sentimento de perda e revolta pela decisão contrária.
	
	Não atinge os objetivos de resolução de conflitos.
	
	incentiva o comportamento delituoso.
	
	Não estimula uma percepção de corresponsabilidade.