Prova Objetiva GABARITO - Motivação e Satisfação no Trabalho 2018

Prévia do material em texto

Atenção. Este gabarito é para uso exclusivo do aluno e não deve ser publicado ou compartilhado em redes sociais 
grupo de mensagens.
O seu compartilhamento infringe as políticas do Centro Universitário UNINTER e poderá implicar sanções disciplina
com possibilidade de desligamento do quadro de alunos do Centro Universitário, bem como responder ações judicia
no âmbito cível e criminal.
Disciplina(s):
Motivação e Satisfação no Trabalho
Data de início: 10/09/2018 16:17
Prazo máximo entrega: 10/09/2018 17:17
Data de entrega: 10/09/2018 16:23
Questão 1/12 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Conforme demonstra a figura, existem fatores que influenciam e/ou interferem a relação entre 
motivação e o desempenho.
 
 
Fonte da imagem: Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 33.
 
 
 
 
Considerando o acima exposto, analise as afirmativas a seguir e identifique quais apontam, de
forma correta, os fatores mediadores entre a motivação e o desempenho.
 
 
I - A motivação intrínseca e a motivação extrínseca.
 
II - O significado do trabalho para quem o realiza.
 
III - O sistema de recompensa e punição vigente na organização.
 
IV - A necessidade de autorrealização dos colaboradores.
 
V - A convergência entre os valores pessoais e os valores organizacionais.
 
VI - O ambiente psicossocial, através do estilo gerencial e da participação na tomada de 
decisão.
 
Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
A As afirmativas I, IV e VI estão corretas.
B As afirmativas II, III, V e VI estão corretas.
C As afirmativas II e IV estão corretas.
D As afirmativas I, III e V estão corretas.
E As afirmativas I, III e IV estão corretas.
Questão 2/12 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Você acertou!
Os fatores que influenciam e/ou interferem
na relação entre a motivação e o
desempenho são: o significado do trabalho
para quem o realiza, o sistema de
recompensa e punição vigente na
organização, a convergência entre os
valores pessoais e os valores
organizacionais e o ambiente psicossocial,
através do estilo gerencial e da
participação na tomada de decisão
(Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 36).
A afirmativa I está incorreta, motivação
intrínseca e a motivação extrínseca não se
referem aos fatores mediadores entre a
motivação e o desempenho (Walger,
Viapiana e Barbosa, 2014, p. 27)
A afirmativa IV - necessidade de
autorrealização dos colaboradores - se
refere a um dos componentes da
hierarquia de necessidades de Maslow
(Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 57).
(A resposta está no capítulo 1 do Livro-
base: WALTER, Carolina; VIAPIANA,
Larissa; BARBOZA, Mariana
M. Motivação e satisfação no trabalho:
em busca do bem-estar de indivíduos e
organizações. Curitiba: Intersaberes, 2014,
p. 33, 27 e 57).
Ferreira et al (2009) citados por Walger, Viapiana e Barboza (2014) se dedicaram a levantar as
atividades de Qualidade de Vida no Trabalho mais comuns e propuseram a divisão de tais 
ações em três grandes grupos, o físico-corporal, o de eventos coletivos e os de suporte 
psicossocial. Das atividades apresentadas a seguir, considere como verdadeiras (V) apenas 
aquelas do grupo físico-corporal.
( ) academias
( ) apresentações artísticas
( ) ginástica laboral
( ) coral
( ) saúde bucal
( ) reeducação alimentar
Nota: 0.0
A V, V, V, F, F. F
 
B V, F, V, F, V, V
 
C F, V, F, V, F, V
 
D V, V, V, F, V, V
Questão 3/12 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Tendo em vista os benefícios que a Qualidade de Vida no Trabalho promove para as empresas
tem sido bastante comum a busca por estratégias que a promovam nas organizações e isso 
acontece por meio dos Programas de Qualidade de Vida do Trabalho. Considere os 
benefícios gerados pelo estímulo da prática da atividade física e assinale a alternativa 
correta.
Nota: 10.0
A
Físico-corporal – academia, artes marciais,
alongamento, atividades posturais,
caminhadas, dança de salão, ginástica
laboral, ginástica localizada,
hidroginástica, medicina preventiva, saúde
bucal, natação, reeducação alimentar. (p.
206, CAPÍTULO 6 - WALGER, VIAPIANA,
BARBOZA, 2014) 
Aumento do capital intelectual,
aperfeiçoamento das atividades, satisfação
profissional, aumento da produtividade.
 
B Aumento do desempenho nas atividades,
redução dos acidentes de trabalho.
 
C Motivação, satisfação profissional, satisfação
das necessidades pessoais, aumento da
produtividade.
 
 
D Aumenta a disposição e satisfação dos
trabalhadores, aumenta a tolerância ao
estresse, redução do absenteísmo,
melhora do relacionamento interpessoal,
redução dos acidentes de trabalho,
redução dos gastos médicos.
Questão 4/12 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Para Bergamini (2003, p.64), a motivação é “um tipo de ação que vem dos próprios indivíduos
[...] de uma fonte autônoma de energia cuja origem se situa no mundo interior de cada um, e 
que não responde a qualquer tipo de controle do mundo exterior”.
 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta a posicionamento da autora no qu
se refere a motivação.
Nota: 10.0
A A motivação é sempre extrínseca.
 
B
Você acertou!
Exercícios Físicos – Aumenta a disposição
e satisfação dos trabalhadores, aumenta a
tolerância ao estresse, redução do
absenteísmo, melhora do relacionamento
interpessoal, redução dos acidentes de
trabalho, redução dos gastos médicos. (p.
202, CAPÍTULO 6 - WALGER, VIAPIANA,
BARBOZA, 2014) 
A motivação é sempre intrínseca.
 
C A motivação pode ser intrínseca ou
extrínseca, depende da situação.
 
D A motivação é fruto das estratégias de
recursos humanos das organizações.
Questão 5/12 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Ronaldo foi pego de surpresa – ou quase, pois a empresa onde ele trabalhava passa por uma 
reestruturação e o mercado de plásticos para veículos vai mal. A solução enfrentada para essa
dificuldade foi a demissão em massa.
 
Para compreender essas mudanças o gestor de recursos humanos da empresa decidiu realiza
uma pesquisa de clima.
 
 Quais das recomendações para a realização da pesquisa de clima organizacional o 
gestor de RH não atendeu?
Nota: 10.0
A O instrumento deve ser divido em blocos,
facilitando, assim, o seu preenchimento.
B Para a tabulação e análise dos resultados,
deve-se olhar para a inter-relação entre os
indicadores, e não apenas para os dados
isolados.
C A pesquisa não deve ser aplicada em
momentos de fortes emoções.
Você acertou!
Para Bergamini (2003, p.64) a motivação é
“um tipo de ação que vem dos próprios
indivíduos [...] de uma fonte autônoma de
energia cuja origem se situa no mundo
interior de cada um, e que não responde a
qualquer tipo de controle do mundo
exterior”. Para a autora as pessoas são
auto motivadas, assim o papel do líder é
apenas despertar a motivação latente do
indivíduo (aquela que os indivíduos já
trazem dentro de si). (p. 28 - CAPÍTULO 1
- WALGER, VIAPIANA, BARBOZA, 2014)
D Os resultados da pesquisa devem ser
divulgados a todos os funcionários.
E Deve ser desenvolvido um plano de ação
realista
Questão 6/12 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Analise as proposições a seguir:
 
Douglas McGregor, na década de 1960, analisou e classificou os trabalhadores por meio de 
duas pressuposições antagônicas. A teorias X considera o trabalhador preguiçoso, 
irresponsável, que evita o trabalho e precisa ser controlado. A teoria Y pressupõe que o 
trabalhador gosta de trabalhar, aceita desafios, é criativo e competente. Essa teoria auxilia no
desempenho do gestor 
PORQUE
para que a empresa tenha um bom desempenho e alcance resultados eficazes, o gestor deve
identificar o perfil dos trabalhadores, para que possa motivá-los da melhor maneira possível. O
trabalhador da teoria X necessita de mais controle, enquanto que o da teoria Y necessita de 
mais estímulo para desenvolver seu potencial.
 
A respeito dessas assertivas,assinale a opção correta.
Nota: 10.0
A As assertivas I e II são excludentes.
 
B A assertiva I é uma proposição falsa e a II é
verdadeira
 
C As duas assertivas são verdadeiras e a
segunda afirmativa justifica e
complementa a primeira.
 
Você acertou!
A pesquisa não deve ser aplicada em
momentos de fortes emoções, tais como
períodos de pagamento de bônus,
aumento salarial ou demissões, pois essas
situações podem contribuir positivamente
ou negativamente nos resultados.
D As assertivas I e II são falsas.
Questão 7/12 - Motivação e Satisfação no Trabalho
A motivação influencia os esforços de uma pessoa para o alcance de seus objetivos. 
 Selecione a alternativa que apresenta uma característica correta da motivação:
Nota: 10.0
A A motivação sempre começa com uma
necessidade fisiológica que ativa um
comportamento.
 
B A motivação sempre envolve objetivos e
metas.
 
Você acertou!
Douglas McGregor apresenta dois
pressupostos sobre o comportamento do
trabalhador. Na teoria X, o trabalhador é
indolente, irresponsável, não gosta de
trabalhar e nem mesmo de assumir
responsabilidades. Na teoria Y, o
trabalhador é responsável, gosta de
trabalhar, assume riscos. (CAPÍTULO 2 -
WALGER, VIAPIANA, BARBOZA, 2014)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra ‘b’, a
motivação sempre envolve objetivos e
metas a serem alcançadas. A alternativa
‘a’ está incorreta, pois nem sempre a
motivação necessita partir de uma
necessidade fisiológica, se estas já estão
satisfeitas, a motivação poderá partir de
outro tipo de necessidade, como das
necessidades sociais, por exemplo. A
alternativa ‘c’ está incorreta, pois nem
sempre os indivíduos empregam a
intensidade do esforço necessária para o
alcance dos objetivos e metas. A
alternativa ‘d’ está incorreta, pois a
motivação é uma força interna, portanto
intrínseca, do indivíduo que impulsiona a
ação. Ela pode ser motivada por
características extrínsecas ao indivíduo,
porém não somente destas. (CAPÍTULO 1
- WALGER, VIAPIANA, BARBOZA, 2014)
C A intensidade do esforço sempre é coerente
com o objetivo desejado.
 
D A motivação é uma característica extrínseca
ao indivíduo.
Questão 8/12 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Os psicólogos acreditam que grande parte das razões de conduta de comportamento decorram
de um processo chamado motivação. Existem dois modelos de motivação. 
 Assinale a alternativa que apresenta de maneira correta os dos modelos de motivação:
Nota: 10.0
A Modelo homeostático e modelo de
incentivo.
 
B Modelo básico e modelo complexo.
 
C Modelo das necessidades e modelo dos
impulsos.
 
D Modelo X e modelo Y
Questão 9/12 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Na evolução do conceito de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), o mesmo passou a ser vist
como um conceito global, o qual envolve diversos tipos de programas e perspectivas ligados à
competitividade organizacional, qualidade de produtos e serviços e satisfação dos empregado
Sobre os aspectos que envolvem o conceito de QVT, assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
A
Você acertou!
Existem dois modelos de motivação: o
modelo homeostático e o de incentivo. (p.
21 - CAPÍTULO 1 - WALGER, VIAPIANA,
BARBOZA, 2014)
O conceito de QVT envolve apenas os
aspectos físicos do sujeito
 
B O conceito de QVT envolve apenas as
condições ambientais do trabalho
 
C O conceito de QVT envolve apenas os
aspectos psicológicos do sujeito
 
D O conceito de QVT envolve os aspectos
físicos, ambientais e psicológicos do local
de trabalho.
Questão 10/12 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Saiu o resultado da pesquisa de clima organizacional da BomTempo S.A. Entretanto, os 
resultados relativos ao item Responsabilidade e Motivação com o Trabalho são os que mais 
preocupam Jorge, o Diretor de Recursos Humanos. Estes são os resultados da pesquisa:
 
 
 
 
Alguns funcionários relataram, no campo do questionário reservado para comentários 
adicionais, que as atividades não utilizavam plenamente o seu potencial. Com base nas 
informações e nos dados apresentados, Jorge solicitou à sua equipe algumas opções de plano
voltados para gerar motivação com o trabalho e reverter essa situação junto aos funcionários. 
Por qual das alternativas Jorge deverá optar? 
Você acertou!
Para Paiva e Couto (2008) o conceito atual
de QVT envolve os aspectos físicos,
ambientais e psicológicos do local de
trabalho e o impacto disso no trabalhador.
(p. 192, CAPÍTULO 6 - WALGER,
VIAPIANA, BARBOZA, 2014) 
Nota: 10.0
A Abertura dos canais de comunicação
e feedback.
 
B Aumento do trabalho em grupo.
 
C Enriquecimento de cargo lateral e vertical.
 
D Participação dos funcionários no processo
decisório.
Questão 11/12 - Motivação e Satisfação no Trabalho (questão opcional)
No início do século XIX, Frederick Winslow Taylor deu início aos estudos do que viria a ser 
conhecida futuramente como a Teoria da Administração Científica. Em 1916 surgia, na França
a Teoria Clássica da Administração, fundada por Henry Fayol. Assinale a alternativa que 
apresenta de forma correta qual é a visão de homem comum a essas duas escolas da 
Administração:
Você acertou!
O enriquecimento de cargos lateral e
vertical. Veja o relato dos funcionários: as
atividades não utilizam plenamente os
seus potenciais. Assim, faz-se necessário
um redesenho dos cargos, com vistas ao
“enriquecimento de tarefas” ou
“enriquecimento dos próprios cargos”.
Trata-se de uma proposta para a
motivação contínua no trabalho, cuja
origem foi proposta por Herzberg. O
enriquecimento é o acompanhamento
entre o nível de dificuldade das tarefas
exercidas pelos funcionários versus o
crescimento individual de cada
empregado, de modo a oferecer sempre
desafios para estes, a fim de motiva-los.
Para Chiavenato (2003, p.335), o
“enriquecimento de tarefas pode ser
vertical (eliminação de tarefas mais
simples e acréscimo de tarefas mais
complexas) ou horizontal (eliminação de
tarefas relacionadas com certas atividades
e acréscimo de outras tarefas diferentes,
mas no mesmo nível de dificuldade).”
(CAPÍTULO 2 - WALGER, VIAPIANA,
BARBOZA, 2014)
Nota: 10.0
A Homem social – motivado pelo
relacionamento interpessoal
 
B Homem biológico – motivado por
necessidades fisiológicas
 
C Homem social – motivado pelo poder
 
D Homem economicus – motivado por
dinheiro, recompensas materiais e
salariais.
Questão 12/12 - Motivação e Satisfação no Trabalho (questão opcional)
O uso do programa Empregado do Mês pode favorecer a motivação dos colaboradores e o 
alcance de resultados. Sobre os motivos que justificam essa influência, analise as afirmativas 
seguir:
 
I. o comportamento considerado positivo pela organização é reconhecido logo após a sua 
ocorrência.
 
II. ter o comportamento reconhecido faz com que a pessoa queira repetir tal comportamento.
 
III. o trabalhador participa das decisões a respeito do seu comportamento na organização.
 
Assinale a alternativa correta
Nota: 0.0
A Apenas a afirmativa I está correta
 
Você acertou!
Ambas as teorias pioneiras de gestão
(teoria cientifica e teoria clássica)
baseavam-se na visão de
homem economicus. Para estas, o homem
seria motivado exclusivamente pela busca
de dinheiro e pelas recompensas materiais
e salariais do trabalho. (p. 47-48,
CAPÍTULO 2 - WALGER, VIAPIANA,
BARBOZA, 2014)
B Apenas a afirmativa II está correta
 
C Apenas a afirmativa III está correta
 
D As afirmativas I e II estão corretas
Como explica Robbins (2005), para
estimular que um comportamento
considerado positivo pela organização seja
repetido, o mesmo deve ser
recompensado com reconhecimento logo
após a sua ocorrência. Assim, reconhecer
o comportamento positivo do empregado
logo após a sua realização fará com que a
pessoa busque essa situação novamente.
Por exemplo, ser elogiadopor um bom
atendimento prestado ao cliente tende a
estimular o bom atendimento para que
novos elogios aconteçam. Assim, o
reconhecimento permite a repetição de um
comportamento desejável e promove
motivação. (p. 101, CAPÍTULO 3 -
WALGER, VIAPIANA, BARBOZA, 2014)