Aula_03 Endomarketing

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Endomarketing
Marco Nicotari
Aula 3
Endomarketing- Temas
Temas:
Introdução ao Endomarketing;
O Funcionário e o Programa de Endomarketing;
O Composto Estratégico de Endomarketing;
Motivação, Planejamento e Implementação do Endomarketing;
Segmentação e Demanda em Endomarketing.
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 © Alexoakenman | Dreamstime.com 
2. O Funcionário e o Programa de Endomarketing
	Estudaremos a fonte do endomarketing: o marketing.
	Quais os objetivos do programa de endomarketing nas empresas e seus benefícios? 
	O endomarketing visa fortalecer o capital humano das empresas de modo que o funcionário, a empresa e o ambiente de negócios sejam beneficiados.
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Introdução
	Você já se sentiu “sozinho” numa empresa mesmo junto a vários colegas de trabalho?
	Você já se deparou com algum comunicado interno que trata da próxima campanha de comunicação de marketing que a empresa onde trabalha vai lançar na mídia?
	Pois é! O endomarketing objetiva fortalecer o capital humano compartilhando informações e ações sobre o mercado que a empresa opera, visando gerar integração e comprometimento de todos com os negócios da empresa.
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Os Efeitos do Endomarketing
Funcionário satisfeito
	Cerqueira (1999): o endomarketing melhora a comunicação, o relacionamento e base motivacional para o comprometimento entre as pessoas e das pessoas com o sistema organizacional.
	Becker (2011): “o clima favorável dentro de uma organização, juntamente com uma comunicação interna eficaz, possibilita novas ideias que podem gerar alternativas de gestão, contemplando vários cenários de mudança”. 
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Aplicação do Endomarketing
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PROCESSO DE ENDOMARKETING
ORGANIZAR
PLANEJAR
APLICAR
COORDENAR
Ter um PROGRAMA
GERENCIAR
EXECUTAR
3 MOMENTOS PARA O ENDOMARKETING COMO PROCESSO
ALINHAMENTO ENTRE A CULTURA E A REALIDADE DA EMPRESA
Prioridades ou Pontos Vulneráveis
NÍVEIS DE EXIGÊNCIAS NA EMPRESA
	Cultura Estratégica
	Manter essa Cultura
	Introduzir atrativos aos funcionários
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Aplicação do Endomarketing
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Projeto de Difusão Cultural
Projetos Suplementares de RH
Projeto de Desenvolvimento Cultural
Projeto de Segurança Cultural
Projetos Avançados
PROJETOS DE UM PROGRAMA DE ENDOMARKETING
Aplicação do Endomarketing
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Ser um processo educativo.
Informação como responsabilidade da empresa
Encantar o público interno.
Mensagens curtas, simples e rápidas
A verdade e a mentira
Impacto 
Visual
Após o alinhamento entre a Cultura e a realidade da Empresa, há outros fatores:
PLANEJAMENTO DO ENDOMARKETING
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PLANEJAMENTO EM 6 FASES:
O programa em si (ações e instrumentos criados e distribuídos com o objetivo de informar e encantar os funcionários); 
Pesquisa e diagnóstico (Pesquisa de Clima); 
Ícones ou Símbolos (slogan, mascote, marca, personagem);
Divisão do público interno (alta, média e operacionais); 
Meta global (objetivos do programa); 
Lançamento da campanha (quando será colocado em prática). 
As Estratégias do Endomarketing
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Fonte: WebAula 3. Disponível em: http://estaciodocente.webaula.com.br/gestor/. Acesso em: 27.out.2014.
Os Objetivos do Endomarketing
A integração da noção de “cliente” nos processos internos da estrutura organizacional visando a melhoria na qualidade de produtos e serviços;
Melhoria do clima organizacional maximizando os canais de comunicação e relacionamento;
Melhoria dos níveis de comunicação e coesão em todos os níveis da organização;
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Os Objetivos do Endomarketing
Compartilhamento dos valores e objetivos da empresa entre seus diversos departamentos;
Aumento da qualidade do trabalho, maior comprometimento dos funcionários (reconhecimento e valorização);
Conscientização sobre a importância dos relacionamentos humanos no interior da organização, sensibilizando o “cliente interno” para a motivação pessoal e profissional;
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Os Objetivos do Endomarketing
Retenção de talentos e diminuição de turnover;
Fomentar o senso de Grupos e “Times” (ou Equipes);
Estimular mudanças de hábito no trabalho.
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Então, o Endomarketing...
	É para os clientes internos que deverão ser dirigidas ações para o sucesso da organização, como: 
	a difusão de seus valores e sua missão; 
	o compartilhamento de estratégias;
	a filosofia que a norteia; 
	a melhoria da consciência para a qualidade dos serviços; 
	a satisfação dos clientes. 
	O Endomarketing contribui para a imagem da empresa, facilitando também a agregação de parceiros alinhados aos pensamentos e postura dela empreender.
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Endomarketing
Marco Nicotari
Atividade 3
Imagens de alguns momentos empresariais:
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© Robertprzybysz | Dreamstime.com; © Mnovelo | Dreamstime.com 
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	Por que um programa de Endomarketing produz muitos efeitos positivos nas organizações?
	Os objetivos do Endomarketing são factíveis?
	Qual a importância da qualidade de comunicação com os funcionários internamente?