COMPETÊNCIAS GERENCIAIS5

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1a Questão 
	
	
	
	No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é organizado para ajudar a mudança, chama-se:
		
	
	Auto-observação/exploração
	
	Autorrecompensa e punição
	
	Pensamentos positivos e ensaios
	
	Gerenciamento de sugestões
	
	Metas autoestabelecidas
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Lewin postulava que as mudancas bem-sucedidas nas organizacoes passam por tres etapas astante distintas, conhecidas como ¿Modelo de tres etapas de Kurt Lewin¿. Marque a opção correta.
		
	
	Descongelar, Mudar, Recongelar.
	
	Implementação da mudança,Avaliação e Manutenção, Solução das resistências.
	
	Recongelar, Solução das resistências, Mudar.
	
	Implementação da mudança, Descongelar, Recongelar
	
	Descongelar, Mudar, Avaliação e Manutenção
	
Explicação: 
Para que o sujeito mude, faz-se necessário que ocorra o "descongelamento" das premissas que nortearam suas ações até aquele momento. A seguir, é necessário que a mudança aconteça e, como desdobramento deste processo de transformação ocorrido, um novo "congelamento" se dará.
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações são: 
		
	
	identificação, internalização e aceitação. 
	
	coleta, análise e implantação
	
	tácito, explícito e variável.
	
	conflito, adaptação e novo conflito
	
	descongelamento, mudança e recongelamento
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por: 
		
	
	Descongelar; Manter; Recongelar.
	
	Congelar; Mudar; Recongelar.
	
	Congelar; Manter; Mudar.
	
	Descongelar; Mudar; Recongelar.
	
	Descongelar; Estabelecer; Recongelar. 
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	De acordo com o sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campo de força social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por: I - Descongelar II - Mudar III - Recongelar Partindo desta premissa, assinale a opção de resposta correta 
		
	
	Apenas a alternativa I está correta. 
	
	Apenas a alternativa II está correta. 
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
	
	Apenas a alternativa III está correta. 
	
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria:
		
	
	um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos. 
	
	o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a ocorrência de distorções e de resistências às mudanças.
	
	a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público
	
	preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em consonância com a estratégia pessoal
	
	buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível, conquistar novos clientes.
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real.
		
	
	Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas 
	
	Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas 
	
	Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
Explicação: 
I- Ser crítico - CORRETA
II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. - CORRETA
III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. - CORRETA
IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real. - CORRETA
Todas essas são ferramentas para coleta de dados sobre o problema. Portanto, todas as afirmativas estão corretas.
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	As demandas do mundo moderno exigem que as organizações, assim como as pessoas, sejam capazes de responderem rapidamente a elas de modo a manterem-se no negócio. O mundo que conhecemos há 10 anos já é bem diferente do mundo que vivemos agora. As mudanças, portanto, devem ser compreendidas:
		
	
	Como naturais, mas não devem transformar as organizações. As organizações devem manterem-se imutáveis para garantir a qualidade a que seus clientes estão acostumados.
	
	Como panaceias, e não como verdadeiras na vida das organizações. Hoje gestores e consultores querem nos convencer de que a mudança é capaz de resolver os problemas de incompetência nas organizações e que, por isso, devemos mudar sempre para garantirmos a qualidade e o melhor desempenho.
	
	Como causadoras de medo e desconfiança nas pessoas, particularmente nos empregados que temem por seus empregos. Por isso, devem ser evitadas de modo a manter as condições ideais para o trabalho.
	
	Como perigosas e ameaçadoras para as organizações e evitadas a todo custo. Somente mantendo-se as condições constantes é que poderemos garantir a perpetuação das organizações.
	
	Como naturais e necessárias ao aprimoramento, fortalecimento e inovação das organizações. Apesar de causar insegurança no início, ela deve proporcionar a melhoria de processos e dos resultados.
	
Explicação: 
O gabarito apresenta a opção de resposta como as mudanças sendo naturais e necessárias. Atende plenamente ao contexto do enunciado, que trata de constantes mudanças, que são plenamente naturais e contínuas. O próprio conhecimento tem certa validade, pois as transformações são mais constantes do que pensamos ou possamos perceber.
Assim, torna-se necessário compreender que a mudança é uma força contínua. Que ela é o que move o mundo em direção a algo novo. Ela é, portanto, natural.
As demais opções de respostas apresentadas tratam sobre evitar a mudança e, na prática, isto revela que as organizações podem ficar para trás, estagnadas. Mesmo porque a velocidade da mudança, no mundo, é muito maior do que um dia pudemos imagnar e, acompanhar este ritmo é quase impossível - daí muitas empresas fazem projeções, previsões,tentam atender ao contexto da mudança, do futuro.