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21/05/2016 Aluno: FRANCISCO DIAS DE OLIVEIRA JUNIOR •
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   GESTÃO DE PROCESSOS   Lupa  
 
Exercício: GST0570_EX_A6_201512763071  Matrícula: 201512763071
Aluno(a): FRANCISCO DIAS DE OLIVEIRA JUNIOR Data: 21/05/2016 12:22:35 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201513415089)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
É inquestionável as justificativas para o uso de fluxogramas dentro das organizações de negócios. Aponte uma
função que pode ser realmente associada a estas ferramentas:
  Padroniza a representação de métodos e de procedimentos administrativos.
  Identifica os pontos menos importantes das atividades visualizadas.
Possibilita a verificação da relação entre as diferentes partes de um sistema não integrado.
Permiti uma menor flexibilização e um melhor grau de análise para um gestor de área.
Descreve apenas métodos que não são realizados através da demonstração gráfica.
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  2a Questão (Ref.: 201513074291)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Veja  a  definição  de  Oliveira  (2002)  sobre  uma  importante  ferramenta  de  modelagem  de  processo:
"Representação  gráfica  que  apresenta  a  sequência  de  um  trabalho  de  forma  analítica,  caracterizando  as
operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo". Esta definição corresponde
à:
SIPOC.
BPR.
  Fluxograma.
Diagramas UML.
Mapa de Processos.
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  3a Questão (Ref.: 201513067960)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Uma das principais ferramentas de modelagem de processos é o fluxograma. Oliveira (2002) o define como
"representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as
operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo". O fluxograma também é
conhecido como, EXCETO:
Gráfico de sequência
Flowchart
Gráfico de processamento
  Carta de fluxo de processo
  Gráfico hierárquico funcional
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21/05/2016 Aluno: FRANCISCO DIAS DE OLIVEIRA JUNIOR •
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  4a Questão (Ref.: 201513076227)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Conforme definido por Oliveira (2002), fluxograma é a "representação gráfica que apresenta a seqüência de um
trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais
envolvidos no processo".
O fluxograma que é conhecido como folha de análise ou diagrama do processo, que é formado por colunas e
que destina­se a representar as rotinas simples em unidades específicas da organização é chamado de:
  Fluxograma vertical ou esqueleto
  Fluxograma sintético
Fluxograma hierárquico
Fluxograma de blocos
Fluxograma da qualidade
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  5a Questão (Ref.: 201513441829)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Quando falamos do instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na sequência
das rotinas de trabalho , nos referimos a:
Organograma;
Feedback.
  Fluxograma;
Gráfico PDCA;
Cronograma;
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  6a Questão (Ref.: 201513440840)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Os docentes da universidade Alfa tem reclamado que a rotina de Solicitação de Material de Audiovisual não está
funcionando a contento, pois são surpreendidos pela não colocação do equipamento (retroprojetor, data show e
TV/vídeo) em sala de aula. A não colocação do equipamento prejudica todo o planejamento de aula feito pelo
professor. Você, na função de Analista de Processos, foi designado para levantar a rotina:
­ O Professor emite o formulário "Solicitação de Material de Audiovisual" em duas vias e encaminha as mesmas
à Coordenação de Professores;
 ­ A Coordenação de Professores confere o preenchimento do formulário, e se estiver correto o seu
preenchimento, data e assina as duas vias. A primeira via é encaminhada ao setor audiovisual, e a segunda é
devolvida ao professor;
­ O setor de audiovisual preenche o mapa de controle de material de audiovisual (que está arquivado
temporariamente), e arquiva temporariamente o formulário de solicitação. Quando do envio do material de
audiovisual, desarquiva o formulário de solicitação e preenche o número de série dos equipamentos, colocando
em seguida o material na sala do professor.
Na análise da rotina, você identificou que a mesma apresenta uma falha, e propôs como solução:
Treinamento para todos os funcionários do setor de Audiovisual;
  O setor de Audiovisual deverá verificar a disponibilidade de equipamento, antes de efetuar o registro no
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mapa de controle;
Contratar mais um funcionário para o setor de Audiovisual;
Restringir o uso de equipamento de audiovisual, cada professor só poderá fazer reserva uma vez por
semana.
Emitir o formulário de "Solicitação de Material de Audiovisual" em 3 vias, ficando a 3ª via na
coordenação de Professores;
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