Conceitos de Sistemas e Gestão Organizacional

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1. 
 
 
A retroalimentação representa as conclusões e as ações inerentes identificadas pelo sistema. Ela irá 
determinar as ações de reforço e/ou melhorias necessária ao aperfeiçoamento da atividade 
representada pelo sistema. Qual o outro nome dado a esse elemento do sistema? 
 
 
Processamento 
 
 
Entradas 
 
 
Feedback 
 
 
Plano de ação 
 
 
Saídas 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Com relação às lições aprendidas o que não está correto afirmar? 
 
 
 
Implica em aprender antes de fazer, enquanto fazemos e depois de ter feito. 
 
 
É algo que todos devem aprender. Diz respeito à jornada de melhoria contínua e aumento de 
desempenho. 
 
 
São aquelas que não fogem da normalidade. Não sendo necessária uma análise do que ocorreu. 
 
 
É a constatação de algo que fugiu à normalidade. Nesse momento é preciso fazer uma análise 
do que ocorreu. 
 
 
São aquelas que temos condições de relatar, após ter executado uma atividade. 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Com o advento da Teoria dos Sistemas, tornou-se uma realidade a percepção de 
que as organizações tivessem uma natureza: 
 
 
Analítica 
 
 
Estrutural 
 
 
Comportamental 
 
 
Sistêmica 
 
 
Convencional 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Quais os quatro procedimentos que os gestores devem executar pata configurar 
uma ação de realimentação ou lições aprendidas? 
 
 
Mapear os processos; identificar entradas; identificar saídas; registrar resultados 
 
 
Identificação da situação; planejamento de uma ação corretiva; colher um resultado positivo ou 
negativo e registrar; distribuir o aprendizado 
 
 
Distribuir atividades; alocar recursos; acompanhar a execução; apurar resultados 
 
 
Identificar fornecedores; estabelecer as entradas; acompanhar o processo de transformação; 
planejar ações de treinamento 
 
 
Identificação da situação; planejamento de uma ação corretiva; acompanhar a execução; 
apurar resultados 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Quando estamos estudando os sistemas, observamos que Sistema é considerado 
um conjunto de elementos em interação recíproca. Compreendendo entradas e 
saídas. Como exemplo de entrada e saída, temos: Assinale a alternativa 
CORRETA. 
 
 
Os fornecedores, as matérias-primas e os pagamentos. 
 
 
Os clientes, os recursos humanos e os débitos da organização. 
 
 
As mercadorias, os contratos e os sindicatos. 
 
 
Os fornecedores, o mercado e os clientes. 
 
 
O mercado interno, as condições de trabalho e os clientes. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Após a realização de uma avaliação de desempenho, os gestores da empresa 
SUCESSO S.A. analisaram os resultados da avaliação e constataram alguns 
pontos que geraram um desempenho não esperado, agindo imediatamente para 
que não venham a ocorrer novamente. Isso caracteriza uma: 
 
 
Auditoria externa 
 
 
Avaliação de resultados 
 
 
Lições aprendidas 
 
 
Adequação à demanda interna 
 
 
Auditoria interna 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
¿Um sistema deve refletir a dinâmica entre as demandas do mercado e os 
esforços empreendidos pela organização para atender às prioridades 
estratégicas¿. Qual das opções abaixo, reflete a descrição de um Sistema Aberto? 
 
 
Reforça a ideia de retroação no desenho original do sistema. 
 
 
Dá a devida dimensão entre a entrada e saída de dados que se referem ao sistema. 
 
 
Não há interação com o meio, assim não influencia e não é influenciado (orçamento, motor). 
 
 
Tem capacidade de interação e adaptação com o meio (organização). 
 
 
Reforça a ideia de que "as partes formam um todo", em qualquer que seja o sistema. 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Tendo em vista que compreender e direcionar a dinâmica de uma organização em 
um cenário de instabilidade é tarefa de alta complexidade, que exige dos 
profissionais responsáveis uma atuação coordenada e sistemática para que os 
objetivos e as metas das organizações sejam alcançados com sucesso, assinale a 
opção correta. 
 
 
A elaboração de uma estratégia organizacional é responsabilidade da alta liderança das 
organizações, cujas decisões, em termos de objetivos, metas e resultados, são utilizadas em 
seguida como referenciais de desempenho pelos demais gestores e trabalhadores. 
 
 
Em geral, as organizações da administração pública não são orientadas por resultados 
econômico-financeiros; por isso, é irrelevante o uso de ferramentas de apoio ao planejamento 
estratégico como, por exemplo, o balanced scorecard. 
 
 
Inicia-se o processo de administração estratégica de uma organização pela análise de seus 
ambientes externo e interno; em seguida, propõe-se a estratégia organizacional; e finaliza-se 
esse fluxo com a elaboração da missão, da visão e dos valores organizacionais. 
 
 
Na concepção de uma estratégia organizacional, é importante considerar os elementos do 
ambiente externo ¿ tecnologia, valores da sociedade, demografia, legislação e condições 
econômicas ¿, bem como os elementos do ambiente interno ¿ estrutura interna, cultura 
organizacional e competências. 
 
 
No planejamento estratégico, a análise interna pode ser dispensada quando são estáveis 
aspectos como perfil da força de trabalho, estrutura e processos de trabalho, semelhantemente 
ao que ocorre nas organizações públicas.