EXERCÍCIO GESTÃO DE PROCESSOS 6

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Marque a opção que apresenta item que NÃO pode ser medido em TI.
O resultado de processos e de produtos que podem ser avaliados e comparados com as metas, padrões, referenciais e
outros tipos de processos e produtos refere-se à?
 
Indicadores de produtividade
 
 
 
Explicação: Nos tipos de indicadores de desempenho não tem especificação para performance pois já está embutido em
capacidade e produtividade.
 
 
 
5.
Nível de satisfação dos profissionais
Desempenho das equipes
Processos
Valor dos equipamentos
Nível de qualidade dos serviços
 
 
 
Explicação: As métricas visam medir itens que representem qualidade e desempenho e não com relação à valores.
 
 
 
6.
Desempenho
Metas
Avaliação
Indicadores
Medição
 
 
 
Explicação:
A avaliação e comparação são ações que darão suporte a um desempenho adequado aos produtos de TI.
 
 
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 26/09/2018 16:26:42. 
 
 
 
 
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