Gestão de processos b

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1a Questão
	
	
	
	
	Considerando as fases do processo de negócios, a atividade de simular pertence a qual fase?
 
		
	 
	Primeira fase 
 
	
	Terceira fase
 
	
	Quinta fase
	
	Quarta fase
 
	
	Segunda fase
 
	
Explicação:
As três fases dos Processos de Negócios e suas respectivas atividades sâo:
Primeira Fase: documentar, organizar, melhorar e simular.
Segunda Fase: implantar, gerenciar e melhorar
Terceira Fase: automatizar, gerenciar e melhorar
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	São considerados processos  os seguintes empreendimentos:
I -     Manutenção periódica da rede elétrica da fábrica
II -    Instalação de um novo gerador de energia  na fábrica
III -   Compra de uma casa nova
Consideramos verdadeira(s) apenas a(s) sentença(s):
		
	 
	Somente I
	
	I e II
	
	Somente II
	
	Somente III
	
	II e III
	
Explicação:
Processo é um conjunto de atividades realizadas em uma sequência lógica, de forma coordenada e integrada, cujo objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. É repetitivo, tem data de inicio conhecida mas não de fim.
 Projeto é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início e fim bem definidos, que se destina a atingir um objetivo claro e específico (gerar um produto e um resultado exclusivo). Sua duração é temporária.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Vários autores, na àrea de Gestão de processos, são categóricos ao afirmarem que o profissional responsável pela Gestão de Processos de uma organização tenha uma visão sobre a empresa caracterizada principalmente por:
		
	
	Uma visão especializada dos processos.
	
	Uma visão setorizada dos processos;
	 
	Uma visão sistêmica dos processos;
	
	Uma visão Horizontal dos processos;
	
	Uma visão departamentalizada dos processos;
	
Explicação:
O profissional da área de Gestão de Processos deve ter uma visão sistêmica de todo o processo e não setorizada ou departamentalizada para a melhor construção de processos racionais.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Gestão de Processos (do Inglês: Business Process Management) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação. A partir deste afirmação, assinale a alternativa correta:
		
	
	O foco da gestão de processos é o controle das tarefas nas organizações através da padronização dos seus processos de trabalho.
	
	O foco da gestão de processos é a eliminação das tarefas nas organizações através da reengenharia dos seus processos de trabalho.
	 
	O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos seus processos de trabalho.
	
	O foco da gestão de processos é a padronização dos sistemas de informação das organizações através da tecnologia da informação.
	
	O foco da gestão de processos é o controle dos resultados das organizações através da melhoria dos seus sistemas de informação.
	
Explicação:
O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos seus processos de trabalho. CORRETA. É através da melhoria dos processos que a gestão de processos busca otimizar os resultados das organizações. É um processo que vai das partes para o todo.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Em um processo de elaboração da folha de pagamento, podemos definir como entrada:
		
	
	Os cálculos de descontos de INSS e IRRF
	
	Os comprovantes de pagamento
	
	As informações sobre o desempenho dos funcionários
	 
	As informações de dias trabalhados e o valor dos salários
	
	O percentual do valor total da folha de pagamento em relação ao faturamento da empresa
	
Explicação:
O processo é composto de entrada, processamento e saída.
Os comprovantes de pagamento são saída
Os cálculos de descontos de INSS e IRRF são processamento
As informações de desempenho dos funcionários não são parte do processo de elaboração da folha de pagamento
O percentual do valor total da folha de pagamento em relação ao faturamento da empresa não é parte do processo de elaboração da folha de pagamento
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	São considerados projetos  os seguintes empreendimentos:
I -     Construção de uma rodovia
II -    Produção de uma série de carros 
III -   Desenho e teste  de uma nova receita de bolo
IV -   Venda de passagens no guiche da rodoviária
		
	
	II, III e IV
	
	I e II
	
	II e III
	
	I ,  III e IV
	 
	I e III
	
Explicação:
Processo é um conjunto de atividades realizadas em uma sequência lógica, de forma coordenada e integrada, cujo objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. É repetitivo, tem data de inicio conhecida mas não de fim.
 Projeto é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início e fim bem definidos, que se destina a atingir um objetivo claro e específico (gerar um produto e um resultado exclusivo). Sua duração é temporária.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica:
		
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos em salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da produtividade;
	
	No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
	
	Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
	 
	No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
	
Explicação:
O conceito de Empowerment trabalha a delegação do processo decisório para os níveis hierárquicos executores das atividades. Dessa forma pode melhor aproveitar o potencial dos funcionários. Portanto, a opção CORRETA é a que explicita "No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo." 
 
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	De acordo com a Norma NBR ISO 9000:2000, qual a definição sobre processos?
		
	
	Grupo organizado de atividades relacionadas que, juntas, criam um resultado de valor para o cliente.
	
	Conjunto de atividades, funções ou tarefas identificadas, que ocorrem em um período de tempo e que produzem algum resultado.
	
	Uma sequência de passos, tarefas ou atividades que convertem entradas de fornecedores em uma saída. Um processo de trabalho adiciona valor às entradas, transformando-as ou usando-as para produzir alguma coisa nova.
	 
	Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas).
	
	Reunião de tarefas ou atividades isoladas.
	
Explicação:
Segundo a ISO 9000:2008,  um processo é um conjunto de atividades inter-relacionadas, definidas, repetitivas e mensuráveis que agregam valor ao transformar entradas em saídas, em outras palavras, é um conjunto de atividades que transforma insumos em produtos, satisfazendo as necessidades dos clientes e atendendoa política da organização.