Course Status Facuminas gestão de processos e negocios

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06/10/2021 Course Status – Facuminas
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AVALIAÇÃO – GESTÃO DE PROCESSOS E NEGÓCIOS
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Todos os processos existentes em qualquer empresa, independente de porte e segmento de mercado,
podem ser categorizados como organizacionais uma vez que estes viabilizam o funcionamento
coordenado dos vários subsistemas da organização em busca do seu desempenho geral, entretanto, na
prática para o melhor entendimento e agrupamento estrutural dos processos organizacionais ocorre a
diferenciação dos mesmos por tipo de trabalho realizado, foco de atuação e resultados alcançados.
Marque a alternativa que NÃO esta de acordo com esta afirmativa:
 
Resposta Marcada :
Os clientes estabelecem as formas e procedimentos para possibilitar o lucro da empresa.
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O gerenciamento de processos ajuda as empresas a identificarem a importância estratégica de seus
processos e a tirarem vantagens competitivas disso. Marque a alternativa que não esta de acordo com esta
afirmativa:
 
Resposta Marcada :
O gerenciamento de processos de negócios é a divisão da tecnologia da informação e das atividades de negócios
dentro da organização, visando à melhoria dos processos de negócio, com foco na otimização dos resultados.
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Como podemos definir um processo ?
 
 
Resposta Marcada :
Podemos definir que processo é um conjunto de atividades inter-relacionadas, executadas em uma sequência
determinada, para transformar uma entrada em uma saída com valor adicionado.
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De uma maneira mais abrangente, uma administração orientada por processos permite compreender como
de fato produtos e serviços são criados na organização, à medida que mostra claramente os problemas, os
gargalos e ineficiências que em uma organização tradicional seriam mais difíceis de identificar. Marque a
alternativa de benefícios que a gestão por processos traz para as organizações:
 
 
Resposta Marcada :
Redução de custos; aumento da qualidade do trabalho desenvolvido; aumentar a satisfação dos envolvidos;
aumentar a eficiência e eficácia interna; redução do tempo do ciclo de processos; aumentar a integração do
trabalho; melhorar a coordenação do trabalho; organização com foco direcionado aos clientes; melhorar a gestão
de mudanças; efetivar mais rapidamente as mudanças complexas; melhorar o gerenciamento dos seus inter-
relacionamentos; prover uma visão sistêmica das atividades da organização; auxiliar a organização a entender
melhor a sua cadeia de valor; auxiliar a manter o foco nos processos.
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Processos de apoio são os processos que colaboram com os processos primários no esforço para o
sucesso com os clientes. Numere de acordo:
I – Processos gerenciais.
II – O processo de negócio.
III – A importância dos processos nas organizações.
IV – A visão por processos.
 
( ) Do ponto de vista dos consumidores, uma empresa existe somente para criar valor para eles, mesmo
assim, em muitas empresas não existe um indivíduo responsável por criar e produzir valor para os
consumidores.
( ) Processos de gerenciamento são usados para medir, monitorar e controlar os processos de negócio.
( ) Um processo de negócio é um conjunto de atividades lógicas, relacionadas e seqüenciais que, a partir
de uma entrada de um fornecedor, agrega-lhe valor e produz uma saída para um cliente (HARRINGTON,
1997).
( ) Tendo sido dominante durante a maior parte do século XX, o modelo burocrático tem limitações, uma
vez que está fundamentado na gestão funcional centrada na especialização e na delegação da
coordenação para a hierarquia.
 
 
 
Resposta Marcada :
I, III, II, IV. 
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Complete :
O ____________ de ____________ é a fase de projeto do novo processo, corrigindo as rupturas
identificadas no processo atual e garantindo o atendimento das metas estabelecidas pela ___________,
através do planejamento ______________. A modelagem do novo processo, também chamada de desenho
do processo, é a representação gráfica de um processo a ser implementado, normalmente utilizando o
mesmo padrão de notação utilizado na modelagem As Is.
 
Resposta Marcada :
Desevolvimento , processo , organização, estratégico.
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2 – Processos bem desenhados, executados e monitorados ajudam a manter a empresa consistente,
facilitam a gestão, evitam retrabalho, economizam capital e principalmente, criam clientes mais
satisfeitos.Como deve ser um bom gestor?
 
Resposta Marcada :
Um bom gestor deve possuir uma visão sistêmica sobre os processos da empresa. Isso é saber como eles se
conectam, os envolvidos, quais os inputs e outputs são esperados. Conhecer apenas de forma superficial não é
necessário – ter essas informações documentadas é importante para melhorar a gestão de sua empresa.
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Qual a principal diferença entre os processos primários e processos de apoio?
Resposta Marcada :
É que os processos de apoio não geram valor direto aos clientes, ao passo que os processos primários sim. 
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Todas as empresas que se dispõem a melhorar a geração valor para seus clientes através dos produtos
precisam de um gerenciamento de processos de negócio. O que é um processo?
 
 
Resposta Marcada :
Um processo é “uma agregação de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para
alcançar um ou mais resultados”. Ou seja – toda empresa é composta por diferentes tipos de processos.
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Macroprocesso é um processo que geralmente envolve mais de uma função da organização e cuja
operação tem impacto significativo nas demais funções da organização. Dependendo da complexidade do
processo este é dividido em subprocessos. O que são subprocessos?
Resposta Marcada :
subprocessos são divisões do macroprocesso com objetivos específicos em apoio ao macroprocesso e contribui
para a missão deste, organizado seguindo linhas funcionais. Os subprocessos recebem entradas e geram suas
saídas em um único departamento. Os subprocessos podem ser divididos nas diversas atividades que os
compõem e, em um nível mais detalhado, em tarefas.
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