Apol 01 02 03 04 05 TGA

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APOL 1 
 
Questão 1 
Adaptado do Provão 1997 
A partir da Teoria da Contingência, a variável tecnologia assume um importante papel na teoria administrativa. Esta abordagem propõe uma tipologia 
que identifica três tipos de tecnologias, de acordo com seu arranjo dentro da organização: tecnologia de elos em sequência, mediadora e intensiva. 
Considerando a tipologia de tecnologia, avalie as afirmações abaixo. 
 
I. Uma linha de montagem de produção em massa demanda uma tecnologia de sequência de elos encadeados e interdependentes. 
II. Uma agência de propaganda vende tempo e espaço, ligando os veículos às demais organizações e, por isto, demanda uma tecnologia mediadora. 
III. Um hospital representa a focalização de uma ampla variedade de habilidades e especializações sobre um único cliente e, por isto, exige uma 
tecnologia intensiva. 
 
 É correto o que se afirma em: 
 
A I, apenas. 
 
B III, apenas. 
 
C I e II, apenas. 
 
D II e III, apenas. 
 
E I, II e III. 
As afirmativas I, II e III estão corretas. I) A linha de montagem demanda a tecnologia de elos de sequência porque o processo 
produtivo é repetitivo e cíclico; há ênfase no produto e interdependência serial entre as diferentes tarefas. II) Uma agencia de 
propaganda demanda a tecnologia mediadora porque a tecnologia é fixa e o produto abstrato. III) o hospital demanda uma 
tecnologia intensiva, pois a tecnologia é flexível e diferentes tarefas são convergidas e focalizadas sobre cada cliente individual. 
 
Questão 2 
Leia o texto a seguir: 
Li-Fi começa a ser testado na Europa. 
A internet poderá transmitir dados na velocidade da luz. Tudo por causa de um inventor escocês que pensou em transformar as lâmpadas em 
dispositivos capazes de irradiar a conexão de web. A nova tecnologia, chamada Li-Fi – ‘light fidelity’, na sigla em inglês – começou a ganhar forma 
depois da metade deste ano, quando a primeira fabricante começou a testar as lâmpadas compatíveis em casas, praças, universidades e indústrias na 
Europa. 
(Jornal O estado de São Paulo – estadão.com.br/economia, acessado em 07/12/2015). 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação à 
 I - Reserva de mercado é uma condição típica em que um determinado país se fecha para o resto do mundo, principalmente em relação à tecnologia 
disponível. 
II - Em 29 de outubro de 1984, entrava em vigor a Lei nº 7.232, Lei de Informática no Brasil, que trouxe uma típica dificuldade técnica relacionada à 
tecnologia e ao desenvolvimento de tecnologia no país. 
III - No Brasil, início dos anos 90, começou a abertura dos mercados, possibilitando a entrada de novos produtos e tecnologias estrangeiras. 
IV -O texto acima demonstra uma clara abertura de mercados às novas tecnologias. 
V - Os países que, no passado, optaram pela reserva de mercado são, hoje, os mais desenvolvidos, principalmente na informática. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
 
A V, F, V, V, F 
 
B F, V, V, V, F 
 
C V, V, V, V, F 
Os países que se fecharam para o mundo, mantendo uma política de mercado reservado, não se desenvolveram, mas, sim se 
burocratizaram, propiciando a corrupção e a pobreza. (CAVAGNARI, 2008) 
 
D V, F, V, F, V 
 
E F, F, V, V, V 
 
Questão 3 
“Estudar o trabalho dos operários, decompô-lo nos seus movimentos elementares e cronometrá-los para, após uma análise cuidadosa, eliminar ou 
reduzir os movimentos inúteis, aperfeiçoar e racionalizar os movimentos úteis”. 
Essa expressão... 
 
A É uma afirmação de Gantt. 
 
B É um dos princípios implícitos de Taylor. 
A organização racional do trabalho contempla a desenho do cargo e a tarefa a ser executada (CHIAVENATO, I. Introdução à teoria 
geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, 2013) 
 
C É um dos princípios estudados por Barnes e atribuídos a Gilbreth. 
 
D É um dos princípios explícitos por Taylor. 
 
E É simplesmente uma frase não copiada de nenhum desses autores, mas que explica uma das preocupações principais da teoria 
anatomista da administração. 
 
Questão 4 
Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se você se conhece, mas não conhece o inimigo, 
para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota. Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas... Diante de uma 
larga frente de batalha, procure o ponto mais fraco e, ali, ataque com a sua maior força. (Tzu, A arte da guerra, 2006) 
Nesse contexto, marque a resposta correta. A organização militar deu uma contribuição a que princípio da administração: 
 
A Organização. 
 
B Controle. 
 
C Planejamento. 
 
D Direção. 
No sentido de guerra, o estrategista (“estratego ou generalato”) desenvolve o planejamento estratégico e direciona a linhas de 
batalhas aos oponentes. 
 
E Estrutura. 
 
Questão 5 
Diferentes espécies de estruturas organizacionais foram necessárias para tocar diferentes estratégias e enfrentar diferentes ambientes. Ao idealizar a 
teoria contingencial, Lawrence e Lorsch (1973, p. 234) enfatizam que ela está pautada no “exame da interação entre qualquer parte principal de uma 
empresa e os aspectos relevantes de seu ambiente externo”. 
Considerando a teoria contingencial, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 
Durante todo o tempo em que uma empresa pertence a uma indústria cujos mercados, fontes de matérias-primas e processos produtivos 
permanecem invariáveis, são poucas as decisões empresariais... mas quando a tecnologia, mercado e fontes de suprimento mudam rapidamente, os 
defeitos da estrutura se tornam evidentes”. 
 
PORQUE 
 
Diferentes ambientes levam as empresas a adotar novas estratégias e as novas estratégias exigem diferentes estruturas organizacionais. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
A resposta correta é: A); Para teoria contingencial as organizações são concebidas como sistemas abertos, onde a dinâmica de suas 
ações está diretamente relacionada ao ambiente na qual está inserida. Assim, as empresas ao tratarem com seus ambientes externos 
vão se segmentando em unidades para o atendimento das condições existentes fora da organização. Assim, a asserção II justifica a I 
pelo de identificar que as organização mudam para atender as necessidades do ambiente. 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
Questão 6 
Com referência às diferenças entre sistemas orgânicos e sistemas mecânicos, assinale a alternativa que apresenta característica de sistema mecânico: 
 
I. A interação entre os membros da empresa tende a ser vertical, isto é, entre superior e subordinado. 
 
II. A comunicação lateral é privilegiada em relação à vertical; também a comunicação entre pessoas ocupantes de cargos de hierarquia diferentes mais 
parece consulta do que ordens. 
 
III. Uma rede estrutural de controle, autoridade e comunicação. 
 
IV. A tradução de direitos, obrigações e métodos em responsabilidades de uma posição funcional. 
 
 
 
A Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
B Apenas as alternativas III e IV estão corretas. 
 
C Apenas as alternativas I e IV estão corretas. 
A comunicação, principalmente hierárquica em empresas de sistema mecânico são 
verticais, ou seja, hierarquia nivelada. As questões de normas e obrigações são 
claras e inflexíveis. Portanto, as alternativas corretas são I e IV, alternativa (C). 
 
D Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 
Questão 7 
De acordo com a teoria da contingência os acontecimentos das atividades organizacionais não dependem apenas da organização, mas também das 
contingências ocorridas em seu ambiente. 
Sobre o contexto acima apresentado, análiseas assertivas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta elementos da teoria 
contingencial. 
I. As ocorrências enfrentadas pelas organizações são fixas, por isso podemos usar o mesmo repertório de respostas utilizadas em experiências 
anteriores. 
II. São os recursos internos e a capacidade gerencial, exclusivamente, que definirem as ações a serem tomadas nas organizações. 
III. A situação configurada é que determinará a ação a ser tomada, mas, para isso, os gestores precisam ter visão ampla e postura desenvolta e 
maleável a fim de se adequarem às novas situações. 
 
A Apenas a assertiva I está correta. 
 
 
B Apenas a assertiva II está correta. 
 
 
C Apenas a assertiva III está correta. 
A resposta correta é C). Os acontecimentos das atividades organizacionais são relativos 
 e dependem não só da organização em si, mas também das contingências ocorridas 
em seu ambiente. Veja que essas ocorrências não são previsíveis nem fixas, logo 
as formas de organização devem comportar-se como tal, sendo capazes de se adaptar 
às contingências. 
 
D As assertivas II e III estão corretas. 
 
E As assertivas I e II estão corretas. 
 
Questão 8 
Por que chamamos as empresas de organização e não de sistema simplesmente? 
 
A Porque um sistema ou subsistema em si é uma ferramenta que objetiva uma 
organização. 
 
B Uma organização é formada por sistemas e subsistemas, ou seja, o conceito 
de empresa se enquadra no resultado e não apenas no processo. 
 
C Uma empresa é um sistema, formada por diversos sistemas e subsistemas, 
 organizados em um processo administrativo como um todo. 
 
D Todas as alternativas estão corretas. 
Pensemos na palavra “organização”. É o ato de ordenar, arranjar. Ou seja, criar uma 
estrutura para constituir um funcionamento que ajude a atingir um objetivo maior, facilite o 
 atingimento de algo para o presente ou futuro. Como já dissemos, chamamos de 
organização todo e qualquer tipo de empresa, seja ela estatal, privada, com ou sem fins 
lucrativos, que oferece bens ou serviços. Seja qual for o tipo de empresa, esta será, 
 uma estrutura, uma organização. Vamos pensar como utilizamos a palavra organização 
 no dia-a-dia. Costumamos associar a palavra ao ato de organizar. Imagine, assim, um 
 roupeiro (guarda-roupa) como uma forma de organização específica. Todavia, o fato de 
ser dividido em áreas de acomodação das roupas não o torna uma organização por 
completo; é preciso sistematizar essa divisão. Ou seja, se camisas e casacos estão no cabide, roupas menores nas gavetas, 
 todos divididos por tipo ou até mesmo cor, isso sim o torna uma organização, pois, com 
esta forma de organizar, poderemos viabilizar o objetivo pelo qual existe esta estrutura: 
facilitar o uso das roupas (quando estamos com pressa, precisamos achar rapidamente 
aquela roupa certa), conservando-as devidamente (ninguém gosta de usar roupa 
amassada ou embolorada). Quando isso não acontece neste caso, dizemos que 
nosso guardaroupas está desorganizado. Assim, temos em um guarda roupa um sistema, 
 uma grande estrutura de auxílio à vestimenta, onde cada setor (camisas, calças, casacos, 
etc.) está organizado de forma que racionalize o conjunto que iremos vestir. Ele deve estar 
organizado de tal forma que cada processo não estrangule o outro. Como vestir os sapatos 
antes das calças por exemplo. Comentário: Portanto, criar um sistema em uma empresa é 
objetivar produto final, tangível ou não, resultado desses subsistemas em conjunto. Um 
sistema é parte, um processo, que segue um passo-a-passo na sua concepção, e não um 
 resultado final, o que se espera de um empreendimento. Sistemas por si só são sistemas 
apenas. Planejados, organizados, dirigidos e controlados, formam uma empresa completa 
E é o que veremos em detalhes mais adiante. 
 
Questão 9 
Avalie as asserções sobre a Revolução Industrial abaixo e a relação proposta entre eles: 
O antigo artesão, ou camponês, se torna operário e vai trabalhar na indústria, tornando-se um apêndice da máquina, sem controlar mais o processo 
produtivo em toda sua integralidade. 
 
PORQUE 
Eles tinham autonomia no processo produtivo, conhecia todas as etapas e materiais utilizados na confecção do produto. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
da I. 
Ambas assertivos são verdadeiras sobre os impactos da RI, porém a assertiva II não 
justifica a primeira, apenas relata o que havia antes da RI; a alternativa (a) está incorreta, 
 pois ambas não se justificam; já as alternativas (c), (d) e (e) estão incorretas, pois ambas 
 assertivas são verdadeiras. 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
Questão 10 
Leia o texto a seguir: 
Economia brasileira encolhe 1,7% e tem o pior 3º trimestre desde 1996. 
Queda do PIB foi generalizada, com forte recuo dos investimentos. A recessão se aprofunda e já é a mais longa desde a década de 1990 
(WWW.estadão.com.br, caderno de Economia, acessado em 01/12/2015). 
Nesse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas, considerando pelo menos duas origens da Abordagem Clássica da 
Administração. 
 
I - Crescimento acelerado e desorganizado das empresas e necessidade de aumentar a eficiência e competência das organizações para enfrentar a 
competição. 
PORQUE 
II- Crescimento acelerado e desorganizado das empresas e necessidade de maquinizar a indústria e aumentar a produção. 
Assinale a alternativa correta: 
 A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
 B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
 C 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa. 
No modelo apresentado, a asserção II é falsa, pois foca à necessidade de maquinizar e aumentar a produção na indústria, sendo que o 
correto é aumentar a eficiência e competência das organizações para enfrentar a competição 
 D A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira. 
 E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 11 
Conscientes de um futuro sustentável, os governos criem falhas de mercado, afim de evitar excessos de quem está totalmente livre. Como empresas 
que poluem, o governo cria multas para que esse mercado depredador falhe. Esses excessos que influenciam a sociedade (poluição, depredação) 
chamamos também de externalidades. 
Chineses usam máscaras contra a poluição em Pequim 
Nesse exemplo depredador (texto Prof.º CAVAGNARI-2015 e imagem - Jornal O estado de São Paulo – estadão.com.br/economia, acessado em 
09/12/2015), a externalidade é: 
 A Positiva 
 B Neutra 
 C 
Negativa 
Quando chegamos a limites da exploração de recursos e da nossa própria capacidade de raciocinar, ou melhor, de enxergar o mundo 
como um lugar limpo para o futuro, passamos a agredi-lo, seja direta ou indiretamente (CAVAGNARI, 2015). Externalidades ocorrem 
quando alguma empresa pratica uma ação que influencia o bem-estar de outros, sem receber ou pagar alguma compensação por isso. 
 D Indiferente 
 E Todas estão corretas 
 
Questão 12 
Analise a questão e responda: (ENADE 2002) A produção em escala se diferencia da produção artesanal em inúmeros aspectos. Quando se observa o 
indivíduo neste contexto, conclui-se que as características associadas principalmente a produção em escala são: 
 A A especialização do indivíduo, a visão sistêmica, a máxima produtividade e o comprometimento.B A especialização do trabalho, a máxima produtividade, visão sistêmica e o padrão de produção. 
 C 
A divisão do trabalho, a especialização do indivíduo, o padrão de produção e a alienação do processo. 
A divisão do trabalho, a especialização do indivíduo, o padrão de produção e a alienação do processo Na produção em escala o 
trabalhador não possui uma visão limitada da empresa, com conhecimento e visão somente da sua parte produtiva. O trabalhador 
não participa do planejamento estratégico da empresa, nem possui uma visão contingencial. 
 D O planejamento estratégico, a divisão do trabalho, o tempo padrão e a visão contingencial. 
 
Questão 13 
É importante conhecer a origem da palavra administração para entender o que ficou deste significado inicial, mas também, o que mudou com o passar 
do tempo e porquê. É muito comum que as palavras evoluam com a sociedade. 
Considerando que a palavra administração tem origem no latim, do termo administer, avalie as afirmações seguintes. 
 I – Ad que significa gestão focada em alguém. 
II – Ad que significa direção para, tendência, junto de. 
III – Minister que é um termo de superiorização com foco no mando. 
IV – Minister que é um termo comparativo de inferioridade, onde o sufixo ter representa subordinação e obediência. 
Questão anulada! 
 
A ) Apenas nas duas primeiras. 
 
Questão 14 
Avalie as asserções sobre a Revolução Industrial abaixo e a relação proposta entre eles: 
A Revolução Industrial foi marcada por várias transformações, de ordem política, social e econômica. 
 PORQUE 
Nesse período surgem as fábricas. A indústria manufatureira passa a ser mecanizada com o surgimento das máquinas que substituem o trabalho do 
homem. O artesão gradualmente é forçado a deixar seu local de trabalho para ser operário na fábrica. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
A relação aqui se faz em causa-efeito, onde a assertiva I é complementada pela primeira justificando o efeito da Revolução industrial; 
a alternativa (b) está incorreta, pois ambas se completam, onde temos conceito-justificativa; já a alternativa (c) está incorreta, pois a 
lógica das duas assertivas são as mesmas; a alternativa (d) é incorreta porque ambas assertivas são verdadeiras; e por fim, a 
alternativa (e) é incorreta, pois justamente a assertiva II vem justificar a I. 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 15 
Em uma palestra proferida na ONU, em 2005, antes de falecer, Peter Drucker disse: “Não sou especialista em Brasil, mas uma coisa estou habilitado a 
dizer: Não creiam que mão-de-obra barata ainda seja uma vantagem”. 
Com essa expressão Peter Drucker nega a principal característica da Administração Científica. Marque-a abaixo: 
 
A Ênfase nas tarefas. 
A organização racional do trabalho contempla a desenho do cargo e a tarefa a ser executada (CHIAVENATO, I. Introdução à teoria 
geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, 2013) 
 
B Ênfase na estrutura. 
 
C Ênfase no planejamento. 
 
D Ênfase no controle. 
 
E Todas as alternativas estão corretas. 
 
Questão 16 
Avalie as asserções sobre a Revolução Industrial abaixo e a relação proposta entre eles: 
Karl Marx destaca que a Revolução Industrial foi a mais radical transformação na vida humana. 
PORQUE 
O antigo processo de produção artesanal permitia ao trabalhador um ritmo de vida mais calmo, controlado por ele próprio. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
Pois a relação aqui se faz em causa-efeito, onde a assertiva I é complementada pela primeira justificando o efeito da Revolução 
industrial; a alternativa (b) está incorreta, pois ambas se completam, onde temos conceito-justificativa; já a alternativa (c) está 
incorreta, pois a lógica das duas assertivas são as mesmas; a alternativa (d) é incorreta porque ambas assertivas são verdadeiras; 
e por fim, a alternativa (e) é incorreta, pois justamente a assertiva II vem justificar a I. 
 B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 17 
Conscientes de um futuro sustentável, os governos criem falhas de mercado, afim de evitar excessos de quem está totalmente livre. Como empresas 
que poluem, o governo cria multas para que esse mercado depredador falhe. Esses excessos que influenciam a sociedade (poluição, depredação) 
chamamos também de externalidades. 
Chineses usam máscaras contra a poluição em Pequim 
 
 
Nesse exemplo depredador (texto Prof.º CAVAGNARI-2015 e imagem - Jornal O estado de São Paulo – estadão.com.br/economia, acessado em 
09/12/2015), a externalidade é: 
 
A Positiva 
 
B Neutra 
 
C Negativa 
Quando chegamos a limites da exploração de recursos e da nossa própria capacidade de raciocinar, ou melhor, de enxergar o 
mundo como um lugar limpo para o futuro, passamos a agredi-lo, seja direta ou indiretamente (CAVAGNARI, 2015). 
Externalidades ocorrem quando alguma empresa pratica uma ação que influencia o bem-estar de outros, sem receber ou pagar 
alguma compensação por isso. 
 
D Indiferente 
 
 
E Todas estão corretas 
 
Questão 18 
Analise a questão e responda: A organização militar tem influenciado enormemente o desenvolvimento das teorias da Administração ao longo do 
tempo. Assinale a alternativa que apresenta uma de suas contribuições para as organizações militares da atualidade, bem como outros tipos de 
organizações: 
 
 
A Princípio da unidade de comando. 
O princípio da unidade de comando rege que cada subordinado somente pode ter um superior. Este princípio é fundamental para 
a função de direção e foi o núcleo central de todas as organizações militares da Antiguidade e da época medieval. 
 
B Planejamento, organização e controle. 
 C Princípios de qualidade. 
 
 
 
D Definição sobre o comportamento dos dirigentes. 
 
Questão 19 
Como agente desvelador da realidade em que vive, agente de mudança e de transformação, o administrador por meio de seus conhecimentos e de sua 
visão, realiza análise da organização e do mercado, verificando as oportunidades, ameaças, as fraquezas e fortalezas, o que faz com que a organização 
a qual está sob sua direção, faça um diferencial no mercado, transformando fraquezas em fortalezas e ameaças em oportunidades 
(http://www.sobreadministracao.com/o-administrador-faz-acontecer, acessado em 30/11/2015). 
Nesse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: 
I- O administrador, por meio de uma visão sistêmica, do todo organizacional, desenvolve um trabalho de qualidade, conseguindo êxito em suas ações 
com e por meio das pessoas que fazem parte de todo processo organizacional. 
PORQUE 
II-O objeto de estudo da Administração são os métodos e processos de trabalho de cada operário. 
A respeito das asserções, assinale a opção correta. 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
O fator humano é o centro das atividades para obtenção de resultados (CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da 
administração. Rio de Janeiro: Campus, 2013). 
 B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
 
C A asserção I é uma proposiçãoverdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa. 
 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira. 
 
E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 20 
A Teoria Contingencial apresenta como principal característica o fato de considerar as empresas como um sistema aberto, e, as organizações têm uma 
interação entre si e o ambiente. 
Considerando a teoria contingencial, avalie as afirmações abaixo. 
I. Propõe que as organizações não conseguem alcançar eficácia a partir de um único modelo organizacional. 
 
II. Segundo essa teoria, variações no ambiente externo das empresas e a descoberta de novas tecnologias influenciam diretamente a estrutura 
organizacional. 
 
III. A partir da descoberta das organizações mecanísticas e orgânicas, verificou-se que a primeira operava em um ambiente instável, enquanto a 
segunda, em um ambiente estável. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
A I, apenas. 
 
B III, apenas. 
 
C I e II, apenas. 
As afirmativas I, II estão corretas. A afirmativa III está incorreta, pois associa as organizações 
mecanísticas a ambientes instável e as organizações orgânicas a ambientes estáveis, quando deveria 
ser o contrário nos dois modelos. 
 
D II e III, apenas. 
 
E I, II e III. 
 
Questão 21 
Leia o fragmento de texto a seguir e veja a foto abaixo: Embora tenhamos uma união interessante entre dois sistemas, em algum momento eles se 
tornam distintos. Ou seja, uma máquina sempre precisará de um ser humano para funcionar. Mas claro, é uma necessidade pequena, de pouco 
esforço. Porém, quando o limite da máquina é atingido, é necessário que essa participação orgânica se apresente em maior grau (CAVAGNARI, 2015) 
Envio a foto por whats, pois não consegui colar no word. 
enunciado, acima, apresenta uma frase incompleta e as alternativas completam a frase do respectivo enunciado. De acordo com os conteúdos 
abordados nas aulas, os sistemas orgânico e mecânico concebem como tipos de contexto... 
A) Para os sistemas orgânicos, as influências são constantes e as incertezas pressionam os sistemas fechados a permanecerem estanques. 
B) Para os sistemas mecânicos, tudo o que se busca são as incertezas. 
C) Máquinas são limitadas e podem ficar obsoletas. Pessoas não. 
Embora tenhamos uma união interessante entre dois sistemas, em algum momento eles se tornam distintos. Ou seja, uma máquina sempre 
precisará de um ser humano para funcionar. (CAVAGNARI, 2015) 
D) Máquinas, bem ajustadas, são ilimitadas. E Ser humano em atividade em altura fica com medo e não trabalha 
 
 
APOL 2 
 
Questão 1 
Considerando que empresas mecanicistas são especializadas verticalmente e/ou horizontalmente, assinale a alternativa correta para uma forma de 
especialização vertical: 
 
I. O futuro é próspero para novas formas de economia de água. Portanto, é preciso que formemos uma equipe de trabalho que nos oriente a esse 
caminho, mas que façam parte do nosso quadro de trabalho, onde cada um se especializará em uma área coerente com cada etapa do projeto. 
 
II. Está um alvoroço esse departamento. Embora tenhamos pessoas muito talentosas trabalhando, é necessário simplificar o processo tornando cada 
membro dedicado a poucas atividades. Vamos recriar esse departamento em um novo. 
 
III. A produção está mais lenta e não é porque as máquinas estão com problemas. Um dos funcionários que trabalha na linha dos demais é novo e está 
atrasando o processo. Qualifique-o dando mais atenção, até que melhore seu desempenho. 
 
IV. Nossa linha de produtos está dividida em três classes de consumo, onde podemos nomear em senso comum como 1ª linha, 2ª linha e linha 
econômica. A equipe de trabalho da 1ª linha, quando a necessidade de substituição, é quase que imediatamente coberta pelo pessoal da 2ª linha, 
desde que atinja os níveis mínimos de qualificação. Também, é enviado com prioridade à cursos e eventos, mais do que qualquer outro. 
 
A Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
B Apenas as alternativas III e IV estão corretas 
 
C Apenas as alternativas I e IV estão corretas. 
A especialização da mão de obra, já vislumbrada por Adam Smith no princípio da Revolução Industrial, apresenta uma forma 
horizontal. Ou seja, a própria divisão do trabalho e organização da empresa em departamentos, determina nossa especialização 
horizontal do trabalho. Para especialização vertical é preciso aprimoramento, melhorias não só da função, mas do indivíduo. Seu 
conceito não é de retorno imediato como a especialização horizontal, mas de longo prazo. Melhoras do indivíduo faz com que ele 
progrida na empresa e com ele a empresa também se especializará. 
 
 
D Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 
 
 
 
Questão 2 
Vimos nas aulas e no livro base que para o gestor tomar decisões é necessário que faça um levantamento de todos os dados relativos à empresa e aos 
problemas organizacionais, para que assim possa tomar as devidas providências e verificar a melhor opção na tomada de decisão. 
Qual a ferramenta principal que os gestores deverão utilizar para que as decisões propostas sejam viáveis às realidades vividas pela empresa? 
 
A Reengenharia; 
 
B Downsizing; 
 
C Visão Sistêmica; 
 
D Diagnóstico. 
Diagnóstico organizacional é uma radiografia da situação atual da empresa e de seu sistema de gestão. 
Pode ser desenvolvido com uma abordagem mais geral de todo o contexto da gestão ou ter focos específicos 
 em determinados processos (CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: 
Campus, 2013). 
 
E Controle 
Questão 3 
O conceito de administração representa uma governabilidade, gestão de uma empresa ou organização de forma que as atividades sejam bem 
administradas, ou seja, o ato de administrar é trabalhar com e por intermédio de outras pessoas na busca de realizar objetivos da organização bem 
como de seus membros. A administração tem uma série de características entre elas: um circuito de atividades interligadas, buscar de obtenção de 
resultados, proporcionar a utilização dos recursos físicos e materiais disponíveis (http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/principios-da-
administracao-o-conceito-da-administracao-e-suas-funcoes/57654/, acessado em 11/12/2015) 
Marque a alternativa correta. De acordo com Fayol, as funções da administração são: 
Questão anulada, pois a resposta correta deveria ser C 
 
 
A Planejar, Dirigir, Controlar e Coordenar; 
 
B Planejar, Organizar, Controlar e Dirigir; 
Para Fayol, as funções da administração são Planejar, Organizar, Controlar e Dirigir (CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da 
administração. Rio de Janeiro: Campus, 2013) 
 
C Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar; 
 
D Planejar, Intensificar, Motivar e Coordenar. 
 
E Planejar, Controlar, Organizar e Dirigir 
 
Questão 4 
O surgimento da fábrica na Revolução Industrial impulsionou a produção, que aconteceu sem padrão e sem processo produtivo. Em outras palavras, 
faltava eficiência na produtividade. Quer dizer, produzir mais com menos. Assim, alguns autores se destacam em pensar a empresa e o processo 
produtivo através da eficiência, como por exemplo, iniciando na cúpula administrativa, buscando a definição das funções administrativas. 
Essa ênfase no processo é de: 
 
 
A Gantt. 
 
B Fayol. 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois Fayol começou na cúpula administrativa, buscando a definição das 
funções administrativas. Nas incorretas, podemos discutir: na alternativa (a) Gantt lida com os problemas de produção e 
usou a psicologia para aumentar a produtividade; no caso da alternativa (c) a ênfase no sistema produtivo é com de Taylor 
 na alternativa (d) é errada, pois Gilbreth dá ênfase, por exemplo no estudo da fadiga; por fim, a alternativa (e) Munsterberg 
contribuiupara o fortalecimento da psicologia industrial e seu estabelecimento como um importante ramo da administração 
de empresas. 
 
C Taylor. 
 
D Gilbreth. 
 
E Musnsterberg. 
 
Questão 5 
O surgimento da fábrica na Revolução Industrial impulsionou a produção, que aconteceu sem padrão e sem processo produtivo. Em outras palavras, 
faltava eficiência na produtividade. Quer dizer, produzir mais com menos. Assim, alguns autores se destacam em pensar a empresa e o processo 
produtivo através da eficiência, como por exemplo, nos problemas de produção, e usando a psicologia para aumentar a produtividade. 
Essa ênfase no processo é de: 
 
A Gantt. 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois Gantt lida com os problemas de produção e usou a psicologia para 
aumentar a produtividade. Nas incorretas, podemos discutir: na alternativa (b) é incoerente, pois Fayol começou na cúpula 
administrativa, buscando a definição das funções administrativas; no caso da alternativa (c) a ênfase no sistema produtivo é 
com de Taylor na alternativa (d) é errada, pois Gilbreth dá ênfase, por exemplo no estudo da fadiga; por fim, a alternativa (e) 
Munsterberg contribuiu para o fortalecimento da psicologia industrial e seu estabelecimento como um importante ramo da 
administração de empresas. 
 
B Fayol. 
 
C Taylor. 
 
D Gilbreth. 
 
E Musnsterberg. 
 
 
Questão 6 
A Administração Científica, também conhecida como Taylorismo, foi proposta pelo engenheiro Frederick W. Taylor, em 1903, nos Estados Unidos. 
Caracteriza-se pela ênfase nas tarefas e objetiva o aumento da eficiência em nível operacional. 
De acordo com esta teoria, podemos afirmar que: 
I - Taylor acredita que o lucro e a ascensão industrial poderiam ser obtidos a partir da eficiência e eficácia dos funcionários. 
II - A Teoria seguiu um caminho de baixo para cima e das partes para o todo, dando ênfase na tarefa. 
III. Percebeu, por meio do estudo dos tempos e movimentos, que a organização abrigava um exército industrial qualificado, que acarretava baixa 
produtividade e lucros decrescentes, forçando as empresas a contratarem cada vez mais, mais operários. 
IV - Taylor tinha o objetivo de acelerar o processo produtivo, ou seja, produzir mais em menos tempo e com qualidade. 
V - Também acreditava que o trabalhador devia apenas aprender a executar uma função, não podia perder tempo analisando o trabalho. 
Após ler os itens acima, marque a alternativa correta: 
A I, II, III 
B I, III, IV, V 
C I, II, IV, V 
a asserção III está errada. A organização deveria abrigar pessoas qualificadas 
acarretando alta produtividade e não seria necessário contratar mais operários 
(CHIAVENATO, Introdução a TGA, 2013) 
D I, IV, V 
E I, II, III, IV e V 
 
Questão 7 
O ambiente de uma organização é composto por um ambiente geral e um ambiente operacional, chamados, respectivamente, de macroambiente, 
composto por fatores tecnológicos, políticos, econômicos, institucionais, sociais, demográficos e ecológicos que estão fora do controle da organização, 
e microambiente, que compreende os clientes, fornecedores, concorrentes e elementos reguladores, como o governo, associações de classe, 
organizações não governamentais e sindicatos. Entende-se que esses componentes do ambiente têm diferentes expectativas sobre a atuação da 
organização e também exercem alguma influência sobre ela. 
Sendo assim de acordo com o texto e conteúdos abordados nas aulas, podemos dizer que Stakeholders são… 
 
A As partes interessadas, assim como clientes, fornecedores, comunidade local e órgãos governamentais. 
 
Stakeholders são todos os grupos de pessoas impactadas pelas ações da empresa, desde os acionistas, funcionários, 
fornecedores, clientes até o governo e demais envolvidos. 
 
B Somente clientes. 
C Somente fornecedores. 
D Somente Órgãos Governamentais. 
E Somente comunidade local. 
 
Questão 8 
Fica claro nos estudos da administração que devemos abandonar a Improvisação e assumirmos o Planejamento, bem como sair do Empirismo e passar 
para a Ciência. Esta mudança fez com que os administradores pensassem de forma diferenciada, pois o desperdício poderia ser eliminado da linha de 
produção (RIBEIRO, Antonio de Lima. Teorias da Administração. São Paulo: Saraiva, 2006). 
I_ Fica claro que, com a adoção do Planejamento e da Ciência, a empresa passa a descrever melhor as tarefas que deverão ser desenvolvidas, bem 
como a comprovação de que o desenvolvimento e a padronização dos métodos adotados trarão maiores resultados para as organizações. 
II_ Com a utilização destes métodos científicos as tentativas e erros seriam considerados, pois o planejamento descreve como isto já aconteceu. 
III_ O método empírico descreve como deverão ser realizadas as tarefas, portanto, a ciência comprova a inexistência de métodos científicos a serem 
utilizados. 
IV_ A adoção do Planejamento faz com que as empresas não prevejam o futuro, observando e trabalhando com os métodos cientificamente empíricos. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao Planejamento, métodos 
científico e empírico. 
Agora, marque a sequência correta: 
 
A V, F, V, V 
 
B F, V, V, V 
 
C V, F, F , F 
 
Significa que os administradores pensam antecipadamente nos seus objetivos e ações, e que seus atos são baseados em 
algum método, plano, ou lógica, e não em palpites. São os planos que dão à organização seus objetivos e que definem o 
melhor procedimento para alcançá-los (CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, 
2013) 
 
D V, F, V, F 
 
E F, F, V, V 
 
Questão 9 
O surgimento da fábrica na Revolução Industrial impulsionou a produção, que aconteceu sem padrão e sem processo produtivo. Em outras palavras, 
faltava eficiência na produtividade. Quer dizer, produzir mais com menos. Assim, alguns autores se destacam em pensar a empresa e o processo 
produtivo através da eficiência, como por exemplo, no estabelecimento de parâmetros ao processo produtivo. 
Essa ênfase no processo é de: 
 
A Gantt. 
 
B Fayol. 
 
C Taylor. 
Pois essa ênfase é de Taylor; Nas incorretas, podemos discutir: no caso da alternativa (a) Gantt lida com os problemas de 
produção e usou a psicologia para aumentar a produtividade.; na alternativa (b) é incoerente, pois Fayol começou na cúpula 
administrativa, buscando a definição das funções administrativas; na alternativa (d) é errada, pois Gilbreth dá ênfase, por 
exemplo no estudo da fadiga; por fim, a alternativa (e) Munsterberg contribuiu para o fortalecimento da psicologia industrial 
e seu estabelecimento como um importante ramo da administração de empresas. 
 
D Gilbreth. 
 
E Musnsterberg. 
 
Questão 10 
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas podemos definir que um dos principais desafios do líder é conseguir a dedicação e o empenho de 
seus liderados na realização das atividades e tarefas que lhes competem, visando a alcançar os objetivos organizacionais. A liderança efetiva 
pressupõe, portanto, o conhecimento das principais teorias motivacionais que podem orientar as ações do líder com o objetivo de canalizar os 
esforços dos liderados. Porém, é necessário estabelecer uma profunda relação entre liderança e os conceitos básicos das teorias da motivação.Qual é a 
relação que deve ocorrer entre eles? 
 
A A expectativa dos indivíduos sobre a sua habilidade em desempenhar uma tarefa com sucesso é uma importante fonte de 
motivação no trabalho. 
A pessoa é motivada essencialmente pela necessidade de estar junto, de ser reconhecida, de receber 
adequada comunicação (Elton Mayo in CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: 
Campus, 2013) 
 
B Objetivos genéricos e abrangentes, que dão margem para diferentes interpretações e ações, sãouma importante fonte de 
motivação no trabalho. Os indivíduos tendem a se esforçar e a melhorar seu 
desempenho, quando acreditam que esse desempenho diferenciado resultará em recompensas para o grupo. 
 
C Todas as modalidades de recompensas e punições são legítimas, quando seu intuito é estimular os esforços individuais em 
prol dos objetivos organizacionais. 
 
D Todos os indivíduos possuem elevadas necessidades de poder, e a busca por atender a essas necessidades direciona os seus 
esforços individuais. 
 
E Os indivíduos não possuem elevadas necessidades de poder. 
 
Questão 11 
Leia as afirmações abaixo e analise se são verdadeiras ou falsas. Em seguida identifique a relação entre elas. por fim escolha a alternativa correta. 
Para melhor compreender a hierarquia da empresa, torna-se necessário realizar a leitura com o princípio de valor, pois através dela podemos 
compreender o verdadeiro sentido da autoridade e da responsabilidade 
PORQUE 
quanto maior o cargo, menor o número de funcionários, maior a responsabilidade e a autoridade de acordo com o cargo. Quanto menor o cargo, 
menor ou quase nula é a responsabilidade, maior o número de funcionários e a autoridade é compatível com o cargo. 
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta. 
 A As assertivas I e II são proposições excludentes. 
 B A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. 
 C 
As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. 
Quanto maior o cargo, menor o número de funcionários, maior a responsabilidade e a autoridade de acordo com o cargo. Quanto menor o 
cargo, menor ou quase nula é a responsabilidade, maior o número de funcionários e a autoridade é compatível com o cargo. (CHIAVENATO, 
I. Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, 2013). Ou seja, pelo princípio do valor a responsabilidade e 
autoridade crescem à medida que um cargo esteja mais alto na hierarquia, e em contrapartida temos menos funcionários nesses postos. 
Ocorre o inverso quanto mais baixo um cargo encontra-se na hierarquia. 
 D As assertivas I e II são falsas. 
 E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. 
 
Questão 12 
Os estudo de Taylor sobre o desempenho dos funcionários, remuneração e mesmo falhas administrativas, permitiram o início do Movimento da 
Administração Científica. A palavra científica vem de ciência, ou seja, houve um interesse científico sobre o assunto. Da mesma forma, foram divididios 
esse movimento em três momentos na administração científica. 
Avalie as afirmações seguintes sobre a fase III: 
I – Remuneração por dia ou peça produzida. 
II – Conveniência de uma área de planejamento. 
III – Padronização de ferramentas e instrumentos. 
IV – Remuneração de piece-rate system (um sistema de pagamento por peça). 
É correto o que se afirma em 
 A I, apenas. 
 B IV, apenas 
 C I e IV apenas. 
 D 
II e III apenas. 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois apenas as afirmações II e III fazem parte da fase 
III, as demais pertencem à fase I. 
 E III e IV apenas. 
 
Questão 13 
O surgimento da fábrica na Revolução Industrial impulsionou a produção, que aconteceu sem padrão e sem processo produtivo. Em outras palavras, 
faltava eficiência na produtividade. Quer dizer, produzir mais com menos. Assim, alguns autores se destacam em pensar a empresa e o processo 
produtivo através da eficiência, como por exemplo, o fortalecimento da psicologia industrial e seu estabelecimento como um importante ramo da 
administração de empresas. 
Essa ênfase no processo é de: 
 A Gantt. 
 B Fayol. 
 C Taylor. 
 D Gilbreth. 
 E 
Musnsterberg. 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), pois Munsterberg contribuiu para o fortalecimento da psicologia industrial e seu 
estabelecimento como um importante ramo da administração de empresas. as incorretas, podemos discutir: na alternativa (a) Gantt 
lida com os problemas de produção e usou a psicologia para aumentar a produtividade; no caso da alternativa (b) Fayol começou na 
cúpula administrativa, buscando a definição das funções administrativas; no caso da alternativa (c) a ênfase no sistema produtivo é com 
de Taylor; por fim, na alternativa (d) o casal Gilbreth dá ênfase, por exemplo no estudo da fadiga. 
 
 
APOL 3 
Questão 1 
Cada uma das teorias administrativas surgiu como uma resposta aos problemas empresariais mais relevantes de sua época. 
Sobre as Teorias de Administração, considere as afirmativas a seguir: 
I. Henri Ford se preocupou com o bem estar dos colaboradores, e destacou que existe de uma motivação através do grupo informal. 
II. A Teoria Clássica, de Fayol se preocupou em estudar a estrutura da organização, apresentado uma alinhamento horizontal. 
III. A Escola das Relações Humanas apresentou a existência da organização informal e das necessidades sociais das pessoas na organização. 
IV. A Administração Científica de Taylor buscou aumentar a eficiência operacional das empresas por meio da ausência de desperdícios e da divisão do 
trabalho. 
Estão CORRETAS somente as afirmativas: 
Questão anulada! 
 
A a) I e IV 
 
B b) II e III 
 
C c) I, II e III 
 
D d) II, III e IV 
Letra D 
Henri Fayol estudou a administração através da estrutura da organização, apresentou um alinhamento vertical e os princípios da 
administração. 
(CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração. 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. – capítulo 3) 
A Escola das Relações Humanas mostrou a existência dos grupos informais dentro da organização e a sua importância no processo 
produtivo. 
(CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração. 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. – capítulo 5) 
Taylor apresentou uma visão científica da administração, com a divisão do trabalho, seleção do trabalhador, evitando o 
desperdício do material para a empresa ser mais eficiente. 
(CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração. 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. – capítulo 4) 
 
Questão 2 
Leia a seguinte frase: Para que os processos ficassem claros, uma determinada empresa A selecionou através de recrutamento interno, um novo 
Gerente de Processos, e quem ocupou a vaga foi um funcionário, relativamente com pouco tempo de casa, criando um questionamento dentre os que 
possuíam mais de cinco anos de atividades prestadas na empresa. O critério que fez com que o novato assumisse o cargo, foram as habilidades que 
reunia para o cumprimento de sua tarefa. Segundo Robert Katz (in (CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: 
Campus, 2013)).Analise as frases a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas. 
 
( ) Habilidades Técnicas; 
( ) Habilidades Autocráticas; 
( ) Habilidades Humanas; 
( ) Habilidades Conceituais. 
Agora, marque a alternativa correta: 
 
A V, F, V, V, 
 
B F, V, V, V 
 
C F, V, F, F 
 
D V, F, V, F 
 
E F, F, V, F 
JUSTIFICATIVA: para Chiavenato a frase correta é: Habilidades Humanas. (CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da 
administração. Rio de Janeiro: Campus, 2013) 
 
Questão 3 
Douglas McGregor defendeu que o estilo de administrar é baseado em suposições dos gestores a respeito da natureza humana e estabeleceu duas 
teorias nesse sentido, a teoria X e a teoria Y. 
Com base nessas teorias assinale a alternativa correta. 
 
A a) De acordo com a teoria Y, que prevaleciam nas práticas industriais modernas, as pessoas não gostam do trabalho e por isso 
necessitam de coerção, controle e punição para o atendimento dos objetivos organizacionais. 
 
B b) De acordo com as teorias X e Y, que prevaleciam nas práticas industriais modernas, as pessoas não gostam do trabalho e por isso 
necessitam de coerção, controle e punição para o atendimentodos objetivos organizacionais. 
 
C c) De acordo com a teoria X, as pessoas encaram o trabalho como um componente natural de suas vidas, sendo autocontroladas na 
busca por objetivos e comprometidas com os mesmos. 
 
D d) De acordo com a teoria Y, as pessoas encaram o trabalho como um componente natural de suas vidas, sendo autocontroladas 
na busca por objetivos e comprometidas com os mesmos. 
LETRA D 
Douglas McGregor apresenta a teoria que existem dois tipos de trabalhadores, que ele classifica como Teoria X e Teoria Y. 
Na Teoria X, os trabalhadores são preguiçosos indolentes, precisam de coerção, não aceita responsabilidades. 
Na Teoria Y, os trabalhadores gostam de trabalhar, são responsáveis, as pessoas são criativas e possuem capacidades de se auto 
gerenciar. 
(MOTTA, Fernando C. Prestes. Teoria Geral da administração: uma introdução. São Paulo, Cengage Learning: 2006. – capítulo 2) 
 
Questão 4 
As teorias pioneiras de gestão (teoria científica e teoria clássica) baseavam-se nesta visão de homo economicus. Para elas, o homem seria motivado 
exclusivamente pela busca de dinheiro e pelas recompensas materiais e salariais do trabalho. Contudo, em 1927, Elton Mayo coordenou uma pesquisa 
para a Academia Nacional de Ciências dos Estados Unidos, que ficou conhecida como “Experiência de Hawthorne”. Sendo essa experiência dividida em 
quatro fases. 
Avalie as afirmações seguintes sobre a fase III. 
 
I – Comprovou-se a preponderância do fator psicológico frente aos fatores fisiológicos. 
II – Revelação da existência de uma organização informa, onde a ideia de grupo informal indica que os trabalhadores se mantêm unidos e leais ao 
grupo. 
III – Concluiu-se que uma supervisão mais branda motivava a produtividade; um ambiente mais amistoso e sem pressões, no qual a conversa era 
permitida, aumentava a satisfação no trabalho. 
IV – Observou-se que, ao atingir um determinado nível de produção que o grupo julgasse normal e suficiente, eles reduziram o ritmo de trabalho, para 
que novas metas não fossem sugeridas. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
A II, apenas. 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois apenas a afirmação II pertence a terceira fase de estudos, sendo que a 
afirmação I pertence a primeira fase; a afirmação III pertence a segunda fase; e a afirmação IV pertence a quarta fase. 
 
B IV, apenas. 
 
C I e IV apenas. 
 
D II e III apenas. 
 
E III e IV apenas. 
 
Questão 5 
Na Administração, diversas são as áreas de conhecimento que podem contribuir para a formação do administrador. Dessa forma dizemos que a 
Administração é um campo de saber interdisciplinar: muitas são as áreas da ciência (disciplinas) que contribuem para que se constitua o saber 
administrativo, ou sejam, economia, sociologia, psicologia, matemática, história, filosofia e antropologia são algumas das ciências que mais contribuem 
para a construção da Ciência da Administração (CAVAGNARI, 2008). 
Marque a resposta correta. 
Influenciaram a administração... 
 
A A Igreja Católica, a organização militar e a Revolução Industrial. 
 
B Os filósofos, os economistas liberais e os pioneiros empreendedores. 
 
C Filósofos, organização militar e a Revolução Industrial. 
 
D Pioneiros empreendedores, Igreja Católica e filósofos. 
 
E Todas as alternativas. 
a Administração, por ser uma ciência jovem e multidisciplinar obtém respostas e influencias de outras linhas de conhecimentos. 
 
Questão 6 
A abordagem humanística surgiu em 1929, no momento em que a Teoria Administrativa passava por uma revolução conceitual: a transferência do 
foco antes posto na tarefa, por meio da Administração Científica, e na estrutura organizacional, como na Teoria Clássica, para a ênfase nas pessoas que 
trabalham e participam das organizações. 
Foi esta abordagem que fez com que a preocupação com a máquina, com o método de trabalho e com a organização formal pudessem dar espaço 
para a preocupação com as pessoas e os grupos sociais (tanto no aspecto psicológico, quanto no sociológico). Esta transição ocorreu, principalmente, a 
partir da década de 1930, nos Estados Unidos, impulsionada pelas modificações no cenário social, econômico e político, em função da grande 
depressão econômica ocorrida em 1929. A partir daí a preocupação principal passou a ser buscar a eficiência nas organizações (http://www.portal-
administracao.com/2015/03/teoria-das-relacoes-humanas-conceito.html, acessado em 11/12/2015) 
 
 
Leia o texto e faça uma comparação com a imagem. 
 
Fonte: http://www.portal-administracao.com/2015/03/teoria-das-relacoes-humanas-conceito.html, acessado em 11/12/2015) 
Agora, marque a alternativa correta: O Estudo das Relações Humanas desenvolvido por Elton Mayo nasceu para: 
 
A Corrigir a forte tendência à desumanização do trabalho; 
necessidade de se humanizar e democratizar a Administração (movimento tipicamente americano) e o 
desenvolvimento das ciências humanas, psicologia e sociologia (MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da 
Administração. São Paulo: Atlas, 2009). 
 
B Corrigir a democracia que já existia na relação de trabalho; 
 
C Corrigir e aumentar a entropia nas relações de trabalho; 
 
D Adequar as relações autocráticas para serem aplicadas na empresa como um todo; 
 
E Corrigir os abusos praticados pelos capatazes. 
 
Questão 7 
Com base no perfil de uma empresa mecanicista, assinale a alternativa correta à frase que aponta uma falha, justamente por essa característica. 
 
A A umidade do ar está muito baixa e justamente por isso um dos tornos eletrônicos deixou de funcionar. 
Entramos em contato com o presidente e ele sugeriu um remanejamento dos funcionários para dar 
continuidade à produção até o conserto da máquina. 
 
 
B A regra é clara, se há necessidade de alterar o produto final para satisfazer o cliente, a providência deve 
ser imediata. 
 
 C Somos uma empresa que fabrica cosméticos há mais de 50 anos, embelezando as mulheres de todas as 
 idades. Assim, não faz o menor sentido produzir para a linha masculina. 
-Empresas mecanicistas operam em regime padrão, controlado e com normas além de claras, bem 
executadas. Entre essas regras não consta uma mudança, principalmente quando os princípios são 
alterados. Todo o cuidado é pouco. Assim, tradição pode fazer com que mudanças globais façam da 
empresa tradicional, mais uma ultrapassada. 
 
D Já é a terceira vez que recebo uma peça defeituosa na linha de montagem. Já me pronunciei ao 
supervisor, mas esse diz sempre o mesmo: "Enquanto o chefe não liberar recurso, a reforma na 
máquina de jato de areia não será feita. 
 
Questão 8 
Os fatores que contribuíram para o surgimento da Teoria das Relações Humanas, entre outros, foram: 
 
A a) As ideias da filosofia pragmática de Fayol. 
 
 
B b) O desenvolvimento das chamadas ciências físicas e as conclusões da Experiência de Taylor. 
 
C c) A valorização dos conceitos da Teoria Clássica, adequando-a aos novos padrões de vida do povo americano. 
 
D d) A necessidade de humanizar e democratizar a administração, libertando-a dos conceitos rígidos e 
mecanicistas da Teoria Clássica e adequando-a aos novos padrões de vida do povo americano. 
Letra D 
As experiências de Elton Mayo tinham como objetivo democratizar e humanizar a administração, 
contrapondo a teoria mecanicista apresentada de Taylor e Fayol. (CHIAVENATO, I. Introdução à teoria 
geral da Administração7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. – capítulo 5) 
 
Questão 9 
As teorias pioneiras de gestão (teoria científica e teoria clássica) baseavam-se nesta visão de homo economicus. Para elas, o homem seria motivado 
exclusivamente pela busca de dinheiro e pelas recompensas materiais e salariais do trabalho. Contudo, em 1927, Elton Mayo coordenou uma pesquisa 
para a Academia Nacional de Ciências dos Estados Unidos, que ficou conhecidacomo “Experiência de Hawthorne”. Sendo essa experiência dividida em 
quatro fases. 
Avalie as afirmações seguintes sobre a fase III. 
I – Comprovou-se a preponderância do fator psicológico frente aos fatores fisiológicos. 
II – Revelação da existência de uma organização informa, onde a ideia de grupo informal indica que os trabalhadores se mantêm unidos e leais ao 
grupo. 
III – Concluiu-se que uma supervisão mais branda motivava a produtividade; um ambiente mais amistoso e sem pressões, no qual a conversa era 
permitida, aumentava a satisfação no trabalho. 
IV – Observou-se que, ao atingir um determinado nível de produção que o grupo julgasse normal e suficiente, eles reduziram o ritmo de trabalho, para 
que novas metas não fossem sugeridas. 
É correto o que se afirma em: 
 
A II, apenas. 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois apenas a afirmação II pertence a terceira fase 
 de estudos, sendo que a afirmação I pertence a primeira fase; a afirmação III pertence a segunda fase; 
 e a afirmação IV pertence a quarta fase. 
 
B IV, apenas. 
 
C I e IV apenas. 
 
D II e III apenas. 
 
E III e IV apenas. 
Questão 10 
José, gestor de serviços da Empresa “A”, comanda uma equipe com pessoas que têm aversão ao trabalho, precisam ser dirigidas e premiadas 
materialmente para se esforçarem. Antônio, por sua vez, gestor de serviços da Empresa “B”, comanda uma equipe com pessoas que aceitam 
responsabilidades e são compromissadas com o objetivo da organização. 
É correto afirmar que o gestor da empresa: 
A) “A” e o da “B” adotam o estilo de gestão da Teoria Y; 
B)“A” adota o estilo de gestão da Teoria X; 
Segundo a Teoria X de McGregor, as pessoas são preguiçosas e indolentes; as pessoas tendem a evitar o trabalho e a responsabilidade para se 
sentirem seguras. (CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração. 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. – capítulo 5) 
C) “A” adota o estilo de gestão da Teoria Z; 
D) “A” e o da “B” adota o estilo de gestão da Teoria X; 
 
APOL 4 
 
Questão 1 
Em relação a Eficiência e Eficácia, analise as afirmativas a seguir: 
I. A eficácia, ao fazer mais com menos, diminui as chances de erros ligando o trabalho em equipe com a motivação almejada e prevista. 
II. A eficácia é a mais importante, pois é indispensável ao gestor apresentar os resultados esperados 
III. A eficácia é o processo de atingimento das metas impostas, aproveitando as necessidades do mercado. 
IV. A eficácia conciliada com a eficiência apresenta os resultados desejados, qualidade com baixos custos. 
Está CORRETO o que consta APENAS em: 
 
A I, II; 
 
B I, III e IV; 
 
C II e IV; 
 
É indispensável para a empresa um gestor eficaz, pois a empresa precisa de resultados. 
Ao mesmo tempo, a eficácia quando conciliada com a eficiência, apresenta os melhores e desejados resultados: qualidade com 
baixo custo. 
 
 
D II, III e IV. 
 
Questão 2 
A Administração por Objetivos (APO) é um sistema de metas utilizado na organização, a expressão surgiu com Peter Drucker em 1954. Assinale abaixo 
qual é o objetivo da APO: 
 
A melhorar o processo produtivo através da organização de um ambiente de trabalho mais iluminado, e remunerando o colaborador 
melhor financeiramente; 
 
B estimular o trabalho em equipe, pois há muita coerção do grupo de trabalho para a prática da eficiência organizacional; 
 
C ser mais eficaz na parte interna da empresa, produzindo mais produtos com menos quantidade; 
 
D aumentar a produção através de um alinhamento entre as metas pessoais com os objetivos organizacionais, compartilhando a 
percepção entre gerente e colaborador. 
A APO tem por objetivo estabelecer um conjunto de objetivos entre o gerente e o seu superior, proporcionando uma interligação 
entre os vários objetivos departamentais. Acredita-se que o colaborador estará mais envolvido e comprometido com o sucesso da 
organização, pois os objetivos foram estabelecidos entre ele e seu superior. 
 
Questão 3 
Com base nos processos e objetivos, e nos conceitos de eficiência e eficácia, assinale a alternativa que estabelece uma relação correta entre esses 
elementos. 
 
A Uma tela de OLED (LED orgânico) das novas TVs de ultra resolução, tem em sua fabricação um processo tão minucioso, tão 
preciso, que o seu funcionamento na área de testes é eficácia comprovada. 
-Os conceitos de eficiência e eficácia também se aplicam a unidades e não apenas a um todo. Nesse caso, não só a empresa é 
eficiente ou eficaz, sendo dividida em cada departamento, onde os processos bem elaborados, muitas vezes mecânicos, podem 
ser eficientes. Para serem eficazes, dependem de resultados, ou seja, de objetivos atingidos. Assim, a alternativa correta é a (A), 
eficaz no objetivo de obter uma tela com funcionamento que se espera. 
 
B Fazendo um levantamento nos resultados da empresa, chegamos à conclusão que os departamentos de RH, produção e financeiro 
foram muito eficientes. Essa com certeza é uma empresa eficaz. 
 
 
C O departamento comercial atingiu todas as suas metas estipuladas, embora não tenha seguido as orientações como determinado. 
De qualquer forma o departamento foi muito eficiente. 
 
 
D A matéria prima chegou como de costume, as máquinas estão bem calibradas, mas o setor de polimento atrasou o fechamento do 
lote. Um pequeno atraso não torna essa empresa menos eficiente, e nem menos eficaz. 
 
Questão 4 
Considerando as principais características do planejamento estratégico, assinale a alternativa correta que demonstra uma dessas características. 
 
 
A Todo esse alinhamento necessário ao qual objetivamos a qualidade nos nossos produtos e o bem estar dos nossos clientes, 
fornecedores e funcionários, tem um único propósito, lucros maiores. 
As principais características de um planejamento estratégico são; o pensamento sistêmico dos gestores; a integração da equipe 
para o planejamento e controle dos projetos; uma boa coordenação de todos os recursos para o objetivo; uma direção ou gestão 
estratégica; uma organização estratégica; o foco principal nos objetivos financeiros, de preferência, lucros maiores. A única 
alternativa plausível é a alternativa (A), onde a eficiência é clara e o foco é pelos lucros. 
 
B A ordem é faturar. Por isso não devemos nos ater a impasses burocráticos da empresa e buscar nossos objetivos a todo custo. 
 
 
C O departamento financeiro orientou o departamento comercial para aumentar suas vendas e corrigir possíveis necessidades de caixa. 
O comercial por sua vez pediu autonomia, principalmente acerca de recursos para promoções, sem monitoramento ou qualquer 
controle. Sem muita condição de negociar e sem imposições, o departamento financeiro concordou. 
 
 
D Alguns novos termos de qualidade foram objetivados na empresa. Assim, seria necessário a participação de um representante de 
cada departamento da empresa. Dado esse objetivo, cada um planejou sua área e se reportaram à diretoria com suas ideias. 
 
Questão 5 
(Inmetro/SC - 2010) Analise as frases contidas em cada uma das alternativas abaixo, e em seguida escolha a única que possui uma afirmação correta. 
 
A Eficiência Organizacional significa minimização da produção de bens e serviços. 
 
B Eficiência Organizacional significa maximização de energias consumidas pela produção de bens e serviços. 
 
C Eficiência Organizacional significa maximização das despesas e minimização da produção de bens e serviços. 
 
D Eficiência Organizacional significa minimização das quantidades de matérias-primas e energia consumida pela maximização da 
produção de bens e serviços. 
A eficiência significa “fazer mais com menos”. Na empresa, a eficiência organizacional segue o mesmo princípio, produzir mais 
bens ou serviços com menos quantidade de matéria prima. 
 
Questão 6 
(IFRN- 2012) A Administração por Objetivos(APO) é um estilo de administração que enfatiza o estabelecimento conjunto de objetivos tangíveis, 
verificáveis e mensuráveis. Assinale a opção que apresenta benefícios da APO. 
 
A A ênfase é colocada nas atividades - meio como forma de tornar a organização mais eficiente, a retroação é intensamente utilizada e 
possibilita que mudanças constantes sejam acompanhadas. 
 
B A independência entre os vários objetivos organizacionais funciona, simultaneamente, de cima para baixo e de baixo para cima e 
promove a participação dos funcionários. 
 
C O desempenho é melhorado em todos os níveis da organização, os objetivos departamentais e individuais são alinhados com os 
objetivos organizacionais e os funcionários são motivados para alcançar e superar objetivos e metas. 
A APO proporciona uma diretriz ou uma finalidade comum, os objetivos departamentais e individuais são alinhados com os 
objetivos organizacionais; os funcionários são motivados para alcançar e superar as metas; serve de base para avaliar planos; 
melhora a possibilidade de previsão de futuro e ajuda a orientar as prioridades de recursos escassos. 
 
APOL 5 
 
 
Questão 1 
 Considere os conceitos relacionados à produção “Just-in-case” e assinale a frase que demonstra esse processo produtivo. 
 
 A - Nesta fábrica a produção depende de diversos fatores. Entre eles, caso estejamos produzindo, a reposição de estoque acontece em tempo real. 
 B - As caixas de peças estão sempre abastecidas, o que demonstra uma efetividade neste processo de fabricação, sempre constante e dependente de 
pedidos. 
 C - Temos um problema. O fornecedor de engrenagens teve um acidente e comprometerá uma das linhas de produção pelas próximas horas, dada a 
falta do produto. 
 D - A matéria prima chegou como de costume, assim, estamos em uma situação tranquila quanto ao procedimento de produção, ou seja, se 
precisar, teremos estoque para produzir. 
 
Questão 2 
 A Teoria Contingencial apresenta como principal característica o fato de considerar as empresas como um sistema aberto, e, as organizações têm uma 
interação entre si e o ambiente. 
 Considerando a teoria contingencial, avalie as afirmações abaixo. 
 I. Propõe que as organizações não conseguem alcançar eficácia a partir de um único modelo organizacional. 
 
 II. Segundo essa teoria, variações no ambiente externo das empresas e a descoberta de novas tecnologias influenciam diretamente a estrutura 
organizacional. 
 
 III. A partir da descoberta das organizações mecanísticas e orgânicas, verificou-se que a primeira operava em um ambiente instável, enquanto a 
segunda, em um ambiente estável. 
 
 É correto o que se afirma em: 
 A - I, apenas. 
 B - III, apenas. 
 C - I e II, apenas. 
 D - II e III, apenas. 
 E - I, II e III. 
 
Questão 3 
2 - Entre os princípios do Sistema Toyota de Produção destaca-se a fabricação com qualidade. A fabricação com qualidade tem por objetivo corrigir 
defeitos e eliminar suas causas. E também uma forma de eliminar os desperdícios pois quanto menor a quantidade de refugos e retrabalho, mais 
eficiente é o trabalho produtivo. 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 
I. No setor de produção o funcionário deve desenvolver o trabalho com absoluta convicção de que ele é o maior responsável, sempre consciente que a 
operação posterior é o cliente. 
 
PORQUE 
II. Como a operação seguinte é o cliente, o funcionário pode em algum momento contatar o cliente para a correção de alguma anormalidade presente 
no produto. Um exemplo disso, são os recalls que representam uma preocupação com a entrega de produtos de qualidade. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
A A)As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
B B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
C C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E 
E) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 4 
A cultura japonesa é fortemente pautada no espírito de equipe, princípios de disciplina e ética das relações. Esta combinação possibilitou 
organizações com objetivos compartilhados entre seus membros e coesas, diferentemente da cultura individualista presente nos países ocidentais. 
Considerando o texto acima e a influência da cultura japonesa no modelo Toyota de produção, avalie as afirmações abaixo. 
 
I. A eliminação do desperdício, os japoneses aliaram outro ingrediente importante do modelo de administração: o trabalho em equipe. A cultura 
japonesa apresenta forte senso de coletividade, que ajuda a criar um senso de interdependência entre as pessoas. 
II. A sociedade japonesa é individualista, o que permite que o indivíduo passe a pensar mais nos outros do que em si. 
 
III. O fato de estar em grupo permite que as pessoas se sintam inseguras, isoladas para que consigam eliminar o desperdício na produção. 
A I, apenas. 
B III, apenas. 
C I e II, apenas. 
D II e III, apenas. 
E I, II e III.