Apol 5 Análise de Vantagem Competitiva e Estratégia, Core Competence e Mudança

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Questão 1/5 - Análise de Vantagem Competitiva 
Na vida organizacional e em um mundo repleto de mudanças constantes, saber decidir é de fato 
essencial, principalmente decidir na hora, momento e nas circunstâncias certas. Para tanto, o 
gestor pode e deve fazer uso de modelos para a tomada de decisão, como aquele a que decisão 
ocorre por escolhas, procurando por problemas; problemas, procurando por escolhas; soluções, 
procurando por problemas para responder; e decisores, procurando por alguma coisa para 
decidir. 
Nesse caso, o esse modelo de tomada de decisão é de: 
Nota: 20.0 
 A Político. 
 B Racional. 
 C Carnegie. 
 D Processual. 
 E 
Lata de lixo. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), pois o modelo de tomada de 
decisão lata de lixo, entende-se que a decisão ocorre por escolhas, procurando por 
problemas; problemas, procurando por escolhas; soluções, procurando por problemas 
para responder; e decisores, procurando por alguma coisa para decidir. Neste sentido, as 
soluções são anteriores aos problemas; a alternativa (a) está errada, pois o modelo de 
tomada de decisão político, conforme o nome já diz, tem na política o mecanismo de 
apoio à decisão, ou seja, os atores ocupam diferentes posições e exercem diferentes 
graus de influência, de modo que as decisões não resultam em uma escolha racional, 
mas, ao contrário, resultam da influência dos atores; a alternativa (b) está errada, pois o 
modelo de tomada de decisão racional é o mais sistematizado e estruturado entre todos, 
pois pressupõe regras e procedimentos pré-definidos, que devem ser seguidos para que 
se possa atingir um bom resultado; a alternativa (c) está errada, pois o modelo de 
tomada de decisão Carnegie ou Modelo da Racionalidade Limitada, trata da 
impossibilidade do administrador ter acesso a todas as possibilidades de ação, de modo 
a conseguir avaliar todas as alternativas, visto que é impossível, fisicamente, ter acesso e 
processar todas as informações referentes à decisão a ser tomada; E, por fim, a 
alternativa (d) está errada, pois o modelo de tomada de decisão Processual elucida as 
fases e os ciclos que subsidiam as atividades decisórias, aparentemente complexas e 
dinâmicas. Este modelo concentra-se nas fases, nas atividades e na dinâmica dos 
comportamentos decisórios. 
 
Questão 2/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Leia o fragmento de texto a seguir: 
Robbins (2002, p. 538) apresenta a metodologia da pesquisa-ação para implementação de 
mudanças, essa metodologia “se refere a um processo de mudança baseado na coleta sistemática 
de dados, seguida da seleção de uma ação de mudança com base no indicam os dados analisados. 
” Também compreender que ao superar tais limitações pode liberar na plenitude o seu próprio 
potencial e o de seus subordinados. 
Assinale abaixo a opção que contemple as etapas sugeridas pelo autor para colocar em prática 
essa metodologia: 
Nota: 20.0 
 A ( ) Análise, ação e avaliação 
 B ( ) Levantamento de dados, análise e ação. 
 C 
( ) Diagnóstico, análise, feedback, ação e avaliação 
Você acertou! 
A opção correta segundo o texto é a alternativa C. Conforme segue abaixo: 
Essa metodologia consiste em cinco etapas: 
Diagnóstico: levantamento de informações sobre os problemas que a empresa está 
passando, as preocupações e a necessidade de mudança junto aos colaboradores da 
organização. Esse levantamento pode ocorrer por meio de entrevistas, questionários, 
observação ou por meio de análise de dados e informações da própria empresa através 
de relatórios gerenciais. 
Análise: essa é a etapa que vem logo após o diagnóstico para entender a abrangência da 
situação, pontos críticos, fatores de relevância, o que se repete em uma ou mais áreas, 
entende nesta etapa, o origem do problema, os envolvidos e as consequências que estão 
causando. 
Feedback: é o momento de dar retorno a todos que estejam envolvidos direta e 
indiretamente nos problemas levantados/identificados, com isso espera-se que se 
sensibilizem para contribuírem na estruturação do projeto de mudança, da metodologia 
a ser usada, das pessoas e áreas que serão envolvidas, dando sugestões, fazendo críticas, 
levantando custos e os resultados que se pretendem alcançar. 
Ação: é o momento do responsável pelo processo de mudança e todos os envolvidos 
colocarem a mão na massa, de agirem, de executarem aquilo que foi planejado seguindo 
as etapas previamente estabelecidas para que o processo consiga alcançar êxito. 
Avaliação: é a fase de verificar se o que foi planejado foi executado, se tudo saiu como se 
programou, quais foram os resultados alcançados em cada área ou na empresa como um 
todo. Neste momento se averigua se os resultados estão dentro, abaixo ou acima do 
esperado. E mais que isso, é hora de pensar quais ações precisam ser continuar sendo 
executadas para que a mudança alcançada permaneça, ou seja, que não haja retrocesso. 
 
 D ( ) Diagnóstico, análise, execução da mudança, avaliação 
 E ( ) Conhecimento da situação, planejamento, ação e feedback. 
 
Questão 3/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Segundo Renilda Ouro em seu livro Mudança Organizacional, existem várias características que 
diferenciam as empresas no tocante às mudanças. Leia as afirmações abaixo e coloque V 
(Verdadeiro) e F (Falso) em relação ao tipo e suas características. 
 
( ) Organizações Prospectivas: são criativas, dentro dos parâmetros tradicionais do setor, 
também tem a mudança como um valor. 
 
( ) Organizações Proativas: são inovadoras, influenciam o setor e tem a mudança como um 
valor. 
 
( ) Organizações reativas: tem potencial sub-utilizado, à espera que ao ambiente lhe “dê 
ordens”. Apresentam dificuldades para aceitação de mudanças, mas são sensíveis às suas 
estratégias. 
 
( ) Organizações defensivas: sobrevivem, apesar dos poucos ganhos. São totalmente reativas às 
mudanças e fazê-las requer muito esforço. 
( ) Organizações apáticas: não sustentam a pressão do mercado e sucumbem em pouco tempo. 
Não admitem agregar novos conhecimentos ou mudanças 
Agora assinale a opção que contenha as alternativas adequadas: 
Nota: 20.0 
 A ( ) F, V, F, V, V 
 B 
( ) F, F, V, V, V 
Você acertou! 
A opção correta é a opção B, pois os conceitos das opções I e II estão trocados. As 
demais estão corretas pois correspondem ao que se encontra na Rota. 
 C ( ) V, V, V, V, V 
 D ( ) V, F, F, V, V 
 E ( ) F, F, F, V, V 
 
Questão 4/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Segundo Robbins (2002) existem dois tipos de resistência à mudança, os individuais e os 
organizacionais. Coloque 1 quando tratar de um aspecto individual e 2 quando fizer referência a 
um aspecto organizacional. 
( ) Fatores econômicos 
( ) Inércia estrutural 
( ) Hábitos 
( ) Processamento seletivo de informações 
( ) Ameaça às relações de poder estabelecidas 
Agora assinale a alternativa que contenha a opção correta: 
Nota: 20.0 
 A 
1, 2, 1, 1, 2 
Você acertou! 
Abaixo a descrição de cada tipo e sua respectiva explicação, baseado em Robbins (2002). 
A alternativa correta é a A. 
Fatores econômicos: pensar que teremos nossos ganhos diminuídos ou mesmo que 
cessem causam resistência e mesmo ações defensivas para manter-se empregado, no 
mesmo cargo, fazendo as mesmas coisas. Esses fatores influenciam diretamente nas 
mudanças. 
Inércia estrutural: a empresa está organizada, seja em seus processos de recrutamento, 
seleção e treinamento para manter as coisas como estão, para não haver grandes e 
repentinas mudanças. Qualquer ação que vise mudar esses padrões obterão resistências. 
Hábitos: tem a ver com as rotinas que estamos acostumados a seguir, desde a forma 
como tomamos banho, o caminho que usamos para chegar ao trabalho, o local que 
sentamos na sala de aula, a maneira como organizamos nossos pertences,etc. Assim, 
tudo que for mexer com aquilo que está em nossa rotina, em nossos hábitos, nos faz 
resistir. 
Processamento seletivo de informações: ouvimos e entendemos aquilo que queremos 
em muitas situações, isso é uma defesa natural para nos preservar e manter nosso status 
quo, e os indivíduos processam por vezes informações que lhe são favoráveis e ignoram 
àquelas que podem lhe trazer algum prejuízo, ainda que seja imaginário. 
Ameaça às relações de poder estabelecidas: as alterações de processos, tecnologias, 
estruturas organizacionais podem afetar o poder que algumas pessoas detém numa 
determinada empresa e isso as fazem resistir ao novo. 
 B 2, 2, 1, 1, 1 
 C 2,2, 1, 2, 2 
 D 1, 1, 1,1, 2 
 E 2, 1, 2, 1, 1 
 
Questão 5/5 - Análise de Vantagem Competitiva 
Uma organização que é a soma dos esforços de várias pessoas, desde àquelas que traçam a 
estratégia, que decidem grande situações até as pessoas que seguem as decisões precisam e 
devem também com base na razão, na racionalidade. 
Analise os tipos de racionalidade, e enumere na ordem sequencial: 
 
I. Prática. 
II. Substantiva. 
III. Instrumental. 
 
( ) Sugere uma atuação baseada em interesses particulares de cada indivíduo, que desenvolve 
uma capacidade de lidar com as dificuldades do dia-a-dia e com elas aprender. 
( ) Se associa ao cálculo e à resolução de problemas por meio de ações fundamentadas em 
padrões racionais de meio e fim e em regras, leis e regulamentos com caráter universal. 
( ) Surge na manifestação da capacidade do homem pautar suas ações pela percepção do que lhe 
é mais valioso, a partir não só de cálculos objetivos, mas também de experiências do passado, do 
presente ou de valores potenciais. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 20.0 
 A I, II, III. 
 B 
I, III, II. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois ela apresenta a sequência 
correta. I. Prática: Sugere uma atuação baseada em interesses particulares de cada 
indivíduo, que desenvolve uma capacidade de lidar com as dificuldades do dia-a-dia e 
com elas aprender. / III. Instrumental: Se associa ao cálculo e à resolução de problemas 
por meio de ações fundamentadas em padrões racionais de meio e fim e em regras, leis 
e regulamentos com caráter universal. / II – Substantiva: Surge na manifestação da 
capacidade do homem pautar suas ações pela percepção do que lhe é mais valioso, a 
partir não só de cálculos objetivos, mas também de experiências do passado, do 
presente ou de valores potenciais. 
 C II, I, III. 
 D II, III, I. 
 E III, I, II.