Prática 1 Psicologia e Comportamento Organizacional e Gestão de Recursos Humanos Subsistemas de RH

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Questão 1/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
Sabemos que existem três elementos básicos nas organizações, ou seja, indivíduos, tarefas e grupos, o 
importante, na análise de uma organização, não são esses elementos em si, mas antes o relacionamento 
que existe entre eles. De fato, em última análise, estamos interessados em como os indivíduos e grupos 
executam as tarefas e as consequências destas no comportamento individual ou grupal, e não a simples 
existência daqueles elementos. 
A empresa Agatha trabalha no mercado há 25 anos com insumos para a indústria moveleira (dobradiças, 
puxadores, corrediças, etc.), em sua Gestão de Pessoas, ainda não há uma avaliação de desempenho e 
tampouco uma remuneração por meritocracia. Fernandes, Supervisor da área Comercial tem sentido o 
grupo pouco envolvido nas atividades rotineiras e também nos novos projetos que estão em 
andamento, não demonstrando interesse e empenho em realiza-los. 
Com base nas informações da empresa Agatha, podemos afirmar que: 
I – O problema da empresa Agatha está na área Comercial e nos perfis estabelecidos para seleção destes 
profissionais. 
II – Podemos afirmar que enquanto os indivíduos executam tarefas, muito do trabalho organizacional é 
realizado por conjuntos de pessoas trabalhando de maneira ordenada, o que parece ser o caso da 
empresa Agatha. 
III – O importante na análise da Agatha não são os fatos isolados da área Comercial, mas sim entender 
como os empregados estão interagindo com as suas tarefas, com os colegas de trabalho e como a 
organização lida com as demandas. 
IV – Para entendermos o que se passa na empresa Agatha, precisamos compreender como as relações, 
os conflitos e o poder são tratados e coordenados pelos níveis tático e estratégico. 
Nota: 20.0 
 A As alternativas I e IV estão corretas. 
 B As alternativas II e III estão corretas. 
 C Todas as alternativas estão incorretas. 
 D 
As alternativas III e IV estão corretas. 
Você acertou! 
A alternativa I está incorreta porque pelas informações passadas, não afirma-se que o 
problema em questão é relativo somente a área comercial e aos seus profissionais, uma vez 
que apontam duas Políticas de âmbito geral: a avaliação de desempenho e remuneração. 
Na alternativa II, não podemos afirmar que os funcionários se encontram trabalhando de 
forma ordenada com os objetivos organizacionais, uma vez que eles não estão se envolvendo 
comas atividades e os novos projetos em andamento. 
As alternativas III e IV estão corretas, pois para avaliarmos uma organização precisamos 
entender que esses elementos (indivíduos, tarefas e grupos) não se encontram focalizados e 
interagindo em apenas uma das áreas da organização e, sim, nela com um todo. Entender o 
indivíduo por meio de suas atitudes e habilidades apresentadas, entender os grupos, as 
relações que são estabelecidas, os conflitos surgidos o poder e a política grupal e entender as 
tarefas, as demandas, a coordenação e a complexidade de cada uma delas. 
 E Todas as alternativas estão corretas. 
 
Questão 2/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
David McClelland usou da narração de histórias de trabalhadores em empresas, colégios, hospitais e 
indústrias, onde o trabalhador deverá ser visto a partir da premissa de que ele é muito mais do que 
nossa simples percepção possa detectar. Deveremos compreender que cada ser humano é único e 
possui suas próprias motivações. Baseado no caso da Profª Jandira, responda a questão: 
Jandira da Silva é professora do ensino médio há 20 anos em uma escola de ensino fundamental e 
médio. Sempre se dedicou ao Magistério com muito entusiasmo e ao longo destes anos construiu uma 
brilhante carreira, sendo por várias vezes homenageada por seus alunos nas diversas formaturas que 
participou como a melhor professora do curso. Entretanto, nos últimos anos, tem vivido situações 
pessoais muito difíceis que culminaram na perda de um filho e na sua separação, após 18 anos de 
casamento. Com isso, o seu rendimento profissional reduziu em muito, inclusive apresentando 
problemas de relacionamento com os colegas e alunos. Em virtude das dificuldades vividas e da 
constatação de um quadro agudo de estresse foi afastada do trabalho, por recomendação médica pelo 
período de 90 dias. Quando do seu retorno, a diretora da escola levando em consideração o seu 
desgaste resolveu compensá-la alocando-a junto a biblioteca da escola. Jandira encontra-se nessa 
situação há alguns meses, não sendo consultada sobre essa decisão. 
Frente à situação vivida por Jandira, qual seria a posição da aplicabilidade da Teoria de David 
McClelland: 
I – De acordo com a Teoria de David McClelland, a necessidade atual de Jandira é pelo poder, pois o seu 
desejo é o de possuir o controle dos meios de influenciar outros indivíduos e de causar impacto de 
alguma forma diante dos outros. 
II – A necessidade premente de Jandira é de impressionar as pessoas que estão a sua volta, tendendo a 
assumir riscos mesmo que tenha que disputar posições para resgatar o status e o prestígio perdido 
durante seu afastamento do trabalho. 
III – Jandira tende nesse momento, a evitar situações de baixo risco, pois considera que o sucesso de 
baixo risco não seria autêntico e, portanto, busca novas chances de mostrar que é capaz de realizar 
tarefas de grande exigência e responsabilidade. 
IV – Jandira tem alta necessidade de sentir-se querida e aceita, estabelecendo, mantendo ou 
restabelecendo relações afetivas positivas com outras pessoas. 
V – Jandira possui necessidade de participar de um trabalho em equipe onde haja cooperação, apoio, 
coleguismo, concordância e coesão entre os membros do grupo. 
Nota: 20.0 
 A Todas as alternativas estão corretas. 
 B As alternativas I e II estão corretas. 
 C Apenas a alternativa V está correta. 
 D 
Apenas as alternativas IV e V estão corretas 
Você acertou! 
A necessidade premente de Jandira neste momento de sua vida, é pela necessidade de 
afiliação ou de associação segundo a Teoria das Necessidades adquiridas de David McCleland, 
pois ele afirma que as necessidades são desenvolvidas pelo indivíduo, a partir de sua 
experiência de vida, de suas interações com outros indivíduos e com o ambiente. 
 
 E Apenas a alternativa IV está correta. 
 
Questão 3/5 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH 
“Nessa 3ª fase da globalização em que vivemos, é viável que as organizações que almejam crescimento 
e melhoria contínua invistam em treinamento e qualificação e requalificação de seu pessoal gerando 
assim uma significativa vantagem competitiva num mercado aonde as inovações tecnológicas chegam já 
com data prevista de saída para novos critérios. As empresas que entenderem essa interdependência 
alcançarão gradualmente soluções compensatórias em seus trâmites e processos”. 
(Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/a-importancia-da-gestao-
estrategica-de-pessoas-nas-empresas/55500/) 
Assinale a alternativa que apresenta um título apropriado ao texto apresentado acima: 
Nota: 20.0 
 A Globalização: desconsidera treinamento profissional. 
 B Melhoria contínua: foco nos recursos naturais. 
 C 
Qualificação pessoal: vantagem competitiva global 
Você acertou! 
Para competir no mercado global, as organizações necessitam ter em seus quadros pessoas 
competentes. 
 D Inovações tecnológicas: garantia de competitividade global. 
 E A força da globalização depende dos recursos naturais abundantes. 
 
Questão 4/5 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH 
Há hoje em dia uma incompatibilidade clara entre os reais problemas das organizações relacionados às 
questões de talentos e liderança e a forma como elas buscam enfrentar esses desafios. Desenvolver 
líderes e engajar profissionais são os grandes fatores-chave da gestão de pessoas. É essa a principal 
conclusão da pesquisa “Global Human CapitalTrends 2014 – Engajando a Força de Trabalho do Século 
21”. No Brasil, onde os resultados parecem ainda mais contundentes que em outros países da 
sondagem, 98% dos 40 representantes ouvidos no País acham que o desenvolvimento de liderança é um 
problema importante ou urgente. No entanto, 35% dos respondentes admitem não terem nenhum 
preparo ou iniciativa para enfrentar a questão internamente. (Disponível em: MUNDO CORPORATIVO 
No. 44 abril-junho 2014. pgs. 30-32 
http://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/br/Documents/conteudos/mundocorporativo44.pdf) 
É um titulo adequado ao texto apresentado acima: 
Nota: 20.0 
 A Talentos e liderança: nada a ver com as organizações. 
 B 
Gestão de Pessoas e desenvolvimento de profissionais. 
Você acertou! 
Essa é uma das principais funções dos gestores de pessoas: desenvolver ao máximo as 
capacidades e os talentos dos funcionários. 
 C Engajamento profissional: fator irrelevante do sucesso das empresas. 
 D Brasil não valoriza liderança. 
 E Todas as empresas brasileiras promovem lideranças empresariais. 
 
Questão 5/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
Identifique quais dos itens abaixo apresentam considerações corretas de como um gestor eficaz deve 
conduzir a gestão de conflitos em sua equipe. 
Itens: 
I - O gestor deve traçar um diagnóstico da situação conflitiva. 
II - O gestor deve tolerar o conflito, pois este é comum nas relações de trabalho. 
III - O gestor deve buscar o que está acontecendo, para isto deve fazer perguntas adequadas à equipe. 
IV - O gestor deve perceber o conflito, fazer um julgamento das pessoas e evitar que o conflito volte a 
ocorrer. 
V - O gestor deve encontrar uma abordagem para lidar com o conflito de forma criativa. 
VI - O gestor deve ter uma abordagem otimista, pois o conflito tende a se resolver com o tempo. 
Assinale a alternativa correta. 
Nota: 20.0 
 A Os itens I e II são corretos. 
 B Os itens II, IV e V são corretos. 
 C Os itens IV, V e VI não são corretos. 
 D 
Os itens I, III e V são corretos. 
Você acertou! 
Alternativa correta, letra "d". 
Resposta: WACHOWICZ, M.C. Conflito e negociação nas empresas. Curitiba: IBPEX, 2012, p. 26. 
São corretos os itens I, III e V. “Um gestor eficaz deve traçar um diagnóstico da situação, buscar 
saber o que está acontecendo, por meio de perguntas adequadas. É fundamental encontrar 
uma abordagem que lide com os conflitos de forma criativa e otimista a fim de descobrir a 
solução adequada” (WACHOWICZ, 2012, p. 26). 
 E Os itens III e IV não são corretos.