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Prointer I Relatório Final Recursos Humanos Plano de Negócio

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Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
POLO: Santo André – Unidade 3
ACADÊMICO: Jéssica de Oliveira – RA: 5979369337
TUTOR A DISTÂNCIA: Ana Cristina Santos Aquino
RELATÓRIO FINAL DO PROINTER
SANTO ANDRÉ, SÃO PAULO
01 DE JUNHO DE 2017
�
ACADÊMICO: Jéssica de Oliveira – RA: 5979369337
RELATÓRIO FINAL DO PROINTER
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos do Centro de Educação a Distancia - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota nas disciplinas de Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia I (PROINTER I).
SANTO ANDRÉ, SÃO PAULO
01 DE JUNHO DE 2017
�
SUMÁRIO
4INTRODUÇÃO	�
51.	CONSIDERAÇÕES E OBSERVAÇÕES SOBRE A ENTREVISTA	�
62.	PLANO DE NEGÓCIOS	�
62.1	DESCRIÇÃO DA EMPRESA	�
62.2	PRODUTOS E SERVIÇOS	�
72.3	MERCADO E COMPETIDORES	�
82.4	MARKETING E VENDAS	�
92.5	ANÁLISE ESTRATÉGICA	�
102.5.1	Forças	�
102.5.2	Fraquezas	�
112.5.3	Oportunidades	�
112.5.4	Ameaças	�
122.6	PLANO FINANCEIRO	�
133.	CONSIDERAÇÕES FINAIS	�
15REFERÊNCIAS	�
16ANEXO I	�
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INTRODUÇÃO
Doce Sonho Festa do Pijama nasceu durante uma visita aos Estados Unidos e vimos que lá, as crianças têm cabanas de panos desde pequenas e as adoram. Tivemos a ideia de adaptar estas cabanas à uma festa para reunir todos os amiguinhos das crianças. Por que não uma festa do pijama? 
Geralmente, os clientes potenciais deste negócio, são pais e filhos de classe A e B que querem gastar menos em festas infantis ou modificar eventos rotineiros da família e amigos. As festas são feitas para crianças de cinco a quinze anos.
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CONSIDERAÇÕES E OBSERVAÇÕES SOBRE A ENTREVISTA
A Lanchonete Sabor da Lú teve início das atividades dia 09 de julho de 2016.
Thamires, a proprietária, conta que os fatores que influenciaram ela a se tornar uma empreendedora foram: a falta de oportunidades no mercado de trabalho e a vontade de ter uma estabilidade financeira. A idéia de se tornar empreendedora surgiu enquanto Thamires cursava o ensino médio.
A lanchonete não teve um plano de negócios nem planejamento para ser aberta. Thamires tinha apenas idéias em sua mente e, com esse pequeno projeto, conseguiu transformar em realidade. Conquistou seu primeiro cliente através de um churrasco no dia da inauguração, onde chamou atenção dele e de outras pessoas.
Ser um empreendedor é ter ética nos negócios. A empreendedora de Sabor da Lú afirma que trabalha com ética, onde trata seus clientes com respeito, educação, gentileza, sem querer ganhar em cima deles e assim, fideliza mais e mais clientes. Além da fidelização, todos estes fatores contribuem para o sucesso do empreendimento.
Houve um momento crítico para a lanchonete, onde teve que se tirar dinheiro do próprio bolso para cobrir despesas de aluguel, água e luz do estabelecimento, pois o valor das vendas só dava para comprar as mercadorias novamente. Foi superado através da divulgação que, atraiu mais clientes e consequentemente, as vendas aumentaram.
Apesar das dificuldades, Thamires conta que faria tudo novamente, pois pra ela, a independência financeira vale a pena.
Ela complementa: “Muitos empreendedores têm medo de arriscar, abrir um negócio, falhar e não obter seu dinheiro de volta”. Deve-se pensar que a carreira então, será impulsionada com seu conhecimento e experiência, além do fato de alcançar seus objetivos profissionais e pessoais.
Na organização estudada foram identificados como principais pontos fortes os produtos de qualidade, a ética profissional e pessoal, o bom convívio com clientes, o ambiente agradável, além das necessidades básicas de um empreendedor, como a pontualidade, a responsabilidade, a determinação, a honestidade a organização e principalmente: a comunicação. Dentre as fraquezas encontradas estão: a dificuldade em dizer não, o valor do aluguel alto, a conta de luz alta e o baixo movimento de clientes na parte da manhã. Já as oportunidades: finais de semana, feriados, dias ensolarados, dias comemorativos e dias de eventos nas organizações próximas. Por fim, as ameaças: violência, assaltos, crise econômica, preço baixo da concorrência, promoções da concorrência e aumento dos impostos.
Empreendedor é aquele que toma a iniciativa de empreender, de ter um negócio próprio. É aquele que sabe identificar as oportunidades e transformá-las em uma organização lucrativa. O empreendedorismo pode ser visto então, como uma arte de fazer acontecer com motivação e criatividade. Representa a vontade de efetuar com inovação e sinergismo qualquer planejamento organizacional ou pessoal, em constante desafio aos riscos e oportunidades, assumindo um comportamento com iniciativa diante de temas que necessitam ser solucionados.
PLANO DE NEGÓCIOS
De acordo com Dolabela (2006, p.77), o plano de negócio é “(...) uma forma de pensar sobre o futuro do negócio: para onde ir, como ir mais rapidamente, o que fazer durante o caminho de forma a diminuir incertezas e riscos”.
Para DORNELAS (2005): “O plano de negócios ganhou força na década de 90 com o advento das empresas ‘.com’, porque na época a Internet era tratada como algo muito arriscado e insólito de se investir, daí a necessidade de se planejar bem um negócio, sonhando sim, mas sempre voltado para o lado racional e com os pés no chão.” 
DESCRIÇÃO DA EMPRESA 
Doce Sonho Festa do Pijama nasceu durante uma visita aos Estados Unidos e vimos que lá, as crianças têm cabanas de panos desde pequenas e as adoram. Tivemos a ideia de adaptar estas cabanas à uma festa para reunir todos os amiguinhos das crianças. Por que não uma festa do pijama? Então, criamos uma micro empresa, que presta serviços Home Office, ou seja, não temos um local ou estrutura fixa. 
Temos parcerias com uma empresa de recreação, com padarias, docerias e lavanderias. Terceirizamos alguns trabalhos com uma costureira e uma gráfica.
Nosso objetivo é construir uma noite mágica e inesquecível, com cada detalhe preparado com muito amor e carinho, criando um cenário único com cabanas especiais, decoração personalizada e diversos mimos para transformar essa noite de sonho em realidade. É muito mais do que uma festa do pijama.
PRODUTOS E SERVIÇOS 
Prestamos serviços de locação de cabanas para festas do pijama. As cabanas são produzidas com tecido oxford nas laterais e tecido algodão na frente. As costureiras fazem o molde e costuram de um modo que encaixe os canos de PVC para montar o formato da cabana. Dentro das cabanas, montamos dois colchonetes forrados, onde são comprados em lojas específicas do ramo. Os lençóis e sobre lençóis que forram o colchonete são feitos pela costureira com tecido de poliéster. Acompanha também, dois travesseiros e duas mantas, que são comprados em lojas de cama mesa e banho específicas. Os kits de café da manhã são feitos por padarias e docerias parceiras. Além de outros materiais adquiridos em lojas de decoração, como bandeirolas, cordões de luz, almofadas decorativas, lampiões, porta-retratos, bexigas, entre outros, dependendo do tema escolhido.
O ciclo de vida desses produtos depende muito da utilização, pois às vezes, pode ser danificado pelos clientes, onde há uma indenização. Caso não sejam, trocamos em torno de seis meses, quando os tecidos estão ficando gastos e com aparência ruim, pois a cada festa, os tecidos são lavados, ficando impecáveis para a próxima. 
O clima, aniversários e época de férias são os fatores tecnológicos envolvidos para este ramo. No calor, oferecemos festa na piscina, praia ou jardim e no frio, dentro das casas ou salões de festa. Época de férias a demanda é maior, pois é uma boa época para diversão das crianças e também, os aniversários, onde os pais economizam adquirindoa festa do pijama.
A empresa surgiu após uma pesquisa que foi feita com moradores dos Estados Unidos, onde lá, crianças têm essas cabanas desde pequenos e então, decidimos adaptar estas cabanas para festas infantis para que os pais tenham um gasto bem menor nestas datas.
Geralmente, os clientes potenciais deste negócio, são pais e filhos de classe A e B que querem gastar menos em festas infantis ou modificar eventos rotineiros da família e amigos. As festas são feitas para crianças de cinco a quinze anos.
A satisfação dos envolvidos no evento é muito grande. Da parte do cliente, em questão do pouco trabalho e de gastos menores e dos participantes, pois a cada oito crianças que vão à festa, pelo menos duas querem uma festa igual para elas também.
MERCADO E COMPETIDORES 
Essa empresa está segmentada no ramo de festas, porém, de um modo diferenciado. Geralmente as festas acontecem em buffets com muitas pessoas, com salgadinhos, bolos, brinquedos, ambiente exaustivo e tudo mais. A festa do pijama é mais simples e aproxima mais os participantes.
Por conta disso, este mercado tem um crescimento contínuo, ainda mais em época de crise onde os pais precisam gastar pouco. A divulgação é o ponto essencial para o crescimento, pois através dela, outras cidades conhecem o serviço e como não temos concorrência na região, ganhamos a demanda delas também.
Os consumidores são pais e filhos de classe A e B que querem gastar menos em qualquer tipo de evento que se encaixe a diversão e descanso para as crianças.
A sazonalidade da empresa está na época do verão, onde festas de pijamas acontecem dentro de casa. Para isso foi criado o projeto do piquenique chique, onde também usamos cabanas, porém, não é necessariamente dentro de casa, pode ser em praias, parques, beira da piscina ou quintais, fica à escolha dos pais.
A questão da concorrência do mercado está muito baixa. Como é uma novidade, encontrei somente duas concorrentes, porém em outras cidades e a níveis muito mais inferiores, tanto em produtos como em qualidade.
A minha participação no mercado é bem grande, onde a procura por festas desse tipo está a cada dia crescendo mais e se tornou “febre” entre as crianças. Temos mais demandas do que os concorrentes, pois oferecemos o serviço com mais produtos, opções e qualidade do que meus concorrentes. Um exemplo: dependendo do clima, ofereço festas à luz do dia e não somente à noite, além de oferecer produtos personalizados.
MARKETING E VENDAS 
A Doce Sonho Festa do Pijama vende seu serviço através da internet, via anúncios no Facebook, Olx, Mercado Livre, onde o retorno maior é nos anúncios pagos do Facebook. Divulga também com flyers, entregando em portas de escolas particulares.
Conquistamos nossos clientes com serviços de extrema qualidade e com diferencial de concorrentes. Os produtos sempre estão impecáveis, cheirosos, bem arrumados, para outra mãe ou outra criança ver e ter o desejo de montar uma festa igual.
O interesse dos clientes neste serviço é ocasionado pelo fato deste tipo de festa estar na moda, além do preço ser bem mais em conta. Na televisão, por exemplo, as cabanas apareceram em uma festa na novela infantil e com isso, o interesse aumentou ainda mais.
A comercialização das cabanas é através do aluguel, porém, caso os pais queiram adquirir uma cabana para eles, também vendemos. Os preços variam dependendo do modelo, tipos de tecido, quantidade de cores, etc.
Nosso maior diferencial é a oferta de mais produtos e serviços por um preço menor, que cabe no bolso de papais e mamães da classe A e B, incluindo brindes para as crianças. Oferecemos também cabana tripla, pois caso a festa seja com participantes de número impar, uma criança não dorme sozinha e o valor diminui em metade do preço de uma cabana normal, que seria onde esta criança iria dormir sem companhia. Além disso, temos também as festas em locais diferentes à luz do dia e cabanas para venda.
O preço varia de acordo com a decoração escolhida pelo cliente. O aluguel da decoração padrão é uma cabana para duas crianças, incluindo: uma cabana decorada, dois colchonetes forrados, dois conjuntos de lençóis, dois travesseiros, duas mantas, dois kits de café da manhã, com valor de R$200,00 além dos itens de decoração inclusos na festa, como porta retrato, bexigas, lampiões, cordões de luz, entre outros. A divisão dos gastos é feita por cabana, onde os kits de café da manhã saem por R$20,00, os outros gastos como lavanderia, transporte (combustível) e itens como bexigas e impressões saem por R$30,00. O restante, R$150,00 é lucro livre. Caso os pais queiram acrescentar um tema ao evento, será cobrado um valor a mais entre R$50,00 a R$100,00 dependendo do tema e decoração. A venda das cabanas varia entre R$270,00 a R$330,00 dependendo do modelo, tipo de tecido, quantidade de cores, entre outros. Inclui os itens da decoração padrão menos o kit de café da manhã e acessórios à parte.
Os principais clientes são crianças com faixa etária entre cinco a quinze anos, porém o interesse maior vem do público feminino entre cinco e dez anos.
A distribuição dos produtos e serviços é feita pelos próprios donos da empresa, onde eles levam todos os produtos e acessórios e montam para o cliente, prestando serviço Home Office e após o evento, vão até o local desmontar e deixar tudo organizado.
Se o mês está com poucas vendas, fazemos promoções e damos descontos, como por exemplo, festas de domingo à quinta, valor de R$150,00 por cabana, sendo interessante para o público que tem menores condições. Caso os pais peçam pra diminuir valor, por conta de festa com participantes ímpar, fazemos cabanas triplas, onde o valor de uma cabana sai pela metade e a criança não dorme sozinha, pois o intuito da festa do pijama é dormir todos juntos.
Para os próximos meses, o objetivo da empresa é estar bem divulgada. Completando no mínimo oito festas, com três cabanas ou mais cada, no mês de agosto de 2017 e nos meses crescentes, aumentando uma festa cada mês. Desse modo, do mês agosto teremos no caixa em torno de R$4.800,00 sendo R$1.200,00 de gastos e R$3.600,00 de lucro livre.
ANÁLISE ESTRATÉGICA 
A análise SWOT é uma ferramenta simples, porém muito útil, tem como finalidade identificar e entender os ambientes internos e externos em que a organização está inserida e com isso, criar estratégias de negócios para aperfeiçoar o futuro da empresa.
Como indicado pelo autor Neto (2011), a aplicação se divide em ambiente interno (Forças e Fraquezas) e ambiente externo (Oportunidades e Ameaças). As forças e fraquezas são avaliadas pela observação da situação atual da organização, em geral avaliadas, a fatores internos. Os pontos fracos pela construção em uma organização, em seus recursos humanos incluem os recursos por experiência, capacidade, conhecimentos e habilidades, já os recursos organizacionais são sistemas e processos da empresa como estratégias, estrutura, cultura e outros, e os recursos físicos, que são as instalações, equipamentos, tecnologia, canais e outros. 
As oportunidades e ameaças são previsões do futuro e estão intimamente ligadas a fatores externos. Na análise dos pontos fracos, quando for evidenciado, deverá os dirigentes da empresa proceder a objetivos estratégicos que irão reduzir ou minimizá-los. 
Análise Doce Sonho Festa do Pijama:
Forças
- Sem despesas de água, luz, gás, etc.;
- Ética profissional e pessoal;
- Custo menor do serviço;
- Organização do serviço;
- Inovação no ramo;
- Responsabilidade;
- Crise econômica;
- Determinação;
- Comunicação;
- Pontualidade;
- Honestidade;
- Sem aluguel;
- Lucro alto;
Fraquezas
- Nenhuma presença na grande mídia;
- Sem local de venda;
- Baixa visibilidade.
Oportunidades
- Saída de um concorrente;
- Mercado em expansão;
- Alianças estratégicas;
- Dias comemorativos;
- Finais de semana;
- Dias sem calor;
- Aniversários;
- Férias.
Ameaças
- Desenvolvimento de concorrentes;
- Concorrentes com preço menor;- Promoções de concorrentes;
- Inovações de concorrentes;
- Dias com muito calor.
A situação da empresa no momento é de crescimento a cada dia que passa, onde a procura por festas desse tipo está aumentando devido a nossa divulgação, ficaremos conhecidos e teremos cada vez mais indicações.
As metas da empresa este ano é continuar com as festas do pijama noturnas, porém expandir o “piquenique chique”, em possibilidades, ideias e opções, pois devemos estar preparados para quando o verão e dias quentes chegarem, devemos conquistar esse público, conquistar esse interesse e divulgar um pouco mais este serviço, onde pouquíssimas pessoas conhecem. 
Nossa visão e missão futuramente é abrir uma organização juntamente com a Doce Sonho para vendas e aluguel de itens de decoração de festas normais, onde os clientes podem adquirir os dois juntos, facilitando assim, a montagem e trabalho para os pais em dias comemorativos.
PLANO FINANCEIRO
O fluxo de caixa da Doce Sonho é dividido entre caixa da empresa e lucro dos proprietários, metade do valor, entra no caixa, metade é lucro. O caixa é para pagamento das despesas de divulgação, brindes, flyers, lavanderia, bexigas, impressões, combustível, kits de café da manhã e compra de novos produtos quando os antigos já estão gastos.
O balanço patrimonial é de vinte e duas cabanas, vinte e sete colchonetes, vinte e sete jogos de lençóis, vinte e sete fronhas de travesseiro, vinte e sete travesseiros, vinte e sete mantas, cinco cordões de luz, dez bandeirolas, três porta retratos, trinta almofadas, cinco lampiões, entre outros itens de decoração. 
O investimento inicial foi em torno de dez mil reais, divididos em: dez cabanas (R$ 190,00 cada), quinze colchonetes (R$59,00 cada), quinze jogos de lençol junto com sob lençol (R$100,00 cada), quinze fronhas de travesseiro (R$10,00 cada), quinze travesseiros (R$12,00 cada), quinze mantas (R$20,00 cada), doze almofadas (R$25,00 cada), três porta retratos (40,00), cinco cordões de luz (R$79,00 cada) cinco bandeirolas (R$70,00 cada), três lampiões (R$30,00 cada), além dos pequenos itens extras de decoração.
A análise de resultado do mês de abril e maio, início da empresa, foi: mês de abril tivemos três festas produzidas, onde a primeira teve quatro cabanas (R$800,00), a segunda teve três cabanas (R$600) e a terceira teve cinco cabanas (R$1.000,00), totalizando R$2.400,00 no mês. No mês de maio, tivemos quatro festas produzidas, onde a primeira teve três cabanas (R$600,00), a segunda teve cinco cabanas (R$1.000,00) a terceira teve oito cabanas (R$1.600,00) e a quarta teve seis cabanas (R$1.200,00) totalizando R$4.400,00 no mês. Os dois meses geraram entrada de caixa de R$6.800,00, onde obtivemos R$1.700,00 de gastos em geral e R$5.100,00 de lucro.
Para calcular o ponto de equilíbrio destes dois meses, temos: 
Margem de Contribuição (MC) = Valor das Vendas – (Custos Variáveis + Despesas Variáveis)
MC = R$6.800 – R$1.700,00 = R$5.100,00 
MC% = R$5.100/R$6.800,00 = 0,75 (75%)
Os gastos fixos são de R$ 170,00 de aluguel da máquina de cartão, R$100,00 de conta de telefone e de R$70,00 de internet fixa. Totalizando R$680,00 em abril e maio.
O ponto de equilíbrio destes dois meses, então: 
Ponto de Equilíbrio = Custo Fixo / MC
Ponto de Equilíbrio = R$680,00 / 0,75 
Ponto de Equilíbrio = R$906,66
Em junho de 2017, temos festas reservadas em todos os finais de semana, com média de uma a duas festas por final de semana e de três a dez cabanas cada, com o valor variando de R$ 600 à R$2.000. Totalizando será R$7.000 de entrada de caixa, onde R$1.750 de gastos em geral e R$5.250 de lucro livre. Caso todas as festas de junho sejam realmente produzidas, conseguiremos todo o retorno do investimento inicial, somando com o lucro do mês de abril e maio.
Para os próximos meses, o objetivo da empresa é completar no mínimo oito festas, com três cabanas ou mais cada no mês de agosto de 2017 e nos meses crescentes, aumentando uma a duas festas cada mês. Desse modo, do mês agosto teremos de entrada mínima do caixa um valor de R$4.800,00 sendo R$1.200,00 de gastos e R$3.600,00 de lucro livre.
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Doce Sonho Festa do Pijama nasceu durante uma visita aos Estados Unidos e vimos que lá, as crianças têm cabanas de panos desde pequenas e as adoram. Tivemos a ideia de adaptar estas cabanas à uma festa para reunir todos os amiguinhos das crianças. Por que não uma festa do pijama? Então, criamos uma micro empresa, que presta serviços Home Office, ou seja, não temos um local ou estrutura fixa. 
Nosso objetivo é construir uma noite mágica e inesquecível, com cada detalhe preparado com muito amor e carinho, criando um cenário único com cabanas especiais, decoração personalizada e diversos mimos para transformar essa noite de sonho em realidade. É muito mais do que uma festa do pijama.
Prestamos serviços de locação de cabanas para festas do pijama. As cabanas são produzidas com tecido oxford nas laterais e algodão na frente.
O clima, aniversários e época de férias são os fatores tecnológicos envolvidos para este ramo. No calor, oferecemos festa na piscina, praia ou jardim e no frio, dentro das casas ou salões de festa. Época de férias a demanda é maior, pois é uma boa época para diversão das crianças e também, os aniversários, onde os pais economizam adquirindo a festa do pijama.
A satisfação dos envolvidos no evento é muito grande. Da parte do cliente, em questão do pouco trabalho e de gastos menores e dos participantes, pois a cada oito crianças que vão à festa, pelo menos duas querem uma festa igual para elas também.
Essa empresa está segmentada no ramo de festas, porém, de um modo diferenciado. Geralmente as festas acontecem em buffets com muitas pessoas, com salgadinhos, bolos, brinquedos, ambiente exaustivo e tudo mais. A festa do pijama é mais simples e aproxima mais os participantes.
A questão da concorrência do mercado está muito baixa. Como é uma novidade, encontrei somente duas concorrentes, porém em outras cidades e a níveis muito mais inferiores, tanto em produtos como em qualidade.
Nosso maior diferencial é a oferta de mais produtos e serviços por um preço menor, que cabe no bolso de papais e mamães da classe A e B, incluindo brindes para as crianças.
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Os principais clientes são crianças com faixa etária entre cinco a quinze anos, porém o interesse maior vem do público feminino entre cinco e dez anos.
Para os próximos meses, o objetivo da empresa é estar bem divulgada. Completando no mínimo oito festas, com três cabanas ou mais cada, no mês de agosto de 2017 e nos meses crescentes, aumentando uma festa cada mês. 
As metas da empresa este ano é continuar com as festas do pijama noturnas, porém expandir o “piquenique chique”, em possibilidades, ideias e opções, pois devemos estar preparados para quando o verão e dias quentes chegarem, devemos conquistar esse público, conquistar esse interesse e divulgar um pouco mais este serviço, onde pouquíssimas pessoas conhecem. 
Nossa visão e missão futuramente é abrir uma organização juntamente com a Doce Sonho para vendas e aluguel de itens de decoração de festas normais, onde os clientes podem adquirir os dois juntos, facilitando assim, a montagem e trabalho para os pais em dias comemorativos.
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REFERÊNCIAS
DOLABELLA, Fernando. O Segredo de Luisa: Uma Idéia, uma Paixão e Um Plano de Negócios. 2.ed. São Paulo: Cultura, 2006. 301p.
DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: Transformando Ideias em Negócios. 2.ed. Riode Janeiro, RJ: Elsevier, 2005. 293 p.
NETO, Eduardo Ribeiro. ANÁLISE SWOT – Planejamento Estratégico para Análise de Implantação e Formação de Equipe de Manutenção em uma Empresa de Segmento Industrial. São João Del Rei: 2011. 
Disponível em: http://www.icap.com.br/biblioteca/172349010212_FORMATADA.pdf
Acesso em: 29 abr. 2017
ANEXO I
Exemplo de festa do pijama feminina da Doce Sonho:
Exemplo de festa masculina:
Exemplo de festa no parque:
Alguns detalhes das festas:

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