Avaliação Resolvido

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Aluno: VALEXSANDRA DA SILVA DUARTE 
	Matrícula: 201502447533
	Disciplina: GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS  
	Período Acad.: 2017.1 EAD (GT) / SM
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	Faltam 5 minutos para o término do simulado.
	
	1.
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	Gestão de Processos (do Inglês: Business Process Management) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação. A partir deste afirmação, assinale a alternativa correta: 
	Quest.: 1
	
	
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	O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos seus processos de trabalho.
	
	
	O foco da gestão de processos é a padronização dos sistemas de informação das organizações através da tecnologia da informação.
	
	
	O foco da gestão de processos é a eliminação das tarefas nas organizações através da reengenharia dos seus processos de trabalho.
	
	
	O foco da gestão de processos é o controle dos resultados das organizações através da melhoria dos seus sistemas de informação.
	
	
	O foco da gestão de processos é o controle das tarefas nas organizações através da padronização dos seus processos de trabalho.
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	Faltam 5 minutos para o término do simulado.
	
	2.
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	Gestão de Negócios tem como objetivos:
 I - Obter vantagem competitiva. 
II - Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção. 
III - Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas. 
IV - Garantir padrão de qualidade. 
Pode-se dizer que as AFIRMATIVAS são: 
	Quest.: 2
	
	
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	I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa. 
	
	
	I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa. 
	
	
	III e IV são verdadeiras, e a I, e II são falsas. 
	
	
	II, III e IV são verdadeiras, e a I é falsa. 
	
	
	I, II, III e IV são verdadeiras. 
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	Faltam 5 minutos para o término do simulado.
	
	3.
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	Podemos identificar numa organização as categorias básicas de processos, como sendo: 
	Quest.: 3
	
	
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	de negócio, operacional, funcional e de integração. 
	
	
	de medições, ações, ajuste e de desempenho. 
	
	
	de negócio ou de clientes, organizacionais ou de integração, e gerenciais. 
	
	
	de negócio, operacionais e transacionais. 
	
	
	organizacionais, funcionais ou de clientes, e setoriais. 
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	Faltam 5 minutos para o término do simulado.
	
	4.
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	Adotar a gestão por processo exige quebra de paradigmas. É necessário abandonar a visão do todo para um direcionamento mais voltado às funções. ASSIM As organizações com lideranças fortes e que acompanham permanentemente os resultados de suas ações são capazes de adotar mais facilmente o modelo de gestão baseado em processos. CONSIDERANDO AS DUAS FRASES ACIMA É POSSÍVEL CONSTATAR QUE: 
	Quest.: 4
	
	
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	As duas são verdadeiras e a segunda complementa ou reforça a primeira. 
	
	
	A primeira é falsa e a segunda é verdadeira. 
	
	
	As duas são falsas e a segunda complementa ou reforça a primeira. 
	
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não complementa ou reforça a primeira. 
	
	
	A primeira é verdadeira e a segunda é falsa. 
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	Faltam 5 minutos para o término do simulado.
	
	5.
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	Como um responsável pela administração da produção de uma empresa de médio porte, qual dos argumentos abaixo você utilizaria para convencer seus superiores hierárquicos a adotar a gestão por processos?
	Quest.: 5
	
	
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	A gestão de processos é a forma que traz lucro mais rápido para a empresa. 
	
	
	A gestão de processos tem como principal objetivo a satisfação do cliente interno, o seja, o funcionário, aumentando a motivação e o desempenho. 
	
	
	A gestão por processos é uma metodologia de simples aplicação e fácil aceitação pelos funcionários, pois não envolve mudança de cultura.
	
	
	A gestão por processos facilita o planejamento, o controle, a comunicação e a liderança de tudo o que é feito na empresa.
	
	
	A gestão por processos deve ser utilizada apenas em processos de produção que contenham softwares de gestão integrada.
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	Faltam 5 minutos para o término do simulado.
	
	6.
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	A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de estratégias nos 3 níveis organizacionais, começando:
	Quest.: 6
	
	
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	Nas unidades de negócios, segue nos empresariais e, depois nos funcionais. 
	
	
	Nos empresariais, segue nas unidades de negócios e, depois nos funcionais. 
	
	
	Nos empresariais, segue nos funcionais e, depois nas unidades de negócios. 
	
	
	Nos funcionais, segue nas unidades de negócio e, depois nos empresariais. 
	
	
	Nas unidades de negócios, segue nos funcionais e, depois nos empresariais. 
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	Faltam 5 minutos para o término do simulado.
	
	7.
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	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: 
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. 
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. 
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica. 
	Quest.: 7
	
	
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	Somente a II está correta
	
	
	I e II estão corretas
	
	
	Somente a III está correta
	
	
	I e III estão corretas
	
	
	Somente a I está correta
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	Faltam 5 minutos para o término do simulado.
	
	8.
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	O primeiro passo para identificarmos os processos é descobrir o que fazemos como empresa. Em seguida, devemos fazer o levantamento das atividades-chave necessárias para administrar e operar a empresa. Essas atividades tambémsão chamadas de:
	Quest.: 8
	
	
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	Famílias de processos; 
	
	
	Hierarquia de processos; 
	
	
	Processos críticos; 
	
	
	Categorias de processos; 
	
	
	Organograma. 
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	Faltam 5 minutos para o término do simulado.
	
	9.
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	Em reunião da diretoria da empresa ZZZ S.A, onde participavam os principais executivos dos departamentos de 1ª linha: Finanças, Comercial, Logística, Recursos Humanos e Operações ¿ com objetivo de superar problemas operacionais. A diretoria de operações propôs como base do novo desenho da estrutura organizacional a priorização dos processos desenvolvidos pela organização e, buscava superar o impasse criado pelo diretor comercial que alegava que a proposta poderia enfraquecer os departamentos e a equipe, com a perda de eficiência dos trabalhos, oriundos dos ganhos com a especialização. Analisando o impasse, indique a alternativa que melhor se enquadra no conceito de Gestão de Processos:
	Quest.: 9
	
	
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	As funções não devem ser priorizadas em detrimento dos processos essenciais;
	
	
	Na exigência de produtos ou serviços de qualidade superior, a organização por funções deve ser priorizada;
	
	
	Os processos são secundários e o que importa é a estrutura funcional que suporta todas as atividades desenvolvidas pela organização.
	
	
	Agrupar especialistas sobre uma única chefia pode auxiliar no processo de especialização/treinamento;
	
	
	É preferível agrupar as atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa;
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	Faltam 5 minutos para o término do simulado.
	
	10.
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	Em modelagem de processo temos um grande número de ferramentas e algumas com bases de dados, ou seja, com registro estruturado em um banco de dados. Qual seria o grande diferencial da utilização desta ferramenta. 
	Quest.: 10
	
	
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	Este tipo de ferramenta permite a globalização dos negócios da empresa por ser de uso universal
	
	
	Este tipo de ferramenta pode facilitar a implementação de processos de produção em linha. 
	
	
	Este tipo de ferramenta cria condições para que a empresa possa ampliar de forma exponencial seus negócios . 
	
	
	Este tipo de ferramenta amplia as condições de mercado em especial para as empresas de médio e pequeno porte. 
	
	
	Este tipo de ferramenta permite a extração de informações e possibilidade de um número amplo de análise. 
Parte superior do formulário
Parte inferior do formulário
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