AULA 10

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
10a aula
		
	 
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	Exercício: GST1661_EX_A10_201809025613_V1 
	17/09/2018 15:03:06 (Finalizada)
	Aluno(a): DANIELE PEREZ SANTANA
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201809025613
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A empresa NoteX, que comercializa bens de consumo, oferece cupons aos seus clientes para concorrerem ao sorteio de um automóvel e outras ações que buscam propiciar informação e visibilidade dos produtos no PDV (ponto de venda), durante o mês de aniversário da marca. Kotler e Cobra no livro Marketing essencial, definem essas ações da empresa como "um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria em curto prazo, projetada para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade" ou "técnica e ação usada no PDV que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos clientes". De acordo com a afirmação acima, a ação executada pela empresa NoteX classifica-se como:
		
	
	Assessoria de imprensa e Relações Públicas.
	
	Telemarketing e Assessoria de Imprensa.
	 
	Promoção de Vendas e Merchandising.
	
	Marketing e Propaganda .
	
	Propaganda e Publicidade.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual dessas alternativas levam o profissional a desenvolver um bom Marketing Pessoal?
		
	
	Não se atualizar de fatos que acontecem ao nosso redor
	
	Não se importar com a impressão que a nossa aparência causa às pessoas
	
	Termos uma postura no trabalho e outra em nosso convívio social
	
	Deixarmos nossos valores de lado, preocupando-se unicamente com o profissional
	 
	Networking
	
Explicação:
O Networking é imprescindível para a visibilidade dos profissionais modernos.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O surgimento da Internet significou uma nova mídia, ou seja, uma possibilidade adicional de atingir pessoas de forma individualizada. Uma dessas atividades não é considerada canal de mídia ou de comunicação
		
	
	rádio
	
	out door
	 
	cinema
	 
	merchandising
	
	bus door
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O que podemos definir como "qualquer forma paga e impessoal de apresentação e promoção de ideias, bens e serviços, por um patrocinador identificado"?
		
	
	Comunicação
	
	Promoção
	
	Publicidade
	 
	Propaganda
	
	Merchandising
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O slogan ou uma frase é o tema de campanha que será usado para resumir o posicionamento de um produto, marca ou empresa. Ao veicular uma campanha publicitária nacional, o Banco do Brasil anunciava suas agências com nomes próprios. O que o Banco do Brasil pretendia comunicar quando mostrava: ¿ O Banco do José¿; o ¿Banco do Ricardo¿; o ¿Banco de Francisco¿, etc. ?
		
	
	Homenagem a alguns clientes
	
	Um Banco Para clientes personalizados
	 
	Que o Banco era do povo
	
	Que oferecia condições especiais para os portadores daqueles nomes
	
	O nome do gerente
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O conjunto de atividades de marketing e comunicação destinadas a identificar, controlar, ambientar e promover marcas, produtos e serviços nos pontos de venda e em espaços editoriais, que tem a finalidade de planejar a apresentação destacada de produtos, criando espaço e visibilidade, de maneira tal que acelere a sua rotatividade, é chamado de:
		
	 
	Merchandising.
	
	Branding.
	
	Telemarketing.
	
	Marketing de relacionamento
	
	Marketing direto.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Asssinale a alternativa que completa corretamente esta afirmativa.
A comunicação integrada de marketing deve combinar: 
		
	
	Os avanços tecnológicos da organização compatíveis com o dos clientes.
	
	O nível de crescimento do mercado e da concorrência.
	
	Tanto a comunicação com os clientes como com a concorrência para que possa agregar mais valor a seus clientes.
	 
	Diversas ferramentas para proporcionar uma imagem de marca consistente aos clientes a cada contato que a empresa tiver com o cliente.
	
	O nível de parceria dos fornecedores com a organização.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa que apresenta uma ação que não faz parte do composto de comunicação.
		
	
	Venda pessoal.
	 
	Divisão do mercado em segmentos distintos.
	
	Relações públicas.
	
	Promoção de vendas.
	 
	Patrocínios.
	
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	Exercício: GST1661_EX_A10_201809025613_V2 
	17/09/2018 15:17:36 (Finalizada)
	Aluno(a): DANIELE PEREZ SANTANA
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201809025613
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Os meios de propaganda têm forças diferentes em relação a seu impacto sobre o público. Cada um deles adapta-se melhor a determinados papéis dentro de um planejamento de comunicação. Sendo assim, em relação à mídia impressa, na utilização do jornal como meio de comunicação, deve-se considerar como DESVANTAGEM
		
	
	suas diferentes seções
	
	seu custo
	
	sua exposição
	
	sua cobertura
	 
	sua vida útil de leitura
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A marca de sabão em pó LavaMais realizou recentemente uma ação promocional na TV, em horário nobre, paralelamente à entrega de amostras grátis nos supermercados das principais cidades brasileiras. Quando a promotora abordava o cliente, a maioria já conhecia o produto, pois havia visto os artistas usando essa marca. Isso facilitou bastante o trabalho de promoção no ponto de venda. Qual das seguintes frases explica adequadamente essa situação?
		
	 
	Merchandising integrado tem melhores resultados do que as ações isoladas.
	
	Merchandising deve ser realizado apenas na mídia de massa e no ponto de venda.
	
	Merchandising vende marcas mais caras para cobrir os custos promocionais.
	
	Merchandising supõe que a promotora explore as outras formas de comunicação de massa.
	
	Merchandising dá resultado somente se for usada mais de uma ação comunicacional.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As empresas descobriram que precisam de parceiros estratégicos para crescerem. As parcerias podem ser divididas em quatro grupos: Alianças de Produtos ou Serviços, Alianças promocionais, Alianças de Logística e Alianças de Colaboração em Preços. O McDonald's, por exemplo, associou-se à Disney para oferecer produtos relacionados a filmes Disney como parte de seu menu para crianças. Neste caso, qual dos tipos de aliança se refere:
		
	 
	Aliança Promocional
	
	Aliança de Produtos e Serviços
	 
	Trata-se tanto de um caso de Aliança Promocional quanto de Logística já que o McDonald's está presente nos parques da Disney.
	
	Colaboração em Preço
	
	Aliança de Logística
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As ferramentas de comunicação devem ser utilizadas de forma integrada para tornar o produto, o serviço ou a marca da empresa conhecidos do mercado e com um posicionamento que lhe garanta competitividade. A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao mercado este uso. Entre os objetivos da promoção, podem ser destacados, EXCETO.
		
	
	Tornaro ambiente da organização e seus produtos e serviços atraentes para os usuários/consumidores;
	
	Evidenciar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos.
	
	Tornar a organização e seus produtos e serviços conhecidos pelos usuários/consumidores;
	 
	Manter os usuários/consumidores, constantemente, mais ou menos informados sobre a atuação da organização e sua oferta de produtos e serviços;
	
	Mostrar aos usuários/consumidores como usar os produtos e serviços disponíveis;
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As empresas utilizam os esforços integrados de comunicação em marketing para tornar o ambiente da organização e seus produtos e serviços atraentes para os usuários/consumidores; A Comunicação Integrada de Marketing (CIM) é uma ferramenta --------------------------- essencial para o desenvolvimento das organizações, contribuindo para que a empresa consiga potencializar sua comunicação com intuito de provocar maior impacto e se destacar junto aos concorrentes.
		
	
	De Controle
	
	De comando
	 
	Estratégica
	
	De exclusão social
	
	Da marca
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O processo de comunicação organizacional tem seu conceito aplicado quando:
		
	 
	Busca estabelecer um diálogo com os públicos interno e externo, para influenciar diretamente a percepção de valor da marca, produto e/ou serviço oferecido pela empresa.
	
	É planejado como uma atividade corporativa que visa a manter sempre favorável a imagem da organização,somente perante o seu público-alvo.
	
	Visa a interligar os públicos interno e externo em uma empresa, de forma a influenciar indiretamente a percepção de valor do produto, serviço oferecido pela empresa.
	
	É resultante dos serviços de comunicação realizados,tendo como alvo os stakeholders da empresa, a fim de atingir indiretamente os objetivos propostos.
	
	É baseado na construção de mensagens únicas a serem publicadas em diversos veículos de comunicação,com características distintas, utilizando sempre a mesma linguagem.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Entre os objetivos da promoção, podem ser destacados: I. Tornar a organização e seus produtos e serviços conhecidos pelos usuários/consumidores. II. Tornar o ambiente da organização e seus produtos e serviços atraentes para os usuários/consumidores. III. Mostrar aos usuários/consumidores como usar os produtos e serviços disponíveis. IV. Evidenciar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos. V. Manter os usuários/consumidores, constantemente, bem informados sobre a atuação da organização e sua oferta de produtos e serviços. A partir desse destaque dado aos objetivos da promoção, podemos afirmar que:
		
	
	Somente o item I está incorreto.
	
	Os itens II e IV estão incorretos.
	 
	Todos os itens estão corretos.
	
	Somente o item III está incorreto.
	
	Somente o item V está incorreto.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Indique a função de comunicação que avalia as atitudes do público, identifica as políticas e ações de uma organização em relação ao interesse público, e executa programas para conquistar o entendimento e a confiança do público:
		
	
	Promoção
	
	Venda pessoal
	 
	Relações públicas
	
	Propaganda
	
	Publicidade
	
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	Exercício: GST1661_EX_A10_201809025613_V3 
	17/09/2018 15:31:16 (Finalizada)
	Aluno(a): DANIELE PEREZ SANTANA
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201809025613
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Um deles é o responsável por mais de 80% da decisão de compras nos PDVs
		
	
	Olfato
	
	Audição
	
	Paladar
	
	Tato
	 
	Visão
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Dos canais de comunicação presentes nas alternativas abaixo, qual é o que possui as seguintes características: "qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto de venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores"?
		
	
	Promoção de Vendas
	
	Eventos e experiências
	 
	Merchandising
	
	Venda Pessoal
	
	Propaganda
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A interação direta e pessoal com clientes atuais ou potenciais, a qual permite a criação e o aprofundamento de um relacionamento com o cliente e tem resposta direta do entendimento e da avaliação do consumidor são características de qual ferramenta promocional?
		
	
	Merchandising
	
	Promoção de vendas
	
	Segmentação
	 
	Venda pessoal
	
	Relações públicas
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os componentes básicos para a comunicação da empresa com o seu macro ambiente são:
		
	 
	Publicidade, Propaganda, Merchandising, Relações Públicas e Promoção de Vendas.
	
	Somente Propaganda, Publicidade e Promoção de Vendas.
	
	Somente Propaganda e Publicidade.
	
	Somente Propaganda, Merchandising e Publicidade.
	
	Somente publicidade e Promoção .
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Todo o esforço de comunicação persuasiva a respeito de uma organização e seus produtos recebe o nome de:
		
	 
	c) Promoção
	
	e) Preço
	
	b) Participação
	
	d) Queima de estoque
	
	a) Ponto de venda
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Sobre as características do mix de comunicação, assinale e alternativa INCORRETA:
		
	 
	No caso do mkt direto, trata-se de uma comunicação massificada, sem destinatário claramente definido
	
	Eventos são ações com alto envolvimento por parte do cliente, o que resulta em fidelidade à marca
	
	A promoção de vendas é uma estratégia eficaz para alavancar as vendas da empresa a curto prazo.
	
	Nas vendas pessoais o aprofundamento da relação entre vendedor e cliente pode ser considerado um ponto positivo
	
	Um ponto negativo da propaganda é a sua impessoalidade, já que ela é sempre direcionada para um público amplo.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A etapa do planejamento de comunicação organizacional que analisa se a empresa está percorrendo o caminho certo para alcançar seus propósitos, objetivos e metas, estando presentes durante toda sua implantação e execução é a de:
		
	
	determinação dos objetivos.
	 
	controle e avaliação
	
	diagnóstico estratégico
	
	definição dos instrumentos prescritivos e quantitativos
	
	estabelecimento da missão organizacional
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A reação de clientes, investidores, fornecedores, empregados e público em geral, diante do nome de uma empresa, com base em suas características e seu comportamento passado, associa-se à
		
	 
	fixação da marca.
	 
	imagem empresarial.
	
	lembrança da marca.
	
	reputação corporativa.
	
	reputação pública.
	
Explicação:
O posicionamento das partes interessadas ( stakeholders) é fundamental para a consolidação do negócio.
	
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	Exercício: GST1661_EX_A10_201809025613_V4 
	17/09/2018 15:37:03 (Finalizada)
	Aluno(a): DANIELE PEREZ SANTANA
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201809025613
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Valer-se da propaganda em novos mercados (I) e em mercados maduros (II) é diferente. Sobre isso, poderíamos afirmar que:
		
	 
	Em I, apelos racionais são os mais adequados, enquanto em IIapelos emocionais são mais indicados.
	 
	Tanto em I quanto em II, as dificuldades de comunicação devem ser transpostas através de promoções constantes e ofertas de desconto, para estimular a experimentação do produto e/ou sua recompra.
	
	Em II, o nível de concorrência obriga que os esforços de propaganda sejam massificados, e o chamado ¿marketing de guerrilha¿ é uma alternativa adequada.
	
	Em I, apelos emocionais são os mais indicados, enquanto em II apelos racionais trazem mais resultado.
	
	Tanto em I quanto em II, os apelos devem ser essencialmente emocionais, para garantir diferenciação da concorrência, visto que os produtos e serviços, de um modo geral, se parecem.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao mercado este uso.
O mix de comunicação é composto por seis formas essenciais de comunicação. Dentre os elementos do mix de comunicação, qual deles é utilizado para estimular a experimentação ou a compra de um produto ou serviço?
		
	 
	Promoção de vendas
	
	Eventos e experiências
	
	Propaganda
	
	Relações públicas e assessoria de imprensa
	 
	Marketing direto
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	É a criação de boas relações com os vários públicos da empresa através da obtenção de publicidade favorável, criação de uma imagem corporativa e controle ou afastamento de boatos, histórias ou eventos desfavoráveis. (Kotler, 1995).
		
	 
	Comunicação Organizacional.
	
	Merchandising
	 
	Assessoria de imprensa
	
	Comunicação
	
	Propaganda Institucional
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e de serviços. Desta forma, as características e os benefícios do produto são informadas ao mercado consumidor, assim como é incentivado o uso desse produto. Dentre os objetivos da promoção, assinale a alternativa que indica CORRETAMENTE um destes objetivos:
		
	
	Convencer o consumidor de que determinado produto é a opção mais inteligente e mais barata.
	
	Convencer o consumidor a comprar determinado produto o mais rápido possível e, de preferência, à vista.
	 
	Tornar atraentes o ambiente da organização, seus produtos e seus serviços para os consumidores.
	
	Estimular usos alternativos do produto, para fins que não foram originalmente projetados pelo fabricante.
	
	Atacar a imagem do produto concorrente, assim como de sua marca e de suas ações de promoção.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao mercado este uso.
		
	
	Praça
	 
	Promoção
	
	Planejamento
	
	Produto
	
	Previsão
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O que podemos definir como "qualquer forma paga e impessoal de apresentação e promoção de ideias, bens e serviços, por um patrocinador identificado"?
		
	 
	Propaganda
	
	Promoção
	
	Publicidade
	
	Comunicação
	
	Merchandising
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O slogan ou uma frase é o tema de campanha que será usado para resumir o posicionamento de um produto, marca ou empresa. Ao veicular uma campanha publicitária nacional, o Banco do Brasil anunciava suas agências com nomes próprios. O que o Banco do Brasil pretendia comunicar quando mostrava: ¿ O Banco do José¿; o ¿Banco do Ricardo¿; o ¿Banco de Francisco¿, etc. ?
		
	
	Que oferecia condições especiais para os portadores daqueles nomes
	 
	Que o Banco era do povo
	
	Homenagem a alguns clientes
	
	O nome do gerente
	
	Um Banco Para clientes personalizados
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A empresa NoteX, que comercializa bens de consumo, oferece cupons aos seus clientes para concorrerem ao sorteio de um automóvel e outras ações que buscam propiciar informação e visibilidade dos produtos no PDV (ponto de venda), durante o mês de aniversário da marca. Kotler e Cobra no livro Marketing essencial, definem essas ações da empresa como "um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria em curto prazo, projetada para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade" ou "técnica e ação usada no PDV que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos clientes". De acordo com a afirmação acima, a ação executada pela empresa NoteX classifica-se como:
		
	
	Telemarketing e Assessoria de Imprensa.
	
	Propaganda e Publicidade.
	
	Assessoria de imprensa e Relações Públicas.
	 
	Promoção de Vendas e Merchandising.
	
	Marketing e Propaganda .
	
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	Exercício: GST1661_EX_A10_201809025613_V5 
	17/09/2018 15:41:37 (Finalizada)
	Aluno(a): DANIELE PEREZ SANTANA
	2018.3 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201809025613
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O conjunto de atividades de marketing e comunicação destinadas a identificar, controlar, ambientar e promover marcas, produtos e serviços nos pontos de venda e em espaços editoriais, que tem a finalidade de planejar a apresentação destacada de produtos, criando espaço e visibilidade, de maneira tal que acelere a sua rotatividade, é chamado de:
		
	
	Marketing de relacionamento
	 
	Merchandising.
	
	Telemarketing.
	
	Marketing direto.
	
	Branding.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O surgimento da Internet significou uma nova mídia, ou seja, uma possibilidade adicional de atingir pessoas de forma individualizada. Uma dessas atividades não é considerada canal de mídia ou de comunicação
		
	
	rádio
	
	bus door
	 
	merchandising
	
	cinema
	
	out door
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Asssinale a alternativa que completa corretamente esta afirmativa.
A comunicação integrada de marketing deve combinar: 
		
	
	O nível de crescimento do mercado e da concorrência.
	
	Os avanços tecnológicos da organização compatíveis com o dos clientes.
	 
	Diversas ferramentas para proporcionar uma imagem de marca consistente aos clientes a cada contato que a empresa tiver com o cliente.
	
	O nível de parceria dos fornecedores com a organização.
	
	Tanto a comunicação com os clientes como com a concorrência para que possa agregar mais valor a seus clientes.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Qual dessas alternativas levam o profissional a desenvolver um bom Marketing Pessoal?
		
	
	Não se importar com a impressão que a nossa aparência causa às pessoas
	
	Deixarmos nossos valores de lado, preocupando-se unicamente com o profissional
	
	Não se atualizar de fatos que acontecem ao nosso redor
	
	Termos uma postura no trabalho e outra em nosso convívio social
	 
	Networking
	
Explicação:
O Networking é imprescindível para a visibilidade dos profissionais modernos.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa que apresenta uma ação que não faz parte do composto decomunicação.
		
	
	Promoção de vendas.
	
	Patrocínios.
	
	Venda pessoal.
	 
	Divisão do mercado em segmentos distintos.
	
	Relações públicas.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As ferramentas de comunicação devem ser utilizadas de forma integrada para tornar o produto, o serviço ou a marca da empresa conhecidos do mercado e com um posicionamento que lhe garanta competitividade. A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao mercado este uso. Entre os objetivos da promoção, podem ser destacados, EXCETO.
		
	
	Tornar o ambiente da organização e seus produtos e serviços atraentes para os usuários/consumidores;
	 
	Manter os usuários/consumidores, constantemente, mais ou menos informados sobre a atuação da organização e sua oferta de produtos e serviços;
	
	Tornar a organização e seus produtos e serviços conhecidos pelos usuários/consumidores;
	
	Evidenciar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos.
	
	Mostrar aos usuários/consumidores como usar os produtos e serviços disponíveis;
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os meios de propaganda têm forças diferentes em relação a seu impacto sobre o público. Cada um deles adapta-se melhor a determinados papéis dentro de um planejamento de comunicação. Sendo assim, em relação à mídia impressa, na utilização do jornal como meio de comunicação, deve-se considerar como DESVANTAGEM
		
	
	seu custo
	
	sua exposição
	
	suas diferentes seções
	
	sua cobertura
	 
	sua vida útil de leitura
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O processo de comunicação organizacional tem seu conceito aplicado quando:
		
	
	Visa a interligar os públicos interno e externo em uma empresa, de forma a influenciar indiretamente a percepção de valor do produto, serviço oferecido pela empresa.
	 
	Busca estabelecer um diálogo com os públicos interno e externo, para influenciar diretamente a percepção de valor da marca, produto e/ou serviço oferecido pela empresa.
	
	É resultante dos serviços de comunicação realizados,tendo como alvo os stakeholders da empresa, a fim de atingir indiretamente os objetivos propostos.
	
	É planejado como uma atividade corporativa que visa a manter sempre favorável a imagem da organização,somente perante o seu público-alvo.
	
	É baseado na construção de mensagens únicas a serem publicadas em diversos veículos de comunicação,com características distintas, utilizando sempre a mesma linguagem.