Trabalho Priosti

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A pesquisa de marketing pode ser vista como o processo por meio do qual a empresa busca conhecer eu mercado e a concorrência, de modo a melhorar suas decisões de marketing, muitos empreendedores e executivos tomam decisões intuitivas que podem ser superiores àquelas obtidas por meio de pesquisa. Ignorar a pesquisa de marketing é um erro, mas valorizá-la excessivamente também pode ser. Os gestores de marketing devem aprender a obter as informações necessárias à tomada de decisão, quando se forem necessárias, a pesquisa de marketing pode permitir à empresa utilizar seus recursos e capacidades de forma mais eficaz para servir a seus clientes, atuais e potencias, toda organização deve conhecer seus cliente atuais e potencias para melhor servi-los. As pesquisas podem ser divididas em diferentes tipos, mas elas se enquadram em dois grandes tipos quantitativas e qualitativas. As qualitativas em marketing incluem principalmente levantamentos (surveys) , painéis e experimentos, são as mais usadas em todos os tipos de organizações , privadas ou públicas. Já a qualitativa são mais conhecidas por decifrar os aspectos do comportamento do consumidor não passíveis de quantificação, isto é, que não podem ser identificados por meio de métodos quantitativos e estruturados.
Pesquisa do consumidor ou cliente
As pesquisas para conhecer o consumidor ou cliente são fundamentais para a gestão de marketing. Afinal, é a partir das necessidades, desejos, atitudes e comportamento dos consumidores e clientes que devem ser definidas as estratégias e táticas a serem adotadas pela empresa para servi-los melhor. Realização de entrevista, quando são aplicadas por um entrevistador, seja por meio de entrevista pessoal ou por telefone, é necessário realizar um treinamento especifico na aplicação de questionário e na forma de abordagem dos clientes, o objetivo é fazer com que os entrevistadores tenham a menor interferência possível nas respostas a serem dadas pelos entrevistados. O treinamento de entrevistas é feito inicialmente na sala de aula, com o proposito de transmitir regras praticas sobre como abordar o entrevistado e como realizar a entrevista, são feitas gravações no decorrer das discussões , isso é uma das principais fontes de informações utilizada na analise. Por fim é feito um relatório contendo os resultados da pesquisa, inclusive a interpretação dos comportamentos estudados.