Colaborar Atividade de Aprendizagem 04 Planejamento Estratégico

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23/10/2018 Colaborar - Atividade de Aprendizagem 04 - Planejamento Estratégico
https://www.colaboraread.com.br/aluno/avaliacao/index/2086513902?atividadeDisciplinaId=6431791 1/2
a)
b)
c)
d)
e)
1)
a)
b)
c)
d)
e)
2)
a)
b)
c)
d)
e)
3)
Leia a seguinte descrição:
A ___________________ possui somente os níveis do proprietário-gerente e dos funcionários. É
caracterizada por relações informais, pequena quantidade de regras, pouca especialização de tarefas
e de sistemas de informação pouco sofisticados. Enquanto o proprietário-gerente é responsável por
tomar as principais decisões, os funcionários servem como extensão de sua autoridade de
supervisão.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
Alternativas:
Estrutura cultural.
Estrutura de saída
Estrutura mesclada
Estrutura simples Alternativa assinalada
Estrutura multidivisional
Leia a seguinte descrição:
A __________________________ é utilizada em casos de empresas diversificadas, que se
estruturaram em negócios independentes, isto é, divisões cujo gerente é responsável pelas
operações do dia a dia e a formulação de sua estratégia. Um dos principais benefícios dessa estrutura
é permitir que os responsáveis corporativos supervisionem com mais precisão o desempenho de cada
divisão.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
Alternativas:
Estrutura multidivisional. Alternativa assinalada
Estrutura simples.
Estrutura funcional.
Estrutura de responsabilidade.
Estrutura objetiva.
O BSC contempla um conjunto equilibrado de indicadores com base em quatro perspectivas.
 
Assinale a opção que indica as perspectivas contempladas pelo BSC.
Alternativas:
De custos, de vendas, dos processos externos e de recursos humanos.
De perdas, de vendas, dos processos internos e de recursos humanos.
Da cadeia de valor, de vendas, dos processos internos e de recursos humanos.
Financeira, dos clientes, dos processos internos e de aprendizado e
crescimento.
Alternativa assinalada
23/10/2018 Colaborar - Atividade de Aprendizagem 04 - Planejamento Estratégico
https://www.colaboraread.com.br/aluno/avaliacao/index/2086513902?atividadeDisciplinaId=6431791 2/2
a)
b)
c)
d)
e)
4)
Recursos estruturais, dos clientes, dos processos externos e de saída.
Leia os seguintes itens abaixo:
(1) a retenção de clientes, enfocando àqueles que efetuaram novas compras; (2) captação de
clientes, isto é, os produtos ou serviços vendidos a novos clientes; (3) nível de satisfação dos
clientes.
Esses itens representam qual perspectiva do BSC?
Alternativas:
Perspectiva dos clientes. Alternativa assinalada
Perspectiva financeira.
Perspectiva de aprendizado.
Perspectiva dos recursos estrutrurais.
Perspectiva de perda.