PROVA DE CONSULTORIA

Prévia do material em texto

Maria Julia está avaliando na empresa de varejo CDE, as suas forças e debilidades no negócio. Está analisando a parte financeira e contábil: fluxo de caixa, margens de lucratividade, ponto de equilíbrio, aplicações, investimentos em bancos e linhas de crédito disponíveis. Ela está concretizando uma:  (Ref.: 201802075481)
	
	
	
	
	Análise sóciocultural
	
	
	Analise macroeconômica
	
	
	Análise do ambiente interno
	
	
	Análise político-legal
	
	
	Análise do ambiente externo
	
	 
	 
		0,6 pontos
	
		2.
		Durante o briefing com a empresa contratante, esta demonstrou objeções através de dúvidas profundas, que podem ser administradas por meio de evidencias. Neste caso, estamos falando de que tipo de objeção? (Ref.: 201802075415)
	
	
	
	
	Alto valor / baixa capacidade
	
	
	Baixo valor / alta capacidade
	
	
	Alto valor / alta capacidade
	
	
	Baixo valor / baixa capacidade
	
	
	Médio valor / média capacidade
	
	 
	 
		0,6 pontos
	
		3.
		Muitos contratos de consultoria não são necessariamente originados por dificuldades mercadológicas, mas pelo crescimento do negócio. Que situação exemplifica esse caso? (Ref.: 201802075225)
	
	
	
	
	Empresa A passa por uma fase de crescimento muito rápido e caótico, o empreendedor fica alarmado com o crescimento e não sabe que rumo tomar.
	
	
	Empresa A e empresa B apresentam problemas de faturamento e resolvem fundir seu negócio.
	
	
	Empresa B propõe a Empresa A que terceirize seus processos de atendimento com o mesmo fornecedor de tecnologia da informação.
	
	
	Empresas A, B e C se organizam para atender pedidos do governo em áreas nas quais são especializadas.
	
	
	Empresa A perde participação de mercado para as empresas B e C e necessita de orientações sobre novas oportunidades de negócio.
	
	 
	 
		0,6 pontos
	
		4.
		Por ocasião da entrevista junto a empresa contratante, o consultor José Carlos começa a fazer perguntas e destaca duas em um certo momento: "Fale-me sobre o momento atual que sua empresa vive". ou "Que situação você quer abordar comigo neste instante?". Estas são típicas perguntas de: (Ref.: 201802075418)
	
	
	
	
	Situação
	
	
	Extensão
	
	
	Implicação
	
	
	Fechamento
	
	
	Ação
	
	 
	 
		0,6 pontos
	
		5.
		Vamos fazer a seguinte suposição: você quer abrir uma consultoria e inicialmente não deseja ter empregados. Você poderia atuar como microempreendedor individual? (Ref.: 201802074622)
	
	
	
	
	Sim. O registro deve ser feito como autônomo junto ao Governo Federal.
	
	
	Sim. O registro de microempreendedor individual deve ser feito na prefeitura e na Previdência Social, como contribuinte individual.
	
	
	Não. A consultoria não é enquadrada em nenhuma categoria de empreendedorismo individual ou coletivo.
	
	
	Sim. A empresa deve ser registrada em nome dos sócios mantenedores.
	
	
	Não. A consultoria não é uma atividade que possa ser enquadrada na categoria microempreendedor individual.
	
	 
	 
		0,6 pontos
	
		6.
		Na visita prospectiva feita ao cliente, o consultor Jorge Luis notou que a empresa-cliente aprovava de forma significativa os atributos discutidos na reunião, mas duvidava da capacidade do consultor. Como Jorge Luis deve proceder?  (Ref.: 201802075229)
	
	
	
	
	Retornar ao questionamento, descobrir os motivos ou encontrar novas necessidades.
	
	
	Admitir a objeção, buscar uma troca com outro atributo que compense o anterior
	
	
	Deslocar a objeção para a aprovação dos atributos, estimulando o cliente a ignorar a objeção sobre sua capacidade profissional.
	
	
	Optar por não efetivar o contrato, pois fica caracterizada sua incapacidade de atender o cliente.
	
	
	Ignorar esta dúvida e reforçar a sua capacidade profissional apresentando o currículo detalhado ao cliente.
	
	 
	 
		0,6 pontos
	
		7.
		Carlos está elaborando o Plano de Negócios para sua empresa de consultoria empresarial. Ao preencher o RAMO de negócios, ele indicou MARKETING. Quando preencheu o item SERVIÇOS, verificou que um dos serviços da lista não tinha relação direta com a atividade de marketing:  (Ref.: 201802074625)
	
	
	
	
	Avaliação de mídias sociais
	
	
	Elaboração de Campanha publicitária
	
	
	Planejamento de vendas
	
	
	Gestão de marketing digital
	
	
	Analise de recursos humanos
	
	 
	 
		0,6 pontos
	
		8.
		A definição do Institute of Management Consultants (Inglaterra) afirma que Consultoria é um serviço prestado por uma pessoa ou grupo de pessoas, independentes e qualificados para a identificação e investigação de problemas que digam respeito a política, organização, procedimentos e métodos, de forma a recomendarem a ação adequada e proporcionarem auxílio na implementação dessas recomendações. 
O que se pode concluir a partir desta definição?
 (Ref.: 201802454642)
	
	
	
	
	Que o consultor não pode apresentar soluções, sendo essa ação uma exclusividade dos diretores da empresa ou do departamento contratante.
	
	
	Que o consultor tem a seu cargo a responsabilidade de indicar as soluções para os diversos problemas da empresa.
	
	
	Que o consultor deve encaminhar as soluções possíveis ao contratante e se for conveniente assessorar a sua efetivação.
	
	
	Que o consultor não tem qualquer ingerência nas decisões que venham a ser tomadas pela diretoria contratante da organização, em função dos seus serviços.
	
	
	Que o consultor se transforma em um subordinado da diretoria ou departamento contratante, devendo apresentar soluções quando for convocado para tal.
	
	 
	 
		0,6 pontos
	
		9.
		Com relação aos conhecimentos gerais exigidos do consultor, sabemos que ele necessita de base teórica sólida, o que implica o domínio de métodos, técnicas e ferramentas desenvolvidas para o aproveitamento da prática. Isso está associado a que aspecto dos conhecimentos gerais? (Ref.: 201802379720)
	
	
	
	
	Tratamento da informação
	
	
	Sustentação conceitual e prática
	
	
	Inteligencia empresarial
	
	
	Administração do tempo
	
	
	Raciocínio lógico
	
	 
	 
		0,6 pontos
	
		10.
		Um analista de mídias sociais tem como chefe um gerente de marketing. O gerente financeiro solicita a ele uma pesquisa de orçamento para implementação de programa de monitoramento e métricas nas redes sociais. O gerente financeiro responde ao diretor de controladoria. Este é um exemplo de que tipo de consultoria?  (Ref.: 201802074821)
	
	
	
	
	Consultoria interna pentágono
	
	
	Consultoria externa retangular
	
	
	Consultoria interna retangular
	
	
	Consultoria externa triangular
	
	
	Consultoria interna triangular