Prévia do material em texto
Apd 1 1) Envolve escolhas de como os recursos serão alocados para se atingir determinado objetivo. O contexto exposto acima diz respeito ao conceito de:Alternativas: a)Perda b)Estratégia c)Stakeholders. d)Criação de saída. e)Desvantagem competitiva. 2) Uma grande organização adquiriu outra empresa do setor que possuía melhores tecnologias de produção e em razão dessa aquisição houve uma redução dos seus custos unitários de produção, além de ter aumentado seu poder de compra junto aos fornecedores devido ao aumento do volume de produção. O contexto exposto acima está associado ao conceito de: Alternativas: a)Economia de despesa. b)Economia de vendas. c)Economia de escala. d)Economia de escopo. e)Economia de mercado. 3) Leia a seguinte descrição: Um outro conceito que está relacionado diretamente à estratégia é o de _______________________, que pode ser definida como o resultado de uma determinada organização fazer algo diferente e/ou melhor que seus concorrentes e, com isso, criar maior valor para os consumidores e outros grupos de interesse na empresa, isto é, stakeholders. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:Alternativas: a)Ameaça. b)Ponto fraco. c)Saída da estratégia. d)Análise do ambiente. e)Vantagem competitiva. 4) Com relação aos objetivos organizacionais é CORRETO afirmar que Alternativas: a)Devem haver objetivos suficientes para envolver todas as áreas importantes de uma organização. b)Devem enfocar um único objetivo. c)Devem haver vários objetivos direcionados para um único departamento da organização. d)Devem ser inalcançáveis. e)São definidos exclusivamente com base apenas nas perdas da empresa. Apd 2 1) Leia a seguinte descrição: O ___________________ é composto por cinco componentes, quais sejam: demográfico, econômico, sociocultural, político/legal e tecnológico. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:Alternativas: a)Ambiente de perda. b)Ambiente de organização. c)Ambiente de fornecedores. d)Ambiente Geral. e)Ambiente de saída. 2) Leia a seguinte descrição: A ________________________ é o conjunto de atividades que são realizadas para levar um produto ou serviço da matéria-prima ao ponto em que pode ser vendido para o consumidor final. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:Alternativas: a)cadeia de saída. b)perda competitiva. c)cadeia de valor. d)desvantagem competitiva e)vantagem competitiva temporária 3) Complete as lacunas da sentença a seguir. As(os) ____ são habilidades internas que podem contribuir para a organização alcançar seus objetivos, enquanto as(os) _____ são limitações internas que podem dificultar a organização a alcançar seus objetivos. Assinale a alternativa CORRETA. Alternativas: a)Forças - ameaças; b)Forças - fraquezas; c)Cenários - forças; d)Cenários - fraquezas; e)Oportunidades - cenários; 4) A matriz de Ansoff, conhecida também como matriz de Produto e Mercado permite identificar oportunidades de crescimento. Sobre a matriz de Ansoff, marque V para verdadeiro e F para falso. (F ) É formada pelo cruzamento de Produtos Novos e Existentes com Produtos perdidos e inexistentes. (V ) Apresenta quatro possibilidades de estratégias de crescimento. (V) Na estratégia de Penetração de Mercado a empresa procura aumentar o uso dos produtos em linha nos mercados em que já atua. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. Alternativas: a)F - V - V b)F - F - V c)V - V - F d)V - F - V e)V - V - V Apd 3 1) A estratégia genérica de diferenciação procura oferecer ao consumidor um produto ou serviço diferenciado. Assinale a opção que indica uma característica da estratégia de diferenciação. Alternativas: a)Possui uma estrutura de custos mais baixa, mas que cria valor para o consumidor. b)Possui uma estrutura de custos mais alta, mas que cria valor para o consumidor. c)Oferece ao consumidor um produto ou serviço diferenciado, proporcionando à empresa um prejuízo. d)Possui uma estrutura de custos mais baixa, mas pratica preços mais altos em relação aos concorrentes. e)Possui uma estrutura de custos mais alta, mas pratica preços mais baixos em relação aos concorrentes. 2) Leia a seguinte descrição: A inovação ______________ há o desenvolvimento de novos produtos com base em novas tecnologias, até então inexistentes. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: Alternativas: a)Defesa móvel. b)radical. c)Contraofensiva. d)Saída. e)Golpe preventivo. 3) Leia a descrição abaixo: O que diferencia a estratégia de ________________ é sua abrangência mais restrita, ou seja, é uma estratégia que segmenta o mercado de atuação. Em outras palavras, em vez de oferecer seus produtos e serviços para um mercado amplo, restringe para um grupo específico de consumidores, região ou tipo de produto ou serviço. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima Alternativas: a)Foco. b)Aprimoramento. c)Evolução. d)Saída. e)Desentendimento. 4) Leia a seguinte descrição: O conceito de __________________ ou organização que aprende (em português) foi criado por Peter Senge (1998), que considera o conhecimento como o principal recurso de uma organização. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: Alternativas: a)Learning organization. b)Mercado superior. c)Mercado inferior. d)Concorrência. e)Desinteresse. Apd 4 1) Leia a seguinte descrição: A ___________________ possui somente os níveis do proprietário-gerente e dos funcionários. É caracterizada por relações informais, pequena quantidade de regras, pouca especialização de tarefas e de sistemas de informação pouco sofisticados. Enquanto o proprietário-gerente é responsável por tomar as principais decisões, os funcionários servem como extensão de sua autoridade de supervisão. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: Alternativas: a)Estrutura cultural. b)Estrutura de saída c)Estrutura mesclada d)Estrutura simplesl e)Estrutura multidivisional 2) Leia a seguinte descrição: A __________________________ é utilizada em casos de empresas diversificadas, que se estruturaram em negócios independentes, isto é, divisões cujo gerente é responsável pelas operações do dia a dia e a formulação de sua estratégia. Um dos principais benefícios dessa estrutura é permitir que os responsáveis corporativos supervisionem com mais precisão o desempenho de cada divisão. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: Alternativas: a)Estrutura multidivisional. b)Estrutura simples. c)Estrutura funcional. d)Estrutura de responsabilidade. e)Estrutura objetiva. 3) O BSC contempla um conjunto equilibrado de indicadores com base em quatro perspectivas. Assinale a opção que indica as perspectivas contempladas pelo BSC. Alternativas: a)De custos, de vendas, dos processos externos e de recursos humanos. b)De perdas, de vendas, dos processos internos e de recursos humanos. c)Da cadeia de valor, de vendas, dos processos internos e de recursos humanos. d)Financeira, dos clientes, dos processos internos e de aprendizado e crescimento. e)Recursos estruturais, dos clientes, dos processos externos e de saída. 4)Leia os seguintes itens abaixo: (1) a retenção de clientes, enfocando àqueles que efetuaram novas compras; (2) captação de clientes, isto é, os produtos ou serviços vendidos a novos clientes; (3) nível de satisfação dos clientes. Esses itens representam qual perspectiva do BSC? Alternativas: a)Perspectiva dos clientes. b)Perspectiva financeira. c)Perspectiva de aprendizado. d)Perspectiva dos recursos estrutrurais. e)Perspectiva de perda. AV1 1) Leia a seguinte descrição: A estratégia diz respeito a posicionar uma organização para obtenção de vantagem competitiva, que está associada ao fato de a organizaçãofazer algo diferente e/ou melhor que seus concorrentes e _______________ para seus consumidores e stakeholders. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:Alternativas: a)Criar valor. b)Perda de valor. c)Insuficiência de valor. d)Cadeia de valor. e)Desentendimento. 2) Leia as seguintes descrições: I – A "Integração horizontal" é uma estratégia de crescimento que consiste na aquisição ou fusão com outras organizações dentro da cadeia de valor de um setor, isto é, dentro das atividades que têm início nas fontes de matéria-prima básica, passando pelos fornecedores, ciclos de produção e de venda, até chegar à fase de distribuição final. II – A "integração vertical" promove o crescimento da organização ao adquirir empresas concorrentes que atuam no mesmo tipo de negócios. III – A "diversificação" é uma estratégia que envolve o crescimento por meio da aquisição de empresas que atuam em negócios diferentes da empresa compradora. Assinale a alternativa CORRETA:Alternativas: a)Apenas a alternativa I está correta. b)Apenas a alternativa II está correta. c)Apenas a alternativa III está correta. d)Apenas as alternativas I e II estão corretas. e)Apenas as alternativas II e III estão corretas. 3) O processo de Planejamento Estratégico é composto por algumas etapas... qual é a última etapa desse processo que caracteriza-se pelo monitoramento do Plano Estratégico? Alternativas: a)Análise do ambiente interno. b)Análise do ambiente externo. c)Formulação da estratégia. d)Perda da estratégia. e)Controle estratégico. 4) Leia a seguinte descrição: A segunda etapa do Planejamento Estratégico consiste em definir a __________________, ou seja, os objetivos a serem alcançados, assim como sua visão, missão e valores. Observe que, antes de definir os objetivos, é necessário fazer o diagnóstico da situação da empresa a partir da análise dos ambientes interno e externo. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:Alternativas: a)Análise do ambiente externo. b)Diretriz organizacional. c)Análise do ambiente interno. d)Controle estratégico. e)Implementação da estratégia. 5) O ambiente geral caracteriza-se por elementos indiretos ao ambiente competitivo da organização, em relação aos quais as organizações não têm controle. São os componentes do Ambiente Geral: Alternativas: a)Demográfico, econômico, sociocultural, político/legal e tecnológico. b)Demográfico, tecnológico, recursos humanos, recursos físicos, perdas. c)BSC, sociocultural, tecnológico, saída, recursos humanos. d)Recursos estruturais, tecnológico, sociocultural, cadeia de valor, saída. e)Perdas, recuperação, organização, tecnológico e econômico. Av 2 1) Leia as seguintes descrições: I – O que diferencia a estratégia de "foco" é o seu escopo mais restrito, ou seja, é uma estratégia que segmenta o mercado de atuação. II – Na estratégia de "diferenciação" a organização define um Posicionamento Estratégico que enfatiza a redução dos custos por meio de economia de escala e curvas de aprendizado. III – Na estratégia de "Liderança em custos" a organização procura oferecer ao consumidor um produto ou serviço diferenciado e que tenha valor para o consumidor. Assinale a alternativa CORRETA: Alternativas: a)Apenas a alternativa I está correta. b)Apenas a alternativa II está correta. c)Apenas a alternativa III está correta. d)Apenas as alternativas I e II estão corretas. e)Apenas as alternativas II e III estão corretas. 2) Leia a seguinte descrição. As inovações___________________________ promovem melhorias em produtos ou serviços existentes. Já as inovações _________________ há o desenvolvimento de novos produtos com base em novas tecnologias, até então inexistentes. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE e respectivamente os espaços da descrição acima: Alternativas: a)Radicais, incrementais. b)Saída, incrementais. c)Radicais, perda. d)Solicitação, saída. e)Incrementais, radicais. 3) Leia a seguinte descrição: A ________________________ (ou organização que aprende) considera o conhecimento o principal recurso de uma organização. Segundo Choo (2003), para que uma organização possa ser considerada uma organização do conhecimento, ela deve ser capaz de integrar os processos que ocorrem em três situações de uso da informação: criação de significado, construção de conhecimento e tomada de decisões. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: Alternativas: a)Recursos estruturais. b)Cadeia de valor. c)Learning Organization. d)Liderança em custos. e)Liderança em foco. 4) Leia as seguintes descrições: I – A conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito é chamada de "socialização". II – A conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito é chamada de "caracterização". III – A conversão do conhecimento explícito em conhecimento tácito é chamada de "organização". Assinale a alternativa CORRETA: Alternativas: a)Apenas a alternativa I está correta. b)Apenas a alternativa II está correta. c)Apenas a alternativa III está correta. d)Apenas as alternativas I e II estão corretas. e)Apenas as alternativas II e III estão corretas. 5) Leia a seguinte descrição: "É composto por um conjunto de objetivos gerais desdobrados em propostas de ações, ou seja, as definições do modo pelo qual os objetivos serão alcançados. Além dos objetivos e das propostas de ações, compreende também o prazo, o responsável e os recursos necessários". Essa descrição representa a definição de: Alternativas: a)Plano de saída. b)Plano de perdas. c)Plano de recursos intencionais. d)Plano de ação. e)Plano de cadeia de valor. Diag 1 1) A criação de valor, tanto para os consumidores como para os acionistas e outros grupos de interesse na empresa (stakeholders), se dá pela satisfação das necessidades e dos desejos dos consumidores. Complete as lacunas da sentença a seguir. Para que uma empresa possa criar maior _________ que seus concorrentes, ela deve atender de forma _________ as necessidades de seus _________. Agora, assinale a alternativa CORRETA Alternativas: a)valor - superior - consumidores. b)competência essencial - direta - fornecedores. c)competência essencial - indireta - fornecedores. d)perda - indireta - consumidores. e)perda - inferior - consumidores. 2) Leia a seguinte descrição: A ________________________ de uma empresa evidencia a razão pela qual ela existe. Assim como a visão, ela também é expressa por meio de uma declaração, que deve apresentar os propósitos que individualizam e distinguem uma organização em relação às outras, assim como deve ser inspiradora para colaboradores, clientes, fornecedores e parceiros comerciais. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: Alternativas: a)Entendimento. b)Missão. c)Perda. d)Desorganização. e)Desvalorização. 3) A primeira etapa do processo de Planejamento Estratégico é a análise do ambiente externo e interno. É correto o que se afirma em: Alternativas: a)A análise do ambiente externo permite à organização identificar fraquezas em relação ao ambiente competitivo. b)A análise do ambiente externo permite à organização identificar as ameaças do ambiente competitivo. c)A análise do ambiente externo permite à organização identificar as forças da empresa. d)A análise do ambiente interno permite à organização identificar suas ameaças em relação as empresas concorrentes. e)A análise do ambiente interno permite à organização identificar oportunidades do ambiente competitivo. 4) Está associada à imagem pela qual a organização quer ser reconhecida no futuro. A definição exposta acima diz respeito ao conceito de: Alternativas: a)Missão. b)Estratégia. c)Filosofia. d)Visão. e)Valores.Dig 2 1) Os seguinte itens: "Tamanho e taxa de crescimento da população, pirâmide populacional (faixas etárias da população), distribuição geográfica e mobilidade da população, características étnicas, níveis educacionais". Esses itens correspondem a qual componente do Ambiente Geral.Alternativas: a)Global. b)Político. c)Tecnológico. d)Econômico. e)Demográfico. 2) A Visão Baseada em Recursos (VBR) permite estudar as forças e fraquezas de uma organização. O modelo VBR permite determinar se seus recursos, capacidades e competências essenciais são fontes de vantagem competitiva. Com base na VBR, avalie as afirmações a seguir. I. As capacidades baseiam-se especificamente nas máquinas e nos equipamentos. II. Os recursos são ativos tangíveis e intangíveis que a empresa controla. III. As capacidades de uma organização derivam das interações entre os recursos tangíveis e intangíveis. É CORRETO o que se afirma em: Alternativas: a)II e III apenas. b)III, apenas. c)I e II apenas. d)I, apenas. e)I, II e III. 3) A análise SWOT é uma ferramenta que auxilia no diagnóstico dos ambientes externo e interno.Com base no conceito de Análise SWOT, avalie as afirmações a seguir. I. A fraqueza está relacionada a uma deficiência externa, capaz de prejudicar a realização da missão e o alcance dos objetivos da organização. II. A força de uma empresa está relacionada a uma característica interna da organização que facilita a realização de sua missão e o alcance de seus objetivos. III. Para diagnosticar a situação do ambiente externo de uma organização é necessário identificar as ameaças e oportunidades que afetam o conjunto de empresas de um setor. É CORRETO o que se afirma emAlternativas: a)I e II apenas. b)I, apenas. c)I, II e III. d)II e III apenas. e)III, apenas. 4) Leia a seguinte descrição: A _______________________, por sua vez, é o conjunto de habilidades e tecnologias que a organização domina e que lhe serve de base para geração de benefícios para os clientes. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:Alternativas: a)Abacaxi. b)Competência essencial. c)Estrela. d)Perda. e)Solicitação. Dig 3 1) A Dell oferta ao consumidor computadores a preços competitivos. A empresa possui uma estrutura de custos baixos, como não utilizar intermediários na venda de seus computadores, permitindo uma redução significativa dos custos de distribuição. O contexto exposto acima diz respeito a estratégia genérica de:Alternativas: a)Foco. b)Diferenciação. c)Liderança em perdas. d)Liderança em custos. e)Cadeia de valor. 2) Leia a seguinte descrição: A estratégia de ______________________ procura oferecer ao consumidor um produto ou serviço diferenciado, isto é, que seja único e tenha valor para o consumidor. Em contrapartida, possui uma estrutura de custos mais cara, que em razão de criar valor para o consumidor, faz com que ele esteja disposto a pagar um preço mais alto pelo produto ou serviço em relação aos concorrentes, proporcionando à empresa uma maior lucratividade.Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:Alternativas: a)Saída. b)Diferenciação. c)Ataque de perda. d)Abacaxi. e)Penetração de fornecedores. 3)Leia a seguinte descrição: O ____________________, em vez de promover um ataque frontal, concentra o ataque nas fraquezas do competidor. Caracteriza-se principalmente pelo ataque em regiões geográficas com pouca presença ou em segmentos de mercado mal atendidos pelo concorrente.Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:Alternativas: a)Interna. b)Por aquisição. c)Ataque pelos flancos. d)Incremental. e)Radical. 4)Os processos de socialização, exteriorização, combinação e internalização são as quatro maneiras pelas quais as organizações do conhecimento promovem a conversão do conhecimento. Associe a seguir as definições relacionadas na coluna da esquerda, aos processos de socialização, exteriorização, combinação e internalização apresentados na coluna da direita. Depois, assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação. Alternativas: a)I - 4; II - 1; III - 3; IV - 2. b)I - 1; II - 3; III - 4; IV - 2. c)I - 2; II - 1; III - 3; IV - 4. d)I - 2; II - 1; III - 4; IV - 3. e)I - 1; II - 2; III - 3; IV - 4. Diag 4 1) Leia a seguinte descrição: A _______________________ por sua vez, pode ser definida como um conjunto de valores e crenças compartilhados entre os colaboradores de uma organização. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:Alternativas: a)Tática. b)Cultura organizacional. c)Stakeholders. d)Solicitação de valor. e)Desvantagem competitiva. 2) Leia a seguinte descrição: Um __________________ compreende basicamente os objetivos, as respectivas propostas de ação para alcançar os objetivos, o prazo, o responsável e os recursos necessários. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:Alternativas: a)Stakeholders b)Saída. c)Competência d)Plano de ação e)Desentendimento 3) A cada uma das quatro perspectivas podem ser associadas determinadas medidas de desempenho. Assinale a opção que representa uma medida de desempenho da perspectiva financeira: Alternativas: a)Os atributos ou características do produto ou serviço. b)Retenção de clientes, focalizando aqueles que efetuaram novas compras. c)A imagem e a reputação, isto é, os valores intangíveis que atraem um cliente à organização. d)Crescimento e composição da receita, que se pode obter por meio da ampliação da oferta de produtos e serviços. e)Perda de clientes para a concorrência 4) O painel de desempenho estratégico é o conjunto interligado de quatro tabelas, uma para cada perspectiva. Com base no contexto exposto acima, avalie as afirmações a seguir sobre o painel de desempenho. Permite à organização articular e comunicar sua estratégia. Permite alinhar as ações realizadas em seus vários departamentos. Contempla a influência da cultura organizacional na perda de fornecedores. É CORRETO o que se afirma emAlternativas: a)I, apenas. b)III, apenas. c)I e II, apenas. d)II e III, apenas. e)I, II e III.