Prova Final discursiva Processos de Recursos Humanos

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3. Avaliação Final (Discursiva) - Individual e sem Consulta (236172) 
Processos de Recursos Humanos (REH10) 
 
Prova: 1588342 
 
QUESTÃO: 
 
1. O sistema de informação se faz necessário para colher, processar, armazenar e disseminar informação. 
Ajuda também na tomada de decisão perante os gestores de RH, e gerentes de linha e dos funcionários. 
Para que o sistema de informação obtenha um desempenho eficaz, é necessário dispor de algumas 
providências. Quais são essas providências a serem tomadas? 
 
RESPOSTA ESPERADA: 
 
A primeira providência é colher dados para saber quais informações deverão ser de responsabilidade do 
gestor e cuidar dos subordinados. 
A segunda providência visa à adaptação do sistema diante das necessidades do gestor. 
A terceira providência é observar as informações e descrever em forma de relatórios escritos, identificando 
quais serão disponibilizadas nos terminais de computadores. 
 
QUESTÃO: 
 
2. O mercado de trabalho está cada vez mais competitivo, pessoas e empresas compartilham desejos e 
crescimento. Pessoas buscam oportunidades, e empresas procuram profissionais qualificados para exercer 
funções com eficácia. Descreva de que maneira a área de Recursos Humanos é influenciada no mercado. 
 
RESPOSTA ESPERADA: 
 
A oferta de muitas oportunidades de trabalho e poucos candidatos implica dificuldades nas contratações 
e retenção de candidatos qualificados ou, ainda, muitos candidatos e pouca oferta de trabalho facilita a 
situação de mercado favorável para o RH. 
 
QUESTÃO: 
 
3. Para que a organização tenha uma administração de conflitos, dispõem-se de alguns tipos de estilos que 
buscam satisfazer as assertividades e outros estilos de cooperação, perante o colaborador. Descreva e 
explique ao menos quatro desses estilos. 
 
RESPOSTA ESPERADA: 
 
Estilo de abstenção: o administrador deixa passar um tempo para a resolução desse conflito, utilizado 
principalmente quando o conhecimento de toda sua postura não é nem assertiva, nem cooperativa. 
Estilo de acomodação: as pessoas sabem do erro, mas não tomam iniciativa de resolução, preferem levar 
a situação com a barriga. Este estilo pode ter um alto índice de cooperação para resolver os menores 
problemas, deixando os maiores para a frente. 
Estilo de compromisso: esse estilo dispõe da grande participação de ambas as pessoas envolvidas, porém 
as duas partes aceitam ganhos e perdas na solução. 
Estilo de colaboração ou de solução de problemas: o grau de assertividade e de cooperação é elevado; é 
utilizado quando os pontos de vista são voltados à mesma resolução dos problemas. É o estilo que 
compromete as soluções encontradas. 
Estilo competitivo: é um estilo de encontros autoritários, no qual a decisão é imposta por problemas 
emergenciais, sendo disputados para serem resolvidos, é uma competição de ganhar e perder sobre o uso 
da autoridade.