Portifólio Unopar 2º Semestre

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logística
marcelo ribeiro
Alex ZANON
Lucas Gabriel Ferreira do Nascimento
Trabalho pórtifólio 
Inovação e Projetos
Botucatu
2017
SUMÁRIO
1	INTRODUÇÃO	3
2	DESENVOLVIMENTO	4
2.1	Gestão de Pessoas	4
2.2	Matemática Financeira	5
2.3	Planejamento Estratégicos	6
2.4	Responsabilidade Social e Ambiental	7
3	CONSIDERAÇÕES FINAIS	9
REFERÊNCIAS	10
 
1 INTRODUÇÃO
A empresa de consultoria empresarial Zagonel, especializada em estudos de mercado, preparação da carteira de clientes, consolidação de estruturas inovadoras no quesito adaptação a novos ramos de produtos e serviços vem através deste planejamento oferecer quais são as melhores propostas de estratégias a serem desenvolvidas pela rede de empresas do ramo alimentício QBarato.
O intuito é buscar a melhor proposta de gestão cabível, que venha a atender a demanda da rede de empresas do ramo alimentício QBarato, respeitando o ser humano, buscando reduzir os impactos ambientais, promovendo a valorização do profissional fazendo com que o mesmo trabalhe em um ambiente sociável e agradável, promovendo a alicerce sólida de implementar a fabricação de novos produtos na rede alimentícia.
Esse modelo diferente do que muitos desejam não é descritivo. Não é uma receita de bolo, uma solução pronta de como fazer as coisas para atingir excelência na gestão empresarial, pelo contrário, mostra apenas o caminho, uma forma de fazer, deixando o como fazer inteiramente nas mãos e inteligência da liderança da organização. É impossível que a organização encontre uma única forma de gerenciar o seu negócio, ela sempre estará envolta por uma solução diferente dependendo da complexidade do problema seja utilizando técnicas da reengenharia, da gestão estratégica, da gestão pela qualidade total, da gestão por competências ou de outras tantas e diferentes formas de gerir uma organização ou parte dela.
A rede de empresas do ramo alimentício QBarato atua nos segmentos de supermercado, padaria, bares, restaurantes e lanchonetes. Recentemente foi adquirida por um grupo econômico e está passando por um processo de reestruturação organizacional. A proposta é ampliar o negócio, abrindo novas lojas e desenvolvendo uma linha de produtos de fabricação própria. Os investidores do grupo econômico contrataram a empresa de consultoria Zagonel para serem responsáveis pela análise e aplicabilidade da referida proposta. A equipe Zagonel é composta por especialistas com experiência em acompanhar grupos econômicos no processo de aquisição e reestruturação de novas empresas. A princípio, a equipe Zagonel vai atuar nas áreas de gestão de pessoas, responsabilidade social e ambiental, planejamento estratégico e matemática financeira para conseguir concretizar a análise e aplicabilidade do projeto de reestruturação organizacional da empresa QBarato. Na busca por essa nova reestruturação o grupo econômico solicitou a equipe Zagonel, a pesquisa sobre uma empresa do ramo alimentício, a qual após análise foi levantada as seguintes informações:
Descrição da empresa pesquisada
Nome da empresa: Pluma Agro Avícola Ltda.
Município onde está localizada: Dois Vizinhos – PR.
Ramo de atividade: A empresa citada desenvolve a produção de produtos em gêneros que se classificam em ciclos de processos. A mesma dispõe de estruturas que criam aves matrizes de produção que produzem o frango de corte. Esse por sua vez é abatido em abatedouros próprios e comercializados pela própria empresa. A empresa também comercializa os pintinhos de corte, que são vendidos para produtores que visam a produção de carne e seus embutidos. Como produto final, a empresa também dispõe de um segmento na área de produção de ovos para o comércio e ovos férteis para incubação comercializando no mercado interno e externo tendo como alvo países como Paraguai, Venezuela, Senegal e Arábia Saudita
Número de funcionários: Atualmente a empresa possui 1.500 colaboradores formando os setores administrativos, técnicos e operacionais.
2 DESENVOLVIMENTO
2.1 gestão de pessoas
A empresa analisada Pluma Agro Avícola possui um setor de Recursos Humano totalmente estruturado onde estão contidos assistentes sociais, psicóloga e assistentes de Rh. Os processos da Gestão de Pessoas, tais como: recrutamento e seleção de pessoal, programa de integração, entrevista de desligamento, análise da cultura organizacional e aplicação de PCO (pesquisa de clima organizacional), é realizado da seguinte maneira:
2.1.1 Recrutamento e seleção de pessoal
É feito a divulgação da vaga para admissão por meio de canais de comunicação sendo eles: classificados em jornais e revistas, consulta ao “banco de talentos humanos”, dentro dos setores internos da empresa, com quadros de avisos, comunicações internas dirigidas, indicação de funcionários, apresentação espontânea. Após o recrutamento de candidatos com perfil em currículo, o mesmo passa por uma seleção, onde será realizada uma análise de comportamento, qualificação, perfil psicológico através de uma entrevista.
2.1.2 Programa de integração
 Após a triagem concluída e garimpada de um candidato com as atribuições necessárias para o preenchimento da vaga, é realizado o programa de integração, onde é demonstrado as seguintes informações:
Através de vídeos e uma breve palestra informações sobre a organização, como fundadores, ano da fundação, principais serviços prestados, principais serviços prestados, principais clientes, outros.
 Como funciona a estrutura da empresa, os departamentos existentes no complexo.
O quadro de funcionários.
Política da qualidade e certificações já obtidas.
Benefícios sociais oferecidos pela organização, com informações sobre datas de entrega, valores, outros.
Informações sobre pagamentos de salário.
Informações sobre cartão ponto, procedimentos quanto a faltas ao trabalho.
Procedimentos administrativos.
 A visão e missão do empreendimento. 
Quando possível, faz-se uma visita rápida na estrutura física da empresa, com a intensão de apresentar na prática toda a atividade que será elaborada pelo novo colaborador a fim de integrá-lo juntamente com os demais colegas de departamento. O novo colaborador é conduzido juntamente com os demais funcionários recém-admitidos para que haja uma melhor inteiração.
2.1.3 Entrevista de desligamento
Quando um colaborador é desligado da empresa, a mesma realiza com ele a entrevista de desligamento. 
Independente de quais foram as razões pelas quais o colaborador deixou a organização, ele leva consigo uma série de impressões sobre a empresa que poucas vezes são conhecidas. Tomar conhecimento do que pensa um ex-colaborador pode ajudar a empresa na tomada de ações quanto a assumir novas decisões. As rotatividades de pessoal são entendidas muitas das vezes através dessa entrevista, apresentando objetivos claros. Dentre eles, está avaliar a satisfação e opinião do profissional quanto a:
Processos e práticas gerais adotadas pela empresa;
Conduta da liderança;
Trabalho com a equipe;
Condições do ambiente de trabalho.
2.1.4 A análise da cultura organizacional
Para a empresa Pluma Agro Avícola a cultura organizacional é tão importante quanto a comercialização dos seus produtos aos seus clientes. A inserção na cultura começa com uma entrevista para avaliar a possível adaptação cultural. Esta entrevista equivale a metade da importância de todo o processo de contratação.
Os aumentos salariais vem de testes de habilidades e para aqueles funcionários que apresentam melhoria, não para os que fazem politicagem no escritório. Parte do lucro é dedicado ao fortalecimento e promoção da cultura: é voltado para a formação da equipe de funcionários.
Os ótimos benefícios e um ambiente de trabalho agradável, focado em fazer consumidores felizes são os quesitos que se encaixam na cultura da Pluma Agro Avícola — quando você cria acultura certa, e presta um ótimo serviço aos consumidores, uma grande marca se cria praticamente sozinha. A empresa Pluma Agro Avícola sabe que funcionários felizes criam consumidores felizes, e a única forma de ter funcionários felizes, é contratando aqueles que se identificam com a cultura e a visão da companhia. A empresa sempre mantem algum evento agendado para que toda a equipe fique esperando por ele. Usa métodos para garantir que toda a equipe trabalhe como um time. Para estimular isso, ela pede para que todos os funcionários ajudem a manter a área de alimentação limpa, bem como vestiários, áreas de uso em comum, afim de que todos desfrutem de um ambiente limpo e agradável.
 A companhia ainda se certifica de comunicar as suas metas e visões para todos os funcionários de tal forma que faz eles se sentirem parte de um só time. Ao comparar a Pluma Agro Avícola com outras empresas similares, é possível apontar que o “método Pluma” é dedicado à segurança, apoio aos funcionários e membros da equipe sempre cuidando um do outro.
2.1.5 A aplicação de PCO (pesquisa de clima organizacional)
 Permite a empresa conhecer como está o grau de envolvimento do colaborador que é decisivo para a mesma agir no sentido de alinhar suas condutas ás necessidades de seus colaboradores e desta forma seguirem juntos em direção a conquista dos objetivos profissionais e organizacionais.
Para se obter essa pesquisa de clima, a empresa Pluma Agro Avícola elaborou um questionário como aplicação desse instrumento onde são verificados os seguintes tópicos:
O significado do trabalho realizado pelos colaboradores.
Salário.
Benefícios.
Integração entre departamentos.
Liderança.
Comunicação.
Progresso profissional.
Relacionamento interpessoal.
Processos de decisão.
Ambiente profissional.
Imagem da empresa.
Direção e estratégias.
2.2 matemática financeira
Após realização de cálculos e pesquisas em Bancos distintos para avaliação de qual seria a melhor opção para realizar a contratação do empréstimo de R$100.000,00 foi concluído qual seria a melhor opção dentre os seguintes planos:
	
	Banco A
	Banco B
	Banco C
	Banco D
	Taxa Juros
	6,8% a.a
	11,6% a.a
	9,6% a.a
	5,9% a.a
	Número de parcelas
	180 meses
	108 meses
	144 meses 
	240 meses
Análise do Banco A
M = montante
C = capital inicial = 100.000,00
 i = taxa de juros = 6,8% ao ano 
 t = tempo = 180 mesesn
M=C•(1+i)180
M=100000.(1+0,0054)
M=100000.1,0054180
M=10000.2.6363m
M=263.360
VP=parc [1-(1+i) /i ]-180
-n
100000=parc [1-(1+0,0054) /0,0054 ]
100000=parc [1-0,3793/0,0054]
100000=parc[0,6207/0,0054]
100000=parc 114,94
Parc=10000/114,94
Parc=870,02
Resposta: Valor de parcela nesse Banco ficará R$870,02 e o montante final ficará em R$263.630,00.
Análise do Banco BConversão da taxa nual para taxa ao mês:
Ieq=(1+i) -1
Ieq=(1+0,116)	-1
Ieq=(1,116)		-1
Ieq=1,009 -1
Ieq=0,009 a.m
Ieq=0,9% a.m
M = montante
C = capital inicial = 100.000,00p/a
1/12
 i = taxa de juros = 11,6% ao ano 0,0833
 t = tempo = 108 mesesn
M=C•(1+i)108
M=100000.(1+0,009)108
M=100000.(1,009)
M=10000.2.631
M=263.175,80
VP=parc [1-(1+i) /i ]-108
-n
100000=parc [1-(1+0,009) /0,009 ]
100000=parc [1-0,3799/0,009]
100000=parc[0,6201/0,009]
100000=parc 71.1
Parc=10000/68,9
Parc=1451,37
Resposta: Valor de parcela nesse Banco ficará R$1451,37 e o montante final ficará em R$263,178,58.600,00.
Análise do Banco C
M = montanteConversão da taxa anual para taxa ao mês:
Ieq=(1+i) -1
Ieq=(1+0,096)	-1
Ieq=(1,096)		-1
Ieq=1,791-1
Ieq=0,791 a.m
C = capital inicial = 100.000,00p/a
 i = taxa de juros = 9,6% ao ano 0,0833
1/12
 t = tempo = 144 mesesn
M=C•(1+i)144
M=100000.(1+0,0079)144
M=100000.10079
M=10000.3.105
M=310.500
VP=parc [1-(1+i) /i ]-144
-n
100000=parc [1-(1+0,0079) /0,0079 ]
100000=parc [1-1,757/0,0079]
100000=parc[0,757/0,0079]
100000=parc 85.82
Parc=10000/85.82
Parc=1165,22
Resposta: Valor de parcela nesse Banco ficará R$1.165,22 e o montante final ficará em R$310.500,00.
Análise do Banco DConversão da taxa anual para taxa ao mês:
Ieq=(1+i) -1
Ieq=(1+0,059)	-1
Ieq=(1,059)		-1
Ieq=1,004 -1
Ieq=0,004 a.m
Ieq=0,4% a.m
M = montantep/a
C = capital inicial = 100.000,001/12
 i = taxa de juros = 5,9% ao ano 0,0833
 t = tempo = 240 mesesn
M=C•(1+i)240
M=100000.(1+0,004)240
M=100000.(1,004)
M=10000.2,6067
M=260.670,00
VP=parc [1-(1+i) /i ]-240
-n
100000=parc [1-(1+0,004) /0,004 ]
100000=parc [1-0,383/0,004]
100000=parc[0,617/0,004]
100000=parc 154,25
Parc=10000/154,25
Parc=648,50
Resposta: Valor de parcela nesse Banco ficará R$648,50 e o montante final ficará em R$260.670,00.
Após todas as simulações conclui-se que a melhor opção de financiamento do montante foi o Banco D.
2.3 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Ao elaborar uma pesquisa quanto a existência do conhecimento relevantes aos conceitos de planejamento, podemos nos deparar com uma gama de informações e de levantamentos de dados sobre comportamentos de clientes e monitoramentos da concorrência, bem como declaração de missão, visão e valores. Conforme a seguir:
2.3.1 Missão, visão e valores.
Missão: Alimentar clientes e consumidores exigentes com produtos saudáveis, saborosos e de qualidade elevada.
Visão: Ser referência na indústria de alimentos, buscando sempre a satisfação e o reconhecimento dos clientes;
Valores: 
Excelência;
Comprometimento; 
Dedicação;
Ética.
2.3.2 Principais pretensões da empresa para os próximos 5 anos.
A empresa está empenhada em ampliar para os seus próximos 5 anos, no mesmo ramo de negócios, porém visando uma diversificação de seus produtos, a produção de ovos para o Instituto Butantan que fica localizado no município de São Paulo-Sp para a elaboração de vacinas. Para isso se faz necessário a adequação de estruturas físicas, bem como em melhorias nos processos de biossegurança, onde se faz necessário um controle extremamente rigoroso para evitar a entrada de qualquer tipo de patologia nos plantéis avícolas. 
Dessa forma, oferecendo um produto de qualidade, com certificação e garantia de isenção de qualquer risco biológico para o cliente. 
Ampliar sua capacidade de produção de rações para Matrizes de produção e poedeiras, que hoje somente produz para consumo interno, de 100 toneladas por dia para 250 toneladas dia, visando assumir o compromisso de atender clientes da região, bem como potenciais oportunidades de concorrentes do seguimento.
Ampliar sua filial no estado de São Paulo de 300.000 matrizes de produção para meio milhão de matrizes, assumindo assim 25% do mercado avicultor do estado.
2.3.3 Realização de Planejamento Estratégico, monitoramento da concorrência e comportamento dos clientes.
A empresa Pluma Agro Avícola realiza seu planejamento estratégico conhecendo o seu público alvo, “clientes em potencial” de maneira específica, para que essas informações possam contribuir de uma maneira que a empresa se diferencie no mercado. 
Sem dúvida, as estratégias serão mais assertivas quando o perfil do público está bem desenhado.
Analisando a concorrência é também uma das estratégias de empresa, sendo um ponto essencial no momento de planejar a estratégia. Afinal, para identificar se a organização está atuando de maneira lucrativa, é necessário ter referências.
A empresa analisada percebeu que a pesquisa sobre os concorrentes faz parte do processo de aprimoramento das suas estratégias para atingir resultados cada vez mais positivos. Concorda que é indispensável monitorar o concorrente de perto. 
Entendendo quem são os seus concorrentes diretos e indiretos facilita a busca pelas informações corretas. Reunindo dados sobre o porte, sobre o segmento de atuação, sobre o público-alvo, sobre os produtos e serviços, sobre os preços praticados e sobre as estratégias de comunicação e de marketing utilizadas, é um excelente caminho para mapear o perfil dos concorrentes. 
Monitoramentoda concorrência 
A empresa entende que é importante traçar o perfil do seu concorrente para identificar de quem serão extraídas as informações relevantes para o sucesso do negócio. Sem dúvida, quando os perfis da sua persona e do seu concorrente já estão bem definidos, fica mais fácil entender quem são os competidores potenciais, para não desperdiçar tempo no momento da pesquisa.
Comportamento dos clientes.
Concentrar-se no seu mercado-alvo é um bom indicador de performance. Descobrir a fundo as necessidades dos seus clientes, os comportamentos mais comuns e os problemas que o seu produto resolve facilita a identificação dos seus principais concorrentes.
Isso evita que os profissionais percam tempo analisando competidores de outro mercado. Acompanhar as mudanças do segmento também faz parte dessa etapa de focar no seu público-alvo.
Manter-se atualizado sobre as práticas mais comuns, as novidades e as tendências têm contribuído para uma análise mais eficiente do negócio. As empresas que atendem ao mesmo nicho que a organização são consideradas concorrentes potenciais, por isso é tão importante ter no planejamento as definições bem claras sobre a sua performance no mercado.
2.4 RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAl
A equipe Zagonel consultorias, desenvolveu uma análise quanto a existência de políticas de responsabilidade social e ambiental, podendo apurar as seguintes informações quanto a projetos e planejamentos sustentáveis:
2.4.1 Preservação do Meio Ambiente – fauna e flora.
A empresa Pluma Agro Avícola desenvolve políticas de incentivo ao reflorestamento, plantando em suas áreas de preservação adotadas, mudas de plantas nativas com a intensão de cultivar em seus colaboradores o hábito de serem amantes da natureza.
Faz uso de energia ecologicamente correta com placas solares que aproveitam a energia solar para suas instalações, reduzindo o consumo de energia elétrica.
Realiza palestras e treinamentos com seus colaboradores incentivando a política de reciclagem e diminuição dos desperdícios,
Mantém em suas dependências cestos coletores de lixos classificados por categorias de separação para reciclagem.
2.4.2 Preservação de recurso natural (água, ar, solo, vegetação etc).
A empresa trata o seu resíduo antes de ser lançado na rede de esgoto em caixas de passagens separadoras com decantadores;
Não elimina nenhum tipo de embalagens sem os seus destinos ecologicamente corretos afim de não agredir solos, água, etc;
As políticas adotadas por essa empresa visam reduzir e até mesmo eliminar qualquer impacto ambiental dentro de suas instalações.
2.4.3 Compromisso com a sustentabilidade e consciência com relação à degradação ambiental
Responsabilidade Ambiental é um conjunto de atitudes, individuais ou empresariais, voltado para o desenvolvimento sustentável do planeta. Ou seja, estas atitudes devem levar em conta o crescimento econômico ajustado à proteção do meio ambiente na atualidade e para as gerações futuras, garantindo a sustentabilidade.
Com o compromisso com a sustentabilidade adotado pela empresa Pluma Agro Avícola a mesma elabora a reutilização de parte da água utilizada em suas caldeiras;
Utiliza filtros em suas chaminés reduzindo cargas de gás carbônico lançados na atmosfera;
2.4.4 Governança corporativa
Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle e demais partes interessadas.
Esse sistema é adotado pela empresa Pluma Agro Avícola onde possui um conselho administrativo de diretores que promove um relacionamento direto com os sócios garantindo maior participação e agilidade nas decisões. O controle baseado nesse sistema permite um envolvimento maior e melhor com os desafios e resultados obtidos x planejados.
2.4.5 Responsabilidade Social
Menor aprendiz. A empresa defende a utilização de políticas públicas que visem o combate ao crime organizado e tráfico de drogas: Pois diversos estudos apresentam um grande número de envolvimento dos jovens de classe baixa no crime devido a falta de oportunidade. Pensando nisso a empresa incentiva o projeto Menor aprendiz, onde jovens sem experiência são contratados pelo período mínimo de 18 meses, capacitando-os a formarem uma profissão.
2.4.6 Benefícios adicionais que as empresas oferecem aos seus funcionários.
Saúde do Homem. A Pluma Agro avícola realiza 4ª campanha da Saúde do Homem. Na atualidade, a saúde do homem é um tema cada vez mais debatido. É grande o número de casos nos quais a má alimentação, o estresse no trabalho e o sedentarismo têm sido responsáveis pelo adoecimento, perda da qualidade de vida e, muitas vezes, mortes precoces, que poderiam ser evitadas com conhecimento sobre a saúde e acompanhamento médico.
Pensando nisto a empresa Pluma Agro avícola deu início a 4ª Campanha de Saúde do Homem com enfoque para a prevenção de doenças cardíacas.
“Doar sangue é compartilhar vida”. A ideia da campanha é constituir uma cultura solidária de doação de sangue espontânea, independentemente das características individuais e de o doador conhecer ou não a pessoa que precisa de sangue, sensibilizar novos doadores e fidelizar os que já existem.
A empresa Pluma Agro avícola em parceria com a Secretaria de Saúde de Dois Vizinhos, juntamente com o Hemonúcleo de Francisco Beltrão promoveu o dia do Doador de Sangue, antecipando a celebração do Dia Nacional do Doador de Sangue, 25 de novembro.
Precisamos expandir essa compreensão e doar sangue de forma regular, voluntária e solidária. Uma bolsa de sangue pode salvar até quatro vidas.
A empresa Pluma Agro Avícola de forma voluntária através de programas, adota postura, comportamentos e ações que promovam o bem-estar de seu público tanto interno quanto externo. Tais ações demonstram o compromisso da Empresa com as pessoas e com o meio ambiente. 
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS
A pedido do Grupo Econômico, a equipe Zagonel realizou uma pesquisa, buscando informações com uma empresa do segmento alimentício, para ampliar o conhecimento das práticas relacionadas as áreas e embasar a proposta de reestruturação. Foi entregue um relatório contendo os seguintes dados: 
Descrição da empresa pesquisada, 
Nome da empresa 
Município onde está localizada. 
Ramo de atividade
Número de Funcionários.
Foi realizada uma pesquisa sobre gestão de pessoas nessa empresa onde podemos levantar que possuía uma estrutura de Rh, e que realiza os processos de recrutamento e seleção de pessoal, programa de integração, entrevista de desligamento, análise da cultura organizacional e aplicação de PCO (pesquisa de clima organizacional).
Para implantação das novas lojas e desenvolvimento da linha de produtos de fabricação própria, o grupo econômico teria que financiar R$ 100.000,00. A equipe Zagonel realizou um levantamento com algumas instituições financeiras sobre taxas de juros, das quais após análise, uma foi escolhida como melhor opção para essa operação.
Foi identificado que a empresa conhece bem os conceitos e aplicabilidade do Planejamento Estratégico, bem como monitoramento da concorrência e comportamento dos clientes, e que possui uma missão e visão bem definidas.
A análise visou também verificar se a empresa possuía algum projeto ou adotava práticas de responsabilidade social e ambiental, tais como: economizar energia elétrica, água, descarte do lixo, se é adepta da gestão corporativa e/ou pratica a economia solidária, participativa e criativa, entre outras ações com o intuito de minimizar as consequências da ação do homem na natureza e valorizar o resgate da dignidade humana. Foi observado que a empresa Pluma Agro Avícola possuía algumas práticas de responsabilidades sociais e ambientais como:
Preservação do Meio Ambiente – fauna e flora.
Preservação de recurso natural (água, ar, solo, vegetação etc).
Compromisso com a sustentabilidade e consciência com relação à degradação ambiental.
 ResponsabilidadeSocial.
Menor aprendiz;
Saúde do Homem;
Campanhas de doação de sangue coletiva.
REFERÊNCIAS
Gestão de Pessoas:
 AVONA, Marcia Eloisa. Gestão de pessoas. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2015. 224 p. KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 2 ed. Curitiba: IBPEX, 2008. 234p. SILVA, Mônica Maria. Gestão de pessoas: curso superior de tecnologia em Gestão de Recursos Humanos - 2. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2009. 181p. 
Planejamento Estratégico: 
CAMPOS I. F., FALKOWISKI L. Administração Estratégica. Londrina: UNOPAR, 2014. CHURCHILL JUNIOR, Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2005. FISCHMANN A. A., ALMEIDA M. I. R. Planejamento Estratégico na Prática. São Paulo: Atlas, 2011. HOOLEY, Graham J.; SAUNDERS, John A.; PIERCY, Nigel F. Estratégia de marketing e posicionamento competitivo. 3. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005. KOTLER P., KELLER K. L. Administração de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
 Matemática Financeira:
 ASSAF NETO, Alexandre. Matemática financeira e suas aplicações. 12 ed. São Paulo: Atlas, 2012. CASTANHEIRA, Nelson Pereira; MACEDO, Luiz Roberto Dias de. Matemática financeira aplicada. EditoraIntersaberes. Disponível em: . CRESPO, Antonio Arnot. Matemática financeira fácil. São Paulo: Saraiva, 2009. PUCCINI, Ernesto Coutinho. Matemática financeira.
 São Paulo: Atlas, 2007. 
Responsabilidade Social e Ambiental:
DELBONO, Benedita de Fátima. Responsabilidade social e ambiental. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. 200 p. SANTOS, Vanylton. O problema da sociedade de consumo na sociedade de risco e a alternativa pela via da sustentabilidade. Disponível em: . Acesso em: 30.06.2017. WWF – BRASIL. Da teoria à prática. Disponível em: . Acesso em: 18 dez. 2015.
 Metodologia Científica:
 BASTOS, Maria Clotilde Pires; FERREIRA, Daniela Vitor. Metodologia científica. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. BOTELHO, Joacy Machado; CRUZ, Vilma Aparecida Gimenez da. Metodologia científica. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013.