APS 2º semestre

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO: ADMINISTRAÇÃO
 
Um estudo sobre a aplicação de conceitos da Escola Clássica de Administração na organização TMF Group 
SANTANA DE PARNAÍBA
2017
Giovana Fernanda Silva Cesar - RA: D168EE-5
Layla de Souza Brito - RA: D168DH2
Atividades Práticas Supervisionadas – APS – PIPA II - trabalho apresentado como exigência para a avaliação dos 2º semestre, do curso de Administração ou Ciência Contábeis da Universidade Paulista sob orientação de professores do semestre.
SANTANA DE PARNAÍBA
2017
Sumário
INTRODUÇÃO	
1. Revisão Conceitual	
2.1. Perfil da Organização	.........................................................................
2.2 Descrição e Identificação de Práticas na Empresa/Organização	
2.2.3 Descrição dos Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial
2.3 Análise e Interpretação dos Dados	
2.4 Interpretações dos Dados	
3 Considerações Finais	
4 Elementos Pós- Textuais...............................................................................
Introdução
 O objetivo deste trabalho é demonstrar com base nas matérias estudadas durante o semestre com foco na disciplina EPA melhorias e implementação dos processos de princípio da Administração Cientifica nas organizações.
A empresa escolhida é uma especialista global que foi fundada em 1988 prestando vários tipos de serviços para os clientes tal como folha de pagamento.
Esse trabalho será dividido em partes, são elas: Revisão Conceitual, Perfil da Organização, Descrição e Identificação de Práticas na Empresa/Organização, Descrição dos Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial, Análise e Interpretação dos Dados, Interpretação dos Dados, Considerações Finais e Elementos Pós- Textuais.
ABSTRACT
 The objective of this work is to demonstrate based on the subjects studied during the semester focusing on the EPA discipline improvements and implementation of the processes of principle of the Scientific Administration in organizations. The company chosen is a global specialist that was founded in 1988 providing various types of services to customers such as payroll. This work will be divided into parts, namely: Conceptual Review, Organization Profile, Description and Identification of Practices in the Company / Organization, Description of Ethos Indicators of Corporate Social Responsibility, Data Analysis and Interpretation, Data Interpretation, Final Considerations and Elements Post-Texts.
2.1 Perfil da Organização 
Tmf Brasil Assessoria Contábil E Empresarial Ltda.
	
	 
REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL
 
 
 
CADASTRO NACIONAL DA PESSOA JURÍDICA
 
	
 
	NÚMERO DE INSCRIÇÃO 
04.197.540/0001-68
MATRIZ 
	COMPROVANTE DE INSCRIÇÃO E DE SITUAÇÃO CADASTRAL
	DATA DE ABERTURA 
11/12/2000 
 
	NOME EMPRESARIAL 
TMF BRASIL ASSESSORIA CONTABIL E EMPRESARIAL LTDA. 
 
	TÍTULO DO ESTABELECIMENTO (NOME DE FANTASIA) 
TMF BRASIL 
 
	CÓDIGO E DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE ECONÔMICA PRINCIPAL 
69.20-6-01 - Atividades de contabilidade 
 
	CÓDIGO E DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES ECONÔMICAS SECUNDÁRIAS 
Não informada 
 
	CÓDIGO E DESCRIÇÃO DA NATUREZA JURÍDICA 
206-2 - Sociedade Empresária Limitada 
 
	LOGRADOURO 
AL CAIAPOS 
	
	NÚMERO 
243 
	
	COMPLEMENTO 
TERREO 
 
	CEP 
06.460-110 
	
	BAIRRO/DISTRITO 
TAMBORE 
	
	MUNICÍPIO 
BARUERI 
	
	UF 
SP 
 
	ENDEREÇO ELETRÔNICO 
RICARDO.AQUINO@TMF-GROUP.COM 
	
	TELEFONE 
(11) 3509-8200 
 
	ENTE FEDERATIVO RESPONSÁVEL (EFR) 
***** 
 
	SITUAÇÃO CADASTRAL 
ATIVA 
	
	DATA DA SITUAÇÃO CADASTRAL 
30/09/2005 
 
	MOTIVO DE SITUAÇÃO CADASTRAL 
 
	SITUAÇÃO ESPECIAL 
******** 
	
	DATA DA SITUAÇÃO ESPECIAL 
******** 
Constituição
 A Tmf Group é uma Sociedade Limitada possui uma estrutura que reúne sete sócios. A participação e as responsabilidades de cada um na empresa são limitadas à proporção das cotas.
Frederik van Tuyll – CEO
Gordon Stuart - CFO
Dan Kragt – COO
Deborah Williams - Diretora global de linhas de serviço
Paul McAvoy - Diretor Global de RH
Jonathan James-CIO
Joyce Winnubst - Advogada geral/ diretora legal, compliance e gerenciamento de riscos
Dados da organização
 A TMF Group é uma empresa privada, fundada na Holanda em 1988 e ao longo dos 20 anos que se seguiram, ela se expandiu rapidamente por todo o mundo, culminando em 2011 na fusão com a Equity Trust, empresa líder global em serviços de trust e fiduciários.
 Hoje a TMF Group opera em mais de 120 escritórios em mais de 80 países, empregando mais de 6.500 contadores, advogados, secretários corporativos, especialistas em RH e outros profissionais qualificados.
 A TMF Group presta serviços no setor financeiro de agente registrado e de processo para clientes internacionais que celebraram contratos regidos por uma lei estrangeira e não têm os endereços registrados necessários para aceitar o Serviço de Processo. 
Relatório da entidade corporativa
TMF HealthCheck
Endereços da sede registrada e gestão da correspondência
Diretores locais
Estruturação corporativa internacional
Serviços de Padrão Comum de Relatórios (CRS)
Serviços de agente de empréstimo e administração
Serviços de gerenciamento de SPVs
Gestão de entidade internacional
Classificação de porte e tipo de empresa
 Contendo faturamento maior de US$ 3,6 milhões anuais, a Tmf Group se encaixa na empresa de médio porte segundo BNDES (Banco Nacional do Desenvolvimento Econômico e Social).
	CLASSIFICAÇÃO
	RECEITA OPERACIONAL BRUTA ANUAL
	Microempresa
	Menor ou igual a R$ 360 mil
	Pequena empresa
	Maior que R$ 360 mil e menor ou igual a R$ 3,6 milhões
	Média empresa
	Maior que R$ 3,6 milhão e menor ou igual a R$ 300 milhões
	Grande empresa
	 Maior que R$ 300 milhões
Porte Empresarial – Fonte: (http://www.bndes.gov.br/wps/portal/site/home/financiamento/guia/quem-pode-ser-cliente/. Acessado em 01/10/2017).
Clientes alvos e principais produtos
 O Grupo TMF atende a um mercado internacional, sua base de clientes inclui as empresas Fortune 500 e FTSE 250, juntamente com outras empresas multinacionais, empresas de seguros e imóveis imobiliárias, instituições financeiras, fundos de pensão, empresas privadas e clientes privados.
 Os principais serviços do grupo são contabilidade, impostos, recursos humanos, folha de pagamento e secretariado corporativo. Outros serviços referem-se a financiamentos estruturados, estruturação internacional, incorporações internacionais, administração de fundos, private equity, investimentos imobiliários e licenciamento e cobrança de IP.
Principais Concorrentes
 A TMF Group representa uma das principais prestadoras de serviços globais de negócios, foi considerada uma “Forte Concorrente” pela Everest Group em sua avaliação anual Finance and Accounting Outsourcing (FAO) – Service Provider Landscape with PEAK Matrix™ Assessment (2016) e identificada como uma Líder no segmento de mercado “Multi-Country Payroll Focus” por NelsonHall que analisou e avaliou a TMF Group em relação à demanda por serviços de folha de pagamento.
	Concorrentes
	Ponto Forte
	Ponto Fraco
	ADP Brasil Folha de Pagamento e Gestão de Capital Humano
	Líder pelo 4º ano consecutivo no Quadrante Mágico do Gartner
	Reclamações no site Reclameaqui
Relacionadas
Ao não cumprimento do contrato de folha de pagamento.
	Kaizen Global Foco em soluções empresariais
	Exerce função global em diversas áreas, assim chegando no patamar de competição com o grupo TMF.
	Funcionários descontentes com o tratamento que recebem no ambiente de trabalho.
	Grant Thornton Brasil Consultoria, auditoria e BPS
	Está sempre sendo destacada em revistas e sites.
	Não e uma empresa global e possui poucas filiais.
	Deloitte Brazil Prestação de serviços e inovação
	Possui um aplicativo móvel, assim facilitandoo acesso para os clientes.
	
Organograma (Níveis Organizacionais)
Presidente
Diretor
Supervisor
Gerente
Analista
Assistente
Auxiliar
Pirâmide (Áreas Funcionais)
 
Princípios da Administração Científica na TMF Group
 De acordo com os principios da Administração Cientifíca, a TMF GROUP possui todos os aspectos que Taylor abordou em seus estudos, ainda hoje muitas e grandes empresas utilizam esses métodos como uma forma eficaz afim de obter ótimos resultados. 
 No principio de planejamento, a TMF estuda meios eficazes reduzidos e rapidos, analisando possiveis problemas e sugestões, criando procedimentos de um determinado processo diário, que torne-o simples e lógico tanto para a empresa quanto para os funcionários. 
 No princípio de preparo dos trabalhadores, todo funcionário admitido em seus primeiros 3 meses são treinados para que se habituem ao ambiente e ao serviço diante dos valores da empresa. É realizado também reuniões para que o mesmo venha esclarecer suas dúvidas, e se informar sobre as metas do setor e de todos os processos, prazos e atendimento ao cliente. Há palestras como treinamentos de aprendizagem para todo os funcionarios da empresa que informam sobre mudanças internas e externas da organização. 
 No principio de controle, a empresa TMF GROUP possui um sistema interno chamado LMS que tem como principal função controlar todo o aprendizado dos funcionários, nele é possivel incluir metas que são traçadas no inicio do ano com o seu gestor e sua equipe, sendo revisadas no meio do ano para possíveis mudanças e controle. É também uma forma de avaliar o serviço do funcionário. Nesse mesmo sistema há treinamentos obrigatórios e cursos.
 No principio de execução, a divisão das tarefas na TMF GROUP se dá por dois grupos chamados de Quality e Processamento, o Processamento executa as atividades enquanto o Quality analisa e identifica erros realizando as devidas mudanças, por fim todos os documentos ajustados e assinados pela pessoa responsável(Quality). 
Leis do setor e ramo da atividade da empresa.
Compliance e qualidade
Assumem um compromisso com o programa global de certificações e compliance, que inclui:
ISO27001, o padrão internacional de segurança de dados e gerenciamento de informações
Business Continuity Measures (BCM)
SOC1-ISAE3402 para nossos serviços de RH e folha de pagamento, assegurando os controles necessários para mitigar riscos em nossos processos
Observância às normas e regulamentações locais
Sólida estrutura de gerenciamento de riscos
Processos e serviços de “Conheça seu cliente” e “Combate à Lavagem de Dinheiro”
 Sustentabilidade
A empresa tem como um de seus valores principais a Sustentabilidade e utiliza de algumas atitudes fundamentais para a sua principal atividade. São elas: 
 - Reciclagem do lixo sólido ou seja de todos aqueles bens de consumo utilizados pela TMF.
 -Reutilização de sobras de matéria-prima.
 Desenvolvimento Humano e qualidade de vida no trabalho. 
 A escravidão e o tráfico de seres humanos continuam a ser um flagelo escondido na nossa sociedade global. Todos nós temos a responsabilidade de estar atentos aos riscos em nossos negócios e na cadeia de suprimento mais ampla. A TMF Group rejeita qualquer forma de exploração laboral e/ou supressão de diretos humanos. A TMF Group possui processos para encorajar o relato de preocupações de exploração e a proteção de denunciantes. Espera-se que a administração atue seguindo as diretrizes e tratando adequadamente eventuais casos de exploração.
-Benefícios
A TMF Encoraja e das suporte ao desenvolvimento dos funcionários constantemente. Com iniciativas de execução global e várias oportunidades de aprendizado profissional contínuo como cursos de inglês e excel. 
- Saúde 
A área de RH organiza anualmente palestras durante a semana da Saúde que possibilita que os funcionários se informem e cuidem de suas saúdes com palestras dirigidas por pessoas capacitadas. Há também parcerias com academias na qual oferece um desconto pelos serviços e semanalmente tem serviços de massagens na própria organização com pequeno custo descontado automaticamente na folha de pagamento do funcionário. A empresa possui convenio médico e odontológico.
- Segurança no Trabalho 
 Referente a Segurança no Trabalho por meio de treinamentos obrigatório e reuniões informa intensivamente sobre a atenção e importância que os funcionários devem ter, a empresa já esta adotando medidas que possibilita uma maior proteção em relação a arquivos sigilosos que precisam ser devidamente guardados, senhas e usuários dos funcionários e outros riscos que venham prejudicar a empresa.
Ações beneficiadoras na comunidade em que esta inserida
Em relação as ações beneficiadoras, a TMF mensalmente realiza gincanas solidarias com o intuito de ajudar as pessoas com doações, como um jogo de incentivo na qual as pessoas são separadas em equipes, e o principal objetivo é ir ganhando pontos a cada doação, depois é realizado um levantamento da equipe vencedora.
Ações de preservação e proteção ao meio ambiente
A TMF trabalha com reciclagens e economia de energia.
Política de Recrutamento e Seleção.
De acordo com os código de conduta da Tmf, segue abaixo:
1.4. Ambiente de trabalho dentro da TMF Group 
Os colaboradores devem se tratar de forma justa e com respeito.
O ambiente de trabalho da TMF Group deve ser profissional, seguro e equitativo, com base no respeito mútuo. Isso significa que: 
Os colaboradores devem comportar-se perante os outros com justiça, respeito, honestidade, integridade e profissionalismo.
A discriminação é proibida. 
Não será tolerado nenhum tipo de assédio ou abuso por questões étnicas, raciais, religiosas, sexuais ou de qualquer outro tipo e tais ações serão sancionadas
Existe igualdade de oportunidades na etapa de recrutamento, contratação, promoção e treinamento.
Os arquivos e registros pessoais dos colaboradores sempre serão tratados com respeito e confidencialidade. As informações sobre colaboradores só serão coletadas, usadas e divulgadas em função das necessidades de informações, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis, a proteção de dados e política de privacidade da TMF Group e regras vinculativas das empresas da TMF Group para transferências internacionais de dados. 
2.3 Análise e Interpretação dos Dados
 A TMF se enquadra em vários fatores apresentados na disciplina EPA, a empresa e focada em elevar os níveis de produtividade, a visão de Taylor e percebível na organização como forma de obter resultados.
 Os empregados são cientificamente adestrados para aperfeiçoar suas aptidões e executar serviços ou tarefas de modo que a produção normal fosse cumprida um aspecto que pode ser citado e a motivação do trabalhador, a TMF procura sempre do espaço para opiniões e sugestões dos seus empregados um exemplo disso são as reuniões que são fornecidas para os funcionários que abrange diversos assuntos como as metas do setor e processo envolvidos. 
 Os empregados são cientificamente colocados em serviços ou postos em que os materiais e as condições de trabalho são cientificamente selecionados, para que as normas pudessem ser cumpridas para terem uma condição de trabalho adequada e melhor acompanhamento dos processos.
2.4 Interpretação dos Dados
 (Analise e sugestões de melhorias)
 Para melhor atender seus clientes a empresa TMF Group utiliza algumas práticas de gestão voltada a Escola Clássica de Administração e esse é seu ponto forte, ela coloca em pratica alguns princípios da TeoriaCientifica, como por exemplo o Princípio do Preparo, baseado em selecionar os operários de acordo com suas aptidões e prepara-los para execução de tarefas especificas. Com base nisso todo funcionário admitido pela TMF em seus primeiros 3 meses são treinados para que se habituem ao ambiente e ao serviço diante dos valores da empresa, alem disso há palestras como treinamentos de aprendizagem para todo os funcionarios da empresa que informam sobre mudanças internas e externas da organização. 
 O Principio do controle tambem é utilizado, esse principio basea-se em certificar-se que o trabalho esta sendo realizado corretamente, conforme o padrão estabelicido. A empresa TMF GROUP possui um sistema interno chamado LMS que tem como principal função controlar todo o aprendizado dos funcionários, nele é possivel incluir metas que são traçadas no inicio do ano com o seu gestor e sua equipe, sendo revisadas no meio do ano para possíveis mudanças e controle.
 Um ponto a ser melhorado é em relação ao suposto “Principio do Preparo aplicado”, pois ela não se preocupa em selecionar os funcionarios de acordo com suas aptidões, já que ira treina-los nos 3 primeiros meses.