Avaliação Objetiva Presencial TGA (A2)

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10/11/2018 Avaliação Objetiva Presencial (A2)
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Teoria Geral da Administração
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Iniciado em quinta, 8 Nov 2018, 19:14
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 8 Nov 2018, 19:48
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Questão 1
Correto
As habilidades necessárias ao Administrador são exigidas de forma diferente
a medida em que ocorre o seu crescimento na estrutura hierárquica da
empresa. Sobre este tema, analise as a�rmativas abaixo, marcando V para
Verdadeiro e F para Falso.
( ) No Nível Operacional ocorre um predomínio de exigência das habilidades
humanas.
( ) No Nível Operacional ocorre um predomínio de exigência das habilidades
técnicas.
( ) No Nível Estratégico ocorre um predomínio de exigência das habilidades
humanas.
( ) No Nível Tático ocorre um predomínio de exigência das habilidades
técnicas.
( ) No Nível Estratégico ocorre um predomínio de exigência das habilidades
conceituais.
A sequência correta para as a�rmativas acima é:
Escolha uma:
A resposta correta é: F, V, F, F, V..
a. V, F, F, V, V.
b. F, V, F, F, F.
c. V, F, F, F, V.
Resposta correta: F, V, F, F, V. Apenas a segunda e a quinta a�rmativa são
verdadeiras. No nível operacional predomina a necessidade das habilidades
técnicas, pois o Administrador precisa conhecer o processo e estar próximo à
execução do produto ou o serviço �nal da empresa. No nível tático o Administrador
precisa ter qualidades de um bom líder, exigindo a sua habilidade humana. Quando
chega ao nível mais alto da organização, a alta direção, predomina a necessidade de
decisões estratégicas, exigindo do administrador as suas habilidades conceituais. 
Capítulo 1.1.2 As organizações atuais e o administrador.
d. F, V, F, F, V.
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e. F, V, V, F, F.
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Questão 2
Correto
Márcia é uma gestora de um restaurante de uma grande cidade brasileira.
No decorrer de sua vida pro�ssional ela fez vários cursos para aprimorar
suas competências. Ao fazer o curso superior em administração ela
descobriu que deveria ter três principais habilidades para ser considerada
uma boa gestora, segundo um autor da área chamado Chiavenato. Marque
abaixo as três habilidades que Márcia deve ter segundo esse autor.
Escolha uma:
A resposta correta é: Técnicas, humanas e conceitual..
a. Habilidades, atitudes e conhecimento.
b. Técnica, relacional e humana.
A resposta correta é habilidades técnicas, humanas e conceitual. As
habilidades técnicas: são oriundas do conhecimento pro�ssional e das técnicas e
métodos administrativos. As habilidades humanas: são habilidades de
relacionamento humano do administrador. Com ela o pro�ssional saberá liderar
equipes e trabalhar coletivamente. As habilidades conceituais: é relacionada a
questões mais holísticas e gerais. É a capacidade de perceber questões mais
complexas, de forma lógica, que normalmente não estão descritas especi�camente
em livros ou reportagens.
c. Técnicas, humanas e conceitual.
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d. Relacional, humana e conceitual.
e. Atitude, conhecimento e relacional.
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Questão 3
Correto
Frederick Herzberg(1923-2000) desenvolveu a Teoria dos dois fatores a partir
de entrevistas feitas com funcionários da indústria de Pittsburgh. Nessas
entrevistas, diferentemente dos estudos de Abraham Maslow que estudava
a satisfação das necessidades das pessoas em diversos campos da vida,
Herzberg tinha como objetivo identi�car os fatores que determinavam, no
ambiente de trabalho, o grau de satisfação ou insatisfação dos
trabalhadores. A partir da pesquisa, Herzberg de�niu a divisão de sua teoria
em dois fatores. Assinale a alternativa que apresenta quais eram estes
fatores.
Escolha uma:
A resposta correta é: Fatores higiênicos e Fatores motivacionais..
a. Fatores �siológicos e Fatores sociais.
b. Fatores �siológicos e Fatores de segurança.
c. Fatores de segurança e Fatores sociais.
d. Fatores de estima e Fatores de autorrealização.
Resposta Correta: Fatores higiênicos e Fatores motivacionais. A preocupação
de Herzberg foi com o tipo de motivação ligada à situação de trabalho. Os fatores
de satisfação ligados ao desempenho da função, os higiênicos, pertencem ao
ambiente, têm a ver com as relações com colegas, clima na empresa, salário, etc. Já
os motivacionais são relacionados com aspectos sob controle das pessoas e ligados
às competências pro�ssionais, crescimento individual e capacidade de liderança.
Capítulo 6.1.1 Motivação humana.
e. Fatores higiênicos e Fatores motivacionais.
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Questão 4
Correto
A Teoria da Contingência enfatiza que não há nada de absoluto nas
organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende.
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo:
Makron Books, 1993 (adapatado).
Considerando este contexto, assinale a alternativa que apresenta as
características da Teoria da Contingência.
I. a organização é um sistema aberto;
II. as organizações têm uma grande interação com o ambiente, existe uma
relação entre as características internas e as variáveis externas;
III. em relação às organizações e à sua possibilidade de mudança, as
variáveis externas são independentes e as internas dependentes.
Está correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
A resposta correta é: As a�rmativas I, II e III estão corretas..
a. Somente na a�rmativa II.
b. Somente na a�rmativa I.
c. Apenas nas a�rmativa l e II.
Resposta encontra-se no capítulo 8 do livro base Introdução à Teoria Geral da
Administração (TGA), no subtítulo: Teoria da Contingência. Todas as asserções estão
corretas. I. A organização é um sistema aberto; II. As organizações têm uma grande
interação com o ambiente, existe uma relação entre as características internas e as
variáveis externas; III. Em relação às organizações e à sua possibilidade de
mudança, as variáveis externas são independentes e as internas dependentes.
d. As a�rmativas I, II e III estão corretas.
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e. Somente na a�rmativa III.
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Questão 5
Correto
A administração japonesa trouxe novas �loso�as e ferramentas para a
administração. O just-in-time causou redução de custos e otimização dos
processos de produção com sua �loso�a de “fazer na hora”. A qualidade
total, como a conhecemos hoje, nasceu nesse país devido, principalmente, à
sua escassez de recursos naturais.
Uma outra �loso�a criada no Japão está baseada no conceito de melhoria
contínua dos processos e pessoas e na busca por e�ciência. Essa �loso�a é
chamada de:
Escolha uma:
A resposta correta é: Kaizen.
A resposta certa é Kaizen. O kanban é um método de programação para a
produção. E as outras opções abordam ferramentas na gestão da qualidade. O
kaizen é uma �loso�a da gestão japonesa ligada aos valores da gestão da qualidade
como a busca pela melhoria contínua.
a. Kaizen
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b. Kanban
c. Espinha de Peixe
d. Controle Estatístico de Produção
e. Cinco porquês
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Questão 6
Correto
Roberto é o diretor geral de uma empresa que produz jogos para
smartphones. Até o momento criaram dois jogos um de artes marciais e
outro de corrida de automóveis. A avaliação dos jogos é muito boa, porém o
download diminuiu muito. Aparentemente não há problemas internos, o
valor cobrado é mais baixo que a concorrência e os jogos concorrentes têm
pior qualidade. Para compreender melhor o que pode estar acontecendo
contrataram uma consultoria que realizou uma ampla pesquisa interna e
externa. Seguem alguns resultados da pesquisa:
As pessoas desejam jogos com maior teor de estratégia
Uma nova tecnologia está sendo criada para os desenvolvedores de jogos
As pessoas desejam mais realidade aumentada
A economia mundial crescerá muito nos próximos anos
A compra de smartphones está diminuindo
As pessoas desejam �car mais tempo em casa
Mundialmente haverá mais barreiras legais para a compra de smartphones
Os pro�ssionais de TI estão mais desmotivados em exercer o seu trabalho
O salário médio dos pro�ssionais de TI está aumentando
Há tendência de aumento nos impostos para quem comercializa jogos
eletrônicos
O clima organizacional na empresa de Roberto não está bom
Os computadores usados na empresa são os melhores do mercado
O ambiente físico da empresa é perfeito
O resultado demonstrado apresenta muitas informações de diferentes
esferas. Para Roberto será difícil tomar uma decisão, mas é importante ele
ter acesso a elas. Essa situação demonstrada está de acordo com uma das
correntes da teoria geral da administração. Assinale abaixo a teoria que
melhor explica a situação para Roberto.
Escolha uma:
A resposta correta é Teoria Geral de Sistemas. Essa teoria tem como base a
visão sistêmica. Nela o Gestor de qualquer empresa deve possuir uma visão ampla
a. Teoria Geral de Sistemas.
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A resposta correta é: Teoria Geral de Sistemas..
e abrangente sobre o seu negócio. Ela tem como característica que �nitos
elementos são interdependentes onde um in�uencia o outro. No caso de uma
empresa, qualquer situação pode in�uenciar seus resultados, e por isso, devem ser
avaliados. No enunciado a consultoria elencou vários elementos que podem
in�uenciar, em maior ou menor grau, os resultados da empresa.
b. Administração Cientí�ca.
c. Teoria Comportamental.
d. Teoria Clássica da Administração.
e. Teoria Estruturalista.
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Questão 7
Correto
Ana Clara é a fundadora e diretora de uma rede com sete lojas de roupas.
Ela tem absoluta noção que sua empresa funciona como um sistema que
depende do meio em que está inserida. Ela é amiga de uma família que são
concorrentes de seu negócio. Quando se encontram conversam sobre a
realidade de cada empresa. Eles perceberam que apesar de atuarem no
mesmo segmento de negócio e usarem a maioria das mesmas ferramentas
administrativas, as características de cada empresa são bem diferentes.
Ana Clara teve algumas conclusões a partir desses encontros:
Não há modelo absoluto de administração.
O ambiente é inconstante.
As circunstâncias especí�cas modi�cam a gestão de cada empresa.
A conclusão que Ana Clara teve está de acordo com uma das teorias da
administração chamada de:
Escolha uma:
A resposta correta é: Teoria Contingencial.
a. Teoria Matemática
As características descritas pela Ana Clara no enunciado correspondem
exatamente à Teoria Contingencial. Essa teoria é um aprofundamento da teoria de
sistemas. Uma empresa é um sistema envolto por um sistema maior, porém como
cada sistema interage com esse sistema maior é especí�co, dependerá das
situações de cada sistema interno dessa empresa. Veja mais no capítulo 8 do livro
texto.
b. Teoria Contingencial
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c. Teoria de Sistemas
d. Administração por objetivos
e. Teoria Estruturalista
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Questão 8
Correto
Uma das grandes inovações na visão da Teoria das Relações Humanas foi o
estudo e a introdução do conceito da liderança, sua importância no
ambiente empresarial e no comportamento dos trabalhadores. A liderança
pode ser entendida sob vários pontos de vista. De forma simples, liderança é
a capacidade de conduzir as pessoas e saber aglutiná-las em torno de um
objetivo comum. Existem diversas teorias em relação ao processo de
liderança, que podem ser classi�cadas em três grandes grupos: Teorias de
traços de personalidade, Teorias sobre estilos de liderança e Teorias
situacionais de liderança. No que se refere às Teorias sobre os estilos de
liderança, assinale a alternativa que apresenta o estilo de líder que passa
totalmente a condução para o grupo, deixando-o completamente à vontade
e sem controle.
Escolha uma:
A resposta correta é: Líder liberal..
a. Líder autocrático.
b. Líder que motiva.
c. Líder democrático.
Resposta correta: Líder liberal. Na liderança liberal o líder passa totalmente a
condução para o grupo, deixando-o completamente à vontade e sem controle. Esse
tipo de liderança compromete a velocidade das decisões, pois gera muitas
divergências e discussões entre os membros para tentar atingir consensos na
forma, prazos e distribuição das atividades, para concretizar os objetivos. Essa
característica de liderança é sempre bem-vinda quando a equipe é madura e,
claramente, não precisa mais de um tutor batendo em cima a todo instante.
Quando os pro�ssionais já trabalham há bastante tempo juntos, pode ser uma boa
pedida, mas que pode acabar se encaminhando para um lado mais negativo, caso
não haja cuidado e um mínimo de orientação. Capítulo 3.2.2 A liderança e seus
estilos.
d. Líder liberal.
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e. Líder carismático.
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Questão 9
Correto
O sistema japonês muito estudado na administração, teve inicio no período
pós-guerra com foco na produção, tendo grande repercussão pelo sucesso
em sua aplicação na montadora Toyota, que o tornou também conhecido
como sistema Toyota de Produção. Este sistema caracteriza-se por três
conceitos básicos. De acordo com as informações abaixo, enumere a
segunda coluna de acordo com a primeira.
1. Envolve a redução dos custos e a agilização do �uxo do processo
produtivo com a programação das chegadas dos materiais às estações de
trabalho, em que são aplicados no momento certo de seu uso. Permite
cortar os custos de manutenção de estoque, maximizar o uso do espaço e,
de forma indireta, atingir e�ciência e qualidades em toda a cadeia.
2. melhoria contínua dos processos e pessoas, em busca da e�ciência.
3. método de programação da produção e movimentação do material em
que o próprio operador programa seu trabalho de forma visual. Esse
sistema também é conceituado como a produção puxada pelo nível
seguinte.
( ) Kanban
( ) Just in Time
( ) Kaizen
Assinale a resposta correta:
Escolha uma:
a. 3, 2, 1
b. 2, 1, 3
A resposta correta é a sequência 3, 1, 2 para os conceitos básicos que apoiam
o método Japonês. Just in Time: envolve a redução dos custos e a agilização do �uxo
do processo produtivo com a programação das chegadas dos materiais às estações
de trabalho, em que são aplicados no momento certo de seu uso. Para atingir tal
so�sticação, é necessária uma forte integração com as etapas anteriores da cadeia
de produção,tanto internas como externas. Permite cortar os custos de
manutenção de estoque, maximizar o uso do espaço e, de forma indireta, atingir
e�ciência e qualidades em toda a cadeia. Kanban: método de programação da
produção e movimentação do material em que o próprio operador programa seu
c. 3, 1, 2
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A resposta correta é: 3, 1, 2.
trabalho de forma visual. Na língua japonesa, a palavra kanban signi�ca um
marcador (cartão, sinal ou placa) utilizado para controlar a necessidade de mais
material para as etapas seguintes. Esse sistema também é conceituado como a
produção puxada pelo nível seguinte. Kaizen: conceito de melhoria contínua dos
processos e pessoas, em busca da e�ciência.
d. 2, 3, 1
e. 1, 2, 3
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Questão 10
Incorreto
Para os autores neoclássicos, a “Administração consiste em orientar, dirigir e
controlar os esforços de um grupo de indivíduos para um objetivo comum. E
o bom administrador é, naturalmente, aquele que possibilita ao grupo
alcançar seus objetivos com o mínimo dispêndio de recursos e de esforço e
com menos atritos com outras atividades úteis.
Newman. William H. Ação Administrativa. As técnicas de Organização e
Gerência, cit., pp. 15 e 16 (adapatado).
A partir do conceito de Administração dada pelos autores neoclássicos, nas
características principais da Teoria Neoclássica, é correto a�rmar que:
Escolha uma:
A resposta correta é: têm ênfase na prática da administração, rea�rmação dos
postulados clássicos, ênfase nos princípios gerais da administração, ênfase nos
objetivos e nos resultados e o ecletismo..
Resposta encontra-se no capítulo 4 do livro base Introdução à Teoria Geral da
Administração (TGA), no subtítulo: Teoria Neoclássica. 
São características da Teoria Neoclássica de Administração: ênfase na prática da
admnistração, rea�rmação dos postulados clássicos, ênfase nos princípios gerais da
administração, ênfase nos objetivos e nos resultados e o ecletismo.
a. têm ênfase na prática do controle, rea�rmação da teoria do equilíbio
organizacional, ênfase nos princípios da Escola Clássica de Administração e
apresenta o conceito de departamentalização.

b. elimina os esforços humanos, estabelece normas para os trabalhadores,
rea�rmação dos postulados da fé, e considera especialista nas atividades
meio.
c. têm ênfase na prática da ciência, ênfase nos princípios da teoria
comportamental, ênfase nas teorias das decisões e ênfase nos resultados
individuais dos trabalahdores.
d. apoia a abordagem humanística de administração, ênfase nos métodos
de trabalho, é projetado a médio prazo e amplia os direitos dos
trabalahdores.
e. têm ênfase na prática da administração, rea�rmação dos postulados
clássicos, ênfase nos princípios gerais da administração, ênfase nos
objetivos e nos resultados e o ecletismo.
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