Teste de conhec. aula 3

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09/11/2018 EPS
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GST0253_EX_A3_201701091046_V1
 
 
 
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 3a aula
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Exercício: GST0253_EX_A3_201701091046_V1 09/11/2018 12:35:51 (Finalizada)
Aluno(a): MARIA RAYANNE DA SILVA VIEIRA 2018.2
Disciplina: GST0253 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 201701091046
 
 
 1a Questão
Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das organizações. Depois
de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as relações entre gerentes e colaboradores
pode responder pela melhora em:
Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do faturamento
Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente
 Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no mercado
Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos colaboradores
Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e motivações
 
 
Explicação:
Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações entre gerentes e empregados
podem responder por:
¿ Aumento de fluxo de caixa de até 16%,
¿ Redução na rotatividade de até 7%, e
 
 ¿ Elevação do valor da empresa no mercado de ações em até US$ 18 mil por empregado.
Gabarito Coment.
 
 
 
 2a Questão
Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, contataram que as boas relações entre Gestores e suas
equipes podem produzir resultados interessantes para a organização. Dentre as opções de respostas propostas a seguir, assinale aquela que
indica corretamente, uma destas possibilidades de resultados identificadas pelo estudo mencionado no enunciado desta questão
Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de trabalho)
 Aumento do fluxo de caixa em até 16%
Redução do fluxo de caixa em até 16%
O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
Aumento do turnover (rotatividade de pessoal) na organização
 
 
Explicação:
É inegável que uma comunicação eficaz se faz necessária quando o assunto é desempenho organizacional. De fato quando reduzimos os
conflitos não funcionais a equipe trabalha melhor e isso reflete imediatemente no fluxo de caixa. E não para por ai, tendo em vista que o
clima organizacional melhora significativamente agregando valor a todas as ações da empresa.
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Gabarito Coment.
 
 
 
 3a Questão
No passado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior conhecimento dentre todos aqueles que atuavam em determinado setor
ou processo. E este saber maior era um dos elementos determinantes para que ele se tornasse o Gerente. Logo, o conhecimento era um fator
determinante e, por conta disto, não era compartilhado com a equipe para não sofrer ameaças ao cargo. Porém, no cenário do mercado atual,
o Gestor precisa agir de maneira diferente. Baseado neste raciocínio, assinale a resposta que indica uma das atribuições principais no perfil
gerencial no contexto atual
Reter a informação para que a equipe não produza novos saberes
O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
 Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento
Cultivar o interesse em aprender mas, sem estimular a equipe a fazer o mesmo
Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja uma ameaça ao posto que ocupa como gestor
 
 
Explicação:
Precisamente o gerente passou a ter um papel fundamental nas organizações modernas , tendo em vista as suas atribuições. O líder pode
trocar de lugar com um de seus subordinados em função de uma excelente ideia gerada por um dos membros da equipe. Compartilhar
informações, apoiar, multiplicar conhecimento. O gerente não é mais o o indíviduo que mais sabe e mais conhece e sim aquele que consegue
incentivar a sua equipe através de dados precisos. Conhece cada membro de sua equipe e consegue delegar de forma eficiente.
 
 
 
 4a Questão
Baldwin, Rubin e Bommer partem do pressuposto de que é possível aperfeiçoar habilidades de gerenciamento. Quais as quatro práticas que os
gerentes podem praticar para aperfeiçoar suas práticas?
Tático, Estratégico, Eficaz e Operacional
Todas estão corretas
 Atenção, Retenção, Reprodução e Motivação.
Atenção, Planejamento, Reprodução e Motivação
Planejamento, Organização, Direção e Controle
 
 
Explicação:
Partindo do pressuposto de que é possível aperfeiçoar habilidades de gerenciamento, a seguir, apresentamos quatro aspectos fundamentais,
descritos por Baldwin, Rubin e Bommer (2008), para que você aprenda com base na observação de variadas situações gerenciais.
Atenção: para o aprendizado efetivo, é preciso que você mantenha o foco e que não se distraia ou fique nervoso. Procure ¿modelos¿ corretos
e mantenha atenção neles.
Retenção: você precisa compreender e registrar aquilo que observou. Para isso, não se limite a observar, utilize códigos, símbolos ou imagens
capazes de documentar o que foi visto.
Reprodução: não basta ler e observar, é fundamental que você utilize imagens ou descrições capazes de evocar os comportamentos
observados.
Motivação: além da atenção, retenção e reprodução da habilidade a ser aprendida, é importante que você esteja motivado para mantê-la.
 
 
 
 5a Questão
Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho. Quando isto
não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é causado:
Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura transmitir
Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que lhes são exigidas
Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que considera corretas
 Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de capacidade ou até pelo
medo de julgar pessoas
Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos empregados
 
 
Explicação:
A falta de tempo e principalmente o medo de julgar as pessoas são realmente fatores que contribuem para que o Gesrente ou Gestor
permaneça em subfunções. Não é qualquer pessoa que pode dar feedback e muito menos o followup (acompanhamento). Alguns gerentes
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sentem uma enorme dificuldade de acompanhar de fato a performance de seus colaboradores.
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
 
 6a Questão
Para o desempenho de suas funções, como gerente do departamento de TI, João acreditava que era importante apenas desenvolver seu bom
senso e suas habilidades interpessoais e de comunicação. Você, como um bom gerente, sabe que, para que tenhamos um ambiente de
trabalho de alto desempenho, isso não é suficiente. É preciso também desenvolver habilidades:
lógicas, analíticas e de avaliação.
cognitivas, afetivas e de inovação;
 técnicas, conceituais e humanas;
emocionais, profissionais e de reflexão;
mentais, tecnológicas e de criação;
 
 
Explicação:
As habilidades gerenciais podem ser aperfeiçoadas, o que depende de seu conhecimento teórico, dedicação, esforço e prática contínua
enquanto aluno e, futuramente, como gestor. Por isso João precisa desenvolver habildiades técnicas, conceituais e humanas. 
 
 
 
 7a Questão
Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe, solicitou aos clientes retorno
sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho, utilizando diferentes fontesde dados, podemos dizer que ela:
Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho.
Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados.
 Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho.
Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
 
 
Explicação:
Na verdade no processo de avaliação de desempenho encontramos diferentes metodologias que muitas vezes precisam ser combinadas. 
Lembro que as fontes devem ser fidedignas para que a avaliação de desempnho seja precisa. Os clientes devem ser incluídos no processo na
medida em que podem nos fornecer uma infinidade de informações importantes sobre o serviço e o produto disponibilizado, bem como
informações sobre o colaborador que normalmente o atende.
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
 
 8a Questão
Considerando as equipes de trabalho, é possível admitir que na maioria das vezes, elas sejam um paradoxo. Assinale a resposta que indica,
corretamente, o significado desta expressão mencionada pelo enunciado, em relação às equipes de trabalho
As equipes são um reflexo da liderança
Não há paradoxo e, o enunciado apresenta uma inverdade
O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
 Ao mesmo tempo em que possuem elevado potencial, estão sujeitas às falhas, também
Ao mesmo tempo em que dependem da liderança, conseguem produzir bons resultados
 
 
Explicação:
Podemos dizer que as equipes são responsáveis pelo fracasso e também pelo sucesso de atividades que estão sob sua responsabilidade. Isso
é perfeitamente copmpreensível, mas que certamente a interação de um gerente pode mudar este quadro. o treinamento adequado é um
outro ponto que em muito contrubui para o sucesso de uma equipe. Quando cada um conhece o seu papel tudo fica mais claro e certamente
o desempenho e o nível de acertos se amplia.
 
Gabarito Coment.