Gestão da Qualidade na Produção Industrial

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GST1704_EX_A2_201509829792_V1
GESTÃO DA QUALIDADE
2a aula
Lupa
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Exercício: GST1704_EX_A2_201509829792_V1 02/10/2018 19:45:46 (Finalizada)
Aluno(a): ABRAÃO DUTRA NUNES 2018.3 EAD
Disciplina: GST1704 - GESTÃO DA QUALIDADE 201509829792
1a Questão
Hoje, a produção industrial ocorre em larga escala. Isso é possível graças às contribuições de Frederick Taylor e Henry Ford que, no início do
Século XX, idealizaram respectivamente:
A Administração Científica e a Linha de Produção.
A Administração Científica e a Teoria Geral da Administração.
A Teoria Geral da Administração e a Linha de Produção.
A Linha de Produção e a Administração Científica.
A Linha de Produção e a Teoria Geral da Administração.
2a Questão
Deming estruturou sua filosofia de administração da qualidade baseada nos seguintes fatores críticos à competitividade de uma empresa
(TOLEDO 2000): Marque a única alternativa que não faz parte dessa filosofia.
Utilização da inspeção como forma prioritária de garantia da qualidade.
O treinamento do pessoal era completamente inadequado para tratar problemas relacionados com a qualidade.
85% dos problemas relacionados a qualidade são ocasionados por processos de gestão.
A qualidade era encarada como responsabilidade exclusiva da produção.
Falta de envolvimento dos setores da administração com os problemas da produção.
3a Questão
Em conjunto com a JUSE, em 1962, Ishikawa introduziu o conceito de Círculo de Controle da Qualidade (CCQ). No formato original, o CCQ
é um grupo de voluntários de um mesmo setor ou área de trabalho que se reúnem regularmente para estudar e propor a solução de
problemas que estejam comprometendo a qualidade e a eficiência dos produtos.
Assinale opção abaixo que não está associada à mudança estrutural na gestão das empresas.
Gestão e Controle por função e não por departamentos.
Controle de processo.
Primazia pela qualidade.
Administração participativa.
Visão fornecedor-cliente interna.
Explicação:
Controle de processo não está associada à mudança estrutural na gestão das empresas por ser um tipo de melhoria sistemática identificada por
Juran (Livro 24).
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4a Questão
No Modelo de Produção Feudal - poderemos AFIRMAR com base na seguinte frase : - "...os artefatos domésticos eram construídos em que
QUANTIDADES DE PEÇAS...?
produção acelerada de peças torneadas pelo artesão.
várias peças torneadas simultaneamente pelo artesão.
uma peça de cada vez torneada pelo artesão.
um volume médios de peças torneadas pelo artesão.
muitas peças torneadas pelo artesão.
5a Questão
Antigamente para as empresas a qualidade significava apenas a capacidade de o produto estar de acordo com as especificações técnicas, mas
atualmente procura satisfazer as necessidades não só dos clientes externos, mas também dos fornecedores, dos acionistas, dos empregados e
da própria gerência (clientes internos).
A evolução da qualidade passou por quatro eras, a saber:
Da instrução, do controle analítico, da garantia da produtividade e da gestão da competitividade;
Da inspeção, do controle estatístico, da garantia da qualidade e da gestão da qualidade;
Da inspeção, do controle analítico, da garantia da qualidade e da gestão da quantidade;
Da instrução, do controle estatístico, da garantia da qualidade e da gestão da capacidade;
Da implantação, do controle estatístico, da garantia da qualidade e da gestão da empresa;
Explicação:
Qualidade sempre mereceu a preocupação de ser praticada e desenvolvida pela maioria das civilizações . Com a passagem do tempo iam sendo
adicionadas mais e mais teorias, até que hoje, em nossos dias ela se apresenta com toda a sua magnitude, mas sempre seguindo a sua
trajetória evolucionista. Apresenta-se abaixo um resumo das "Quatro Eras da Qualidade " .
Era da Inspeção: a inspeção foi ocupando o seu espaço de forma gradativa.
Era do Controle Estatístico da Qualidade: quando foi elaborada uma definição precisa aos controles praticados na operação, através da criação
de técnicas de acompanhamento e avaliação da produção. 
Era da Garantia de Qualidade: A expansão da Qualidade passava dos aspectos fabris para implicações mais amplas com outras formas de
gerenciamento.
Era da Gestão Estratégica da Qualidade: Os ganhos de Qualidade também estavam associados aos ganhos de participação no mercado.
6a Questão
Qualidade é a perseguição às necessidades dos clientes e homogeneidade dos resultados do processo. Deve visar as necessidades atuais e
futuras dos usuários. Quem define a afirmação acima de qualidade?
Deming;
Ishikawa;
Juran;
Crosby;
Sherman
7a Questão
A produção em massa colocou desafios importantes para a gestão de empresas. Uma das preocupações principais era fazer que com esses
sistemas de grande escala fornecessem produtos de qualidade. Várias pessoas vieram a contribuir para tratar esses desafios. Uma dessas
pessoas, identificada como um "guru da qualidade" é considerado um dos responsáveis pela retomada do desenvolvimento do Japão após a
segunda guerra mundial. Estabeleceu um conjunto de 14 princípios e sua contribuição foi tão importante que o seu nome tornou-se o primeiro
prêmio Japonês da Qualidade. Quem é esse guru?
Ishikawa
Juran
Deming
Shewart
Feigenbaum
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8a Questão
Observe os desenhos abaixo, que indicam dois símbolos utilizados para representar fluxogramas de processo em documentos técnicos de
sistemas de qualidade.
A alternativa que indica corretamente o significado desses símbolos é:
I - início ou fim; II - processamento.
I - decisão; II - entrada ou saída.
I ¿ entrada ou saída; II - processamento
I - processamento; II - decisão.
I - início ou fim; II - decisão.
Explicação: A resposta correta é o item D.
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