simulado 1 a 10 marketing do varejo

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Os membros do canal desempenham várias funções chaves. Identifique o texto relacionado à função NEGOCIAÇÃO.
		
	
	Todos os envolvidos participam da troca de informações e este fluxo tanto pode ser para a frente como para trás.
	
	Refere-se ao fluxo de comunicação persuasiva na forma de propaganda, venda pessoal, promoção de vendas e publicidade.
	
	Refere-se ao movimento físico real do produto que começa no ponto de produção, passa por todas as partes que envolvem a manipulação física do produto e termina nos consumidores finais.
	 
	Representa a interação das funções de compra e venda associadas à transferência dos direitos sobre os produtos.
	
	Mostra o movimento dos direitos sobre o produto à medida que ele é transferido dos fabricantes aos consumidores finais.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Dentre os conceitos a seguir apresentados, apenas um não corresponde aos que usualmente estão relacionados a "Canal de Marketing" ou "Canal de Distribuição". Indique-o.
		
	
	Conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de disponibilizar um produto ou serviço para uso ou consumo
	
	Rede de organizações que cria utilidades de tempo, lugar e posse para consumidores e usuários empresariais
	 
	Planejamento de rotas para se entregar produtos acabados ou semiacabados a partir das fábricas para clientes varejistas e outros distribuidores
	
	Caminho que construímos para levar o produto ao cliente, no momento e no lugar por ele desejados
	
	Sistema organizado de empresas e agentes que, em conjunto, desenvolvem todas as atividades necessárias para unir os produtores aos consumidores finais
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A Revolução Industrial não só aperfeiçoou a atividade varejista, como promoveu grande impulso à comercialização, devido:
		
	
	o aumento da capacidade produtiva em função da tecnologia da informação, o surgimento de novos meios de escoamento de produtos, como transporte ferroviário e o incremento do transporte marítimo, e também a melhoria da qualidade na comunicação, com o advento do telégrafo e posteriormente do telefone
	
	a redução da capacidade produtiva em função da máquina a vapor, o surgimento de novos meios de escoamento de produtos, como transporte ferroviário e o incremento do transporte marítimo, e também a melhoria da qualidade na comunicação, com o advento do telégrafo e posteriormente do telefone
	 
	o aumento da capacidade produtiva em função da máquina a vapor, o surgimento de novos meios de escoamento de produtos, como transporte ferroviário e o incremento do transporte marítimo, e também a melhoria da qualidade na comunicação, com o advento do telégrafo e posteriormente do telefone.
	
	o aumento da capacidade artesanal, o surgimento de novos meios de escoamento de produtos, como transporte ferroviário e o incremento do transporte marítimo, e também a melhoria da qualidade na comunicação, com o advento do telégrafo e posteriormente do telefone
	
	o aumento da capacidade produtiva em função da máquina a vapor, o surgimento de novos meios de escoamento de produtos, como transporte aéreo e o incremento do transporte marítimo, e também a melhoria da qualidade na comunicação, com o advento do telégrafo e posteriormente do telefone
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os fabricantes são empresas tipicamente envolvidas na criação dos produtos. Tem como um dos objetivos :
		
	
	Estabelecem seus próprios canais e podem obter um retorno maior investido mais em seu negócio principal
	 
	Participa do projeto de um produto de marca e também participa de maneira significativa do fluxo de promoção para seu produto, além de suas funções principais.
	
	Alcançam maior eficiência quando disponibilizam mercadorias em larga escala e as tornam acessíveis aos mercados-alvo.
	
	Em alguns casos, a comercialização direta simples não é viável
	
	Detém o fluxo da propriedade dos materiais que são comercializados no mercado.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Segundo os livros de Marketing e os artigos correntes o Marketing Mix é dividido em 4 Ps, que estão inter-relacionados, fazendo com que decisões de um fator afetem ações em outros. Dentre eles, o fator relacionado à distribuição de produtos é denominado:
		
	 
	Praça.
	
	Preço.
	
	Promoção.
	
	Planejamento.
	
	Produto.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	No início as necessidades do cliente ainda não eram consideradas por aqueles que vendiam mercadorias. Henry Ford pronuncio uma frase que ficaria célebre para sempre e que refletia o cenário comercial da época, em que tudo que se produzia, se vendia. O mercado era do vendedor . A frase célebre foi:
		
	 
	¿Qualquer pessoa pode comprar qualquer carro, contanto que seja o modelo T na cor preta¿
	
	¿Qualquer pessoa pode comprar qualquer carro, contanto que seja na cor preta¿
	
	"Qualquer pessoa pode comprar qualquer carro, contanto que seja um modelo FORD na cor preta¿
	
	¿Qualquer pessoa pode comprar qualquer carro, contanto que seja o modelo T.¿
	
	¿Qualquer pessoa pode comprar qualquer carro, contanto que seja o modelo T da FORD¿
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O Composto de Marketing consiste em ações que a empresa pode fazer para direcionar a demanda para seu produto. Estas variáveis são divididas em quatro diferentes grupos: Produto, Preço, Promoção e Praça e compõem os 4Ps do marketing. Qual das alternativas abaixo representa PRODUTO ?
		
	
	Definição dos intermediários pelos quais o produto passa até chegar ao consumidor, e à distribuição física do produto, com a solução de problemas de armazenamento, reposição e transporte dos locais de produção até os pontos-de-venda.
	
	É uma das variáveis mais comparáveis pelo consumidor, influenciando significativamente na decisão de compra do consumidor. As empresas sabem da importância da atribuição dessa variável.
	
	É o processo de avaliar as atitudes dos grupos de interesse, identificando os produtos e atividades da empresa com os interesses destes últimos e utilizando comunicações não-pagas para construir relacionamentos.
	
	As pessoas responsáveis por esta área devem estar atentas a vários fatores, como a lista de preços e informá-las aos vendedores, os devidos descontos por quantidades adquiridas, entre outros.
	 
	Representa algo que pode ser oferecido a um mercado para a sua apreciação, uso ou consumo na tentativa de satisfazer um desejo, necessidade ou demanda.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O surgimento do varejo ocorreu em paralelo com a necessidade das famílias produtoras escoarem seus produtos para consumidores, com o intuito de se prover recursos suficientes para a subsistência, além do consumo próprio. 
Sobre o surgimento, histórico e evolução do varejo, qual das alternativas abaixo relacionadas está INCORRETA? 
		
	
	Na metade do século XIV, os ingleses foram referência na comercialização de produtos, com estruturas denominadas ¿guilds¿, cuja tradução livre seria grêmios, ou seja, comerciantes atuando em conjunto para exercer sua atividade de maneira satisfatória.
	
	A revolução Industrial não só aperfeiçoou a atividade varejista, como promoveu grande impulso à comercialização, em função do aumento da capacidade produtiva em função da máquina a vapor.
	 
	A China e os Estados Unidos foram importantes centros de aperfeiçoamento do que hoje conhecemos como varejo, com a criação de lojas com inúmeros itens de consumo, chamadas de general stores, precursoras das lojas de departamentos.
	
	Durante o Império Romano, inúmeros pontos de comercialização foram construídos, inclusive estruturas comerciais congregando grandenúmero de lojas, que lembram os shopping centers contemporâneos.
	
	O surgimento da moeda e dos intermediários, que são agregadores e responsáveis pelo acesso aos bens de consumo por parte dos consumidores também representou uma grande contribuição para o crescimento do varejo.
	
	
	São conjuntos de organizações independentes envolvidas no processo de tornar um produto ou serviço disponível para uso ou consumo:
		
	 
	Canais de Distribuição.
	
	Redes de Valor
	
	Varejistas
	
	Atacadistas
	
	Distribuidores
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual a importância do Varejo?
		
	
	É importante ainda por dar condições aos fabricantes e produtores que foquem em seu negócio principal e com isso aumentam custos e reduzem suas margens.
	 
	O varejo destaca-se por sua importância na cadeia produtiva e de distribuição, sendo grande responsável pelo acesso dos consumidores a produtos e marcas, mantendo e suprindo a dinâmica econômica.
	
	O varejo destaca-se por sua importância na cadeia produtiva e de distribuição, não sendo grande responsável pelo acesso dos consumidores a produtos e marcas, mantendo e suprindo a dinâmica econômica.
	
	O varejo destaca-se por sua importância na cadeia produtiva e de distribuição, não sendo grande responsável pelo acesso dos consumidores a produtos e marcas, sem que isso afete a dinâmica econômica.
	
	O consumidor não se beneficia, pois o varejo não lhe proporciona grandes benefícios e/ou utilidades como crédito, comodidade, logística adequada entre outros.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O surgimento do varejo ocorreu em paralelo com a necessidade das famílias produtoras escoarem seus produtos para consumidores, com o intuito de se prover recursos suficientes para a subsistência, além do consumo próprio. No Brasil, o varejo Brasil foi estimulado pelos seguintes fatores: 
I - O varejo no Brasil recebeu um grande incremento na época colonial, devido ao extrativismo, sobretudo do pau brasil, do ouro e prata, seguido pela pecuária e cafeicultura. 
II - Os tropeiros tiveram importantíssimo papel no desbravamento de novos caminhos que levaram à expansão do comércio e, posteriormente da industrialização, tendo como exemplo o comércio itinerante, caracterizado pela figura histórica do caixeiro viajante. 
III - O uso da mão-de-obra escrava foi decisivo para o desenvolvimento do varejo, principalmente nas cidades, que nasciam em volta do pequeno comércio.
		
	
	A afirmação I está correta.
	
	A afirmação I e III estão corretas.
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	 
	A afirmação I e II estão corretas.
	
	A afirmação II está correta.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O desenvolvimento do varejo no Brasil sofreu grande influência das práticas comerciais americanas. Na década de 1930 o cinema leva ao Brasil e ao mundo o culto ao "american way of life", alterando os padrões vigentes e substituindo as referências francesas e os produtos importados da Europa pelos de origem norte-americana, alguns desses já sendo fabricados no Brasil por filiais de empresas dos Estados Unidos.  Já na virada da década de 1940, surge em São Paulo a Sears, loja de departamentos com lanchonete e estacionamento, pioneira na utilização do self-selection.
No conceito self-selection qual era o papel desempenhado pelo cliente?
		
	
	Esta modalidade de vendas permitiu ao consumidor o autosserviço, sem a intervenção de qualquer funcionário.
	 
	Nesta modalidade de autosserviço o cliente escolhia a mercadoria, sendo a venda finalizada por vendedores especializados em cada departamento.
	
	Nesta modalidade de autosserviço o cliente escolhia a mercadoria sendo auxiliado por um vendedor, e  realizava o pagamento no checkout.
	
	Nesta modalidade de autosserviço, o consumidor contava com o auxílio de um vender na seleção do produto. 
	
	Nesta modalidade de autosserviço o cliente escolhia a mercadoria e realizava o pagamento diretamente no checkout.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O ¿Marketing Mix¿ compreende as variáveis de planejamento, organização e controle da área de Marketing para desenvolvimento de suas atividades. Os autores vem dividindo a área em 4 Ps. Qual descrição está relacionada com PRAÇA ?
		
	
	As estratégias se relacionam com as promoções de vendas, propaganda, força de vendas, relações públicas e Marketing Direto.
	
	As estratégias são necessárias para marca, embalagem, tamanhos, serviços, garantias e devoluções.
	 
	As estratégias se relacionam com os Canais de Marketing, cobertura, sortimento, localização, gestão de estoques e transportes.
	
	As estratégias se relacionam a catálogo de preços, descontos, condições, prazos de pagamentos e financiamentos.
	
	As estratégias são necessárias para administrar variedade de produtos, qualidade, design.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Para Rosenbloom (2002, p.27) o conceito de canal depende em parte do ângulo utilizado para avaliação do termo. Qual a definição que está de acordo com o fabricante ?
		
	 
	Canal significa o trabalho de intermediários para conduzir seus produtos até os consumidores finais.
	
	Canal é o meio pelo qual um sistema realiza a transferência e propriedade de produtos e serviços.
	
	O termo significa o fluxo da propriedade dos materiais que são comercializados no mercado.
	
	Canais de distribuição são simplesmente empresas que os separam dos produtores.
	
	Preenche várias funções que separam as mercadorias e os serviços daqueles que precisam dessas mercadorias ou serviços.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O ¿Marketing Mix¿ tem algumas outras denominações pelos estudiosos de Marketing. Uma denominação mais comum em nossa língua é Composto de Marketing ou Composto Mercadológico. Escolha o texto que mais expressa as suas funções.
		
	 
	Significa o conjunto de ações por meio das quais a Gerência de Marketing pode obter melhor ajustamento entre a oferta que sua empresa faz ao mercado e a demanda existente
	
	Entre as várias alternativas, a administração deve selecionar uma combinação de fatores que vão satisfazer os mercados-alvo e atingir os objetivos de marketing e da organização.
	
	Cada fator do Marketing Mix contém todas as alternativas para efetuar as estratégias.
	
	Compreende as variáveis de controle da área de Marketing para desenvolvimento de suas atividades.
	
	O projeto de um Marketing Mix corresponde ao fato da empresa escolher competir com base no preço ou em um ou mais fatores.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O conceito de autosserviço foi criado em 1912 quando foi inaugurara a primeira loja do mundo com atendimento por autosserviço, o chamado cash and carry ou pague e leve. Esta técnica de vendas permitiu ao consumidor o autoatendimento, sem a intervenção de qualquer funcionário. Nascia ali a estratégia das marcas comerciais, onde os produtos passaram a ser diferenciados entre si pelas marcas de seus fabricantes.
Em qual país a primeira loja de autosserviço foi inaugurada?
		
	
	França
	 
	Estados Unidos
	
	Brasil
	
	Itália
		As instituições de varejo com loja podem ser classificadas de várias maneiras. O varejo de alimentos é um deles e representa o segmento de bens não duráveis. Este setor é constituído por empresas de diversos portes e estruturas operacionais e financeiras bem diferentes, em estágios diferentes. A concorrência é muito grande e as margens pequenas.
Qual o tipo de varejo que comercializa alimentos e artigos emergenciais, geralmente para consumo imediato, em locais de acesso e visibilidade privilegiados e com margens de lucros mais altas?
		
	
	MerceariaSuper loja
	 
	Loja de conveniência
	
	Mini mercado
	
	Supermercados
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O conceito de Varejo é amplo e se aplica a diferentes tipos de organizações comerciais. Identifique a qual tipo de Varejo se aplica a seguinte descrição: ¿Vendem várias linhas de produtos, tipicamente roupas, móveis e utilidades domésticas, nas quais cada linha é operada como um departamento separado, administrado por compradores especializados¿.
		
	 
	Lojas de Departamentos
	
	Lojas de Especialidades
	
	Lojas de Generalidades
	
	Lojas de Supermercados
	
	Lojas de Conveniência
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os negócios de varejo podem ser classificados de várias maneiras, varejo com loja; varejo sem loja, por tipo de mercadoria; por nível de variedade e sortimentos; por nível de serviços; por nível de preços; e pelo tipo de propriedade ou relação com outras organizações.
Relacione os tipos de varejo com loja às suas respectivas características, assinalando a opção de resposta que apresenta a sequência correta.
1 - Pelo tipo de mercadoria
2 - Por variedade de sortimento 
3 - Pelo nível de serviço
4 - Pelo nível de preço
(   ) Este tipo de classificação está relacionada com a qualidade e a conveniência do atendimento ao cliente, podendo ser classificado como baixo, médio ou alto.
(   ) É o tipo mais simples de classificação, pois refere-se ao ramo de atuação. Em alguns casos, as diferentes categorias comercializam mercadorias similares, porém com outro arranjo de varejo.
(   ) A classificação depende do posicionamento pretendido pela loja, de seus objetivos de margem de lucro e de seu poder de negociação.
(   )  Podem ser classificados por baixo, médio ou alto, dependendo do tipo de formato varejista, uma vez que um varejista pode trabalhar com até 10 mil SKUs ou mais.
		
	
	4 - 3 - 2 - 1
	
	2 - 1 - 3 - 4
	 
	3 - 1 - 4 - 2
	
	3 - 4 - 2 - 1
	
	1 - 2 - 3 - 4
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	É importante tornar os produtos disponíveis nos mercados consumidores. Porque os fabricantes utilizam INTERMEDIÁRIOS ?
		
	
	A maioria dos produtores e fabricantes, sejam estes grandes ou pequenos, está em uma posição favorável para distribuir os seus produtos a seus usuários finais.
	
	As empresas que produzem de tudo, desde alfinetes a aviões e que variam em porte desde empresas individuais até gigantescas corporações multinacionais.
	 
	Eles não tem a expertise necessária para desempenhar todas as atividades indispensáveis à distribuição eficiente e eficaz.
	
	Os produtores e fabricantes são empresas tipicamente envolvidas na criação dos produto, sendo os criadores da marca do produto altamente visíveis.
	
	O leque de empresas de produção e fabricação é pequeno, tanto em termos de diversidade de bens e serviços produzidos quanto de portes de empresas.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual das seguintes opções explica CORRETAMENTE o conceito de VAREJO?
		
	
	O varejo é uma atividade cujo foco está na oferta de produtos muito específicos para consumidores igualmente específicos.
	
	O varejo representa um dos primeiros níveis de uma cadeia de distribuição, seja esta de bens ou de serviços.
	
	O varejo inclui as atividades de distribuição de produtos ou serviços para outros intermediários de canal, tais como atacadistas e franquias.
	
	O varejo tem foco nos consumidores que compram em grandes volumes e, muitas vezes, revendem para outros consumidores.
	 
	O varejo inclui as atividades relativas à venda de produtos ou serviços diretamente ao consumidor final, para uso pessoal e não comercial.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O varejo de alimentos representa o segmento de bens não duráveis, este setor é constituído por empresas de diversos portes, estruturas operacionais e financeiras bem diferentes e em estágios diferentes. A concorrência é muito grande e as margens de lucro são pequenas. O setor é formado por, bares, mercearias, feiras livres, mini mercados, lojas de conveniências, supermercado e superloja.
Abaixo apresentamos alguns tipos de varejo com loja, associe as respectivas características com o tipo de varejo e assinale a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
1 - Supermercados convencionais
2 - Superloja
3 - Lojas de conveniência
(   ) Sua estrutura conta com área de 3.000 a 5.000 m2 e operam com cerca de 14 mil SKUs, onde as vendas de itens não alimentares representam cerca de 12% e o número de check-outs varia de 25 e 36.
(   ) Comercializam alimentos e artigos emergenciais, geralmente para consumo imediato, em locais de acesso e visibilidade privilegiados e com margens de lucros mais altas.
(   ) São lojas de médio porte, com autosserviço, que vendem principalmente itens alimentares e oferecem boa variedade de produtos. Existem no país cerca de 3 mil unidades desse modelo de loja, que representam 1/4 do varejo de alimentos.
		
	
	1 - 2 - 3
	 
	2 - 3 - 1
	
	3 - 1 - 2
	
	3 - 2 - 1 
	
	2 - 1 - 3
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	São atividades próprias de VAREJO:
		
	
	Estocar grandes quantidades de produtos.
	
	Adquirir o título de posse das mercadorias, assumindo o risco do negócio.
	 
	Manter variedade e sortimento de produtos em disponibilidade para atender necessidades específicas de seus clientes;
	
	Executar parte da função de compra do cliente, oferecendo produtos que eles não precisam manter em estoques;
	
	Prestar serviços e informações a seus clientes, proporcionando informações técnicas e orientações de vendas aos seus clientes.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Qual das descrições de características abaixo está relacionada com VAREJO ?
		
	 
	Consiste de atividades de negócio relacionados à venda de bens e serviços para o uso pessoal, familiar ou domiciliar.
	
	Inclui todas as atividades envolvidas na venda de bens ou serviços para aqueles que compram para revenda ou uso industrial.
	
	Engloba a compra e/ou entrega de bens e serviços, e sua subsequente revenda para usuários organizacionais, varejo, e/ou outros atacadistas.
	
	Pode ser compreendido como o elo na cadeia de distribuição que não produz e atende as pessoas jurídicas.
	
	Vender para outros intermediários e/ou para usuários comerciais, industriais e institucionais .
	
	
	A estrutura de canais de distribuição consiste na integração de três componentes básicos, os quais são:
		
	
	o fabricante, os canais intermediários e os varejistas
	 
	a fonte do produto, os canais intermediários e os usuários
	
	o fabricante, os atacadistas e os consumidores
	
	a fonte do produto, os agentes e os usuários
	
	a fonte do produto, os canais intermediários e o fabricante
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A cidade de São Paulo ganhou na última semana mais uma loja especializada em corrida de rua, bike e natação. Localizada no bairro de Moema, próximo ao Parque Ibirapuera, a Fast Runner, inaugurou sua segunda loja na capital paulista. Além de oferecer produtos esportivos, a nova Fast Runner conta com serviços extras para os esportistas como nutricionista, acupunturista e massagista. Mas os destaques ficam com os testes de performance. Um deles é o da pisada, que avalia a passada do corredor e indica o melhor tênis para o atleta. O que é classificação Pelo nível de serviços?
		
	 
	Está relacionada com a qualidade e a conveniência do atendimento ao cliente, podendo ser classificado como baixo, médio ou alto.
	
	Está relacioado com a variedade e sortimento de mercadorias, podendo ser classificados por baixo, médio ou alto, dependendodo tipo de formato varejista.
	
	Está relacionado com objetivos de margem de lucro e de seu poder de negociação.
	
	Está relacionado ao ramo de atuação.
	
	São estabelecimentos independentes com uma só loja.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O que são os supermercados compactos ou de vizinhança?
		
	
	São supermercados de maior porte, com área de 3.000 a 5.000 m2, que operam com cerca de 14 mil SKUs, onde as vendas de itens não alimentares representam cerca de 12% e o número de check-outs varia de 25 e 36.
	
	Comercializam alimentos e artigos de conveniência ou emergenciais, geralmente para consumo imediato, em locais de acesso e visibilidade privilegiados e com margens de lucros mais altas.
	
	Em geral inclui as lojas tradicionais especializadas, as lojas de departamentos e as lojas de variedades ou lojas tradicionais de descontos.
	
	São lojas de médio porte, com autosserviço, que vendem principalmente itens alimentares e oferecem boa variedade de produtos.
	 
	oferecem uma linha completa, porém com menor sortimento de produtos alimentícios, em torno de 4 mil SKUs. Costumam ocupar um espaço que pode variar bastante, mas que varia normalmente de 300 m2 a 700 m2, vendem até 3% de itens não alimentares e possuem de dois a seis check-outs (caixas). Normalmente os supermercados compactos ou de vizinhança compram suas mercadorias nos atacadistas, por não terem volume suficiente para negociar diretamente com as indústrias.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os negócios de varejo podem ser classificados de várias maneiras, varejo com loja; varejo sem loja, por tipo de mercadoria; por nível de variedade e sortimentos; por nível de serviços; por nível de preços; e pelo tipo de propriedade ou relação com outras organizações. A classificação por tipo de propriedade pode ser:
1 - Estabelecimentos independentes com uma só loja
2 - Redes corporativas
3 - Associativismo e cooperativas de varejo
4 - Departamentos alugados
Relacione os tipos de propriedade de acordo com suas características, assinalando a opção de resposta que apresenta a sequência correta.
(  )  Este tipo de varejo costuma partir da necessidade de empresários de um mesmo ramo de atividade que ao unir esforços, podem competir em melhores condições. As compras conjuntas permitem melhores descontos.
(  ) São normalmente familiares, sendo consequência da extensa atividade empreendedoras que o varejo atrai e possibilita.
(  )  Incorporam o conceito de store-in-store ou corners, operam e gerenciam um departamento dentro de uma loja.
(  ) Este tipo de rede de varejo é constituído por lojas de propriedade de uma única empresa ou de um mesmo grupo controlador, ficando todas sob a mesma direção.
		
	
	4 - 3 - 2 - 1
	
	2 - 1 - 3 - 4
	
	3 - 4 - 2 - 1
	
	1 - 2 - 3 - 4
	 
	3 - 1 - 4 - 2
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Faz(em) parte da função do administrador varejista:
		
	
	organizar a empresa e delegar autoridade e responsabilidae para desempenho, apenas.
	
	a definição dos seis Ps.
	 
	deliberar sobre a formação de preços e controles, entre outras funções.
	
	discutir estratégias da empresa.
	
	deliberar sobre a distribuição dos produtos da empreas, tão somente.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A seleção de equipamentos para manuseio e registros da mercadoria recebida é função:
		
	
	do diretor financeiro.
	
	dos agentes que intermedeiam a operação de venda.
	
	dos corretores que intermedeiam a operação de venda.
	
	do atacadista, apenas.
	 
	do administrador varejista.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Empresas como Avon e Natura não usa intermediários. Vende seus produtos direto ao consumidor final, tendo assim um maior controle de suas ativdades mercadológicas até o recebimento dos produtos pelos seus clientes. A essa de distribuição denominamos:
		
	
	Sistema de Distribuição Intensiva
	
	Sistema de Distribuição Exclusiva
	
	Sistema de Canais Verticais
	
	Sistema de Varejo eletrônico
	 
	Sistema de Distribuição Direta
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Qual das descrições abaixo está relacionada com ATACADO ?
		
	
	Consiste na atividade comercial responsável por providenciar mercadorias e serviços desejados pelos consumidores.
	
	Inclui todas as atividades envolvidas na venda de bens e serviços diretamente para uso pessoal.
	 
	Pode ser compreendido como o elo na cadeia de distribuição que não produz e atende as pessoas jurídicas.
	
	É o processo de compra de produtos em quantidade relativamente grande e posterior venda em quantidades menores .
	
	Penúltimo elo da cadeia de distribuição, com atividades voltadas para o consumidor final.
	
	
	"A Swarovski, empresa que atua no País há mais de duas décadas, apostou na reavaliação de suas estratégias com enfoque à busca de novos mercados. Com faturamento global estimado em 2 bilhões de euros para 2013, crescimento entre 6% e 7% ante 2012, a marca aposta em novos canais de distribuição, com destaque para seu plano de franquias e a parceria iniciada com a rede. Com projeto de expansão a marca encerrará este ano com 10 novos pontos de distribuição, e após dois anos atingirá 30 franquias, sendo que até 2016 contará com 60 pontos de venda, entre franquias e unidades próprias."
http://www.bittencourtconsultoria.com.br/noticias/swarovski-aposta-em-franquias-e-parceria-com-rede-varejista.html#sthash.iWKAIwLu.dpuf
O fato acima está relacionado à que elemento do composto do Varejo?
		
	
	Apresentação física da Loja
	 
	Localização
	
	Comunicação
	
	Preço
	
	Produto
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Inclui todas as atividades relativas à venda de produtos ou serviços diretamente aos consumidores finais, para uso pessoal e não comercial. Essa pode ser uma definição de que tipo de negócio?
		
	
	Corporate.
	
	De atacado.
	
	Familiar.
	
	Com ações em bolsa de valores.
	 
	De varejo.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os distribuidores (ou atacadistas) diferem dos varejistas em vários aspectos. Em primeiro lugar, dão menos importância a promoções, ao ambiente e à localização porque lidam com clientes empresariais e não com consumidores finais. Em segundo, as transações no atacado são comumente ________ que aquelas realizadas no varejo. Em terceiro lugar, os negócios do governo com os atacadistas e com os varejistas são diferentes, no que diz respeito a regulamentações legais e impostos.
		
	
	mais ilimitadas
	
	mais concisas
	
	mais envolvidas
	
	mais limitadas
	 
	maiores
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Outros novos formatos de varejo com lojas foram introduzidos no mercado, em resposta às exigêncisa competitivas como os clubes de compra de consumidores e as lojas temáticas. Ocorreu também uma grande expansão do home shopping, como a opção de varejo sem loja. Entre os principais formatos de varejo sem loja estão o marketing direto, a venda direta, as máquinas de vendas e o varejo virtual. Esta explicação está?
		
	
	Certamente incorreta.
	
	Incorreta.
	 
	Correta.
	
	Discretamente incorreta.
	
	Parcialmente correta.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As lojas de conveniência fazem parte de uma tendência fortemente disseminada na história recente do mercado brasileiro. As seguintes características explicam corretamente uma típica loja de conveniência:
		
	
	lojas relativamente grandes / vendem sobras de mercadorias / oferecem produtos de alta rotatividade.
	
	lojas relativamente pequenas/ vendem mercadorias a preços mais baixos / possuem linha restrita de produtos.
	 
	lojas relativamente pequenas / localizadas próximas a áreas residenciais / oferecem produtos de alta rotatividade.
	
	lojas relativamente grandes / localizadas próximas a áreas residenciais / oferecem produtos de alto valor agregado.
	
	lojas relativamente pequenas / localizadas próximas a rodovias / também conhecidas como "ponta de estoque".
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A promoção consiste num estímulo às vendas, e é uma variável controlável.São variáveis controláveisdo marketing:
		
	
	Promoção, tecnologia e concorrência
	
	Promoção, fatores sociais , fatores políticos
	
	Promoção, produto, preço e concorrência
	 
	Promoção, produto, preço e praça
	
	Promoção tecnologia,fatores econômicos
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Qual a alternativa que cita apenas os tipos de varejo com loja ?
		
	 
	Loja de Departamento e Loja de Especialidade
	
	Filiais e Escritórios de Vendas dos Fabricantes
	
	Organização de Franchising e Lojas de Redes Corporativas
	
	Marketing Direto e Venda Automática
	
	Agentes, Corretores e Representantes.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Hoje, os consumidores podem comprar bens e serviços em uma ampla variedade de lojas. Escolha a denominação da loja que está descrita no texto. São lojas relativamente pequenas, localizadas próximas às áreas residenciais, permanecendo abertas além do horário normal e toda a semana. Vendem uma linha de produtos de alta rotatividade. Seu horário de funcionamento amplo e o fato dos consumidores as procurarem para compras complementares e de última hora as caracterizam como lojas de preços relativamente elevados.
		
	 
	Lojas de Conveniência
	
	Lojas de Departamentos
	
	Lojas de Descontos
	
	Lojas de Supermercados
	
	Lojas de Especialidade
	
	
	As variáveis relativas à concorrência, aos aspectos legais e econômicos são consideradas em marketing de varejo como sendo variávies:
		
	
	fáceis de serem geridas.
	
	controláveis.
	 
	incontroláveis.
	
	mensuráveis.
	
	qualitativas.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O varejo:
		
	 
	consiste em todas as atividades que englobam o processo de venda de produtos e serviços para atender a uma necessidade pessoal do consumidor final. O varejista é qualquer instituição cuja atividade principal consiste no varejo.
	
	é o produto ideal para acompanhar o comportamento de compra dos lares brasileiros e uma ferramenta essencial para o planejamento estratégico. 
	
	é o crescimento da importância do marketing no ponto de venda (minimizando a importância do fabricante).
	
	é o plano da exposição e da organização dos produtos da gôndola do ponto de venda.
	
	é o monitoramento contínuo de uma amostra representativa de varejos.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	São lojas de apenas um estabelecimento:
		
	 
	lojas independentes.
	
	lojas que possuem muitos donos, sempre.
	
	lojas que podem ser consideradas de franquia.
	
	lojas que podem ser consideradas de atacado.
	
	Casas Bahia.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os consumidores podem comprar bens e serviços em uma ampla variedade de lojas. Escolha a denominação da loja que está descrita no texto. Vendem uma linha de produtos com um profundo sortimento dentro da linha. Podem ser divididas pelo grau de abrangência de sua loinha de produtos. Os analistas dizem que um varejo em crescimento devido à segmentação de mercado e espacialização de produtos.
		
	
	Lojas de Descontos
	 
	Lojas de Especialidade
	
	Lojas de Departamentos
	
	Lojas de Conveniência
	
	Lojas de Supermercados
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Do que advêm os principais ganhos na eficiência logística, quando se pensa na melhor maneira de armazenar e transportar produtos até o destino, coordenando as atividades dos fornecedores, agentes de compra, fabricantes, profissionais de marketing, integrantes dos canais e clientes.
		
	
	da integração entre fornecedores, agentes de compra, fabricantes, profissionais de marketing, canais e clientes.
	
	da logistica do mercado
	
	das ações de marketing
	
	da cadeia de valor e logística
	 
	dos avanços na tecnologia da informação.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O preço é uma variável relevante no composto de marketing, pois influi diretamente na rentabilidade do varejo, bem como na transmissão de uma determinada imagem ao consumidor.  Para cada momento de compra, o consumidor tem uma percepção de valor, estando disposto a pagar um determinado preço por um produto ou serviço. Os administradores de varejo podem adotar diversas políticas de preço de acordo com os objetivos que desejam alcançar. 
Associe as políticas de preço e suas características abaixo relacionadas de acordo com seus respectivos objetivos, e marque a opção de resposta que apresenta a sequência correta.
1 - Preço único ou negociado
2 - Preços da concorrência
3 - Preços altos/baixos (high/low)
(   ) Nesta tipo de política de preços os varejistas oferecem num dado momento preços diferentes para seus produtos  com descontos significativos mediante promoções. Lojas de departamentos e butiques utilizam a redução de preços em caso de mudança de estação ou encalhe de algum item.
(   ) Neste tipo de política, o varejista vende seus produtos pelo preço marcado na mercadoria ou lista de preços, independentemente das quantidades envolvidas. Não existe barganha, e todos os consumidores pagam os mesmos preços pelas mesmas mercadorias.
(  ) Nesta modalidade, o varejista monitora os preços que estão sendo praticados pelos principais competidores para decidir como fixará os seus, podendo fixar seus preços acima, em linha ou abaixo. 
		
	
	2 - 3 - 1
	
	2 - 3 - 1
	
	1 - 2 - 3
	 
	3 - 1 - 2
	
	1 - 3 - 2
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A concorrência é sempre fator crítico a ser considerado por todos os membros do canal de Marketing. Entre os principais tipos de concorrência que podem afetar a estratégia de canais a CONCORRÊNCIA VERTICAL ocorre quando:
		
	 
	Refere-se à concorrência entre fabricante e varejista, por exemplo.
	
	É a concorrência entre diferentes tipos de empresas no mesmo nível de canal.
	
	É a concorrência de empresas do mesmo tipo: fabricante de automóveis com outro fabricante de automóveis.
	
	É a concorrência entre uma loja de descontos e uma loja de departamento.
	
	É a concorrência entre um atacadista de material hidráulico e outro atacadista de material hidráulico.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O ambiente sociocultural influencia virtualmente todos os aspectos de uma sociedade. Qual das descrições pode explicar Mudanças no Papel da Mulher ?
		
	 
	Com a sua evolução na sociedade este grupo agora tem muito mais escolhas à sua disposição e mais autonomia em suas decisões.
	
	A mudança de padrões no ciclo de vida das famílias vai influenciar significativamente nos padrões de comportamento de compras.
	
	A emergência desses grupos vem se refletindo em mais poder econômico e político, seja como consumidores, seja como empreendedores.
	
	Este tipo de melhora de perfil indica que os consumidores exigirão mais informações e mais serviços de todos os membros do canal.
	
	O ato de fazer compras já sofre mudanças e poderá mudar profundamente ao longo dos próximos anos, considerando o perfil de idades da população brasileira.
	
	
	Os itens a seguirrespondem a qual pergunta? 1 - Usuário do produto. 2 - Quem toma a decisão de comprar o produto? 3 - Quem faz a compra? 4 - Outros prováveis consumidores. 5 - Tendências atuais de distribuição.
		
	
	O que estamos vendendo?
	
	Quando estamos vendendo?
	 
	A quem estamos vendendo?
	
	Onde estamos vendendo?
	
	Como estamos vendendo?
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Roupas, alimentos, utilidades domésticas para diferentes classes sociais, regiões ou mesmo aspectos psicossociais apresentam características diferenciadas para atingir seu público-alvo e projetar a imagem desejada. Dessa forma, é correto afirmar que:
		
	 
	os consumidores recebem dos vendedores um padrão de valor representado pela qualidade dos artigos vendidos.
	
	Os consumidores não recebem dos vendedores um padrão de valor representado pela qualidade dos artigos vendidos.
	
	Com uma diversificação das mercadorias oferecidas para a venda, os consumidores não precisam consultar os vendedores sobre a qualidade das mercadorias
	
	Com uma diversificação das mercadorias oferecidas para a venda, os consumidores recebem dos vendedores informações desencontradas sobre a qualidade dos artigos vendidos.
	
	Com uma diversificação das mercadorias oferecidas para a venda, os consumidores recebem dos vendedores um a única informação dos artigos vendidos.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Considerando as variáveis do mercado, que são fundamentais no desenho do canal, quatro parâmetros muito importantes devem ser observados. Assinale a opção que NÃO representa um desses parâmetros.
		
	
	Densidade.
	 
	Perecibilidade.
	
	Geografia.
	
	Tamanho.
	
	Comportamento.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As atividades do administrador varejista são muitas, entre elas podemos destacar a formação de preços como sendo uma das mais importantes. O estabelecimento de preços do varejo é realizado por diferentes administradores de acordo com a estrutura da rede.
Aponte quem são os responsáveis por estabelecer os preços nos três diferentes tipos de varejo abaixo relacionados:
1 - Grandes estabelecimentos
2 - Pequenas e médias empresas 
3 - Lojas em cadeia com mais de um estabelecimento
(  ) Encarregados de compras do escritório central.
(  ) Gerentes de lojas e encarregados.
(  ) Proprietários ou gerentes.
		
	
	2 - 1 - 3
	
	1 - 2 - 3
	
	3 - 2 - 1
	 
	3 - 1 - 2
	
	1 - 3 - 2
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As empresas precisam determinar o número de intermediários que vão utilizar em cada nível do canal, buscando a intensidade na sua distribuição. Qual das alternativas abaixo descreve as características da DISTRIBUIÇÃO INTENSIVA ?
		
	
	Envolve a utilização de determinados intermediários que queiram vender um produto específico
	
	É necessária uma parceria mais estreita entre produtor e revendedor. Normalmente é usado um intermediário em cada área de mercado.
	
	Esta tática é utilizada quando o produtor deseja exercer controle sobre o nível dos serviços oferecidos pelos revendedores.
	
	A empresa fabricante não precisa dispersar os seus esforços em muitos pontos de vendas e pode ter uma cobertura de mercado adequado
	 
	Em geral, este tipo é utilizado para itens como cigarros, sabonetes, salgadinhos e gomas de mascar.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O número de níveis intermediários mede a extensão do canal. Qual a alternativa que tem UM NÍVEL DE CANAL ?
		
	
	Os melhores exemplos são venda de porta a porta, reuniões domiciliares, mala direta, telemarketing,
	
	Vendas pela televisão, vendas pela Internet, lojas do próprio fabricante.
	
	Nos mercados de bens de consumo, estes são normalmente um atacadista e um varejista.
	 
	Um Canal com intermediário de vendas, como um varejista, como um supermercado.
	
	Um Canal de Três Níveis conta com três intermediários. Normalmente, os agentes vendem a atacadistas e estes aos varejistas.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Entendendo que o desenho do canal de distribuição refere-se às decisões que envolvem o desenvolvimento ou modificações de canais existentes, observe as opções e diga qual NÃO faz parte das etapas do planejamento desse canal.
		
	
	Identificação da necessidade de uma decisão sobre desenho de canal.
	 
	Definir o mix de produtos que utilizarão o canal.
	
	Definir e coordenar os objetivos de distribuição.
	
	Especificar as tarefas da distribuição.
	
	Desenvolver alternativas de estrutura de canal.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O lucro é um importante objetivo do empresário do varejo, o retorno do investimento em mercadorias é obtido mediante uma política de preços eficiente. O administrador do varejo pode aumentar e reduzir preços de acordo com uma série de fatores, seja para enfrentar concorrências, atender  demandas ou outro qualquer.
O estabelecimento de preços é realizado por uma pessoa responsável que varia de acordo com o tipo e tamanho do varejo.
Há casos em que os preços são frequentemente estabelecidos pelos encarregados de compras do escritório central, porém muitas organizações, mais flexíveis, permitem o uso de políticas de preço regionalizadas adaptadas às necessidades da região de atuação da filial.
O procedimento de formação de preço descrito acima está relacionado com qual tipo de estabelecimento comercial?
		
	 
	Lojas em cadeia
	
	Pequenas e médias empresas
	
	Grandes estabelecimentos
	
	Lojas de conveniência
	
	Redes corporativas
	O desenho de canal refere-se às decisões que envolvem o desenvolvimento de novos canais onde não há nenhum anteriormente ou a modificações de canais existentes. Na fase de ESPECIFICAR TAREFAS DE DISTRIBUIÇÃO no planejamento de um canal de marketing, alguns fatores são de extrema relevância na tomada de decisões, EXCETO:
		
	
	Manter estoques para garantir a disponibilidade no tempo certo
	
	Efetuar a disponibilidade do produto no mercado-alvo
	
	Listar informações sobre as características do produto
	
	Levantar informações sobre os padrões de compra do mercado-alvo
	 
	Identificar tipos de Intermediários nos Níveis no Canal
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	As variáveis de Mercado são fundamentais a serem consideradas no desenho do canal. Qual das alternativas descreve aquela classificada como DENSIDADE DE MERCADO ?
		
	
	Constituem no desenvolvimento de uma estrutura de canal que cubra adequadamente os mercados em questão e permita um fluxo eficiente de produtos para estes mercados.
	
	O comportamento do mercado refere-se aos tipos de comportamento de compras.
	 
	O número de unidades compradoras (consumidoras ou empresas) por unidade de superfície determina este parâmetro
	
	Refere-se as suas dimensões, sua localização física e sua distância do produtor ou fabricante.
	
	É determinado pelo número de consumidores existentes neste mercado.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Cabe ao gerente de vendas, dentre outras funções:
		
	
	manter relacionamento com fornecedores, desenvolver novos produtos, efetuar orçamento de produção
	
	desenvolver novos produtos, efetuar orçamentos de produção, efetuar previsões de vendas
	
	prospectar mercados, manter relacionamento com fornecedores , efetuar orçamento de produção )
	 
	Fornecer idéias para novos produtos, efetuar previsões de vendas, elaborar critérios de seleção de pessoal de vendas.
	
	efetuar orçamentos de produção, selecionar o pessoal de vendas, desenvolver novos produtos
	
	
	 
	
	 4a QuestãoDepois de levantar as alternativas possíveis de canal, os gestores devem levantar as muitas variáveis para determinar como vão influenciar as estruturas de canal. Seis categorias básicas podem ser formadas para a análise de estruturas de canal. Das opções apresentadas, qual NÃO representa uma dessas categorias?
		
	
	Variáveis Comportamentais.
	 
	Variáveis financeiras.
	
	Variáveis de Produto.
	
	Variáveis dos Intermediários.
	
	Variáveis de Mercado.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Numa empresa que opera orientada para o marketing, enfatiza-se:
		
	
	O volume nas vendas
	 
	A satisfação plena do cliente
	
	A qualidade do produto
	
	O menor preço possível
	
	A produção em larga escala
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Las Casas nos diz que o administrador do varejo desempenhará funções típicas dos administradores, principalmente as de :
		
	
	recrutar, selecionar e treinar promotores de vendas
	
	negociar,promover, distribuir e vender produtos.
	 
	planejar, organizar, dirigir e controlar os negócios
	
	criar, desenvolver e implantar sistemas de controle
	
	planejar,produzir,distribuir e promover produtos
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Ao revelar a receita de sucesso das Lojas Marisa, , o empresário Bernardo Godfarb afirmou que o negócio é comprar bem e vender barato, sempre mais barato que a concorrência. Para tanto, as Lojas Marisa adotou os ¿dez mandamentos da Marisa¿. Qual deles você não recomendaria adotar?
		
	
	Exigir pagamento à vista.. Trabalhar com grandes volumes.
	
	Operar com estoques mínimos. liquidar imediatamente encalhes.
	 
	Comprar pouco para vender barato. Trabalhar sempre com empréstimo em banco.
	
	Ficar longe de pendengas judiciais. Comprar imóveis para evitar aluguel.
	
	Fechar bons negócios na hora.. Aplicar sobras no mercado financeiro.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A intensidade refere-se ao número de intermediários em cada nível de canal de Marketing. Com isto as empresas poderão optar por uma das estratégias. A estratégia de DISTRIBUIÇÃO INTENSIVA é aquela que:
		
	
	A empresa fabricante não precisa dispersar seus esforços para locais de vendas e pode ter uma cobertura de mercado adequada, com mais controle e menos custo do que na distribuição intensiva.
	
	Significa limitar o numero de intermediários e obter deles maior dedicação e aperfeiçoamento nas habilidades de vendas.
	 
	Encaixam-se nesta categoria muitos bens de conveniência e suprimentos operacionais industriais.
	
	Para esse tipo de distribuição é necessário uma parceria mais estreita entre a empresa e o membro do canal.
	
	Envolve a utilização de determinados intermediários que queiram comercializar um produto especifico.
	Não é pertinente à boa gestão da força de vendas :
		
	 
	Criação de novos produtos
	
	Supervisão dos vendedores
	
	Avaliação e motivação dos vendedores
	
	Gerenciamento da força de vendas
	
	Recrutamento, seleção e treinamento dos vendedores
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Depois de obter uma lista de possíveis candidatos a membros dos canais de marketing, a etapa seguinte é avaliar esses candidatos utilizando critérios de seleção. A empresa deve desenvolver um conjunto de critérios para a seleção dos membros do canal. Alguns analistas de canal desenvolveram listas com critérios de seleção, os quais estão listados abaixo. Identifique aquele que NÃO representa um destes critérios:
		
	 
	Como está sua imagem nas redes sociais?
	
	O distribuidor deseja realmente nossa linha ou está interessado apenas em razão da escassez atual?
	
	Qual a sua situação financeira?
	
	Qual a sua reputação entre os seus clientes e fabricantes?
	
	Ele é bem estabelecido?
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Assinale a afirmação verdadeira
		
	
	O papel dos profissionais de vendas é desenvolver serviços de marketing
	
	Marketing e Vendas são sinônimos
	 
	A responsabilidade do gerente de vendas é dar sequência as estratégias de marketing
	
	O papel do vendedor autônomo é ser um tirador de pedidos
	
	Vender por telefone é desenvolver o telemarketing
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O processo de seleção dos membros do canal consiste em quatro etapas básicas. Identifique a única alternativa que não é uma delas.
		
	
	Verificar a adequação dos membros do canal.
	
	Avaliar os membros do canal.
	
	Identificar membros potenciais para o canal
	 
	Treinar os novos membros do canal
	
	Transformar os potenciais em membros efetivos do canal
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para o trabalho de vendas alcançar os objetivos estabelecidos, devem-se buscar algumas perguntas. Que perguntas são essas que devem ser respondidas?
		
	 
	A quem vender, o que vender e qual o método de vendas mais apropriado.
	
	Para quem vender e como mensuar oportunidades perdidas.
	
	Como fazer a venda virar negócio rentável e quanto queremos ganhar.
	
	O que vender e quem vai comprar, apenas.
	
	Por que vender e para quem vender.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Considerando que uma pessoa se utiliza da imagem do estilo de vida e do prazer que uma compra constitui, que tipo de compra é essa?
		
	 
	Emocional.
	
	Funcional.
	
	Irracional.
	
	Prática.
	
	Racional.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	É necessária a determinação do potencial de mercado para fixar planos e objetivos da empresa. Estamos falando do:
		
	
	processo decisório.
	
	número de vendedores e também do processo gerencial da operação.
	 
	potencial de mercado e de vendas.
	
	número de entregas possíveis.
	
	tamanho do mercado e número de vendedores.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Na seleção de membros para o Canal de Marketing, assim como o fabricante ou produtor, o intermediário, no nível de atacado ou varejo, também seleciona o Canal de que fará parte. Identifique o tipo de apoio ou assistência que não é apresentada pelo fabricante para captação do intermediário:
		
	
	Negociação e Relacionamento.
	 
	Localização Geográfica.
	
	Assistência Gerencial.
	
	Propaganda e Promoção.
	
	Linhas de Produtos.
	
	
	Um fabricante de produtos de alta qualidade para cabelos adota a política de vender através de intermediários profissionais. Assim, os melhores salões de beleza e as lojas especializadas são selecionadas para representar os seus produtos. A empresa descobriu que os seus produtos estavam sendo vendidos por uma rede de supermercados. A empresa processou a rede de supermercados. Os canais normalmente descrevem o movimento de produtos de sua origem até chegar ao usuário. Quantos níveis de canal utiliza a empresa ?
		
	
	Dois níveis de canal
	
	Zero nível de canal
	
	Canais indiretos
	 
	Um nível de canal
	
	Três níveis de canal
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Identifique no conjunto de critérios de seleção de intermediários a seguir aquele classificado como FATORES DE PRODUTOS E SERVIÇOS.
		
	
	Históricos de carreiras dos executivos
	
	Numero e qualidade do pessoal de vendas
	
	Entusiasmo pelo produto
	 
	Instalações de serviços e de estocagem
	
	Extensão dos negócios com concorrentes de fabricantes
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Segundo Drucker (1972), tanto os resultados como os recursos existem semprelocalizados fora da empresa. Não existem fontes de lucro dentro da empresa, existem apenas fontes de custo. Portanto, é correto afirmar:
		
	 
	Os resultados dependem menos de qualquer pessoa ou fator dentro da empresa do que de um elemento externo.
	
	A diretoria de uma empresa decide se os esforços serão transformados em resultados econômicos
	
	O relacionamento com seus stakeholders não tem importância para as organizações.
	
	Os resultados dependem mais de qualquer pessoa ou fator dentro da empresa do que de um elemento externo.
	
	Hoje o vendedor de varejo precisa ser um exímio tirador de pedidos.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As empresas devem distribuir as forças de vendas estrategicamente, de modo que o atendimento ao cliente seja de qualidade, antes, durante e depois da compra. Por isso, é importante que os profissionais de vendas saibam como analisar dados de vendas, medir o potencial do mercado, reunir inteligência de mercado e desenvolver estratégias e planos de marketing. Para alcançar este objetivo, a empresa deve contar com profissionais de vendas qualificados.
São os vendedores que colhem as impressões dos clientes, sabem se o produto agrada ou não, o que pode ser melhorado e o que não pode sofrer mudanças. Entre as atribuições do vendedor podemos citar as seguintes tarefas: prospecção, definição de alvo, comunicação, vendas, atendimento, entre outras.
No que se refere ao atendimento o papel que se espera do vendedor é:
		
	
	Coletar de informações: condução de pesquisas de mercado e trabalho de inteligência.
	
	Decidir como alocar o tempo entre clientes potenciais e atuais.
	
	Transmitir informações sobre os produtos e serviços da empresa.
	
	Aproximar-se do cliente, fazer apresentação, responder às objeções e fechar vendas.
	 
	Oferecer vários serviços aos clientes, consultoria, assistência técnica, intermediação em financiamentos, agilidade nas entregas.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Hoje está cada vez mais difícil prever os movimentos do mercado. Os gestores devem trabalhar com tendências, baseadas em estudos. A partir de um estudo considerando percepções, julgamentos, projeções, é possível fazer previsão de vendas e, em consequência disto, definir orçamento, objetivos e metas. Os objetivos formam a base do planejamento. Servem como instrumentos de controle, como parâmetro para diferentes análises. Devem responder às seguintes questões:
		
	
	Devo reduzir meus preços, ou aumenta-los para depois diminuir?
	
	Devo utilizar o canal Internet de vendas ou o de televendas?
	
	Utilizarei somente o canal de vendas tradicional?
	
	Devo informar meus objetivos aos concorrentes?
	 
	A quem vender? O que vender? -Qual o método de vendas mais apropriado?
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os ítens a seguir especificados respondem a qual pergunta? 1 - Usuário do produto 2 - Quem toma a decisão de comprar o produto? 3 - Quem faz a compra? 4 - Outros prováveis consumidores?
		
	
	Quando estamos vendendo?
	
	Como estamos vendendo?
	
	Onde estamos vendendo?
	 
	A quem estamos vendendo?
	
	O que estamos vendendo ?
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O preço, a conveniência, a garantia e os serviços de pós-vendas constituem que tipo de motivo para comprar?
		
	
	Temporal.
	
	Emocional.
	
	Momentâneo.
	
	Esporádico.
	 
	Racional.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Escolha, entre os textos abaixo, aquele que está relacionado com a Distribuição Exclusiva.
		
	
	Esta tática é utilizada quando o produtor deseja exercer controle sobre o nível dos serviços oferecidos pelos revendedores.
	
	São usados tanto estabelecimentos quanto possível em cada nível dos canais.
	
	Consiste em que o fabricante coloca as mercadorias ou serviços no maior número de pontos de vendas possível.
	 
	Envolve a utilização de determinados intermediários que queiram vender um produto específico.
	
	A empresa fabricante não precisa dispersar os seus esforços em muitos pontos de vendas e pode ter uma cobertura de mercado adequado.
	
	
	O número de clientes dá a dimensão do mercado. As medidas operacionais usuais são o número efetivo de consumidores ou empresas em potencial, nos mercados de consumo e industriais. Se o mercado é grande é mais provável que seja necessário o uso de intermediários. Escolha abaixo a denominação da variável que afeta a estrutura de canal descrita acima.
		
	
	Geografia do Mercado
	
	Estratégias do Mercado
	 
	Tamanho do Mercado
	
	Comportamento do Mercado
	
	Densidade do Mercado
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Refere-se ao tamanho do mercado, sua localização física e sua distância do produtor ou fabricante. É necessário o desenvolvimento de uma estrutura de canal que cubra adequadamente os mercados e permita um fluxo eficiente de produtos para estes mercados. Escolha abaixo a denominação da variável que afeta a estrutura de canal descrita acima.
		
	
	Tamanho de Mercado
	
	Espaço Populacional
	
	Comportamento do Mercado.
	
	Densidade de Mercado
	 
	Geografia de Mercado
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os gestores devem levantar as muitas variáveis para determinar como vão influenciar as estruturas de canal. Qual das variáveis citadas abaixo se refere à VARIÁVEIS DE EMPRESA ?
		
	
	Grau de Padronização
	
	Serviços
	
	Volume e Peso
	
	Tecnologia
	 
	Objetivo e Estratégias
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os gestores devem levantar as muitas variáveis para determinar como vão influenciar as estruturas de canal. Qual das variáveis citadas abaixo se refere à VARIÁVEIS DE PRODUTO ?
		
	
	Serviços
	
	Disponibilidade
	
	Capacidade Financeira
	 
	Valor Unitário
	
	Niveis de Preços
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Segundo Spohn (1977), layout é:
		
	
	O valor interior das mercadorias, móveis e equipamentos da loja para maximizar a conveniência do cliente a um custo mais reduzido para o varejista
	
	O valor das mercadorias, móveis e equipamentos da loja para eventuais demandas judiciais do cliente a um custo mais reduzido para o varejista
	
	O contrato das mercadorias, móveis e equipamentos da loja para maximizar a conveniência do cliente e do fornecedor a um custo mais reduzido para o varejista
	 
	O arranjo interior das mercadorias, móveis e equipamentos da loja para maximizar a conveniência do cliente a um custo mais reduzido para o varejista.
	
	O armazenamento interior das mercadorias, móveis e equipamentos da loja para maximizar a conveniência do cliente a um custo mais reduzido para o varejista.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Em se tratando do desempenho dos membros do canal, existem quatro fatores principais que afetam o alcance e a frequência das avaliações dos membros, dentre os quais NÃO faz parte:
		
	
	Critérios Específicos
	
	Grau de importância dos membros do Canal
	
	Grau de Controle
	 
	Grau de complexidade da produção específica
	
	Número de membros do Canal
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Para as redes de varejo, que buscam a expansão, existem três opções básicas a serem consideradas. Analise as afirmativas a seguir considerando estas três possibilidades: 
I - Dominância Regional - É quando o varejista decide se concentrar em uma determinada região do país. Tal concentração permite conhecer melhor os anseios e desejos dos consumidores, bem como obter economia de escala em mídia,logística e administração do negócio. Como exemplo, temos a rede Dadalto, concentrada na Bahia e no Espírito Santo. 
II - Saturação de mercado - É similar à dominância regional, só que a concentração se restringe a uma área metropolitana onde existe maior número de lojas. Isso acaba por canibalizar o volume de vendas de algumas lojas, mas a rede como um todo sai ganhando. 
III - Pequenas Comunidades - São áreas com alto grau de concorrência e com poucas oportunidade de compras.
		
	
	A afirmação I está correta.
	
	A afirmação II está correta.
	 
	A afirmação I e II estão corretas.
	
	A afirmação I e III estão corretas.
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Dependendo da localização, podemos ter também uma microrregião do bairro situada nas principais vias com interseções e uma pequena oferta de padarias, farmácias, correios, locadoras de vídeo, serviços, mercearias e supermercados que buscam atender os consumidores locais. Estamos falando de :
		
	 
	zona comercial de vizinhança
	
	áreas de produtos específicos
	
	áreas de pequeno varejo
	
	áreas de concentração de produtos de conveniência
	
	zonas de produtos de conveniência
	
	
	Segundo Parente (2000), ¿na medida em que as cidades maiores foram crescendo e espalhando-se geograficamente, os varejistas começaram a instalar suas lojas em alguns bairros residenciais, interseções e vias de intensa circulação de transporte coletivo, replicando gradualmente o composto varejista localizado no centro da cidade¿. Para tanto, é fundamental:
		
	
	que o varejista conheça os moradores da região e a lei do zoneamento urbano.
	
	que o varejista adquira um ponto comercial próprio(a loja)conheça a lei do zoneamento urbano e as restrições impostas pela prefeitura para atividades comerciais.
	
	que o varejista conheça bem seus concorrentes e seus principais fornecedores
	
	que o varejista elabore uma relação de potenciais clientes da região e conheça a lei do zoneamento urbano e as restrições impostas pela prefeitura para atividades comerciais
	 
	que o varejista conheça a lei do zoneamento urbano e as restrições impostas pela prefeitura para atividades comerciais.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Pode-se conhecer a história do ponto através de informações de vizinhos, moradores antigos e funcionários que trabalham no bairro. . Não são poucos os casos de comerciantes que compram pontos e só depois descobrem que seu ramo de negócios não é permitido no local. O comerciante, antes de abrir seu negócio deve, exceto:
		
	 
	desconhecer as condições de drenagem em dias de chuva forte
	
	obter informações a respeito de eventuais mudanças no fluxo de tráfego, no nível de segurança,
	
	informar-se sobre os padrões para sinalização e uso de merchandising
	
	informar-se do crescimento e na densidade populacional da região, bem como sobre os formatos de varejo que ali já existiram e por que fecharam.
	
	conhecer a lei do zoneamento urbano e as restrições impostas pela prefeitura para atividades comerciais, taxas e impostos,
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A escolha da localização comercial é estratégica, pois pode assegurar ao varejista uma importante vantagem competitiva. Muitas vezes, a própria localização é o principal motivo de escolha de uma loja por parte de um cliente.  Nesse contexto, podemos dizer que a análise que o gestor de varejo faz sobre o nível de tráfego e congestionamento nos horários de rush na região, condições de manutenção da via, fluxo diário de veículos, moradia, trabalho, distância ou sazonalidade refere-se ao conceito de: 
 
		
	
	Estacionamento
	
	Visibilidade
	 
	Acessibilidade
	
	Restrições da prefeitura
	
	Histórico do ponto
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Concorrência direta demasiada, principalmente formada por comerciantes tradicionais no local, pode prejudicar os negócios. Essa afirmação reforça a:
		
	
	importância da gestão do processo.
	
	forma de organização dos vendedores.
	 
	importância da localização.
	
	forma de arranjo do processo produtivo.
	
	relação com o governo local.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Apresentação de algumas estratégias de comunicação específicas disponíveis aos fabricantes que requerem cooperação e suporte dos membros do canal. Esta é uma das formas mais difundidas de comunicação oferecida pelo fabricante aos membros do canal. Embora existam várias alternativas, uma das mais utilizadas é o compartilhamento de custos meio a meio ou alguma porcentagem dos negócios feitos pelas partes. Ampla variedade de estratégias de comunicação e cooperação dos membros do canal exige o envolvimento dos membros do canal na comunicação dos produtos do fabricante. O texto descreve o tipo:
		
	 
	Propaganda Cooperada.
	
	Participação dos Membros do Canal
	
	Arranjos Promocionais.
	
	Promoções em Lojas
	
	Concessões Promocionais.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A localização de uma loja é:
		
	
	Selecionada pela área da mesma
	
	Não é fator de vantagem competitiva
	
	É indiferente para o desenvolvimento do negócio
	
	O único motivo de escolha por parte de um cliente
	 
	O principal motivo de escolha de uma loja por parte de um cliente.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Esta é a estratégia mais típica usada para oferecer ao membro do canal um pagamento em dinheiro ou determinada porcentagem das compras dos pedidos específicos. São oferecidas para encorajar os varejistas a comprar mais, para dar aos produtos mais espaço na prateleira, para empilhá-los no chão da loja na frente, posicioná-los nos lugares mais visíveis das gôndolas ou para buscar outras atividades criativas. Ampla variedade de estratégias de comunicação e cooperação dos membros do canal exige o envolvimento dos membros do canal na comunicação dos produtos do fabricante. O texto descreve o tipo:
		
	
	Participação dos Membros do Canal
	 
	Concessões Promocionais.
	
	Propaganda Cooperada.
	
	Promoções em Lojas.
	
	Arranjos Especiais
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	É muito importante a participação dos membros do canal no desenvolvimento de novos produtos. Um dos modos é mostrar o POSICIONAMENTO do novo produto que significa:
		
	 
	Durante o desenvolvimento do produto pode ser demonstrado ao membro como o item se ajusta ao composto de produto em termos de Produção e Marketing.
	
	A percepção dos membros do canal é importante para a venda dos produtos ou não ficarão motivados.
	
	Dependendo do setor envolvido e da complexidade técnica do produto, oferecer oportunidades de treinamento.
	
	Deve-se evitar problemas enquanto o produto ainda estiver no estoque do membro do canal ou posterior à venda.
	
	A facilidade de recepção, estocagem e de exibição tornou-se mais importante do que nunca, a medida que os produtos disputam maior espaço na prateleira.
	
	
	A seleção dos membros do canal deve ser condizente com os objetivos e estratégia de marketing e também precisa refletir os objetivos e estratégias de toda a organização. Qual dos tópicos abaixo está relacionado com os fatores de seleção de membros do canal FATORES DE VENDAS E DE MERCADO.
		
	
	Experiência Gerencial
	
	Instalções de Serviços e de Estocagem
	
	Custos Envolvidos
	
	Conhecimento do Produto
	 
	Cobertura de Mercado
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Merchandising, vitrines comerciais, degustação e cupons de desconto são exemplos de que ferramenta estratégicaadotada no varejo:
		
	
	Pesquisa e desenvolvimento.
	
	Merchandising.
	 
	Promoção de vendas.
	
	Marketing direto.
	
	Propaganda.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Estas ações potencialmente aumentam as vendas no varejo, exceto:
		
	
	Merchandising em displays
	
	Campanhas de vendas junto aos vendedores.
	
	Programas de fidelidade.
	
	Cupons com descontos.
	 
	Descontrole de estoque
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Sistemas eletrônicos de apresentação e pagamento de faturas são usados para:
		
	
	Enviar uma grande quantidade de contas duplicadas, avisos diversos e assinaturas de revista.
	
	Baixar os custos de coordenação.
	 
	Processar transações de venda on-line.
	
	Transferir grandes somas de dinheiro entre bancos.
	
	Implementar fluxos de caixa.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Num plano de marketing quando mencionamos a palavra target, estamos nos referindo:
		
	
	Ao cliente-usual
	 
	Ao público-alvo
	
	Ao varejista-alvo
	
	Ao fornecedor-alvo
	
	Ao distribuidor-alvo
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O Walmart, , está desenvolvendo um projeto arrojado, envolvendo seus fornecedores, a partir de um novo padrão de produção e consumo, modificando e formando comportamento, criando uma nova cultura de preservação e de qualidade de vida. A isso denominamos:
		
	
	Interatividade
	 
	Sustentabilidade
	
	Criatividade
	
	Globalização
	
	Sociedade
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O varejo virtual é uma forma de comercialização que está renovando as bases do varejo, pois, conforme mencionado, criou um novo espaço de atuação. Assim, ao invés de um varejo específico com lojas físicas e concentração de empresas e pessoas com poder aquisitivo e capacidade para comprar, o espaço (ao invés de lugar) criou uma nova possibilidade para os comerciantes. Novas técnicas e novas formas de comercialização foram necessárias para o seu desenvolvimento. Há quem diga que a maioria das vendas futuras será feita?
		
	 
	pela internet.
	
	por representantes técnicos.
	
	por vendedores super especializados.
	
	por força de venda própria.
	
	de porta em porta.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O canal de distribuição está inserido na cadeia logística e um dos seus objetivo é :
		
	 
	Disponibilizar produtos com rapidez;
	
	Disponibilizar produtos com lentidão;
	
	Disponibilizar produtos com qualidade;
	
	Disponibilizar produtos com produtividade;
	
	Disponibilizar produtos com vagarosidade
	
	
	"A Subway, segunda maior rede de fast food do mundo, com mais de 32 mil unidades, realiza sua segunda campanha de marketing do ano (...) cujo slogan é O Barato do Dia Subway. Durante os sete dias da semana, todas as unidades da Subway no país terão um cardápio especial, com sete sanduíches de 15 centímetros (ideal para uma pessoa) ao preço (...) de R$5.95. (...) Com essa ação a rede espera um incremento no volume de vendas de até 30%." (Fonte: www. varejista.com.br)
Essa ação é corretamente classificada como:
		
	 
	promoção de vendas, pois oferece uma vantagem extra ao consumidor a fim de impulsionar os resultados de venda da empresa.
	
	merchandising, pois a empresa passa a oferecer um cardápio especial com a descrição dos sete sanduíches da campanha "O Barato do Dia Subway".
	
	publicidade, pois a empresa espera fortalecer sua imagem institucional por meio da redução do preço de seus produtos ao consumidor.
	
	propaganda, pois, segundo a matéria, essa ação é "a segunda campanha de marketing do ano" dessa empresa.
	
	produção de evento, pois a empresa precisará atrair o consumidor para a loja por meio de ações festivas e amplamente divulgadas.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual a sentença NÃO se aplica aos objetivos de uma promoção?
		
	 
	Organizar o processo logístico.
	
	Refletir a mercadoria comercializada pela loja.
	
	Formar uma personalidade clara.
	
	Aumentar o lucro.
	
	Gerar fluxo de clientes.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	// Trio Copão com Coca-Cola e Bobs no PDV: A Bobs fechou uma parceria com a Coca-Cola e está realizando uma ação de marketing promocional nos 713 pontos de venda da rede de fast food. Para participar da promoção Trio Copão, basta o cliente comprar um dos três trios promocionais, que ganhará na hora um exclusivo copão de vidro de 700 ml.\\ // F/Nazca encarta Ariel na Contigo: Para divulgar o sabão Ariel Líquido, a Agência F/Nazca produziu uma peça diferenciada, um encarte solto, de página dupla contendo um sachê duplo confeccionado em material transparente com sabão em pó do lado esquerdo e sabão líquido do lado direito, para as leitoras.\\ Observando as ações promocionais Trio Copão e Ariel na Contigo assinale a resposta correta.
		
	
	Ação promocional Trio Copão é uma degustação e a ação Ariel na Contigo é uma amostragem.
	
	Ação promocional Trio Copão e a ação Ariel na Contigo são brindes.
	 
	Ação promocional Trio Copão é um brinde e a ação Ariel na Contigo é uma amostragem.
	
	Ação promocional Trio Copão é uma amostragem (sampling) e a ação Ariel na Contigo é um brinde.
	
	Ação promocional Trio Copão e a ação Ariel na Contigo são amostragem.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O recebimento de materiais desempenha um papel importante para o cliente e fornecedor. Essa sequencia de procedimentos, que acontecerão na entrada da organização, devem garantir que:
		
	
	O produto entregue esteja em conformidade com as especificações constantes nos documentos Fiscais.
	
	O produto entregue esteja em conformidade com as especificações constantes no documento da Qualidade relativa ao Produto.
	 
	O produto entregue esteja em conformidade com as especificações constantes no Pedido de Compra.
	
	O produto entregue esteja em conformidade com as especificações constantes na Nota Fiscal.
	
	O produto entregue esteja em conformidade com as especificações constantes no Planejamento do Produto.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Vários tipos de equipamentos auxiliam na movimentação de materiais. Um desses equipamentos é muito comum em sistemas portuários, onde as cargas não estão no mesmo nível do píer, precisando ser içada e transportada a uma certa altura. De qual equipamento estamos falando?
		
	
	Transportadores
	
	Veículos Industriais
	
	Esteiramento
	 
	Guincho
	
	Transportadores Contínuos
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A inspeção de materiais se aplica quando por motivo de entrada e saída do material, com o objetivo de verificar as informações sobre quantidade, destino responsabilidade, entre outras. A inspeção de materiais acontecerá nas instalações de:
		
	 
	Armazenagem
	
	Transporte
	
	Expedição
	
	Produção
	
	Descarte
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A promoção é uma das ferramentas mercadológicas mais importantes para o varejo, principalmente quando se leva em conta a concorrência acirrada e o nível de informação do cliente atual. Promoção significa a comunicação do varejo com seu target, ou público-alvo, através de diferentes ferramentas, como promoções de vendas, programas educacionais, prêmios e concursos, promoções institucionais, internet e redes sociais. Na guerra pelo cliente vale quase tudo para atrair sua atenção. A comunicação do varejo com seu target, ou público-alvo, está inserida no Composto(ou mix de marketing):