AOL 4 Lideranca e gestao de equipes

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Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	A _____________ou____________ é aquela formada por comissários de voo e aeromoças, os quais são responsáveis diretamente pelo gerenciamento da cabine e de passageiros a qual cabe também zelar pelo bem-estar dos passageiros, realizar o serviço de bordo e, nos casos de emergência, é o pessoal mais qualificado e treinado para evacuar a aeronave e salvar a vida de todos a bordo. Escolha a alternativa que melhor preenche as lacunas acima.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Tripulação Comercial ou Tripulação de Cabine
	Respostas:
	a. 
Tripulação de Revezamento ou Tripulação Excedente
	
	b. 
Tripulação Comercial ou Tripulação de Cabine
	
	c. 
Tripulação Técnica ou Tripulação Excedente
	
	d. 
Tripulação de Cabine ou Tripulação Excedente
	
	
	
Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	A respeito da teoria da hierarquia das necessidades de Maslow, coloque verdadeiro ou falso nas seguintes sentenças:
Quando as necessidades Fisiológicas são razoavelmente satisfeitas, aparece uma nova categoria: “Necessidades de segurança”. (V) (F)
As necessidades Fisiológicas e as necessidades de Segurança são conhecidas como necessidades superiores ou secundárias. (V) (F)
A pirâmide de Maslow é composta Pelas seguintes necessidades:1)Fisiológicas 2)Estima e Autorealização 3)Associação e 4) Segurança. Nesta ordem. (V) (F)
A pirâmide de Maslow é composta Pelas seguintes necessidades:1)Fisiológicas 2)Segurança 3)Associação 4)Estima e  5)Autorealização. Nesta ordem. (V) (F)
 
Agora assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
V F F V
	Respostas:
	a. 
V F V F 
	
	b. 
V V F V
	
	c. 
V F F V
	
	d. 
F F V V
	
	
	
Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	A respeito da relação entre motivação, trabalho em equipe e hierarquia das necessidades de Maslow podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
Um dos pilares para a realização de um bom trabalho em equipe é o incremento da motivação de cada indivíduo e da equipe como um todo, levando-se em consideração as categorias de necessidades de cada integrante e na medida do possível criar um ambiente que possibilite satisfação dessas necessidades.
	Respostas:
	a. 
O desempenho de uma equipe independe da motivação intrínseca de cada indivíduo.
	
	b.
Um dos pilares para a realização de um bom trabalho em equipe é o incremento da motivação de cada indivíduo e da equipe como um todo, levando-se em consideração as categorias de necessidades de cada integrante e na medida do possível criar um ambiente que possibilite satisfação dessas necessidades.
	
	c.
O desempenho de uma equipe depende apenas da capacidade de automotivação do líder não tendo nenhuma relação com as categorias de necessidades elencadas por A. Maslow.
	
	d.
Os erros de um determinado integrante do grupo devem ser exaustivamente expostos para todos os outros, porque assim haverá mais motivação para não cometer erros.
	
	
	
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	A bordo de uma aeronave, o trabalho em equipe envolve diversos fatores importantes, como a definição de prioridades (Ex.: Em um voo com turbulências, vale mais a segurança de voo ou a realização do serviço de bordo?); O incentivo (Ex.: Parabenizar um tripulante por um speech bem feito); Divisão de responsabilidades, Comunicação, Cooperação, Entusiasmo, Bom Humor e etc. Enfim, diversos fatores farão a diferença para o sucesso das operações como resultado de um trabalho harmônico entre várias equipes, tanto em solo quanto em voo.
 
Sobre trabalho em equipe, assinale a alternativa INCORRETA.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
Um líder bem treinado garante o bom desempenho de uma equipe, mesmo que as necessidades básicas (elencadas por Maslow) não sejam levadas em consideração.
	Respostas:
	a.
O trabalho em equipe busca a valorizar cada indivíduo, admitindo que todos devem trabalhar juntos para atingir o objetivo comum de conseguir um resultado positivo.
	
	b.
Um líder bem treinado garante o bom desempenho de uma equipe, mesmo que as necessidades básicas (elencadas por Maslow) não sejam levadas em consideração.
	
	c. 
Um dos pilares do trabalho em equipe passa a ser o desenvolvimento da motivação de cada indivíduo e da equipe como um todo.
	
	d. 
Dentre as diversas teorias para a motivação, destacamos o modelo da pirâmide de Maslow.
	
	
	
Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre a Teoria da Hierarquia das Necessidades, de A. Maslow (1954), a necessidade de autorrealização, no topo da pirâmide faz referência a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Satisfação dos objetivos pessoais e à realização do potencial individual.
	Respostas:
	a. 
Necessidade de avaliação estável e elevada de sua personalidade.
	
	b. 
Indisposição e responsabilidade individual.
	
	c. 
Comportamento ético, negociação e humildade intelectual.
	
	d. 
Necessidade de amigos, parentes e integração nos grupos a que pertence.
	
	e. 
Satisfação dos objetivos pessoais e à realização do potencial individual.
	
	
	
Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sabemos que o bom desempenho de qualquer equipe no âmbito da aviação civil depende todos os membros, não apenas no líder. A motivação individual de cada membro influencia na motivação da equipe, assim sendo, no que diz respeito a Gestão de equipes na aviação devemos trabalhar focados em criar ambientes harmoniosos e dar o suporte necessário para que os membros satisfaçam as necessidades que os impedem de ter resultados coerentes com o que é esperado deles.
Sobre gestão de equipes e aviação, é INCORRETO afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
O egoísmo, o individualismo, a arrogância e a prepotência podem melhorar o desempenho da equipe, pois estimulam a competição interna.
	Respostas:
	a.
O egoísmo, o individualismo, a arrogância e a prepotência podem melhorar o desempenho da equipe, pois estimulam a competição interna.
	
	b.
Cada um dos membros deve saber exatamente quais as funções que deverá executar e está plenamente comprometido com as mesmas.
	
	c.
No trabalho em equipe desenvolvido na aviação deve-se valorizar cada indivíduo, admitindo que todos devem trabalhar juntos para atingir o objetivo comum de satisfazer tanto o cliente quanto os requisitos de segurança.
	
	d.
É de grande importância que o chefe de cabine saiba identificar as necessidades de todos os que compõem sua equipe de comissários, a fim de proporcionar os incentivos adequados a cada um componente.
	
	
	
Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Na aviação o trabalho em equipe é fundamental. Desse modo, para o pleno desenvolvimento de um voo é preciso que diversas equipes trabalhem em conjunto de forma a desempenhar suas funções e cumprir seus propósitos cada uma dando o seu melhor, para isso é importante que saibamos o que nos motiva como equipes. Dentre diversas teorias para a motivação destacamos o Modelo da pirâmide de Maslow, concebida pelo psicólogo americano Abraham Maslow (1908 – 1970) considerado o pai do humanismo na área de psicologia.
A respeito da teoria da hierarquia das necessidades de Maslow podemos afirmar CORRETAMENTE que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Dentro do estudo da motivação humana, é vista como a estrutura básica de conceitos em inúmeras situações.
	Respostas:
	a. 
A teoria de Maslow tem alcance muito limitado, é pouco aceita e não tem relação com o desempenho de uma equipe.
	
	b.
Os indivíduos quando considerados como parte de uma equipe sempre apresentam excelente desempenho independente da satisfação de suas necessidades básicas.
	
	c. 
Dentro do estudo da motivação humana, é vista como a estrutura básica de conceitos em inúmeras situações.
	
	d.
Não existe hierarquia dentre as necessidades humanas elencadas por A. Maslow sendo a pirâmide apenas umaparato ilustrativo e didático.
	
	
	
Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sabemos que todo ser humano, independentemente da classe social, cor ou credo possui as necessidades fisiológicas, aquelas relacionados às necessidades vitais como respirar e se alimentar. Acima destas, temos as necessidades de segurança, ou seja, aquelas que dizem respeito à estabilidade financeira, de sua segurança contra a violência e doenças tanto do indivíduo quanto de sua família. Avançando, teremos as necessidades sociais que envolve o ciclo de amizades, aceitação social, vínculos familiares e afetivos do indivíduo. Depois de supridas estas necessidades, segundo a pirâmide de Maslow chegamos ao patamar das necessidades de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Status e estima. Desse modo, o individuo busca ser respeitado e admirado pela sociedade em que vive.
	Respostas:
	a. 
Status e estima. Desse modo, o individuo busca ser respeitado e admirado pela sociedade em que vive.
	
	b. 
Automotivação, resiliência e imaturidade emocional.
	
	c. 
Antipatia, resiliência e competência interpessoal.
	
	d. 
Empatia, competência pessoal e automotivação.
	
	
	
Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando o assunto é aviação o trabalho em equipe jamais pode ser deixado de lado ou menosprezado, sendo assim para que um voo ocorra de maneira segura é necessário que as tripulações estejam afinadas e trabalhando harmonicamente, neste contexto podemos definir e exemplificar trabalho em equipe de maneira sucinta como sendo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
Um agrupamento de indivíduos dedicados a conduzir uma determinada tarefa ou trabalho cujo objetivo/propósito é comum, neste caso, o trabalho desenvolvido por uma tripulação de bordo é um bom exemplo de trabalho em equipe.
	Respostas:
	a. 
Qualquer grupo de pessoas com objetivos e propósitos comuns.
	
	b.
Um grupo de trabalho cujos indivíduos têm objetivos pessoais distintos e cada um executa suas tarefas visando unicamente vantagens pessoais.
	
	c. 
Qualquer agrupamento de indivíduos trabalhando em um mesmo ambiente físico pode ser considerado trabalho em equipe.
	
	d.
Um agrupamento de indivíduos dedicados a conduzir uma determinada tarefa ou trabalho cujo objetivo/propósito é comum, neste caso, o trabalho desenvolvido por uma tripulação de bordo é um bom exemplo de trabalho em equipe.
	
	
	
Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para motivar sua equipe de comissários, o chefe de cabine e o comandante deverão identificar quais são as ____________ de cada membro da tripulação e poderão aplicar os meios de motivação adequados. Por exemplo, se sabe que um de seus tripulantes acabou de terminar um longo relacionamento amoroso, de nada adiantará motivá-lo dizendo que a empresa passará a oferecer um novo pacote de benefícios para seus colaboradores.
Levando em consideração o que você aprendeu sobre a teoria de Maslow, preencha a lacuna do enunciado acima com a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Necessidades
	Respostas:
	a. 
Necessidades
	
	b. 
Bases teóricas
	
	c. 
Certificações
	
	d. 
Competências Linguísticas