Estácio EAD_Questões – Administração de Novos Negócios

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Questões – Administração de Novos Negócios
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	No ambiente externo à empresa encontram-se os seguintes fatores, exceto:
		
	
	econômicos
	
	sociais
	
	sindicais
	
	demográficos
	 
	colaboradores
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Toda empresa é uma organização, mas nem toda organização é uma empresa. Por que isso ocorre?
		
	 
	Porque todas as empresas esperam obter lucro com os produtos e serviços oferecidos, e as organizações não
	
	Porque todas as organizações esperam obter lucro com os produtos e serviços oferecidos, e as empresas não
	
	Porque nem todas as empresas tem o objetivo de atender as necessidades das pessoas
	
	Porque as empresas fornecem produtos, enquanto as organizações oferecem serviços
	
	Porque as empresas fornecem serviços, enquanto as organizações oferecem produtos
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Considerando os diferentes ambientes das organizações, os clientes estão situados em que ambiente?
		
	
	Interno
	
	Geral
	 
	Específico 
	
	Macro
	
	Indireto
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As ONGs, organizações sem fins lucrativos (conhecidas como organizações do Terceiro Setor) trabalham junto com as empresas privadas e o governo para tornar a sociedade mais orientada para as necessidades das pessoas. 
Portanto: (assinale a opção INCORRETA)
		
	
	As ONGs são includentes.
	
	As ONGs buscam atender as pessoas com mais necessidade. 
	
	As ONGs são organizações não governamentais.
	 
	As ONGs são excludentes.
	
	As ONGs organizações não empresariais.
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, chamadas de:
		
	
	Bolsa de valores.
	 
	Stakeholders.
	
	Mercado de câmbio.
	
	Acionistas.
	
	Analistas de mercado.
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes; Ambiente é o universo que envolve a organização; Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, elas precisam trocar com os elementos do ambiente em que estão inseridas. A esse processo chamamos de: Marque a ÚNICA alternativa CORRETA.
		
	
	Ambiente competitivo
	
	Sistemas fechados
	
	Ambiente corporativo
	
	Visão sistêmica
	 
	Sistemas Abertos
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Considerando os diferentes ambientes das organizações, os concorrentes estão situados em que ambiente?
		
	
	Interno
	
	Geral
	
	Macro
	 
	Específico
	
	Indireto
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Considerando os diferentes ambientes das organizações, os produtos substitutos estão situados em que ambiente?
		
	
	Geral
	
	Interno
	 
	Específico
	
	Macro
	
	Indireto
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Muitas pessoas, ao andar pelas ruas, podem apenas ver multidões, enquanto um empreendedor percebe muito mais do que isso. Ele pode ver como um fluxo de pessoas com inúmeras motivações, compras, vendas, movimentação de bens, faixas etárias e tipos de negócios. O empreendedor enxerga oportunidades associadas à criação de valor para as pessoas, e não necessariamente com preços baixos, destacando que preço e valor são diferentes. 
Neste contexto, analise as alternativas e assinale a opção correta:
Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos produtos ou serviços. 
PORQUE:
As ideias de novos negócios nascem de muitas formas, mas apenas um empreendedor é capaz de transformar ideias em oportunidades de negócios.
 
		
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
	
	Ambas as afirmativas estão incorretas.
	 
	As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção correta acerca das características do comportamento empreendedor.
		
	
	O empreendedor preocupa-se com a realização de suas projeções para o negócio. Questões relacionadas a qualidade, eficiência e eficácia não cabem nesse papel.
	
	Um empreendedor, quando dono de seu negócio, deve ocupar a posição de chefe e garantir que seus empregados cuidem de tarefas operacionais.
	 
	Apesar de não estarem subordinados a exigências de formação em gestão, os empreendedores adotam ações de planejamento ao estabelecerem metas e objetivos para seus negócios.
	
	O empreendedor clássico não constrói um negócio a partir de um produto ou ideia.
	
	O empreendedor sonha, realiza e executa tarefas associadas a controle e o monitoramento cabe ao gestor da empresa.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A mudança no ambiente abre uma série de oportunidades para a criação de novas empresas. Surgem novas tecnologias, novos meios de produção, novos produtos e novas formas de organização e empreendimentos.
Analise as afirmativas e assinale a opção correta:
I - Novo negócio com base em conceito existente: muitas soluções já existentes podem contribuir para o surgimento de um novo negócio. 
II - Necessidades dos consumidores: observar as necessidades e insatisfações dos consumidores é uma excelente fonte de oportunidades. 
III - Aperfeiçoamento do negócio: é a comercialização de um produto já existente, para se manter no mercado.
		
	
	Apenas a II e III estão corretas
	
	Apenas a I está correta
	 
	Apenas a I e III estão corretas
	
	Apenas a II está correta
	 
	Apenas a I e II estão corretas
	 4a Questão
	
	
	
	
	Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrência. Considerando estes níveis, assinale a alternativa que corresponde ao conceito de concorrência perfeita:
		
	 
	Ocorre no mercado em que existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores, que oferecem produtos semelhantes.
	
	Ocorre quando há poucos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si.
	 
	Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos, a ponto de não influenciarem os preços individualmente.
	
	Ocorre quando apenas um produtor ou prestador de serviços controla os preços.
	
	Ocorre quando há muitos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	"Senti que era agora ou nunca o momento de começar um novo empreendimento quando me aproximei dos 30 anos", disse um empreendedor pesquisado. Sobre tal afirmação, podemos dizer que:
		
	
	Um empreendedor não precisa nem de experiência, nem de apoio financeiro, muito menos de um alto nível de energia para lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso, o que torna a idade um fator irrelevante na criação de um novo negócio.
	 
	Um empreendedor não precisa de experiência, mas somente de apoio financeiro e alto nível de energia para lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso e isso independe da faixa etária.
	
	Um empreendedor precisa de experiência e apoio financeiro, mas não de um alto nível de energia para lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso, o que torna a idade de 45 anos como a ideal para criação de um novo negócio.
	 
	Um empreendedor precisa de experiência, apoio financeiro e alto nível de energia para lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso e, por volta dos 30 anos, tais condições podem ter sido construídas.
	
	Um empreendedor não precisa de experiência e nem apoio financeiro, para lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso, o que torna a idade de 20 anos como a ideal para criação de um novo negócio.
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que revela uma assertiva incorreta, no quese refere às características que compõem a etapa do Resumo da Empresa no Plano de Negócios:
		
	
	Esta etapa deve apresentar, ademais, a forma jurídica, sob que tipo de sociedade ela será constituída.
	 
	Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais conciso e objetivo do que o exposto no Sumário Executivo.
	
	Esta etapa deve apresentar, ademais, a oportunidade vislumbrada, diante das pesquisas realizadas, à receptividade do negócio no mercado em que irá atuar.
	
	Esta etapa deve apresentar, ademais, a apresentação da empresa, descrevendo a atividade fim, como ela irá atuar no mercado.
	
	Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais abrangente e detalhado do que o exposto no Sumário Executivo.
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Sobre as características de um empreendedor marque a alternativa INCORRETA:
		
	
	Capacidade de trabalho em equipe: o empreendedor cria equipe, delega, acredita nos outros e obtém resultados por meio de outros indivíduos.
	
	Automotivação e entusiasmo: pessoas empreendedoras são capazes de auto motivação relacionada com desafios e tarefas em que acreditam. Não necessita de prêmios externos, como compensação financeira. A sua motivação permite entusiasmarem-se com suas idéias e projetos.
	
	Aceitação do risco: o empreendedor aceita riscos, ainda que muitas vezes seja cauteloso e precavido contra ele.
	 
	Autoconfiança: o empreendedor não tem autoconfiança, acredita em seus colaborados apenas. Se acreditasse mais em sí seria melhor para tomar a iniciativa. A crença em si mesmo faz o indivíduo arriscar menos, ousar, oferecer-se para realizar tarefas desafiadoras, enfim, torna-o mais empreendedor.
	
	Ambição: o empreendedor procura fazer sempre mais e melhor, nunca se contentando com o que já atingiu. Não tentar progredir significa estagnar e um empreendedor deve ter a ambição de chegar um pouco mais além do que da última vez.
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O psicólogo David McClelland identificou, através de ampla pesquisa, alguns comportamentos típicos de empreendedores bens sucedidos. Assinale a alternativa que NÃO representa um desses comportamentos:
		
	
	Busca constante por oportunidades
	
	Independência e autoconfiança
	
	Planejamento e monitoramento sistemáticos
	 
	Não assume riscos
	
	Desenvolvimento de networking
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Um dos principais fatores econômicos que influenciam o desempenho das empresas é o crescimento econômico ou a mudança no nível geral da atividade econômica. A forma mais comum de medir o crescimento da economia é o (a):
		
	
	Aumento do dólar.
	
	Deflação.
	 
	PIB.
	
	Taxa de juros.
	
	Inflação.
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimento e criação de empresas. Maximiano (2006) destaca, como importante na percepção de condições ambientais, os seguintes fatores: carga tributária justa; corrupção; estabilidade legal e atitude positiva em relação ao empreendedorismo. As seguintes afirmativas estão corretas:
		
	
	A estabilidade legal e o excesso da carga tributária não são fatores importantes para iniciar um negócio.
	 
	O excesso de carga tributária afugenta os empreendedores e a estabilidade legal é uma das condições para um ambiente econômico saudável.
	
	A carga tributária e a corrupção não são importantes para o empreendedorismo, já que existem em todos os países.
	
	A carga tributária não é fator importante, pois é igual em todo o Brasil, mas a atitude positiva em relação ao empreendedorismo é fundamental para os novos negócios.
	
	A corrupção não é um fator importante para o empreendedorismo, pois atinge apenas as grandes empresas, mas a estabilidade legal é fundamental para o sucesso de negócios.
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A evolução tecnológica no século XX foi determinante para trazer todas as facilidades de comunicação entre as pessoas, base da globalização. 
Com isto surge(m): (assinale a opção INCORRETA) 
		
	
	Uma busca incansável das empresas por novas vantagens competitivas.
	
	Clientes cada vez mais exigentes. 
	
	Uma conectividade entre mercados e pessoas de todo o mundo.
	
	Uma grande variedade de produtos e serviços.
	 
	Uma busca por fidelização dos clientes desnecessária.
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Existem diferentes critérios utilizados na formação do preço de venda. A partir das opções apresentadas, identifique o método que não deve ser adotado.
		
	 
	Basear-se no retorno dos investimentos.
	 
	Utilizar-se de referências internas, em observância a que a empresa pretende atingir dentro de determinado prazo.
	
	Analisar os preços que estão sendo praticados no mercado.
	
	Basear-se em parâmetros externos, efeitos tributários sobre as vendas e sobre a margem de lucro líquida desejada de tributos sobre o lucro.
	
	Cálculo do mark-up.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Com relação ao conceito apresentado a seguir, assinale a opção que O REPRESENTA:
É a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de ¿Lei da demanda¿, que tem o princípio de que os consumidores comprarão mais se o ele for diminuído e menos se ele aumentar.
		
	
	Renda
	 
	Preço
	
	Mercado alvo
	
	Gosto
	
	Canais de distribuição
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O ambiente econômico compreende basicamente três condições: Conjuntura econômica, conjuntura do mercado e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
		
	 
	crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros.
	
	crescimento econômico, crescimento demográfico e poluição.
	
	crescimento econômico, crescimento demográfico e violência.
	
	crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de investimento.
	
	Crescimento demográfico, inflação ou deflação e taxa de investimento.
	 7a Questão
	
	
	
	
	O fator risco deve fazer parte da vida dos empreendedores, e pode ser avaliado e muitas vezes ser reduzido, contornado ou eliminado. 
Neste contexto, analise as afirmativas e assinale a opção INCORRETA:
		
	
	Quando o risco se mostra muito grande e não há como atuar sobre ele, é possível que o empreendedor desista de realizar o empreendimento.
	
	Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas.
	
	 O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos. 
	 
	As variáveis para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores, independem das condições criadas pelo governo.
	
	O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e global.
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica,
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito caracteriza o comportamento dos
compradores?
		
	
	Monopólio 
	
	Concorrência monopolística
	
	Mercado
	 
	Oferta
	
	Concorrência perfeita
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Um dos instrumentos comumente utilizados no âmbito do planejamento estratégico das instituições é a matriz SWOT, na qual
		
	
	são definidas a visão e a missão da organização, que traduzem o consenso dos seus membros sobre o futuro que se deseja.
	 
	são identificados os pontos fortes e fracos da instituição, bem como as ameaças e oportunidades.
	
	é avaliado, exclusivamente, o ambiente externoque envolve a instituição, traçando-se os cenários otimista, pessimista e intermediário.
	
	são estabelecidos os objetivos da instituição e definidos os indicadores de resultado e as metas correspondentes.
	
	são traçados os objetivos de curto, médio e longo prazo e definidas as ações necessárias.
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A matriz SWOT é uma ferramenta bastante interessante para os administradores e convém ser usada durante o planejamento do seu negócio. Ela basicamente é uma matriz que cruza 4 elementos. Assinale a opção que NÃO faz parte destes elementos:
		
	 
	Estratégias
	
	Forças
	
	Ameaças
	
	Fraquezas
	
	Oportunidades
	 3a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Peter Drucker, a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a incerteza do futuro. Desta forma, o processo de planejamento é uma cadeia de objetivos e meios, que interfere na realidade para atingir uma realidade desejada, dentro de um intervalo de tempo. Planejar consiste em tomar alguns tipos de decisões. EXCETO.
		
	
	Definir objetivos
	 
	Definir Qualidade de produto
	
	Definir resultados
	
	Definir um ou mais cursos de ação
	
	Definir meios de execução
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-á os ambientes internos e externos aos quais a empresa estará inserida, como pontos fortes identificaremos, dentre outras, as características:
		
	
	Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia da competição; Um novo Mercado Internacional.
	
	Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes.
	 
	Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e procedimentos.
	
	Possibilidade de alianças estratégicas; Ausência de conhecimento em marketing.
	
	A concorrência possui melhor acesso aos canais de distribuição; A entrada de um novo competidor em sua área empresarial.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Quanto ao Planejamento Estratégico, assinale a alternativa INCORRETA: 
		
	 
	O Planejamento Estratégico é um processo que cessa ao ser determinada a missão e objetivos de uma empresa, pois a missão é o coração da empresa.
	
	Planejamento Estratégico é um conceito comum no âmbito da administração, que significa o ato de pensar e fazer planos de uma maneira estratégica.
	
	O Planejamento Estratégico é o processo de definir a estratégia da empresa, incluindo sua implementação, acompanhamento e reinício do ciclo.
	
	Planeamento Estratégico é o conjunto de mecanismos sistêmicos que utiliza processos metodológicos para definir o estabelecimento de metas e o empreendimento de ações.
	
	O Planejamento Estratégico busca basicamente um método para sistematizar o processo de decisões e projetar ações para enfrentar situações futuras.
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços comercializados pela empresa, pois essa estratégia transmite credibilidade, segurança, respeito e confiança mútua. Porém, o sucesso dessa estratégia depende de pressupostos ligados a técnicas de bom atendimento. Qual alternativa NÃO faz parte da estratégia de bom atendimento a clientes?
		
	 
	Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do produto oferecido.
	
	Produtos e serviços de que a empresa dispõe para negociar com seus clientes.
	
	Um bom relacionamento com a carteira de clientes, oferecendo-lhes promoções de vendas.
	
	Buscar satisfazer as necessidades e expectativas do cliente, oferecendo serviços com qualidade, agilidade e presteza.
	
	Conscientização dos funcionários de que o cliente é peça fundamental aos negócios da empresa.
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O sucesso de um novo negócio depende muito de planejamento, que consiste em tomar as seguintes decisões: Definir os objetivos; definir um ou mais cursos de ação e definir os meios de execução. O Sr. Cláudio Silveira que pretende iniciar os negócios na área de turismo rural, pois já possui uma fazenda que pode servir de base para tal atividade, está planejando quando:
		
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; recrutando a mão de obra para o novo empreendimento e negociando empréstimo com o gerente de um banco local.
	 
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; os caminhos a seguir para atingir os objetivos e efetuando a previsão dos recursos necessários para realizar os objetivos.
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; definindo a estrutura organizacional do empreendimento e os recursos necessários para realizar os objetivos.
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; os caminhos a seguir para atingir os objetivos e negociando um empréstimo de R$50 milhões de reais, para possíveis usos no investimento.
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; contratando consultores para lhe orientar nas operações de hospedagem e relacionado os potenciais clientes.
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Planejar consiste em tomar os seguintes tipos de decisões:
		
	
	Definir a missão, valores e as estratégias.
	
	Definir a estratégia, a tática e as operações da empresa.
	
	Definir o objetivo (ou objetivos), definir a missão e os valores da empresa.
	 
	Definir o objetivo (ou objetivos); definir um ou mais cursos de ação e definir meios de execução.
	
	Definir o objetivo, diretrizes e a estrutura organizacional.
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes fica encarregado de mensurar "tudo aquilo que o empreendedor deverá gastar para começar suas atividades". A este tópico nomeamos como:
		
	
	Análise de Investimentos.
	
	Investimento total.
	
	Ponto de partida.
	 
	Investimento inicial.
	
	Projeção dos resultados.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	As funções da empresa são as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa e a coordenação dessas funções especializadas é o papel do administrador ou gestor geral.
Assinale a alternativa que nomeia a função descrita:
O objetivo desta função é fornecer o produto ou serviço da empresa, através da transformação de matérias-primas, componentes, mão de obra e outros recursos em bens e serviços vendidos aos clientes. 
		
	
	Finanças
	
	Marketing e Vendas
	
	Logística
	 
	Operações (Produção)
	
	Recursos Humanos (ou Gestão de Pessoas)
	 3a Questão
	
	
	
	
	Organograma é uma representação gráfica do conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um objetivo da elaboração do Organograma:
		
	 
	Determinar os tipos de Relações informais.
	
	Alinhar os Níveis Hierárquicos.
	
	Determinar os tipos de Relações de autoridade.
	
	Criar Relações de Comando.
	
	Coordenar o Processo de Tomada de Decisão.
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As funções da empresa são as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa. A função que tem por objetivo cuidar do dinheiro da empresa, para protegê-lo e promover sua utilização eficaz, é:
		
	
	Planejamento
	 
	 Finanças
	
	Recursos Humanos
	
	Marketing e Vendas
	
	Operações
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Funções da empresa. São as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa, divididas em Suprimentos, Operações, Marketing e Vendas, Finanças e Recursos Humanos. A coordenação dessas funções especializadasé o papel do:
		
	
	Supervisor de Serviços Gerais
	 
	Administrador Geral
	
	Gerente de Suprimentos
	 
	Gerente Operacional
	
	Supervisor de Logística
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes fica encarregado de "apresentar um escopo que possibilite a visualização das disponibilidades e obrigações de curto e longo prazo da empresa e, assim, uma avaliação da solidez da empresa. A este tópico nomeamos:
		
	
	Análise de Investimentos.
	
	Ponto de equilíbrio.
	 
	Projeção dos resultados.
	 
	Projeção do Balanço Patrimonial.
	
	Investimento inicial.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As funções da empresa são as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa. A função que tem por objetivo fornecer o produto ou serviço da empresa, através da transformação de matérias-primas, componentes, mão de obra e outros recursos em bens e serviços vendidos aos clientes, é:
		
	
	Marketing e Vendas
	
	Recursos Humanos
	
	Finanças
	 
	Operações
	
	Planejamento
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	As organizações podem ser divididas em algumas áreas funcionais, tanto em termos operacionais, quanto para efeito de seu estudo, segundo as diferentes funções administrativas. É INCORRETO afirmar que a área de
		
	 
	Logística é responsável pela função de pesquisar e desenvolver novos produtos e serviços mantendo o controle de investimento em tecnologia da Informação e transportes de cargas.
	
	Marketing e vendas auxilia as empresas a conhecerem as expectativas, anseios, necessidades de seus clientes atuais e potenciais. Abrange atividades como: pesquisa, desenvolvimento de produtos, vendas, distribuição e promoção.
	
	Operações ou produção transformam insumos em resultados que satisfazem necessidades, utilizando uma série de elementos que são alocados em uma série estruturada de etapas. Entre seus componentes estão a identificação e contratação de fornecedores, compras, transporte de suprimentos, distribuição de produtos acabados.
	
	Finanças se relaciona com a aquisição e o uso do capital para a manutenção das atividades, a partir de uma avaliação de decisões e a conservação desse capital, visando à obtenção do lucro. Abrange decisões de: investimento, financiamento, controle e destinação de resultados.
	
	Gestão de Pessoas é responsável por alocar os recursos humanos mais adequados para o desempenho de determinadas funções. Entre seus componentes estão o planejamento de mão de obra, o recrutamento e seleção, capacitação e a administração do pessoal e do desempenho.
	 
	 1a Questão
	
	
	
	
	Quanto ao conceito e finalidade do Plano de Contas, assinale a alternativa que não corresponde a uma das suas características.
		
	 
	É o conjunto de contas que será construído durante a funcionamento da empresa, de acordo com as necessidades identificadas no dia-a-dia.
	
	Direciona os trabalhos contábeis de registro de fatos inerentes à entidade.
	
	Assegura a padronização dos procedimentos contábeis da entidade.
	 
	Deve ser previamente estabelecido pela administração da empresa, juntamente com o contador responsável.
	
	Serve de parâmetro para a elaboração dos demonstrativos contábeis.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que apresenta as principais formas de segmentação do mercado consumidor:
		
	
	Segmentação Financeira, Psicográfica, Comportamental e Geográfica.
	
	Segmentação Racial, Psicográfica, Financeira e Geográfica.
	 
	Segmentação Demográfica, Psicográfica e Geográfica.
	
	Segmentação Demográfica, Comportamental e Financeira.
	 
	Segmentação Demográfica, Financeira, Comportamental e Geográfica.
	 3a Questão
	
	
	
	
	Quanto aos conceitos de MERCADO, assinale a opção INCORRETA:
		
	
	O mercado industrial é representado por empresas e organizações, que compram produtos e serviços para revender ou usar em suas operações.
	 
	O mercado consumidor é representado pela soma do mercado-alvo com o mercado potencial. 
	 
	O mercado consumidor é representado pelo consumidor final, que compra produtos para seu próprio uso, para alguém da família ou para presentear.
	
	O mercado-alvo é representado por todas as pessoas e organizações do mercado potencial que a empresa pretende conquistar.
	
	O mercado potencial é representado por todas as pessoas e organizações que se interessam ou interessariam por um determinado produto ou serviço.
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quanto à segmentação de mercado, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação.
	 
	A avaliação dos segmentos permite incluir alguns grupos de consumidores que não oferecem interesse para o empreendimento.
	
	As principais variáveis para segmentação de mercado são: Demográficas, Geográficas e Psicográficas.
	
	Para que possamos efetivar uma segmentação de mercado adequada, precisamos analisar os fatores que influenciam o processo de compra dos consumidores.
	
	As variáveis de segmentação devem ser analisadas de forma isolada e combinada, para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A avaliação das alternativas de compra depende fundamentalmente de(o):
		
	
	Quantidade de opções oferecidas e falta de oferta sobre o que se quer.
	 
	Critério implícito ou explícito. O processo de escolher torna-se mais racional quando as alternativas são avaliadas objetivamente, com base em critérios ponderados e identificados explicitamente.
	
	Poder de negociação do vendedor e do comprador.
	
	Vantagem que se pretende obter em uma negociação comercial.
	
	Poder aquisitivo do comprador.
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de segmentação onde os consumidores são divididos de acordo com o seu comportamento, como personalidade, estilo de vida, atitudes, motivações, interesses, opinião e percepção:
		
	
	Geográficas.
	
	Demográficas.
	 
	Psicográficas.
	
	Idade.
	
	Região.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Segundo a Associação Americana de Marketing, a função de Marketing compreende:
		
	 
	O planejamento e a execução de atividades de concepção, definição de preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar valores que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais.
	
	O planejamento de promoção de vendas, concentrando-se o trabalho no "core business" da empresa, com base no plano estratégico.
	
	A realização das vendas programadas pela alta administração no período fiscal, atuando conforme as tendências do mercado e o período de maior projeção para seu produto.
	
	A execução do programa de vendas da empresa em um período fiscal e a aferição dos resultados econômicos.
	
	O planejamento de execução das promoções, propaganda e venda de produtos, bem como o desenvolvimento dos canais de suprimento da empresa.
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Quanto aos objetivos, cabe a função de Marketing: (assinale a alternativa INCORRETA) 
		
	
	Construir boas relações com consumidores e parceiros.
	 
	Aumentar a visibilidade de marcas.
	
	Vender mais.
	 
	Gerir a produção de bens e serviços.
	
	Fidelizar clientes.
	 
	
	 1a QuestãoQual das opções a seguir representa uma característica de produtos?
		
	
	Consumo e produção simultâneos
	
	O consumo é imediato
	
	O resultado é customizado
	
	Depende de mão-de-obra
	 
	Fácil de medir a qualidade
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual o indicador que representa o resultado entre as saídas de um trabalho e os recursos utilizados?
		
	 
	Qualidade
	
	Capacidade
	
	Conformidade
	 
	Produtividade
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os serviços diferenciam-se dos bens (produtos) por meio de uma série de características. Dentre as características dos serviços podemos citar as abaixo relacionadas, EXCETO:
		
	
	são intransportáveis
	 
	são tangíveis
	
	a produção e o consumo são simultâneos
	
	sua produção tem alto nível de contato com o consumidor
	
	não podem ser estocados
	
	
	
	 
	 4a Questão
	
	
	
	
	A finalidade essencial de qualquer organização é a produção de bens e serviços para a satisfação das necessidades da sociedade, realizada através do sistema de operação da empresa que faz transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas. Portanto, pode-se considerar que:I - Todos os sistemas de operações geram obrigatoriamente altos resultados financeiros para a empresa. II - Os sistemas de operação geram os produtos (bens e serviços). III - Os sistemas de operação agregam valor aos produtos (bens e serviços). IV -Todos os sistemas de operação geram obrigatoriamente produto físico. Estão corretas as afirmativas:
		
	
	I e III.
	
	I e IV.
	 
	II e III.
	
	II e IV.
	
	I e II.
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para organizar o sistema de operações, o empreendedor de identificar: (assinale a alternativa INCORRETA)
		
	 
	Qual o mercado-alvo a ser atingindo e como se comporta este público.
	
	Que quantidade de produtos deve ser fornecida.
	
	As instalações e equipamentos necessários para fornecer o produto ou serviço.
	
	Onde deve ser entregue o produto ou serviço e qual o sistema de transporte.
	
	Os insumos necessários para fornecer o produto ou serviço.
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os resultados dos processos de transformação na área de operações são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes em função das suas utilidades. No entanto, produtos e serviços são diferentes. Assinale a alternativa que apresenta uma característica dos serviços.
		
	
	O consumo é postergado.
	
	Têm a possibilidade de armazenar.
	
	Tangíveis e Duráveis.
	 
	Consumo e produção simultâneos.
	
	Fácil de medir a qualidade.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. A medição do desempenho fornece os dados para verificar até que ponto o planejamento está sendo realizado e definir novos objetivos e padrões de desempenho. O empreendedor deve ser seletivo para escolher os indicadores para sua empresa, levando em consideração o padrão de competitividade em seu ramo de negócio. Entre os indicadores abaixo, um deles indica sua capacidade de fornecer produtos e serviços customizados para atender a determinadas necessidades. Torna a organização mais ágil e pode garantir uma vantagem competitiva.
		
	
	Eficiência no uso do tempo
	 
	Flexibilidade
	
	Produtividade
	
	Produtividade e qualidade combinadas
	
	Eficiência e qualidade
	 8a Questão
	
	
	
	
	A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os tipos de desperdícios, que pode ser sintetizado em: Eficiência do processo = produtividade + qualidade de conformidade - redução de desperdícios. Em uma indústria, os seguintes processos são considerados desperdícios: I - Transformação. II - Execução de retrabalho. III - Movimentação de insumos desnecessários. IV - Operações de manufatura. Estão corretas as afirmativas:
		
	
	II e IV.
	
	III e IV.
	 
	II e III.
	
	I e III.
	
	I e IV.
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A função Recursos Humanos, ou Gestão de Pessoas, tem os seguintes componentes típicos, entre outros:
		
	
	Planejamento de mão de obra; pesquisa de desenvolvimento de produtos e administração de desempenho de pessoal.
	
	Planejamento de mão de obra; aprimoramento do pessoal; Gestão da Qualidade e folha de pessoal.
	 
	Planejamento de mão de obra; recrutamento e seleção; capacitação; administração de desempenho e administração de pessoal.
	
	Planejamento de mão de obra; obtenção de pessoas com as competências apropriadas para a empresa e planejamento estratégico da empresa.
	
	Planejamento de mão de obra, marketing pessoal; administração de pessoal e folha de pagamento.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O recrutamento pode ser interno ou externo. O recrutamento interno consiste em buscar, no quadro de funcionários da própria empresa, pessoas qualificadas para ocupar outros cargos. Isso pode ocorrer por meio de:
		
	
	Apenas promoção.
	
	Treinamento.
	
	Apenas por transferência.
	
	Recrutamento e seleção externa.
	 
	Transferência e promoção.
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O Recrutamento é a atividade desenhada para atrair um conjunto de candidatos qualificados para um cargo específico de uma organização. O mercado no qual a organização tenta buscar os candidatos pode ser interno, externo ou uma combinação de ambos. Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem do Recrutamento Externo.
		
	
	Funcionários adaptados à cultura organizacional.
	 
	Reciclagem do quadro de empregados.
	
	Motivação e valorização dos empregados.
	
	Processo mais rápido e econômico.
	
	Estímulo ao autoaperfeiçoamento.
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	No mundo de hoje, as preocupações das organizações voltam-se para a globalização, pessoas, cliente, produtos/ serviços, conhecimento, resultados e tecnologia. As mudanças e transformações na área de RH são intensas, predominando a importância do capital humano e intelectual. As empresas dependem de pessoas qualificadas, motivadas, integradas e produtivas para realizar seus objetivos. Desafios da moderna Gestão de Pessoas: EXCETO
		
	
	Lidar com a crescente legislação que afeta as relações de trabalho;
	 
	Evolução da tecnologia, investir continuamente, mais em máquinas e equipamentos;
	
	Manter a motivação das pessoas em situações de redução de custos.
	
	Lidar com pessoas e culturas de todo o mundo;
	
	Equilibrar a qualidade de vida no trabalho e o desempenho no trabalho;
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A função de Gestão de Pessoas deve aparecer estrategicamente como o elo fundamental para o sucesso das empresas.
Quanto à função de Gestão de Pessoas, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Atualmente são exigidas novas habilidades dos profissionais de RH e novas maneiras de fornecer aos colaboradores.
	
	Com a Globalização, as mudanças e transformações na área de RH são intensas, predominando a importância do capital humano e intelectual.
	
	As empresas dependem de pessoas qualificadas, motivadas, integradas e produtivas para realizar seus objetivos.
	 
	A função de Gestão de Pessoas deve atuar de forma autônoma e buscar a maior distância possível com a direção da empresa.
	
	Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma função eficaz de Recursos Humanos,
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Pode-se conceituar cliente como:
		
	
	Todas as pessoas pesquisam preços de bens para possível compra.
	
	Pessoas que já viram novosprodutos em algum mercado ou ponto de venda.
	
	Apenas as pessoas físicas que compram produtos.
	
	Todos os possíveis interessados em adquirir novos serviços.
	 
	Pessoas e organizações que compram ou usam os bens e serviços colocados no mercado.
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As atividades de Recursos Humanos decorrem de planejamento, programação e avaliação das atividades de gestão de pessoas, o que envolve algumas etapas importantes, tais como: recrutamento, seleção, desenvolvimento, retenção, remuneração e avaliação. Sobre a etapa de desenvolvimento, podemos afirmar que é:
		
	 
	a etapa que envolve a descrição de cargos e o relato organizado e factual das tarefas a serem realizadas pelo profissional
	
	a etapa em que se avalia o desempenho profissional em função dos objetivos e metas previamente planejados.
	 
	a etapa em que se propicia às pessoas oportunidades de crescimento profissional baseada em determinadas competências.
	
	a etapa em que se escolhe a pessoa que está apta a ocupar determinada função.
	
	a etapa que consiste na busca do candidato que esteja melhor qualificado e preparado para ocupar determinado cargo.
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma função eficaz de Recursos Humanos, que compreende processos básicos. 
Quanto a estes processos, assinale a opção INCORRETA:
		
	
	Desenvolvimento de pessoas
	 
	Definição da remuneração das pessoas
	
	Gestão do desempenho das pessoas
	
	Manutenção de pessoas
	
	Aquisição de pessoas
	 1a Questão
	
	
	
	
	Os demonstrativos financeiros são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. 
Neste sentido, assinale a alternativa que denomina o relatório abaixo descrito:
Mostra a situação econômico-financeira da empresa em uma determinada data. Apresenta também a evolução do patrimônio, que é representado por bens, direitos e obrigações acumulados ao longo dos exercícios.
		
	
	Ativo Circulante.
	
	Patrimônio Líquido.
	 
	Demonstração de Resultados do Exercício (DRE).
	
	Demonstração do fluxo de caixa (DFC).
	 
	Balanço Patrimonial. 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Compondo o Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, devem estar listados os itens que compõem o tópico. Assinale a alternativa em que o item não corresponde a ao seu grupo:
		
	
	Custo fixo: contador (honorário), aluguel e pro labore.
	 
	Investimento fixo: veículo, televisor, seguro e salário.
	
	Investimento fixo: imóvel, descartáveis (copos) e móveis.
	 
	Custo fixo: depreciação, seguro e aluguel.
	
	Custo fixo: encargos sociais, salários e advogado (honorário).
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Sobre os conceitos de lucro e fluxo de caixa, pode-se dizer que:
		
	
	O conceito de lucro é mais importante que o conceito de fluxo de caixa.
	
	Lucro e fluxo de caixa são conceitos similares.
	 
	Enquanto o lucro é um resultado de operações financeiras ao longo de um período de tempo, o fluxo de caixa retrata a situação financeira da organização em dado momento.
	
	O conceito de fluxo de caixa é mais importante que o conceito de lucro.
	
	Enquanto o fluxo de caixa é um resultado de operações financeiras ao longo de um período de tempo, o lucro retrata a situação financeira da organização em dado momento.
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Contabilidade é uma ciência que controla a situação patrimonial da organização, a sua evolução e os instrumentos usados na tomada de decisões. 
Desta forma, permite manter o controle permanente do patrimônio da empresa. 
                                   PORQUE 
O objetivo da Contabilidade é permitir que cada grupo de partes interessadas possa avaliar a situação econômico-financeira da empresa, em um determinado momento, bem como as tendências. 
		
	
	As duas afirmações são falsas.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Com relação à Contabilidade, assinale a alternativa INCORRETA: 
		
	 
	A contabilidade é a coleta e processamento de informações financeiras, para o devido registro das operações, sem implicações na gestão da empresa.
	
	É preciso oferecer o instrumental necessário para reduzir os riscos de indecisão quanto ao volume de produção e seus custos e a contabilidade auxilia muito nisto.
	
	Os usuários internos utilizam a Contabilidade para avaliar a situação econômico-financeira da empresa e sua gestão.
	
	Destaca-se que a tomada de decisões com implicações financeiras é uma constante na rotina de um empreendedor e a contabilidade auxilia muito nisto.
	
	É preciso oferecer o instrumental necessário para calcular o ponto de equilíbrio, a partir do qual a organização passa a auferir lucros e a contabilidade auxilia muito nisto.
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os demonstrativos financeiros são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. 
Neste sentido, assinale a alternativa que denomina o relatório abaixo descrito:
Indica a origem de todo o dinheiro que entrou no caixa, bem como a aplicação de tudo o que saiu. É uma demonstração dinâmica, que evidencia a movimentação do dinheiro na empresa. 
		
	 
	Demonstração do fluxo de caixa (DFC).
	
	Patrimônio Líquido.
	
	Ativo Circulante.
	 
	Demonstração de Resultados do Exercício (DRE). 
	
	Balanço Patrimonial. 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os demonstrativos financeiros são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. 
Neste sentido, assinale a alternativa que denomina o relatório abaixo descrito:
É um resumo ordenado das receitas e despesas da empresa em determinado período, geralmente de 12 meses. Das receitas subtraem-se as despesas e indica-se o resultado: lucro ou prejuízo.
		
	
	Demonstração do fluxo de caixa (DFC).
	
	Balanço Patrimonial. 
	 
	Demonstração de Resultados do Exercício (DRE). 
	
	Patrimônio Líquido.
	
	Ativo Circulante.
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Os custos podem ser: direto e fixo; direto e variável; indireto e fixo e indireto e variável. Considerando uma indústria com mensalistas que trabalham na produção e que recebem salário, este custo constitui:
		
	
	Variável quanto os assalariados recebem o salário e ainda a remuneração variável baseado no ganho em produtividade, no final do ano.
	
	Variável e indireto.
	 
	Variável e direto.
	 
	Fixo e direto.
	
	Fixo e indireto.
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A educação é importante na processo criativo do empreendedor. Sobre essa afirmação, podemos dizer que:
		
	
	O diploma universitário é a principal garantia de sucesso de um novo empreendimento, segundo as pesquisas realizadas.
	
	Os empreendedores não possuem necessidades educacionais nas áreas de finanças, planejamento estratégico, marketing e administração.
	 
	A educação continua a desempenhar um grande papel ao auxiliar os empreendedores a lidar com os problemas que enfrentam.
	
	As habilidades de lidar com pessoas e clareza na comunicação não são importantes para os empreendedores.
	
	Somente profissionais pós-graduados em Gestão e Finanças conseguem sucesso ao criar novos empreendimentos.
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qualquer plano de negócios deve possuir um mínimo de seções que proporcionarão um entendimento completo do negócio. Assinale a alternativa que NÃO faz parte do roteirodo Plano de negócios:
		
	
	Descrição do negócio.
	
	Estratégia.
	
	Análise do mercado e ambiente.
	 
	Definição de relações de amizades.
	
	Marketing e Vendas.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O documento formal contendo uma declaração de missão, a descrição dos bens ou serviços da empresa, uma análise de mercado, projeções financeiras e uma descrição das estratégias da direção para alcançar os objetivos da empresa refere-se ao:
		
	 
	Plano de Negócios.
	
	Planejamento Operacional.
	
	Planejamento Estratégico.
	
	Planejamento Tático.
	
	Fluxo Operacional.
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O plano de negócios permite ao empreendedor traduzir o seu negócio em um documento que sintetize e explore todas as suas oportunidades, bem como os riscos inerentes a ele. Baseado nesta afirmação assinale a alternativa INCORRETA sobre as vantagens do Plano de Negócios.
		
	
	Monitorar o dia a dia da empresa e tomar ações corretivas quando necessário.
	 
	Gerenciar de forma menos eficaz e eficiente a empresa.
	
	Entender e estabelecer diretrizes para o negócio.
	
	Estabelecer uma comunicação eficaz na empresa, internamente e externamente.
	
	Identificar oportunidades e transformá-las em diferencial competitivo para a empresa.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	É um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negócio que sustenta a empresa. Sua elaboração envolve um processo de aprendizagem e autoconhecimento e, ainda, permite ao empreendedor situar-se no seu ambiente de negócios.
		
	
	Organograma.
	
	Fluxograma.
	
	Estrutura organizacional.
	
	Macroambiente.
	 
	Plano de negócio.
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A resposta que melhor define o Plano de negócios é:
		
	 
	Apresentação do negócio através da análise de mercado, plano estratégico, plano de marketing, plano operacional e plano financeiro.
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	
	Demonstração financeira para medir desempenho organizacional
	
	Ferramenta para potencialização de mercado
	
	Apresentação do negócio através das estratégias de marketing e operacionalização dos produtos e serviços oferecidos.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Analise as afirmativas e assinale a opção correta:
I- Um negócio bem planejado terá mais chances de sucesso do que aquele nas mesmas condições e sem planejamento; um plano de negócios é parte fundamental do processo empreendedor.
PORQUE:
II- Os empreendedores precisam saber planejar suas ações e delinear as estratégias da empresa a ser criada e a principal utilização do plano de negócios é justamente prover uma ferramenta de gestão para o planejamento e desenvolvimento inicial.
		
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	Ambas as afirmativas estão incorretas.
	
	As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
	 
	As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Cada seção do plano de negócios deve ser abordada sempre visando à objetividade, sem perder a essência e os aspectos mais relevantes a ela relacionados. A estrutura genérica de um plano de negócios para indústrias e/ou serviços deve ser composta de:
		
	
	Recursos Humanos: é a parte financeira deve refletir em números tudo o que foi escrito até então nas outras seções do plano.
	
	Estratégias: geralmente se referem ao composto de marketing.
	 
	Descrição do Negócio: apresenta um breve resumo da organização da sua empresa, sua história e seu status atual. Deve-se enfatizar as características únicas do negócio e como a empresa provê soluções e benefícios ao cliente.
	
	Marketing e Vendas: é uma ferramenta útil para elaborar uma análise estratégica, é a análise SWOT.
	
	Finanças: é definir o plano de mão-de-obra : lista de cargos e quantidade de ocupantes necessários para o negócio.