mkt inter 3 QUESTIONÁRIO UNIDADE III – 3025 ...

Prévia do material em texto

Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Marketing Internacional 3025-60_55822_R_20182 CONTEÚDO
Usuário eduardo.padilha1 @unipinterativa.edu.br
Curso Marketing Internacional
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 20/08/18 19:18
Enviado 20/08/18 19:19
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 0 minuto
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
A Caterpillar é uma multinacional americana que fabrica máquinas, motores e veículos
pesados, sendo considerada líder no fornecimento mundial de equipamentos de
construção e mineração. Para se diferenciar de seus concorrentes (a japonesa Komatsu, as
americanas John Deere, New Holland e Massey Ferguson e a chinesa Liugong), a Caterpillar
oferece melhor durabilidade, rapidez no fornecimento de peças de reposição e uma
grande rede de revendedores, mesmo cobrando preços mais altos. A maior vantagem
competitiva, segundo os clientes, é a assistência técnica que garante (e cumpre) o prazo de
até 24 horas para atendimento em qualquer parte do mundo. Por exemplo, a construção
bilionária de uma hidrelétrica na China não pode ser interrompida por problemas com as
máquinas pesadas, e a Caterpillar garante assistência técnica para que isso não ocorra,
justificando o preço mais alto dos equipamentos. Na prática, o custo de operação é
menor, já que as máquinas têm interrupções por pouquíssimo tempo.
Qual é a estratégia genérica de vantagem competitiva de Porter que a Caterpillar adota?
Diferenciação.
Liderança em custo.
Diferenciação.
Foco em custo.
Diferenciação focalizada.
Segmentação focalizada.
Resposta: B
Comentário: A tabela seguinte apresenta as Estratégias Genéricas de
Vantagem Competitiva de Porter.
Escopo
competitivo
Custo mais
baixo Diferenciação
Alvo amplo Liderança em
custo
Diferenciação
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
0,25 em 0,25 pontos
eduardo.padilha1 @unipinterativa.edu.br 11
Alvo restritivo Foco em
custo
Diferenciação
focalizada
A estratégia da Caterpillar tem por escopo a diferenciação (opta por se
diferenciar da concorrência na assistência técnica e na confiabilidade dos
produtos) e alvo amplo (atende o mundo inteiro). Portanto, a Estratégia
Genérica de Vantagem Competitiva é a Diferenciação.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
A Porsche, na década de 1980, enfrentou queda de vendas. Até então, a empresa
identificava seus consumidores como sendo homens, com mais de 40 anos, com nível
universitário e renda anual superior a 200 mil dólares e orientava sua comunicação de
marketing para esse público. Entretanto, a empresa percebeu que a compra dos carros era
muito mais motivada por fatores emocionais, estilo de vida e valores. Assim, pesquisou e
identificou cinco tipos de compradores:
Fonte: livro-texto.
 
Estamos falando de qual tipo de segmentação?
Segmentação psicográfica.
Segmentação geográfica.
Segmentação psicográfica.
Segmentação de comportamento.
Segmentação demográfica.
Segmentação por benefício.
Resposta: B
Comentário: Fatores emocionais, valores e estilo de vida são características da
segmentação psicográfica. Não têm relação alguma com os outros tipos de
segmentação descritos.
0,25 em 0,25 pontos
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
A Weg é uma empresa brasileira sediada em Santa Catarina, que faturou 2,7 bilhões de
dólares em 2014. Trata-se de uma das empresas brasileiras com tradição em processos de
marketing internacional. Em 2014 anunciou a compra da fábrica chinesa Nantong Electric
Motor Manufacturing, dedicada à produção de motores elétricos para setores como
acearia e mineração e que foi reestruturada pelo governo chinês em 2001 para que
pudesse ser privatizada. O valor do negócio não foi divulgado pela Weg.
 
Adaptado de http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/weg-compra-fabrica-de-motores
-eletricos-na-china-m0075040 acesso em 21/07/2015
 
Qual o nome desta estratégia global para entrada no mercado?
Aquisição.
Licenciamento.
Joint venture.
Controle acionário.
Aquisição.
Fusão.
Resposta: D
Comentário: Aquisição é a compra de empresas locais. A principal vantagem
dessa alternativa é que, com empresa comprada vêm: a experiência da
equipe, o conhecimento do mercado e suas particularidades.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
A americana Nike pertence àquele escasso time de companhias reputadas por
revolucionar o setor em que operam. Maior fabricante mundial de artigos esportivos, a
Nike foi pioneira no movimento de terceirização da produção, que acabou por se tornar
um padrão global. Sem fábricas próprias, a empresa passou a se concentrar na
inteligência de marketing, design e inovação. Também transformou sua marca em um
ícone mundial ao casar cultura popular com esportes e elevar o culto ao atleta a um ponto
nunca antes imaginado. Assim, tem foco exclusivo em desenvolver produtos e estratégias
de marketing, relegando o processo produtivo para empresas terceirizadas que seguem
um rígido contrato de utilização dos processos operacionais desenvolvidos pela Nike. 
 
Adaptado de http://epocanegocios.globo.com/Revista/Common/0,,ERT113186-16380,00.ht
ml acesso em 21/07/2015
Qual o nome desta estratégia global para entrada no mercado?
Licenciamento.
Licenciamento.
Joint venture.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Controle acionário.
Aquisição.
Fusão.
Resposta: A
Comentário: Licenciamento é o acordo contratual no qual uma empresa
(licenciadora) coloca um bem à disposição de outra (a licenciada) em troca do
pagamento de royalties, taxas de licenciamento etc. O bem licenciado pode
ser a patente de um produto, métodos operacionais, marcas etc. A Nike é um
exemplo de empresa que cede sua marca para fabricantes de camisa, bonés,
calças, meias etc. Nesse caso, a empresa cede a patente ou repassa o
processo de fabricação para terceiros.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O Brasil é o maior exportador mundial de suco de laranja, produto muito apreciado no
mercado americano. Porém, o custo de produção de suco de laranja americano é bem
maior que o custo brasileiro. Os laranjais da Califórnia não conseguem competir em custo
com os laranjais brasileiros. A lógica normal do comércio internacional seria dos EUA
importarem grandes quantidades de suco brasileiro, mas na prática isso não ocorre. Os
EUA criam taxações para o suco importado que praticamente iguala o custo dos sucos.
Com isso, o produtor norte-americano tem condições de vender e o produtor brasileiro é
prejudicado em seu esforço de exportar. Qual o nome desta prática?
Protecionismo.
Protecionismo.
Política de facilitação das importações.
Frete.
Déficit.
Superávit.
Resposta: A
Justificativa: 
O livro-texto explica que “Os Estados Unidos, por exemplo, apesar de
pregarem o livre comércio mundial, protegem seus agricultores, taxando o
suco de laranja importado. O Brasil, como um dos maiores exportadores de
suco de laranja, é fortemente prejudicado por essa taxação, que visa somente
deixar o suco brasileiro mais caro para o consumo e, dessa forma, proteger
os citricultores estadunidenses, que não conseguem produzir suco tão barato
como os brasileiros. A essa prática, dá-se o nome de protecionismo. ”
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada: b. 
Respostas:a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O SIM (Sistema de Informação de Marketing) pode ser definido como os recursos
humanos e tecnológicos da empresa, envolvidos na coleta, na qualificação, na análise, na
disseminação e no arquivamento de informações relevantes às decisões de marketing.
Para efeito de marketing internacional, Nosé Jr. (2005) incluiu o SIMI. Qual o significado de
SIMI?
Sistema de Informação de Marketing Internacional.
Sistema de Informação de Monitoração Internacional.
Sistema de Informação de Marketing Internacional.
Sistema de Indicação de Marketing Internacional.
Sistema de Indicação de Marketing Informacional.
Sistema Internacional de Marketing Informacional.
Resposta: B
Justificativa: Nosé Jr. (2005) acrescentou o termo “Internacional” ao SIM, pois
há diferenças nos processos domésticos e internacionais de coleta,
qualificação, análise, disseminação e arquivamento de informações de
marketing.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O método VALS analisa os consumidores com base em seus valores, atitudes e estilo de
vida. Sobre este tema, leia as afirmativas e identifique a resposta correta.
I - Quando concorda totalmente com uma pergunta, o respondente tem quatro pontos
para serem somados.
II - O resultado da aplicação VALS é separar os consumidores em oito categorias de perfis,
entre os quais inovadores, racionais e outros.
III - Para responder ao questionário VALS há 12 perguntas que o respondente deve
apontar o quanto concorda/ discorda.
Somente a afirmativa III é falsa.
Somente a afirmativa I é verdadeira.
Somente a afirmativa II é verdadeira.
Somente a afirmativa III é falsa.
Todas as afirmativas são verdadeiras.
Todas as afirmativas são falsas.
Resposta: C
Comentário: 
I - Verdadeira – podemos ver no livro-texto que “Cada opção de resposta tem
um valor específico em pontos (concorda totalmente conta 4 pontos,
concorda parcialmente conta 3 pontos, discorda parcialmente conta 2 pontos,
discorda totalmente conta 1 ponto). A tabulação soma pontos para cada
resposta.”
II - Verdadeira – o livro-texto mostra que “[...] um método de análise dos
consumidores baseados em seus valores, atitudes e estilo de vida, que
chamou de VALS™ – Value, attitude and lifestyle (valor, atitude e estilo de
vida). Este método é inclui a classificação da amostra pesquisada em oito
0,25 em 0,25 pontos
categorias de perfis. ”
III - Falsa – no livro-texto podemos verificar que “A aplicação do método VALS
é realizada por meio de questionário específico, composto das 35
perguntas[...]” e “As pessoas pesquisadas devem escolher uma resposta entre
as quatro opções possíveis: Concordo totalmente, Concordo parcialmente,
Discordo parcialmente e Discordo totalmente. ”
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Os países apresentam enormes diferenças em termos de escolaridade. Uma das formas
de medir este fenômeno é tirar a média de anos dedicadas ao estudo. Por exemplo, se
você está no segundo ano da faculdade, tem 9 anos de ensino fundamental, 3 anos de
ensino médio e 1 ano de ensino superior, totalizando 13 anos. É possível tirar a média de
anos de escolaridade, portanto, tabulando os dados oficiais de ensino de cada país.
Um estudo mostra que a Noruega é o país campeão de escolaridade, com 12,6 anos de
média. O país lanterninha deste ranking é Moçambique, que apresenta apenas 1,2 anos de
média. O Brasil, neste estudo, ocupa a 97ª posição, com 7,2 anos de média.
 
Uma empresa que utilizasse este critério para segmentar seu mercado, estaria fazendo
qual tipo de segmentação?
Segmentação demográfica.
Segmentação geográfica.
Segmentação psicográfica.
Segmentação de comportamento.
Segmentação demográfica.
Segmentação por benefício.
Resposta: D
Comentário: Escolaridade é uma característica demográfica da população.
Não tem relação alguma com os outros tipos de segmentação descritos.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
Quais são as quatro etapas do processo de segmentação?
Escolha dos critérios de segmentação, descrição das características de
cada segmentação, escolha de um ou mais segmentos e definição de
política de marketing para cada segmento selecionado.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Escolha dos critérios de segmentação, escolha de um ou mais segmentos,
definição de política de marketing para cada segmento selecionado e
comunicação voltada ao segmento.
Escolha dos critérios de segmentação, descrição das características de
cada segmentação, escolha de um ou mais segmentos e definição de
política de marketing para cada segmento selecionado.
Escolha dos critérios de segmentação, escolha de um ou mais segmentos,
definição de política de marketing para cada segmento selecionado e
distribuição voltada ao segmento.
Escolha dos critérios de segmentação, escolha de um ou mais segmentos,
definição de política de marketing para cada segmento selecionado e
produto voltado ao segmento.
Escolha dos critérios de segmentação, escolha de um ou mais segmentos,
definição de política de marketing para cada segmento selecionado e
preço voltado ao segmento.
Resposta: B
Comentário: as alternativas A, C, D e E incluem os 4 Ps, mas estes não fazem
parte do processo de segmentação individualmente e sim em grupo. As
etapas são: escolha dos critérios de segmentação (demográficos, geográficos,
comportamentais etc.), descrição das características de cada segmentação (se
demográfico, sexo, idade etc.), escolha de um ou mais segmentos (adequados
aos objetivos) e definição de política de marketing para cada segmento
selecionado (os 4 Ps simultaneamente).
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Um grande banco brasileiro tem negócios em diversos países do mundo. Para refinar suas
estratégias de marketing dos serviços de e-banking (banco pela internet e/ ou mobile), este
banco segmenta seus clientes em quatro grupos:
Segmento Descrição
Uso pesado Acessam o site do banco pelo menos sete vezes por semana
Uso leve Acessam o site do banco pelo menos uma vez por semana
Uso eventual Acessam o site do banco pelo menos uma vez por mês
Não usuário Nunca acessam o site do banco
 
Países que apresentam a maioria dos clientes como uso pesado têm estratégias
envolvendo e-banking muito mais fortes do que outros países.
 
Estamos falando de qual tipo de segmentação?
Segmentação de comportamento.
0,25 em 0,25 pontos
Segunda-feira, 20 de Agosto de 2018 19h19min24s BRT
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Segmentação geográfica.
Segmentação psicográfica.
Segmentação de comportamento.
Segmentação demográfica.
Segmentação por benefício.
Resposta: C.
Comentário: A divisão de clientes em função do volume de uso/consumo do
produto é típica de Segmentação de Comportamento. Não tem relação
alguma com os outros tipos de segmentação descritos.
← OK