Etapas do Marketing Digital

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Dentro do Planejamento de Estratégias Digitais, uma das etapas é a Montagem do Diagrama de Soluções Digitais.
 
Dentre as alternativas, assinale aquela que refere-se corretamente à uma de suas aplicações:
Escolha uma:
a. Resolve questões de layout.
b. Guia para ações digitais.
c. Entrega soluções de design aos canais.
d. Filtro para escolha de conteúdo que mais se adequa à marca e ao consumidor de diferentes redes sociais.
e. Escolher o teor e o modo como as mensagens serão transmitidas aos canais digitais.
Questão 2
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Texto da questão
O Funil do Marketing Digital possibilita enxergar um processo de aprendizado e melhoria constante para a atração e venda, à partir de estratégias digitais. Assim, responda corretamente:
 
Qual a principal premissa do funil?
Escolha uma:
a. A partir da segmentação do público alvo e compreensão de sua necessidade em cada momento, a possibilidade de gerar conteúdo relevante é mais assertiva.
b. Qualidade da informação e do conteúdo são irrelevantes, pois, o que prevalece é a nutrição do lead.
c. Disseminação do conteúdo, independente do público.
d. Fortalecimento do relacionamento e fidelização do cliente com a marca, a partir da adoção de estratégias invasivas.
e. Venda do produto, descentralizando a solução entregue ao cliente.
Questão 3
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Texto da questão
“Quando uma empresa decide investir também na internet, é fundamental, como no mundo real, que a mesma pesquise e conheça seus clientes. Só́ depois que conhecer seus hábitos e preferências terá́ dados suficientes para planejar e executar um bom planejamento. Nessa pesquisa, terão que ser levantados quais são as atividades virtuais que mais atraem esses clientes. Por exemplo: Se seu cliente é jovem, música, vídeos e interatividade são itens interessantes para atraí-lo. Se este é mais maduro, talvez seja melhor priorizar mais informações e utilidades sobre determinado produto ou serviço. Um jovem, provavelmente, passa muito mais tempo vendo vídeos na internet do que lendo jornais.”
(Fonte: BARONI, M. In: CHAMUSCA, M; CARVALHAL, M. Comunicação e Marketing Digitais: conceitos, praticas, métricas e inovações. Salvador, BA: Edições VNI, 2011, p. 61).
 
No texto acima, a autora aponta uma forte relação forte entre o marketing digital e os hábitos dos internautas. Avalie as afirmações a seguir e assinale a opção incorreta.
Escolha uma:
a. Um dos principais méritos do marketing digital é simplesmente chamar a atenção dos clientes, que tendem a agir de forma passiva frente às ferramentas digitais como redes sociais, blogs e sites de fabricantes.
b. Entre os usos da internet pelas pessoas, destacam-se os seguintes: assistir a vídeos postados por outros usuários; acompanhar fóruns ou grupos de discussão on-line; visitar sites de relacionamento social; ler análises críticas dos consumidores; ler blogs; executar ou baixar músicas e filmes; escutar podcasts – todos esses usos permitem algum tipo de ação de marketing digital.
c. Identificar o que atrai e, mais importante, mobilizar o usuário na internet deve ser o ponto de partida para qualquer ação de marketing digital, uma vez que a linguagem e os canais a serem usados para cada público são diferentes.
d. A verificação do tráfego na internet deve ser um dos fatores considerados na escolha de ações e veículos para o marketing digital, como a veiculação de banners ou anúncios inteligentes.
e. A presença das empresas em redes sociais ou em blogs, nos quais a organização está disponível para críticas, sugestões, opiniões ou dúvidas dos consumidores, é uma das principais ferramentas do marketing digital.
Questão 4
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Texto da questão
Quando uma empresa se insere no meio digital, uma das etapas à se preocupar é a Gestão de Conteúdo, afinal, como dito em aula uma boa GC pode ser responsável pelo aumento de visitas no site o que promove maior engajamento do público alvo. Dentre as orientações recomendadas, é o Planejamento com foco nos Indicadores Chaves de Performance (KPI), pois _____.
 
Dentre as alternativas, assinale aquela que refere-se corretamente à importância de determinar os KPIs.
Escolha uma:
a. O conhecimento das KPIs é que pode ajudá-lo a fazer escolhas mais inteligentes com o passar do tempo.
 
c. Uma vez que não foram definidos os KPIs, a melhor alternativa é olhar o que está fazendo a concorrência.
d. Uma vez que não foram definidos os KPIs, a única forma de fazer melhores escolhas é ter apenas um único canal de interação.
e. O conhecimento das KPIs é fundamental para a automação de tarefas.
Questão 5
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Texto da questão
O crescimento do marketing no mundo digital desponta como tendência irreversível. Não basta conhecer os conceitos já estabelecidos, mas também é necessário criar a presença online da companhia de forma mais adequada, bem como sua estratégia de marketing digital para essa nova era, podendo vir a utilizar diferentes ações de marketing digital. O texto a seguir discorre sobre uma das ações de marketing digital: “Ações que utilizam o celular como veículo ou mídia para divulgação de produtos ou serviços, atividades de relacionamento com clientes ou prospects, enfim, é a canalização de estratégias e campanhas de marketing e comunicação para a palma da mão das pessoas. É sem dúvida o melhor caminho para se operacionalizar o marketing de forma superpersonalizada”. O texto está se referindo à seguinte estratégia (ação) de marketing digital: 
Escolha uma:
a. redes e mídias sociais (Facebook, Twitter)
b. marketing viral
c. sites de buscas (Google, Yahoo, Bing)
d. e-commerce
e. mobile marketing
Questão 6
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Texto da questão
Tendo como tema básico a Comunicação em redes sociais, é preciso compreender um dos elementos essenciais que possibilitam a realização desse processo. Isso é posto, por que:
I - temos que compreender a Comunicação como um processo que ocorre num determinado ambiente entre determinados componentes;
Isso leva-nos a perceber que
II - é preciso que haja um meio ser considerado, de acordo com processos específicos, para que ocorra a Comunicação.
Considerando as assertivas anteriores, assinale a opção CORRETA:
Escolha uma:
a. A assertiva ‘I’ é correta, porém a ‘II’ não é correta.
b. A assertiva ‘I’ é incorreta, porém a ‘II’ é correta.
c. Ambas assertivas são corretas.
d. Ambas as assertivas são incorretas.
e. O processo comunicacional independe de um meio, para acontecer.
Questão 7
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Texto da questão
Assim como sugere a Teoria de Maslow para os consumidores finais, os consumidores corporativos também possuem necessidades empresariais. São elas:
I - Básicas
II - Segurança
III - Sociais
IV - Reconhecimento
V - Autorrealização
Avalie as necessidades apresentadas, e associe, corretamente, cada necessidade com sua aplicação:
A) Manter mecanismos de garantia contra roubo, acidentes, absenteísmo, falta de matéria-prima e falhas.
B) Aquisição e manutenção de produtos/serviços que garantam funcionamento e operação.
C) Atrair interesse de colaboradores.
D) Busca constante no crescimento e participação de mercado.
E) Manter boas relações com colaboradores, fornecedores, distribuidores, comunidade, etc.
 
Escolha uma:
a. IB; IIA; IIIE; IVC; VD.
b. IE; IIC; IIID; IVB, VA.
c. IA; IIB; IIID; IVC; VE.
d. IE; IIC; IIIA; IVB; VC.
e. ID; IIB; IIIA; IVE; VC.
Questão 8
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Texto da questão
O ciclo de vida de um produto pode ser entendido como a história completa do produto através de suas fases de vendas: introdução, crescimento, maturidade e declínio. É o conceito de obsolescência planejada, ou seja, os produtos já nascem com data prevista para serem retirados do mercado. Há pouco tempo,as empresas perceberam que o ciclo de vida de um produto deve começar no:
Escolha uma:
a. produto
b. concorrente
c. consumidor
d. mercado
e. empresa
Questão 9
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Texto da questão
Para alcançar uma posição de destaque, atualmente é necessária a utilização de alguns recursos para a implantação de estratégias de Marketing Digital. Analise as afirmativas abaixo:
 
I - É preciso ter muito conhecimento sobre a área de negócio em que sua empresa atua. Para atrair uma audiência qualificada e com interesse no que sua empresa tem a dizer, é essencial que você de fato conheça o tema e saiba do que está falando.
II - A tecnologia é essencial para potencializar os resultados obtidos nas ações de Marketing Digital
III - Ainda que uma parte das tarefas de Marketing Digital não exija dinheiro, como por exemplo produzir conteúdo para atrair visitantes e manter o relacionamento, é necessário um bom investimento de tempo dos profissionais envolvidos.
IV - O retorno das estratégias de marketing digital aparece a curto prazo, sendo possível intensificar os investimentos para conquistar uma audiência significativa.
 
Indique a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. III e IV
b. II
c. II e III
d. I e IV
e. IV
Questão 10
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Texto da questão
“A partir da segmentação do público alvo e compreensão de sua necessidade em cada momento, a possibilidade de gerar conteúdo relevante é mais assertiva.”
De qual ferramenta estamos falando?
Escolha uma:
a. Diagrama de Soluções Digitais
b. Funil de Marketing
c. Landing Page
d. PDCA do Marketing Digital
e. Inboud Marketing