Atividade 2 Gestão de Produtos e Marcas

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 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Sobre a pesquisa quantitativa em marketing, é correto dizer: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Tem estrutura rígida, por isso exige uma boa formulação de hipóteses, 
grande quantidade de entrevistados e organização dos resultados em 
estatísticas. 
 
Resposta 
Correta: 
d. 
Tem estrutura rígida, por isso exige uma boa formulação de hipóteses, 
grande quantidade de entrevistados e organização dos resultados em 
estatísticas. 
 
Feedback da 
resposta: 
A principal vantagem da pesquisa quantitativa é fornecer dados estatísticos sobre 
questões específicas, para isso elas precisam ser bem direcionadas e a quantidade 
de respostas deve ser significativa. 
 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Comparando a pesquisa quantitativa com a qualitativa, vemos que: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
A primeira é indicada para desenvolver ideias, e a segunda, apenas para a 
reação do consumidor após a compra do produto/serviço. 
Resposta Correta: d. 
A primeira é indicada para desenvolver ideias, e a segunda, apenas para a 
reação do consumidor após a compra do produto/serviço. 
Feedback da 
resposta: 
A primeira é conclusiva, a segunda é exploratória, no sentido de que uma resolve 
um problema bem especificado, e outra abre as possibilidades de identificar o 
problema. 
 
 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Nesta unidade 2, você conheceu os dois tipos de pesquisa mais utilizados. Agora pense na seguinte 
situação: um indivíduo é demitido e resolve investir o que recebeu de suas verbas rescisórias em 
 
um novo empreendimento, pois deseja ser seu próprio patrão. Como ele tem paixão e costuma 
cozinha para os amigos, pensa em montar o Boteco do prato-feito e marmitas saudáveis, 
inicialmente, irá distribuir apenas em sua região, pois percebeu que ninguém por ali oferece um 
serviço de qualidade e preço justo.Neste caso, que tipo de pesquisa esse empreendedor deverá 
fazer antes de implementar o seu novo negócio? 
 
Resposta Selecionada: e. 
Qualitativa 
 
Resposta Correta: e. 
Qualitativa 
 
Feedback da 
resposta: 
Qualitativa, pois não existe histórico, logo, deve ser feito um questionário aberto 
com o objetivo de descobrir o que os clientes desejam consumir, isto é, o que eles 
buscam quando pensam em se alimentar fora de casa. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
É importante evidenciar que existem outras ferramentas de pesquisa, que podem ser utilizadas para 
contribuir com esses dois modelos (qualitativa e quantitativa,) como suporte. Dentre estes 
modelos, temos um que é o mais utilizado para identificar margem de acerto e erro. De qual 
ferramenta estamos falando? 
 
Resposta Selecionada: b. 
Entrevistas 
Resposta Correta: b. 
Entrevistas 
Feedback da 
resposta: 
Entrevista é o correto, por exemplo as pesquisas de intenção de voto, nas quais se 
pergunta ao eleitor em quem ele desejaria votar. Trata se de uma amostragem, já 
que envolve milhares de pessoas. 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Para mapear o alcance de um produto ou serviço, a empresa pode dividir seu público em diferentes 
níveis. Cada um tem uma implicação para a estratégia comercial. Assinale a alternativa que 
apresenta o maior número de níveis, definidos corretamente: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Mercado potencial, que abrange todos os que podem querer comprar o produto; 
mercado disponível, que agrega todos os que podem e querem comprar o produto; 
 
mercado-alvo, a fatia desejada pela empresa; e mercado atendido, com aqueles 
consumidores que efetivamente foram conquistados pela empresa. 
 
Resposta 
Correta: 
c. 
Mercado potencial, que abrange todos os que podem querer comprar o produto; 
mercado disponível, que agrega todos os que podem e querem comprar o produto; 
mercado-alvo, a fatia desejada pela empresa; e mercado atendido, com aqueles 
consumidores que efetivamente foram conquistados pela empresa. 
 
Feedback da 
resposta: 
A empresa deve saber distinguir entre os que querem comprar (mercado 
potencial), os que querem e podem comprar (potencial), todo o público desejado 
(mercado-alvo) e, destes todos, o que foi efetivamente atingido (mercado 
atendido). 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
No decorrer desta unidade, conhecemos um pouco da visão de diversos pensadores do universo do 
Marketing. De acordo com um deles: “Em quase todas as abordagens, o posicionamento exige que 
as semelhanças e as diferenças entre as marcas sejam definidas e comunicadas. Mais 
especificamente, para decidir o posicionamento é preciso determinar uma estrutura de referência e, 
para tanto, é necessário identificar o público-alvo e a concorrência”. Estamos falando de qual 
pensador? 
 
Resposta Selecionada: d. 
Philip Kotler 
Resposta Correta: d. 
Philip Kotler 
Feedback da resposta: Philip Kotler, considerado a maior autoridade do Marketing. 
 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
A fidelização do consumidor é atualmente uma das maiores preocupações do marketing. Sobre 
isso, podemos constatar: 
I) As empresas dispensam conceitos permanentes e buscam a satisfação de modas que podem ser 
claramente identificadas nas redes sociais, com a viralização de alguns fenômenos. 
II) Os consumidores têm à sua disposição muitas informações, o que faz dele um participante 
crítico e ativo no consumo. 
III) A troca de informação entre consumidores e empresas sempre tem papel secundário em 
relação a outros métodos de pesquisa, pois a forma de engajamento do consumidor nas redes 
sociais é inconstante, frágil e não contagiante. 
 
IV) O cliente é o topo do processo moderno de circulação de um conceito/produto, não mais a 
última ponta de um processo hierarquizado pela diretoria da empresa produtora, que precisa levar a 
sério esta conclusão.São verdadeiras apenas as afirmativas: 
Resposta Selecionada: e. 
 I 
Resposta Correta: e. 
 I 
Feedback 
da resposta: 
As novas ferramentas de comunicação permitem uma interação entre consumidor e 
empresa que podem resultar em um circuito integrado do desejo de consumo e o 
estilo de vida do cliente e o conceito que a empresa aplica a seus produtos. Para 
isso, a empresa precisa abolir qualquer estrutura organizacional na qual o cliente 
seja apenas um resultado passivo da operação. 
 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
A pesquisa qualitativa busca entender o cliente com o método de: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Perguntas livres, que permitem a análise de seu comportamento e o 
surgimento de respostas imprevistas. 
 
Resposta Correta: a. 
Perguntas livres, que permitem a análise de seu comportamento e o 
surgimento de respostas imprevistas. 
 
Feedback da 
resposta: 
Deve-se permitir a reação mais ampla possível do consumidor na pesquisa 
qualitativa, para que o seu comportamento possa ser analisado. 
 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Trout, Kotler e Ries são alguns autores do marketing que deram muita atenção à estratégia de 
posicionamento do produto. Sobre este tema, assinale a alternativa errada: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Delimitar a diferença com o produto da concorrência é uma necessidade apenas se 
o benefício do produto não for evidente ao consumidor. 
 
Resposta Correta: e. 
Delimitar a diferença com o produto da concorrência é uma necessidade apenas se 
o benefício do produto não for evidente ao consumidor. 
 
Feedback daresposta: 
Um produto mal posicionado é exatamente um produto que não se diferenciou o 
suficiente da concorrência: por isso, seus atributos específicos não são percebidos 
como únicos, e a empresa não consegue exercer controle sobre as comparações 
com outros produtos que serão feitas pelo consumidor. 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Um funcionário do departamento de Pesquisa e Desenvolvimento da empresa Ícaro teve a ideia de 
criar um guindaste dobrável para pequenos empreiteiros. A diretoria aprovou a ideia e ordenou o 
início imediato da produção. Assim, o departamento de marketing começou a elaborar um plano de 
marketing. O que esse plano deve prever? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
O Marketing Mix dos 4 Ps: definir Produtos e serviços que podem ser 
vendidos junto ao guindaste; escolher a estratégia de Preço; mapear a 
Praça de distribuição, estabelecendo parceiras e canais de distribuição; 
e planejar a Promoção do produto, estabelecendo a combinação ideal de 
força e inteligência da promoção. 
Resposta 
Correta: 
e. 
O Marketing Mix dos 4 Ps: definir Produtos e serviços que podem ser 
vendidos junto ao guindaste; escolher a estratégia de Preço; mapear a 
Praça de distribuição, estabelecendo parceiras e canais de distribuição; 
e planejar a Promoção do produto, estabelecendo a combinação ideal de 
força e inteligência da promoção. 
Feedback da 
resposta: 
Uma vez que a diretoria já aprovou a produção, o produto deve ser modulado 
para sua entrada imediata no mercado, que não pode ser feita de forma eficaz sem 
um plano de 4 Ps, ou marketing mix.