Atividade 2 Gestão de Produtos e Marcas

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PERGUNTA 1
Um funcionário do departamento de Pesquisa e Desenvolvimento da empresa Ícaro teve a ideia de criar um guindaste dobrável para pequenos empreiteiros. A diretoria aprovou a ideia e ordenou o início imediato da produção. Assim, o departamento de marketing começou a elaborar um plano de marketing. O que esse plano deve prever? 
	
	a.
	Uma boa apresentação do produto, uma descrição do público-alvo com alguns recortes (desk research) e uma determinação de estratégia de preço pelo premium price.
	
	b.
	Uma árvore de decisão que permita o imediato reconhecimento do momento de desistir, estabelecer parceria ou adiar a produção.
	
	c.
	O Marketing Mix dos 4 Ps: definir Produtos e serviços que podem ser vendidos junto ao guindaste; escolher a estratégia de Preço; mapear a Praça de distribuição, estabelecendo parceiras e canais de distribuição; e planejar a Promoção do produto, estabelecendo a combinação ideal de força e inteligência da promoção.
	
	d.
	A nova fase do capitalismo, dita economia 3.0 – ignorando o marketing mix tradicional e saltando para os 3 Ps: Pessoas, trabalhando o cliente interno para melhorar o atendimento ao cliente externo; Processos, envolvendo os clientes nas especificidades da produção; e Percepção, adequando perfeitamente o produto ao estilo de vida do consumidor, seus desejos e sonhos.
	
	e.
	A alocação de verbas para a pesquisa qualitativa para entender o desejo do consumidor em relação ao produto e assim produzi-lo com mais eficácia.
0,25 pontos   
PERGUNTA 2
É importante evidenciar que existem outras ferramentas de pesquisa, que podem ser utilizadas para contribuir com esses dois modelos (qualitativa e quantitativa,) como suporte. Dentre estes modelos, temos um que é o mais utilizado para identificar margem de acerto e erro. De qual ferramenta estamos falando?
	
	a.
	Técnicas de observação   
	
	b.
	Desk research
	
	c.
	Focus group 
	
	d.
	Entrevistas 
	
	e.
	Ad hoc 
0,25 pontos   
PERGUNTA 3
A fidelização do consumidor é atualmente uma das maiores preocupações do marketing.  Sobre isso, podemos constatar:
I) As empresas dispensam conceitos permanentes e buscam a satisfação de modas que podem ser claramente identificadas nas redes sociais, com a viralização de alguns fenômenos. 
II) Os consumidores têm à sua disposição muitas informações, o que faz dele um participante crítico e ativo no consumo.
III) A troca de informação entre consumidores e empresas sempre tem papel secundário em relação a outros métodos de pesquisa, pois a forma de engajamento do consumidor nas redes sociais é inconstante, frágil e não contagiante.
IV) O cliente é o topo do processo moderno de circulação de um conceito/produto, não mais a última ponta de um processo hierarquizado pela diretoria da empresa produtora, que precisa levar a sério esta conclusão.São verdadeiras apenas as afirmativas:
	
	a.
	III e IV
	
	b.
	II e IV  
	
	c.
	II e I
	
	d.
	IV
	
	e.
	  I
0,25 pontos   
PERGUNTA 4
Nesta unidade 2, você conheceu os dois tipos de pesquisa mais utilizados. Agora pense na seguinte situação: um indivíduo é demitido e resolve investir o que recebeu de suas verbas rescisórias em um novo empreendimento, pois deseja ser seu próprio patrão. Como ele tem paixão e costuma cozinha para os amigos, pensa em montar o Boteco do prato-feito e marmitas saudáveis, inicialmente, irá distribuir apenas em sua região, pois percebeu que ninguém por ali oferece um serviço de qualidade e preço justo.Neste caso, que tipo de pesquisa esse empreendedor deverá fazer antes de implementar o seu novo negócio?
	
	a.
	Quanti qualitativa
	
	b.
	Quantitativa 
	
	c.
	Quali quantitativa
	
	d.
	Qualitativa
	
	e.
	Nenhuma das alternativas    
0,25 pontos   
PERGUNTA 5
Sobre a pesquisa quantitativa em marketing, é correto dizer:
	
	a.
	Tem estrutura rígida, por isso exige uma boa formulação de hipóteses, grande quantidade de entrevistados e organização dos resultados em estatísticas.
	
	b.
	Pode ser feita com pequena quantidade de pessoas, desde que seja repetida com frequência em séries históricas.
	
	c.
	É incapaz de definir perfis de consumidor, pois não emprega respostas livres.
	
	d.
	Deve ter grande quantidade de perguntas, para tentar fazer as respostas livres coincidirem e assim extrair um resultado estatístico.
	
	e.
	É criada sempre antes da elaboração do plano de pesquisa, pois o orienta quanto aos assuntos que o cliente apresenta em suas respostas.   
0,25 pontos   
PERGUNTA 6
A pesquisa qualitativa busca entender o cliente com o método de:
	
	a.
	Cruzamento de estatísticas prévias, criando séries históricas que estabelecem o perfil do consumidor.   
	
	b.
	 Perguntas livres, cuja resposta mais frequente estabelecerá o parâmetro para colocar as demais em uma tabela de resultados. 
	
	c.
	Perguntas livres, que permitem a análise de seu comportamento e o surgimento de respostas imprevistas.  
	
	d.
	Perguntas direcionadas, com respostas limitadas que permitem ao cliente se encaixar em um dos perfis previstos pelos analistas 
	
	e.
	Coleta de dados indiretos do cliente, que permite mapear os perfis de consumidor sem exigir uma interação com ele.  
0,25 pontos   
PERGUNTA 7
Trout, Kotler e Ries são alguns autores do marketing que deram muita atenção à estratégia de posicionamento do produto. Sobre este tema, assinale a alternativa errada:
	
	a.
	O posicionamento pode se dar por meio do produto em si ou da imagem que ele gera.
	
	b.
	Destacar a relevância e a distintividade são determinantes para eliminar a comparação com concorrentes com produtos posicionados de outra forma.
	
	c.
	A credibilidade se faz crucial para efetivar as outras estratégias de posicionamento.     
	
	d.
	Delimitar a diferença com o produto da concorrência é uma necessidade apenas se o benefício do produto não for evidente ao consumidor. 
	
	e.
	A passagem do tempo implica mudanças no posicionamento.
0,25 pontos   
PERGUNTA 8
Para mapear o alcance de um produto ou serviço, a empresa pode dividir seu público em diferentes níveis. Cada um tem uma implicação para a estratégia comercial. Assinale a alternativa que apresenta o maior número de níveis, definidos corretamente:
	
	a.
	Mercado potencial, que abrange todos os que podem querer comprar o produto; mercado disponível, que agrega todos os que podem e querem comprar o produto; mercado-alvo, a fatia desejada pela empresa; e mercado atendido, com aqueles consumidores que efetivamente foram conquistados pela empresa.
	
	b.
	Mercado-alvo, com a fatia almejada do público; e mercado atendido, com a porcentagem do objetivo realizado.
	
	c.
	Mercado disponível, onde se inserem todos os que querem comprar o produto; mercado potencial, onde todos podem comprar os produtos; mercado-alvo, aqueles que a empresa quer atingir; e mercado atendido, o já realizado. 
	
	d.
	Mercado concorrente, que reúne o público de todos os produtos similares; mercado disponível, onde todos querem comprar o produto mas não conseguem distinguir da concorrência; mercado potencial, onde todos podem e já querem comprá-lo;  mercado-alvo, que é o objetivo da empresa; e mercado atendido.   
	
	e.
	Mercado potencial, que abrange todos os que podem querer comprar o produto; mercado-alvo, a fatia que a empresa quer alcançar; mercado atendido, que reúne os consumidores já atingidos.
0,25 pontos   
PERGUNTA 9
No decorrer desta unidade, conhecemos um pouco da visão de diversos pensadores do universo do Marketing. De acordo com um deles: “Em quase todas as abordagens, o posicionamento exige que as semelhanças e as diferenças entre as marcas sejam definidas e comunicadas. Mais especificamente, para decidir o posicionamento é preciso determinar uma estrutura de referência e, para tanto, é necessário identificar o público-alvo e a concorrência”. Estamos falandode qual pensador?
	
	a.
	Jack Trout
	
	b.
	Iwan Setiawan   
	
	c.
	 Peter Drucker 
	
	d.
	Philip Kotler
	
	e.
	 Hermawan Kartajaya
0,25 pontos   
PERGUNTA 10
Comparando a pesquisa quantitativa com a qualitativa, vemos que:
	
	a.
	Nenhuma deve ser empregada sem uma visão clara do problema e das hipóteses para resolvê-lo.   
	
	b.
	A primeira pode gerar relatórios conceituais e analíticos, ao passo que a segunda gera tabelas de dados que demonstram a conclusão explícita do problema levantado.
	
	c.
	Ambas são úteis para resolver qualquer problema da empresa, pois geram resultados estatísticos de apoio às decisões do marketing.
	
	d.
	A primeira é indicada para desenvolver ideias, e a segunda, apenas para a reação do consumidor após a compra do produto/serviço.
	
	e.
	A primeira é conclusiva, a segunda é exploratória, no sentido de que uma resolve um problema bem especificado, e outra abre as possibilidades de identificar o problema.
0,25 pontos   
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