SIMULADO PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES

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AULA 1
1 - Embora a Psicologia seja jovem, o interesse pelo estudo do comportamento é tão antigo
quanto a existência do Homem. Ao grego Aristóteles foi creditada a paternidade do (a): 
RESPOSTA: Psicologia pré-científica. 
2 - Destaque abaixo a opção que melhor define senso comum: 
RESPOSTA: Um conhecimento espontâneo que resulta de experiências adquiridas pelo
homem em função do que vive e do que aprendeu com gerações passadas. 
3 - Descartes é considerado um importante filósofo e que contribuiu muito para o surgimento da
psicologia enquanto ciência, a partir da resolução da questão da dualidade mente-corpo, que
implica em: 
RESPOSTA: Corpo e mente trabalham de forma associada e não separadas. 
4 - O estudo do comportamento tem despertado interesse nas pessoas há muito tempo. Com isso,
surge o dito que de psicólogo e louco todos nós temos um pouco. Estamos então nos referindo ao
conceito de:
RESPOSTA: Senso comum 
5 - As chamadas três forças da Psicologia são: 
RESPOSTA: Behaviorismo, Humanismo e Psicanálise 
6 - Na Antiguidade, filósofos como Sócrates (469/ 399 a.C.), Platão (387 a.C.) e Aristóteles (335
a.C) foram os pioneiros na investigação da alma humana, instigados pela razão, atitudes, crenças,
diferenças de comportamento, capacidade criativa e a loucura. Mas cada um desses filósofos,
tinham visões diferentes de perceber o ser humano. Qual a principal característica do ser humano
na visão de Platão? 
RESPOSTA: Definiu um lugar para a razão no corpo humano - a cabeça. 
7 - A Psicologia na gestão contemporânea, através de estudos sistemáticos do comportamento,
permite inferir sobre variados processos psicológicos que são desenvolvidos para potencializar o
desempenho do profissional no trabalho, esses processos podem ser assim descritos: 
Assinale a assertiva INCORRETA: 
RESPOSTA: Processo grupal e processo estrutural nas organizações de trabalho. 
8 - A Psicologia, antes de receber o status de ciência, era um ramo da: 
RESPOSTA: Filosofia 
AULA 2
1 - Existem aspectos comuns aos grupos que podem ser observados e compreendidos, e estes
aspectos explicam a formação e a dinâmica que ocorre no grupo até sua maturidade ou eficácia
plena, conforme Schutz, 1966, é através do Postulado das Necessidades Interpessoais, postulado
esse apontando que todo indivíduo tem três necessidades interpessoais. Pode-se dizer que:
(I) Na fase da inclusão observa-se que ao se associarem, as pessoas buscam fazer parte do 
grupo, um movimento natural pelo espírito de estar junto, variando entre o introvertido e retraído 
ao extrovertido e empático. (II) Na fase da inclusão há uma necessidade interpessoal de 
estabelecer e manter relacionamento satisfatório com as pessoas.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): RESPOSTA: I e II, apenas.
2 - Muchinsky (2004) destaca três tipos de equipes que trabalham para o sucesso profissional. 
São elas: 
RESPOSTA: de solução de problemas, de criação, e equipes táticas. 
3 - A necessidade de compreensão do comportamento nos grupos fez crescer as pesquisas sobre 
interação e fez surgir a Psicologia Organizacional. Assinale a subespecialidade que não faz parte 
da Psicologia Organizacional: 
RESPOSTA: Desenvolvimento da Aprendizagem. 
4 - As equipes também são classificadas em função do objetivo para o qual foram criadas. Nesse 
sentido, Robbins (2004) destaca como tipos de equipes: as equipes de resolução de problemas, 
as equipes auto gerenciadas, as equipes multifuncionais e as equipes virtuais. São características 
das equipes auto gerenciadas: 
RESPOSTA: Os membros dessas equipes denotam maturidade profissional, senso de 
responsabilidade, visão compartilhada das tarefas e responsabilidades a serem executadas
e, ainda, bom relacionamento interpessoal, pois as ações individuais nesse caso deverão 
convergir para objetivos comuns e alcance dos resultados do grupo como um todo. 
5 - Se seguirmos a classificação proposta por Muchinsky (2004) sobre as equipes de trabalho, a
partir de suas funções nas organizações, podemos dizer que as equipes que têm por objetivo
explorar as possibilidades e alternativas de novas ideias e/ou projetos recebem o nome de: 
RESPOSTA: equipes de criação. 
6 - Imagine a seguinte situação: em uma empresa do ramo automobilístico existem 4 pessoas que
atuam no mesmo setor, sem dialogar, nem trocar informações, sem objetivos compartilhados, 
apenas compartilhando o mesmo espaço de trabalho. Essas 4 pessoas formam um(a): 
RESPOSTA: Grupo. 
7 - Supondo que você atua em uma empresa do ramo alimentício. Você faz parte de um setor que 
conta com 6 colaboradores e todos estão integrados em prol de objetivos compartilhados e 
resultados almejados, trocando informações e trabalhando em conjunto. Esses 6 colaboradores 
formam um(a): 
RESPOSTA: Equipe. 
8 - A preocupação com o sofrimento psicológico no trabalho tem sido objeto de estudo da 
Psicopatologia do Trabalho e serve de estímulo para os gestores, psicólogos e trabalhadores das 
organizações. Entre os autores que tratam dessa temática destaca-se o especialista em Medicina 
do Trabalho Christophe Dejours (1992, p.133), cuja pesquisa versa sobre o prazer x sofrimento no
trabalho. Segundo ele, em contraposição a uma situação conflituosa, a realização de duas 
condições pode contribuir para uma relação homem-trabalho favorável. Assinale a única opção 
correta em relação a estas condições específicas. 
RESPOSTA: Quando as exigências intelectuais, motoras ou psico sensoriais de 
determinada tarefa estão de acordo com as necessidades do trabalhador e quando o 
conteúdo do trabalho consiste em uma fonte de satisfação sublimatória. 
AULA 3
1 - Cada grupo social determina o que é certo e o que é errado, o que pode e o que não pode ser
feito. Assim, de acordo com Freud vamos internalizando as regras e as proibições sociais o que
constitui nossa moralidade e que nos faz ter sentimentos de culpa. Essa instância psíquica se
refere: 
RESPOSTA: Superego. 
2 - Na teoria dos traços, Allport exemplifica que "Pessoas com testa larga ou que usam óculos são
mais inteligentes" a qual alternativa essa afirmação pertence? 
RESPOSTA: A teoria de que fazemos inferências pessoais a partir da observação da 
aparência física das pessoas.
3 - Sobre a construção de limites que se faz a partir da convivência em sociedade, indique a 
instância psíquica que se forma a partir de imposição de regras e normas sociais, e que é 
necessária ao crescimento saudável do indivíduo: 
RESPOSTA: superego. 
4 - A psicanálise foi criada por Sigmund Freud no século XIX, seu método de investigação é a 
associação livre e tem como objeto de estudo: 
RESPOSTA: O inconsciente. 
5 - Ele propõe em sua teoria os traços de Introversão X Extroversão, admitindo que um deles seja 
o dominante. A alternância desses dois aspectos depende do estado emocional e do meio no qual 
a pessoa está inserida. Os traços são definidos como padrões habituais de conduta. 
O pensamento anterior refere-se a que estudioso: 
RESPOSTA: Jung 
6- Os ambientes corporativos demandam rotineiramente que os colaboradores decidam em 
questões que envolvem a sua produção. Bergamini (2005) observa que tomar decisões envolve 
caracteres pessoais e ambiente e que há divergências frequentes nos momentos de decisão 
principalmente: 
RESPOSTA: Pelos traços de personalidade; 
7 - Considere a seguinte situação: Um colaborador tem um comportamento proativo desejado e 
necessário à equipe. Sua chefia, tendo forte formação em Psicologia Behaviorista, entende que 
esse é um comportamento desejável e assim faz um elogio público ao rapaz deixando que todos 
observem o quanto aprova esse comportamento, premiando-o com o elogio. Fazendo uma análise
behaviorista sobre essa situação é possível afirmar que: 
RESPOSTA: É um reforço positivo adequado ao condicionamento do comportamento 
operante de ser proativo no ambiente de trabalho, servindoadequadamente para manter 
esse colaborador sendo proativo bem como reforçar os demais a tal comportamento. 
8 - De acordo com Regato (2006) Não devemos desconsiderar que a presença de outros exerce 
influência significativa sobre a conduta. Para eles existem alguns fatores que influenciam na 
formação de personalidade. 
I- genéticos 
II- ambientais 
III-culturais. 
Quais afirmativas estão corretas? 
RESPOSTA: I, II e III 
AULA 4
1 - No ambiente corporativo usamos a inteligência cotidianamente e sem ela não seria possível 
realizar muitas das tarefas relacionadas às nossas funções. No ambiente de trabalho está 
relacionado à inteligência, EXCETO:
RESPOSTA: Ser emocionalmente instável 
2 - O estresse é o grau de desgaste total causado pela vida, é nossa adaptação às tensões e 
pressões da existência cotidiana, e ele leva ao desempenho, pois reagimos às exigências da vida,
mas podemos manifestar nossa adaptação ao estresse em fases distintas. Podemos dizer que:
II) O organismo é obrigado a manter seu esforço de adaptação e há uma intensificação do ritmo 
de trabalho que não dá tempo dos empregados se recuperarem das crises.Há um preço que o 
corpo "paga" para manter-se em vigilância durante um período e, por isso, os sistemas lentificam, 
e isso acontece na fase da resistência.
III) Há dificuldade de adaptação diante de estressores crônicos e repetitivos, e o corpo já não 
produz adrenalina suficiente para lutar com o estressor e não pode resistir indefinidamente ao 
estresse, e isso acontece na fase da exaustão. Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
RESPOSTA: II e III, apenas. 
3 - Dentro os diversos tipos de inteligência que foram estudados uma se refere: "Capacidade de 
criar motivações para si próprio e de persistir num objetivo apesar dos percalços; de controlar 
impulsos e saber aguardar pela satisfação dos seus desejos; de se manter em bom estado de 
espírito e de impedir que a ansiedade interfira na capacidade de raciocinar; de ser empático e 
autoconfiante." Qual seria esse tipo de inteligência? 
RESPOSTA: Emocional. 
4 - A inteligência é um dos atributos que favorece o desempenho humano nas organizações. 
Existem estudos que difundem a ideia de que a inteligência deve ser avaliada em suas 
capacidades práticas, demonstradas pelo desempenho. No mundo contemporâneo, constatamos 
um conjunto de inteligências múltiplas que direcionam habilidades. Assim quando falamos sobre 
uma forma de inteligência considerada de extrema relevância para as organizações que se 
caracteriza pelos seguintes componentes: autoconhecimento, autocontrole, empatia, 
automotivação, empatia e habilidades interpessoais, estamos nos referindo a: 
RESPOSTA: Inteligência emocional. 
5 - Gardner (1983) postulou o conceito de Inteligências Múltiplas. Dessa forma, um profissional 
que atue bem em equipe podemos considerá-lo como sendo uma pessoa que possui: 
RESPOSTA: Inteligência Interpessoal. 
6 - Na maioria dos casos as ocupações mostram a necessidade de uma combinação de 
inteligências. No caso do professor, quais são as combinações necessárias? 
RESPOSTA: Interpessoal e verbal. 
7 - Fisiologicamente, a emoção é o resultado dos trabalhos do SNC e do SNA. Em termos de 
conduta manifestamos ou não as emoções, traduzindo-as por alterações na fala, marcha, gestos 
etc. Há quem consiga omitir o que sente e, ainda, quem consegue simular grandes emoções (o 
trabalho dos atores). Existem aspectos que influenciam o modo de manifestarmos as emoções. 
Assinale a alternativa que contém todos os aspectos estudados: 
RESPOSTA: Personalidade; Gênero; Cultura; Formação; Condicionamento; Estado de 
saúde. 
8 - Goleman (1955) expande ainda mais os estudos acerca de inteligência, lançando o conceito de
inteligência emocional (IE), distribuída em 5 dimensões. A capacidade de gerenciar e direcionar as
emoções a serviço de um determinado objetivo ou autorrealização é descrita em que dimensão? 
RESPOSTA: Automotivação 
AULA 5
1 - Assinale as alternativas corretas : 
1- (E) As organizações atualmente, não requerem, qualificação e atualização da mão de obra para
operar tecnologias sofisticadas e atuar em ambiente competitivo e em constante mutação. 
2- (C) Pode-se classificar como Treinamento toda e qualquer atividade que vise a qualificação, 
formação ou aperfeiçoamento dos funcionários. 
3 - (E) A seleção de pessoas constitui, a impossibilidade de "importar" talentos que enriqueçam a 
equipe e troquem informações que farão oxigenar todo o meio de produção. 
4 - (C) Várias são as técnicas utilizadas pelos agentes de seleção para atenderem aos objetivos 
pretendidos pela mesma, estando entre as mais utilizadas: as entrevistas, os testes para medida 
de conhecimentos, simulação de desempenho, entre outros. RESPOSTA: 2, e 4. 
2 - Roberto teve seu curriculum vitae selecionado para participar de um processo seletivo.Ele foi 
convidado para estar na empresa em dia e horário determinado para um diálogo pessoal entre 
uma pessoa do RH e o candidato à vaga.Roberto foi convidado para uma: 
RESPOSTA: Entrevista. 
3 - A respeito das ferramentas utilizadas na seleção de pessoas é correto afirmar que devem ser: 
RESPOSTA: Embasados no desenho dos cargos, em indicadores de perfil, e também em 
critérios fidedignos e confiáveis estatisticamente. 
4 - Segundo França (2005) É uma ferramenta ou instrumento utilizada nos processos seletivos e 
inclui pré-requisitos, habilidades gerais e específicas e potenciais de desempenho do candidato 
(p. 35) Este instrumento denomina-se: Assinale a única alternativa correta neste caso: 
RESPOSTA: Perfil profissiográfico. 
5 - Mariana, Analista de RH de uma empresa de grande porte situada em Santa Catarina, 
juntamente com Eliana, Psicóloga da mesma empresa, estão planejando um processo que inclui a
utilização de vários instrumentos: entrevistas, testes escritos, testes de simulação de 
desempenho, dinâmicas de grupo, entre outros. Aponte o processo que estão planejando: 
RESPOSTA: Seleção de pessoas. 
6 - A seleção de pessoas constitui, para o meio corporativo, a chance de "importar" talentos que 
enriqueçam a equipe e troquem informações que farão oxigenar todo o meio de produção. Várias 
são as técnicas utilizadas pelos agentes de seleção para atenderem a esses objetivos. A técnica 
mais utilizada é: 
RESPOSTA: Entrevistas. 
7 - O que não deve faltar ao agente de treinamento quando se fala de treinamento com ética? 
RESPOSTA: Tolerância. 
8 - Alice esta se candidatando a uma vaga de secretária em uma empresa multinacional, ao 
comparecer a seleção de candidatos, foi conduzida a uma sala, onde já se encontravam outras 
candidatas, imediatamente, o instrutor solicitou que as candidatas elaborassem uma carta dirigida 
ao presidente da empresa, explicando os motivos pelos quais estavam se candidatando a função 
de secretária. A partir do texto acima, assinale a única opção correta em relação as habilidades 
testadas das candidatas a vaga de secretária. 
RESPOSTA: Habilidade de utilização correta da linguagem escrita.
AULA 6
1- Bergamini (2005) acrescenta que o processo perceptivo é a porta de entrada que cada um 
possui e por onde passam necessariamente todas as informações do mundo exterior. Há muitos 
fatores, alguns de ordem interna (como a própria personalidade) e outros de ordem externa, que 
influenciam o modo como as pessoas veem o mundo que as cerca. Qual a alternativa abaixo 
sobre sensação e percepção é afirmativa? 
RESPOSTA: A sensação envolve a entrada de informações, enquanto a percepção implica a
organização e a interpretação de dados. 
2 - Uma pesquisa a respeito da eficácia das entrevistas de seleção de pessoal levantou as 
diversas conclusões; entre elas: 
a) O entrevistador tende a favorecer os candidatos que compartilham de suas próprias ideias e 
atitudes. b) A ordem na qual os candidatos são entrevistados influenciará as avaliações. 
c) Informaçõesnegativas recebem um peso indevidamente. d) O entrevistador tende a manter um 
estereótipo daquilo que seria um bom candidato. e) O entrevistador pode tomar uma decisão 
relativa à adequabilidade do candidato logo nos primeiros quatro ou cinco minutos da entrevista. 
(fonte: Posthuma, Morgeson e Campion) Considerando os dados apresentados, analise as 
sentenças: I- Essas conclusões apontam para uma tendenciosidade em potencial observada nas 
entrevistas não estruturadas e num ambiente informal; daí a necessidade de estruturação e 
organização das entrevistas de seleção. II- O refinamento da capacidade perceptiva do 
entrevistador poderá minimizar a tendenciosidade observada nas entrevistas de seleção. III- As 
conclusões da pesquisa apontam para necessidade de se preparar o entrevistador para o 
processo de entrevista. São verdadeiras as afirmativas: RESPOSTA: I, II e III.
3 - Ao avaliar o comportamento social do outro nós somos inclinados a utilizar alguns processos 
que podem distorcer essa avaliação. Dentre esses processos pode-se citar: 
RESPOSTA: O efeito de halo. 
4 - Através do mecanismo da percepção é que as pessoas processam as informações do 
ambiente externo e têm determinadas as suas ações. Analise as alternativas a seguir: I. Cada 
pessoa, em princípio, tende a considerar o outro a partir de seu próprio modelo, tomando a si 
mesmo como ponto de referência. Assim, costumamos ver nos outros nossas próprias qualidades 
e nossos próprios defeitos. ASSIM II. Um fenômeno psicológico que influi decididamente no 
processo perceptivo é a projeção. A partir das afirmações acima é correto afirmar que: 
RESPOSTA: As alternativas I e II estão corretas e a II explica a I. 
5 - Em uma empresa há uma busca constante pela melhoria das relações interpessoais e pela 
qualidade dessas interações, a partir da conscientização do papel de cada um na equipe e a 
importância da equipe para a organização como um todo. Para isso a empresa está buscando 
melhorar a qualidade do(a): 
RESPOSTA: Percepção social. 
6 - O recrutador durante um processo seletivo entrevistou cinco candidatos. Os três primeiros, na 
avaliação do recrutador, foram excelentes. Para o recrutador o melhor dos três foi o 3º candidato. 
Ao entrevistar o 4º e o 5º candidato, apesar de ambos estarem dentro do perfil e possuírem a 
formação e a experiência necessária ao cargo que estava sendo recrutado, o recrutador reprovou 
os candidatos. Mediante ao exposto, podemos inferir que o recrutador pode ter cometido que tipo 
de erro na condução do processo seletivo: RESPOSTA: Efeito contraste; 
7 - Assinale a alternativa que melhor descreve o Efeito de Halo:
RESPOSTA: Quando atribuímos uma característica boa ou ruim a alguém e tendemos a 
percebê-la nos baseando somente na primeira característica observada. 
8 - Qual o nome do processo atribuído por Bergamini (2005) que cita "quando atribuímos uma 
característica boa ou ruim a alguém e tendemos a percebê-la nos baseando somente na primeira 
característica observada" ? RESPOSTA: Efeito de halo; 
AULA 7
1 - "Funcionários competentes não permanecem competentes para sempre. As habilidades se 
deterioram e podem se tornar obsoletas. É por isso que as organizações gastam bilhões de 
dólares todo ano em treinamento formal." (Robbins, 2005) . A partir desta premissa, analise as 
opções relacionadas ao treinamento e posteriormente assinale a Única resposta correta a esta 
associação proposta por Robbins. I- O treinamento técnico vem se tornando cada vez mais 
importante em função das novas tecnologias e novos modelos de estruturas organizacionais.
III- Existem controvérsias no que diz respeito ao treinamento ético, uma vez que a ética não pode 
ser 'ensinada' formalmente, e sim aprendida por meio de exemplo. São verdadeiras as sentenças: 
RESPOSTA: I E III.
2 - Assinale a opção que não se relaciona aos propósitos da Avaliação de Desempenho. 
RESPOSTA: Eliminar o processo de treinamento aos colaboradores. 
3 - São algumas das condições favoráveis ao aprendizado, assinale apenas a alternativa correta: 
(F) Política e clima organizacional que desmotivem a aprendizagem. (V) Abertura nos canais de 
comunicação entre a empresa e o colaborador. (V) Conteúdo significativo e aprendizagem com 
sentido e aplicabilidade. (V) Oportunidade de socialização. (F) Desrespeito às diferenças 
individuais. RESPOSTA: F V V V F
4 - Em uma organização, o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou 
aprendizagens, EXCETO : RESPOSTA: Deficiência de atitudes. 
5 - O cenário empresarial é baseado em desempenho e resultados. Não é raro o colaborador se 
defrontar com metas de desempenho a serem alcançadas, como um meio dos empregadores 
avaliarem seu rendimento e possível permanência ou não no quadro da organização. São poucas 
as empresas que se preocupam verdadeiramente com o aprendizado dos seus colaboradores. De
acordo com Guns (1998), a organização baseada no desempenho obtem seus resultados em 
curto prazo, enquanto as baseadas na aprendizagem focam o longo prazo. Alguns fatores 
demonstram essa diferença: 
RESPOSTA: A organização baseada na aprendizagem consegue melhorar seu desempenho 
com o decorrer do tempo, já que reinveste continuamente em aprendizagem. A eficácia da 
organização baseada no desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste 
em aprendizagem. 
6 - É de suma importância que as organizações se preocupem com o treinamento como atividade 
contínua e constante , até mesmo quando as pessoas apresentam um desempenho satisfatório, 
pois a melhoria contínua se consegue através de diagnósticos freqüentes sobre as necessidades 
dos recursos humanos e da organização. Para tal , Chiavenato(2004) esclarece que o 
Levantamento de Necessidades de treinamento deve ser feito em quatro níveis de análise: 
RESPOSTA: Análise Organizacional com diagnóstico da organização , análise dos 
Recursos Humanos diagnosticando o perfil das pessoas, análise da estrutura de cargos 
diagnosticando as habilidades, destrezas e competências para o cargo; e análise do 
treinamento onde é avaliada a eficiência e eficácia do treinamento. 
7 - Oswaldo trabalha em um restaurante como garçom e sempre gostou de sua função, pois 
ganha boas gorjetas. Contudo, o gerente do restaurante decidiu que Oswaldo iria atuar na 
cozinha, como ajudante. Oswaldo perdeu o interesse, está desmotivado e não tem mais bons 
resultados como antes. Este é um caso de conflito de: RESPOSTA: Tarefa. 
8 - Os objetivos do treinamento devem ser apresentados de forma clara e discutidos desde o 
início do processo. Para tal, algumas condições favoráveis à aprendizagem são essenciais, tais 
como :
RESPOSTA: Política e clima organizacional, conteúdo significativo com objetivo de 
aplicação e respeito às diferenças individuais. 
AULA 8
1 - Maslow teorizou a motivação enquanto a produção contínua de comportamentos para a 
resolução de necessidades específicas. De acordo com essa concepção, as necessidades de 
estima e de autorrealização são: 
RESPOSTA: Fazer o que a pessoa gosta e é capaz de conseguir. Relaciona-se com as 
necessidades de estima: a autonomia, a independência e o auto controle. 
2 - Robbins (2002) atenta que poder envolve os desejos de impactar, de ter influência e de 
controlar outras pessoas. Qual o nome que recebe a influência que exerce sobre os demais como 
resultado de conhecimento e habilidades desenvolvidas? 
RESPOSTA: Base de talento. 
3 - O gestor de uma organização automotiva incentiva os colaboradores a produzirem através do 
medo de receberem punições. De acordo com Robbins (2002) a base deste tipo de poder é: 
RESPOSTA: Coercitiva. 
4 - Segundo Maslow, a motivação gera comportamentos voltados para a satisfação de 
necessidades específicas. De acordo com o que estudou sobre a Teoria de Maslow, marque a 
alternativa correta: 
RESPOSTA: As necessidades fisiológicas e de segurança - fome,sede, sono, abrigo etc - 
são as de mais fácil satisfação no meio corporativo. 
5 - Maslow desenvolveu o conceito de motivação atrelado ao modelo de hierarquia de 
necessidades, construídas com base em um modelo de pirâmide que tem na base as 
necessidades mais elementares, ligadas à sobrevivência e no topo as necessidades mais 
elevadas. Segundo o modelo de Maslow as necessidades que buscamos satisfazer estão 
dispostas na seguinte ordem:
RESPOSTA: Fisiológicas, Segurança, Sociais (amor e pertencimento), Estima e Realização 
Pessoal. 
6 - Robbins (2002) atenta que poder envolve os desejos de impactar, de ter influência e de 
controlar outras pessoas. Qual o nome do poder que suscita algo em troca? 
RESPOSTA: Poder de recompensa. 
7 - Robbins (2002) atenta que poder envolve os desejos de impactar, de ter influência e de 
controlar outras pessoas. Qual o nome do poder que inspira medo nas pessoas? 
RESPOSTA: Poder coercitivo.
8 - Para Robbins (2002), o poder - ou a capacidade de ter influência e de controlar outras pessoas
- tem bases distintas, ou seja, se constrói dependendo da posição ou condição adotada por 
aquele que o institui. Em função disso, nas organizações, quando se estabelece o poder a partir 
da identificação dos funcionários com os traços do gestor, reconhecendo estes traços como 
desejáveis para o exercício do poder, a base é considerada como uma: 
RESPOSTA: base de referência 
AULA 9
1 - Em relação ao estudo do Comportamento Organizacional. Assinale, dentre as opções abaixo, 
aquela que NÃO se refere aos Tópicos Básicos para o referido estudo. 
RESPOSTA: Sensações.
2 - O comportamento organizacional procura compreender o comportamento humano em 
ambientes organizacionais e a interface:
RESPOSTA: Indivíduo – Organização.
3 - Sabemos que as pessoas se reúnem por diversas questões. Assinale a alternativa que não faz 
parte das pessoas se reunirem em grupos. 
RESPOSTA: Necessidade de conflitos. 
4 - Na empresa X houve uma mudança de liderança em um determinado setor, o que acabou 
deixando os colaboradores deste setor estressados por ter que lidar com uma gerência muito 
diferente da anterior. As principais mudanças foram: a atual gerência é autoritária e centralizadora,
não há espaços de diálogos e trocas, há muita cobrança e pouco acompanhamento. O estresse 
no trabalho é um dos componentes que impacta o(a): 
RESPOSTA: Comportamento organizacional. 
5 - Fiorelli (2003) observa que um colaborador, quando adentra o espaço organizacional, passa 
por uma série de estágios, a começar pelo batismo. Como podemos classificar esse estágio de 
batismo? 
RESPOSTA: Um estágio em que o colaborador vai aprender através do código de conduta 
ética da organização de trabalho, sua missão organizacional, seus valores e princípios de 
atuação. 
6 - Ao estudarmos a Psicologia nas Organizações, observamos que o comportamento 
organizacional, segundo Robbins (2002) define que é um campo de estudo que enfoca três níveis 
de comportamento. Assinale a alternativa que apresenta esses níveis: 
RESPOSTA: Um nível individual; um nível grupal; um nível estrutural. 
7 - A qual grupo pertence o compartilhamento de afinidades proposto por Robbins em sua 
Estrutura e Processos de grupos? 
RESPOSTA: De amizade.
8 - Não é raro numa palestra escutarmos palestrantes "abusando" de termos técnicos, que nem 
sempre o público domina e isso cria importante barreira à compreensão, e às vezes, no próprio 
trabalho, nossos gestores nos delegam tarefas sem a clareza necessária, o que pode gerar 
atrasos ou retrabalho. No contexto das organizações existem barreiras que contribuem para que 
um processo de comunicação eficaz não ocorra. Como podemos classificar a situação abaixo 
descrita: "Seu problema foi encaminhado para o CESEC... Como? Quem é Seu Zeca?" 
RESPOSTA: Linguagem. 
AULA 10
1 - Quando o poder é exercido por pessoas despreparadas pode acarretar comportamentos 
inapropriados. Assinale a alternativa que não faz parte deste comportamento. 
RESPOSTA: Estímulos. 
2 - Num ambiente organizacional, o diálogo e o entrosamento quando não estabelecidos de forma 
clara pelos colaboradores podem gerar distorções importantes com relação ao próprio trabalho. 
A essa questão podemos afirmar que existe: RESPOSTA: Relações interpessoais conflitantes.
3 - A Ética está presente nas relações interpessoais, respeitando normas e cultura da empresa 
para a qual trabalhamos, mas vários aspectos podem depor contra a ética na rotina das 
organizações: 
I-Assédio Moral 
II-Constrangimento 
III-Desempenhar de forma correta e honesta as atividades 
Marque a alternativa correta:
RESPOSTA: Apenas as I e II estão corretas. 
4 - Imagine que você é um gestor de pessoas e há muito tempo não se atualiza, contudo houve 
mudanças na empresa e seus liderados têm algumas dúvidas que você não sabe responder e, por
isso, não tem como ajuda-os nesse momento. Esse é um dos aspectos que podem depor contra a
ética na rotina das organizações e denomina-se:
RESPOSTA: Falta de informação. 
5 - O conjunto de regras básicas ou os primeiros princípios propostos para assegurar uma boa 
sociedade, isto é, uma sociedade na qual as pessoas desejam cooperar para o benefício de 
todos, define o que é: 
RESPOSTA: Ética. 
6 - Os meios corporativos ora estimulam o trabalho em equipe, ora a produção individual, o que 
fomenta desatenção aos colegas e competitividade. Estes episódios podem fazer com que os 
colaboradores promovam: 
RESPOSTA: Falta de ética nas relações de trabalho.
7 - A respeito da gestão de ética nas organizações, assinale a alternativa correta. 
RESPOSTA: A gestão ética é composta por um conjunto de valores e regras que definem a 
conduta dos indivíduos como certa e errada. 
8 - Na empresa XYZ S/A. constata-se o seguinte: o diálogo não é estabelecido de forma clara 
pelos colaboradores, o que gera distorções importantes com relação ao próprio trabalho. Além 
disso, as relações são confusas no sentido dos papéis a serem desempenhados. Muitas vezes 
não se sabe a quem creditar poder de influência e/ou autoridade. A situação constatada na 
empresa é de: RESPOSTA: Relações interpessoais conflitantes. 
AVALIAÇÃO PARCIAL - PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES
1 - Embora a Psicologia seja jovem, o estudo do comportamento é tão antigo quanto a existência 
do homem, e a preocupação do significado da existência humana deu origem aos estudos 
filosóficos. Pode-se dizer que:
(I) Descartes, em 1637, resolve definitivamente a questão da dualidade corpo-mente, 
convencendo a comunidade científica sobre sua interação. (II) Os avanços da medicina permitiram
associar o trabalho cerebral a todas as funções do corpo como a percepção, linguagem, a 
locomoção, e outras. Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): RESPOSTA: I e II, apenas.
2 - O status de ciência da Psicologia é obtido à medida que se liberta da Filosofia e atrai novos 
estudiosos e pesquisadores, que, sob os novos padrões de produção de conhecimento, passam 
a: RESPOSTA: definir seu objeto de estudo, o comportamento, a vida psíquica, a 
consciência.
3 - Ao trabalhar o espaço social, Lewin destaca que "o clima em que a criança vive é, para ela, tão
importante quanto o ar que respira. O grupo a que pertence é o solo em que pisa. Sua relação 
com esse e sua posição nele constituem os fatores mais importantes do seu sentimento de 
segurança ou insegurança. Não admira que o grupo de que a pessoa faz parte, e a cultura em que
vive, determinem em grande parte seu comportamento e caráter". Considerando estas idéias, a 
concepção que o autor confere a grupo é a de um conjunto de pessoas.
RESPOSTA: Que ultrapassa a mera soma de indivíduos, constituindo um todo em que há 
interdependência entre as partes.
4 - Em seus estudos sobre as fases de amadurecimento dos grupos, Schutz (1966), no que 
chamou de "postulados das necessidades interpessoais", afirma quetodo indivíduo tem três 
necessidades interpessopais: Inclusão, Controle e Afeição. Sobre o assunto, marque a única 
alternativa correta: 
RESPOSTA: A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de se 
sentirem parte integrante do grupo. 
5 - Freud pai da Psicanálise não tentou influenciar a Psicologia acadêmica, sua meta era antes 
ajudar as pessoas que sofriam. Freud trabalhou no método associação livre, onde os pacientes 
relaxados em um divã, eram estimulados a dizer qualquer coisa que viesse à mente. Desta forma, 
o objeto de estudo da Psicanálise é: RESPOSTA: O inconsciente. 
6 - Freud iniciou a teoria psicanalítica a partir de observações de clientes que iam ao seu 
consultório, queixando-se de sintomas clínicos como paralisias, afonias etc., mas sem uma causa 
patológica que os justificasse. A esses quadros, Freud chamou de “histeria de conversão” que 
significa a conversão de traumas psíquicos em sintomas físicos, ou seja, questões afetivas não 
resolvidas podem resultar no surgimento de sintomas não justificados organicamente. Na Teoria 
do “eu” de Carl Rogers ou perspectiva humanista, Rogers enfatizou que são as relações com 
outras pessoas que definem a nossa condição humana e formam nossa personalidade.
Considerando os argumentos é possível dizer que a psicologia é um ramo da ciência que busca 
compreender: Assinale a única alternativa correta ao que se pede: 
RESPOSTA: O comportamento e os processos mentais. 
7 - No trabalho a demanda por habilidades intelectuais se faz permanente na resolução de 
problemas, mas nos dias atuais a medida da inteligência não está apenas restrita às habilidades 
lógico-matemáticas e verbal, pois o conceito de inteligências múltiplas introduzido por Gardner, em
1983, nos chama a atenção para a importância de outras habilidades pouco valorizadas. Podemos
dizer que: (I) A habilidade de entender e responder adequadamente aos humores, 
temperamentos, motivações e desejos de outras pessoas está presente na inteligência 
interpessoal. (II) A habilidade de usar parte ou todo o corpo para responder, resolver, ou criar 
situações e/ou movimentos está presente na inteligência cinestésica.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): RESPOSTA: I e II, apenas. 
8 - O estresse é o grau de desgaste total causado pela vida, é nossa adaptação às tensões e 
pressões da existência cotidiana, e ele leva ao desempenho, pois reagimos às exigências da vida,
mas podemos manifestar nossa adaptação ao estresse em fases distintas. Podemos dizer que:
(II) O organismo é obrigado a manter seu esforço de adaptação e há uma intensificação do ritmo 
de trabalho que não dá tempo dos empregados se recuperarem das crises. Há um preço que o 
corpo "paga" para manter-se em vigilância durante um período e, por isso, os sistemas lentificam, 
e isso acontece na fase da resistência. 
(III) Há dificuldade de adaptação diante de estressores crônicos e repetitivos, e o corpo já não 
produz adrenalina suficiente para lutar com o estressor e não pode resistir indefinidamente ao 
estresse, e isso acontece na fase da exaustão. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
RESPOSTA: II e III, apenas. 
9 - Vários são os instrumentos utilizados para a seleção de pessoas, e entre os mais comuns 
alguns se destacam. Assinale a assertiva INCORRETA. 
RESPOSTA: Os questionários de avaliação de desempenho que definem o quanto o 
profissional está atuando para realizar suas responsabilidades. 
10 - Você está realizando um processo seletivo para vendedor de carros de uma concessionária. 
Você deve levar em consideração: 
RESPOSTA: Capacidade de vendas, relacionamento com cliente, negociação.