Gestão de TI ESTUDOS DISCIPLINARES VIII AVALIAÇÃO II (2018 2)

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Curso
	ESTUDOS DISCIPLINARES VIII
	Teste
	AVALIAÇÃO II
Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para ser bem-sucedido em uma negociação, não basta argumentar em favor de seus interesses. Dentre os erros mais comuns em uma negociação, encontra-se:
I - Foco em posições em vez de interesses.
II - Foco em resultados e não em pessoas.
III - Danos ao relacionamento com a outra parte.
Está correto o que se afirma somente em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e III
	
	
	
Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os estudos sobre o tema negociação têm-se intensificado no mundo todo nos últimos anos devido à crescente importância que essa atividade vem assumindo nas empresas, no governo, no terceiro setor e na vida das pessoas de uma forma geral, impulsionados principalmente pelo fenômeno da globalização. Dessa forma, um negociador eficaz:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
É firme em suas atitudes e seu estilo de negociação está tanto para a negociação competitiva quanto para a cooperativa.
	
	
	
Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Com relação ao uso de mediação e arbitragem na resolução de conflitos, podemos afirmar que: 
I - Na arbitragem existe alto controle sobre os resultados, porém a terceira parte tem baixo controle sobre o processo.
II - Os árbitros, normalmente, são escolhidos por serem justos, imparciais e sábios e, dessa forma, as soluções vêm de uma fonte respeitada e com crédito.
III - Os processos de arbitragem, normalmente, são utilizados para solução de conflitos entre empresas, trabalhadores e em contratos de uma forma geral. As partes apresentam sua posição ao árbitro que, dependendo das regras estabelecidas, pode ou não decidir com base nelas.
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III.
	
	
	
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Você deve se lembrar daquela cena de negociação no filme “Uma Linda Mulher”. O rico empresário (Richard Gere) diz à prostituta (Julia Roberts) que tem um negócio a lhe propor – ficará na cidade até domingo e gostaria que ela passasse a semana com ele. Julia, numa banheira cheia de espuma, retruca:
- Você disse 24 horas por dia... vai sair caro.
- Bem, chute um valor – Sugere Gere.
Ela faz um cálculo mental e pede 4 mil dólares. De jeito nenhum, ele protesta, e oferece 2 mil dólares. Três mil, ela replica. Gere não hesita:
- Fechado!
Julia solta uma exclamação de êxtase e mergulha a cabeça na água.
Mais tarde, ao sair com Gere da suíte do hotel, Julia confessa:
- Eu teria aceitado os 2 mil.
Ele se volta devagar, detém-se por um segundo e declara:
- Eu teria pagado 4 mil.
Das opções abaixo a que melhor explica o que ocorreu na situação acima, relacionado a uma negociação é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As alternativas “a” e “b” estão corretas.
	
	
	
Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia a afirmativa a seguir. Independentemente de cultura, idade, raça, cor, religião, as pessoas têm seus próprios interesses – sucesso, aceitação, dinheiro, segurança. Elas variam em função das circunstâncias e o negociador precisa descobrir qual é o real interesse da outra parte. A afirmação remete a um dos sete elementos-chave da negociação. Qual?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Interesse.
	
	
	
Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Duas grandes considerações a serem efetuadas em negociações são a ética e a moral nos negócios. Sobre o assunto, analise as proposições a seguir. 
I - A ética é permanente. A moral é temporal.
II - A ética é regra. A moral é conduta da regra.
III - A ética inclui princípios. A moral, condutas específicas.
IV - A ética é teoria. A moral é prática.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, III e IV.
	
	
	
Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	A globalização e a expansão tecnológica dos meios de comunicação quebraram todas as barreiras e, na questão cultural, têm provocado inúmeras alterações nos costumes e nos comportamentos das pessoas no mundo todo. Em um processo de negociação, os negociadores levam todos os elementos para fora de seu país, isso se torna sua estrutura de apoio - aquelas provenientes da família, religião, educação. As culturas envolvidas estarão contribuindo com representações e significações de ambos os lados porque, independentemente do que esteja sendo negociado, há interação entre pessoas, entre comportamentos empresariais. Considerando a importância da cultura como elemento da negociação, leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta:
I - Precisamos ter em mente o fato de que mesmo que os indivíduos pertençam a uma mesma cultura, as representações e as significações são diferentes.
II - Precisamos ter em mente o fato de que mesmo pertencendo a uma mesma cultura, as empresas têm representações e significações diferentes. 
III - As representações e as significações não interferem na interpretação de sucesso ou fracasso na negociação.
IV - Não é possível não se preocupar com a importância de se ter negociadores preparados para esta realidade.
Podemos dizer que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Apenas a afirmativa III é falsa.
	
	
	
Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia a afirmativa a seguir. A negociação será melhor se ambas as partes acreditarem que buscam resolver uma preocupação comum e se propõem a descobrir como lidar com suas diferenças. A afirmação remete a um dos sete elementos-chave da negociação. Qual?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Relacionamento entre as partes.
	
	
	
Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Das assertivas abaixo que trazem um estilo de negociação e suas características, apenas uma não está correta, marque-a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
Estilo toma lá dá cá: este estilo de negociador é aquele que só negocia mediante troca, ou seja, ele só faz alguma concessão ao cliente se este também faz para ele.
	
	
	
Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia atentamente as afirmações abaixo. Elas apresentam considerações gerais acerca das características da negociação e do negociador. 
I - A negociação é um dos melhores meios de solucionar conflitos.
II - Ser empático não significa concessão ao atendimento às reivindicações do outro lado.
III - A solução de um conflito pode se dar de forma destrutiva ou construtiva, dependendo da maneira de se lidar com ele.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III.