ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 16

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ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 
8a aula 
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Exercício: GST0399_EX_A8_201301030333_V2 21/11/2018 09:48:56 (Finalizada) 
Aluno(a): ÁTILA ALMEIDA PEIXOTO 2018.2 
Disciplina: GST0399 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201301030333 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
O recrutamento pode ser interno ou externo. O recrutamento interno consiste em buscar, no quadro de 
funcionários da própria empresa, pessoas qualificadas para ocupar outros cargos. Isso pode ocorrer por meio 
de: 
 
 Recrutamento e seleção externa. 
 
Treinamento. 
 
Apenas promoção. 
 Transferência e promoção. 
 
Apenas por transferência. 
 
 
Explicação: 
O recrutamento compreende atividades desenhadas para atrair um conjunto de candidatos qualificados para 
um cargo específico de uma organização. Esses candidatos serão selecionados e treinados para ocupar as 
posições do quadro de funcionários da empresa. A empresa, por sua vez, deve anunciar a disponibilidade do 
cargo no mercado e atrair candidatos qualificados para disputá-lo. O Recrutamento INTERNO atua sobre os 
candidatos que estão trabalhando dentro de uma organização, para promovê-los ou transferi-los para outras 
atividades mais complexas ou mais motivadoras. 
Sendo assim, a opção correta é: Transferência e promoção. 
Vamos à análise das outras alternativas: 
Apenas promoção. INCORRETA, pode ocorrer também por transferência. 
Apenas por transferência. INCORRETA, pode ocorrer também por promoção. 
Recrutamento e seleção externa. INCORRETA – se é interna, não pode ocorrer por meio de seleção 
externa. 
Treinamento. INCORRETA – um recrutamento interno não pode ocorrer por meio de treinamento. Esta 
etapa deverá ser feita posteriormente à escolha do candidato 
 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma 
função eficaz de Recursos Humanos, que compreende quatro processos básicos. Assinale a alternativa que 
NÃO apresenta um destes processos. 
 
 Gestão do desempenho das pessoas. 
 
Aquisição de pessoas. 
 
Desenvolvimento de pessoas. 
 Definição dos preços dos produtos. 
 
Manutenção de pessoas. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A cadeia de suprimentos abrange todas as atividades de transformação e distribuição, desde a obtenção de 
insumos até o atendimento aos clientes. Segundo Maximiano (2006), a cadeia de suprimento é uma visão 
ampliada e sistêmica da função de operação da empresa. Nesse contexto, pode-se afirmar que: 
 
 A cadeia de suprimento envolve apenas os fornecedores diretos da empresa. 
 
A cadeia de suprimentos envolve somente o relacionamento com todos os setores da empresa, como 
o Recursos Humanos, Marketing, Finanças, além da Operação. 
 
A cadeia de suprimentos envolve o relacionamento com os fornecedores, clientes, mas não envolve 
os prestadores de serviços. 
 
A cadeia de suprimento envolve exclusivamente os relacionamentos com os fornecedores e clientes. 
 A cadeia de suprimento envolve a coordenação das atividades internas que se relacionam com fluxo 
de produto e suas informações, bem como os fornecedores, clientes e prestadores de serviços 
relacionados com o fluxo de produto e de informações. 
 
 
Explicação: 
Uma cadeia de suprimentos compreende os elos entre uma empresa e seus fornecedores, distribuidores e 
clientes. A cadeia consiste de um fluxo de suprimentos dos fornecedores para o sistema de operações da 
empresa e outro, da empresa para seus distribuidores e clientes. Toda empresa faz parte de uma cadeia de 
suprimentos que abrange todas as atividades de transformação (produção) e distribuição (logística), desde o 
fornecimento de insumos até a procura pelos bens e serviços, dentro da empresa e em suas interfaces, 
Sendo assim, a opção correta é: A cadeia de suprimento envolve a coordenação das atividades 
internas que se relacionam com fluxo de produto e suas informações, bem como os fornecedores, 
clientes e prestadores de serviços relacionados com o fluxo de produto e de informações. 
Vamos à análise das outras opções: 
A cadeia de suprimento envolve exclusivamente os relacionamentos com os fornecedores e 
clientes. INCORRETA por estar incompleta e equivocada, uma vez que não leva em consideração os 
prestadores de serviço, entre outros. 
A cadeia de suprimentos envolve o relacionamento com os fornecedores, clientes, mas não envolve os 
prestadores de serviços. INCORRETA e equivocada, uma vez que os prestadores de serviços, com 
CERTEZA deveriam estar incluídos. 
A cadeia de suprimentos envolve somente o relacionamento com todos os setores da empresa, como o 
Recursos Humanos, Marketing, Finanças, além da Operação. INCORRETA e equivocada, uma vez que só 
leva em consideração os relaciomentos INTERNOS entre as áreas da empresa. 
A cadeia de suprimento envolve apenas os fornecedores diretos da empresa. INCORRETA por 
estar incompleta equivocada, pois envolve também, clientes, fornecedores diretos ou não, prestadores de 
serviços, entre outros. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
As atividades de Recursos Humanos decorrem de planejamento, programação e avaliação das atividades de 
gestão de pessoas, o que envolve algumas etapas importantes, tais como: recrutamento, seleção, 
desenvolvimento, retenção, remuneração e avaliação. Sobre a etapa de desenvolvimento, podemos afirmar 
que é: 
 
 a etapa em que se propicia às pessoas oportunidades de crescimento profissional baseada em 
determinadas competências. 
 
a etapa que envolve a descrição de cargos e o relato organizado e factual das tarefas a serem 
realizadas pelo profissional 
 
a etapa em que se avalia o desempenho profissional em função dos objetivos e metas previamente 
planejados. 
 
a etapa que consiste na busca do candidato que esteja melhor qualificado e preparado para ocupar 
determinado cargo. 
 
a etapa em que se escolhe a pessoa que está apta a ocupar determinada função. 
 
 
Explicação: 
Como a questão refere-se à etapa de DESENVOLVIMENTO, especificamente, a alternativa correta é ¿a etapa 
em que se propicia às pessoas oportunidades de crescimento profissional baseada em determinadas 
competências¿. 
As outras opções estariam fazendo referência a outras etapas, a saber: 
recrutamento - a etapa que consiste na busca do candidato que esteja melhor qualificado e preparado para 
ocupar determinado cargo. 
Seleção - a etapa em que se escolhe a pessoa que está apta a ocupar determinada função 
Avaliação - a etapa em que se avalia o desempenho profissional em função dos objetivos e metas 
previamente planejados. 
Gestão/ - a etapa que envolve a descrição de cargos e o relato organizado e factual das tarefas a serem 
realizadas pelo profissional, 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Sobre a função de Gestão de Pessoas, analise as alternativas e assinale a opção correta. 
I- As empresas dependem de pessoas qualificadas, motivadas, integradas e produtivas para realizar seus 
objetivos. Para isso, a função de Gestão de Pessoas deve buscar a maior proximidade possível com a direção 
da empresa, sintonizada com o processo decisório e ligada às suas estratégias competitivas. 
PORQUE: 
II- Para que a função de gestão de Pessoas adote uma postura estratégica, são exigidas novas habilidades 
dos profissionais de RH e novas maneiras de fornecer aos colaboradores motivos para que as suas ações sejam 
mais positivas. Portanto, a função de Gestão de Pessoas deve aparecer estrategicamente como o elo 
fundamental para o sucesso das empresas. 
 
 Apenas a afirmativa I está correta. 
 
Apenas a afirmativa II está correta.Ambas as afirmativas estão incorretas. 
 As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. 
 
As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
 
 
Explicação: 
Como as duas afirmativas estão corretas e a primeira explica a importância da função de Gestão de 
Pessoas, e a segunda reforça a necessidade de adoção de uma postura mais estratégica por parte desta 
função, para o sucesso da empresa, embora sejam complementares, a afirmativa II não justifica a I. 
Sendo assim, a alternativa a ser assinalada é: As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não 
justifica a primeira. Uma vez que não há relação de justificativa entre elas. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Competências são atributos que uma pessoa deve ter para desempenhar as responsabilidades ou funções do 
seu cargo. As competências são comportamentos ou ações observáveis, enquanto o que descreve as tarefas 
e as responsabilidades de um ocupante corresponde ao seu cargo. Nesse contexto, entre outros aspectos, 
corresponde à competência: 
 
 Saber identificar, organizar, planejar e alocar recursos. 
 
Concentra a execução das tarefas do seu setor. 
 
Exerce autoridade formal na empresa. 
 
Trata todos da empresa com civilidade e bom humor. 
 
Desenvolve ações comunitárias nos finais de semana. 
 
 
Explicação: 
Enquanto o cargo descreve as tarefas e responsabilidades, as competências são os atributos que uma 
pessoa deve ter para desempenhar satisfatoriamente as responsabilidades de seu cargo. Sendo assim, as 
competências são os comportamentos que o ocupante do cargo deve apresentar como habilidades, 
conhecimentos, atitudes, experiências e até mesmo emoções que o cargo exige. 
Desta forma, a opção que é aquela que tem ligação direta com o conceito de competência é: Saber 
identificar, organizar, planejar e alocar recursos. 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Pode-se conceituar cliente como: 
 
 Todos os possíveis interessados em adquirir novos serviços. 
 Pessoas e organizações que compram ou usam os bens e serviços colocados no mercado. 
 
Pessoas que já viram novos produtos em algum mercado ou ponto de venda. 
 
Todas as pessoas pesquisam preços de bens para possível compra. 
 
Apenas as pessoas físicas que compram produtos. 
 
 
Explicação: 
Clientes são pessoas ou organizações que utilizarão diretamente o produto ou serviço oferecido pela 
empresa. Sendo assim, vamos às opções: 
Pessoas e organizações que compram ou usam os bens e serviços colocados no mercado. 
CORRETA – esta pode ser uma definição de cliente. 
Todos os possíveis interessados em adquirir novos serviços. INCORRETA – não basta haver o interesse, 
para ser realmente um cliente a pessoa tem que ADQUIRIR o produto e/ ou serviço. 
Pessoas que já viram novos produtos em algum mercado ou ponto de venda. INCORRETA – não basta 
ver, para ser realmente um cliente a pessoa tem que ADQUIRIR o produto e/ ou serviço. 
Todas as pessoas pesquisam preços de bens para possível compra. INCORRETA- uma POSSÍVEL compra 
não caracteriza o ato de comprar, então, para ser realmente um cliente a pessoa tem que ADQUIRIR o 
produto e/ ou serviço. 
Apenas as pessoas físicas que compram produtos. INCORRETA – além de não ser esta a definição de 
cliente, pessoas jurídicas também podem adquirir produtos e/ ou serviços. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A Avaliação de Desempenho é o processo de medir o desempenho do funcionário, fornecendo ao colaborador 
informações sobre os seus resultados, de forma que possa aprimorar o seu desempenho. 
Quanto às características e objetivos da Avaliação de Desempenho, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 A avaliação deve enfatizar a impressão a respeito dos hábitos pessoais observados no trabalho e 
não o indivíduo no cargo 
 
A avaliação só precisa ser aceita pelo avaliador e o avaliado deve respeitar o resultado 
independentemente se concorda ou não com ela. 
 
A avaliação deve cobrir somente o desempenho dentro do cargo ocupado, sem associação com o 
alcance de metas e objetivos. 
 A avaliação deve proporcionar a adequação dos indivíduos aos cargos e à organização e as suas 
potencialidades de desenvolvimento. 
 
A avaliação do desempenho nada tem a ver com a melhorar a produtividade do indivíduo dentro 
da organização. 
 
 
Explicação: 
A Avaliação de Desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa, em função das 
atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu potencial de 
desenvolvimento. 
Tem como principais objetivos: proporcionar a adequação dos indivíduos aos cargos e à organização; 
identificar o estágio atual e as potencialidades de desenvolvimento profissional de cada funcionário; Gerar 
subsídios para a estruturação de programas de treinamento e de desenvolvimento de pessoal e proporcionar 
a identificação de funcionários que apresentam desempenho diferenciado e as respectivas ações a serem 
tomadas. 
Tem como características: cobrir não somente o desempenho dentro do cargo ocupado, como também o 
alcance de metas e objetivos; deve enfatizar o indivíduo no cargo, e não a impressão a respeito dos hábitos 
pessoais observados no trabalho; deve ser aceita por ambas as partes: avaliador e avaliado e deve ser utilizada 
para melhorar a produtividade do indivíduo dentro da organização, tornando-o mais bem preparado para 
produzir com eficácia e eficiência. 
Sendo assim a alternativa a ser assinalada é: A avaliação deve proporcionar a adequação dos indivíduos 
aos cargos e à organização e as suas potencialidades de desenvolvimento. Uma vez que as outras 
opções estão INCORRETAS.