Aula2_2015

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Profª Msc Sheila Monteiro
BEM-VINDO À DISCIPLINA DE:
GST0070 - Administração de Sistemas de Informação
Aula 2
GST0070
Administração de Sistemas de 
Informação
Por quê estamos aqui?
Objetivos
 Conhecer o Conceito de Sistemas, de Sistemas de Informação 
e de Tecnologia de Informação;
 Entender a importância e a Contribuição dos Sistemas de 
Informação na Gestão Organizacional.
 Entender o uso da informação como recurso estratégico.
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Motivação
Se você pretende ser gerente, empresário ou profissional de 
negócios é tão importante possuir uma compreensão básica de 
sistemas de informação e tecnologia de informação como entender 
outra área funcional da organização.
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Motivação
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A globalização e as estruturas de tecnologias da Internet levaram 
muitos empresários a mudar a maneira de trabalhar para atender 
mais rapidamente às necessidades de seus clientes buscando 
atualizar a infraestrutura de negócios. Trata-se de um processo de 
evolução nos negócios. 
Conceitos Básicos
Sistema
Pode ser definido como um conjunto de elementos 
interdependentes que interagem com objetivos comuns formando 
um todo, e onde cada um dos elementos componentes comporta-
se, por sua vez, como um sistema cujo resultado é maior do que o 
resultado que as unidades poderiam ter se funcionassem 
independentemente. 
Qualquer conjunto de partes unidas entre si pode ser considerado 
um sistema, desde que as relações entre as partes e o 
comportamento do todo sejam o foco de atenção (ALVAREZ, 1990, 
p. 17).
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Conceitos Básicos
Sistema
• Um sistema (do grego sietemiun), é um conjunto de elementos 
interconectados, de modo a formar um todo organizado. 
• É uma definição que acontece em várias disciplinas, como biologia, 
medicina, informática, administração. 
• Vindo do grego o termo "sistema" significa "combinar", "ajustar", 
"formar um conjunto".
(Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre)
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Conceitos Básicos
Sistema de Informação (SI) 
É a expressão utilizada para descrever sistema seja ele automatizado 
(que pode ser denominado como Sistema de Informação 
Computadorizado), ou seja manual, que abrange pessoas, máquinas, 
e/ou métodos organizados para coletar, processar, transmitir e 
disseminar dados que representam informação para o usuário e/ou 
cliente.
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Em um Sistema, várias partes trabalham juntas 
visando um objetivo em comum. 
Conceitos Básicos
Sistema de Informação (SI) 
Em um Sistema de Informação não é diferente, porém o objetivo é um 
fluxo mais confiável e menos burocrático das informações. 
Um Sistema de Informação bem construído, suas principais vantagens 
são: 
 Otimização do fluxo de informação permitindo maior agilidade e 
organização; 
 Redução de custos operacionais e administrativos e ganho de 
produtividade; 
 Maior integridade e veracidade da informação; 
 Maior estabilidade; 
 Maior segurança de acesso à informação.
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Conceitos Básicos
A Tecnologia da Informação (TI)
Pode ser definida como um conjunto de todas as atividades e soluções 
providas por recursos de computação. 
O desenvolvimento cada vez mais rápido de novas tecnologias de 
informação modificou as bibliotecas e os centros de documentação 
(principais locais de armazenamento de informação), introduzindo novas 
formas de organização e acesso aos dados e obras armazenadas; 
reduziu custos e acelerou a produção dos jornais e possibilitou a 
formação instantânea de redes televisivas de âmbito mundial.
As tecnologias da informação não incluem somente componentes de 
máquina. Existem tecnologias intelectuais usadas para lidar com o ciclo 
da informação, como técnicas de classificação, por exemplo, que não 
requerem uso de máquinas apenas em um esquema.
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Conceitos Básicos
A importância e a Contribuição dos Sistemas de Informação na 
Gestão Organizacional
 Por que estudar os sistemas de Informação? 
 Por que as empresas precisam da tecnologia de informação? 
 O que gestor precisa saber sobre o uso e a administração da 
tecnologia de informação nos negócios? 
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Conceitos Básicos
A importância e a Contribuição dos Sistemas de Informação na 
Gestão Organizacional
A informação é um fator decisivo na gestão por ser um recurso 
importante e indispensável tanto no contexto interno como no 
relacionamento com o exterior. 
Quanto mais fiável, oportuna e exaustiva for essa informação, mais 
coesa será a empresa e maior será o seu potencial de resposta às 
solicitações da concorrência. 
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Conceitos Básicos
A importância e a Contribuição dos Sistemas de Informação na 
Gestão Organizacional
 Alcançar este objetivo depende, em grande parte, do reconhecimento 
da importância da informação e do aproveitamento das oportunidades 
oferecidas pela tecnologia para orientarem os problemas enraizados da 
informação. 
 As vantagens competitivas são agora obtidas através da utilização de 
redes de comunicação e sistemas informáticos que interrelacionam
empresas, clientes e fornecedores.
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Conceitos Básicos
A importância e a Contribuição dos Sistemas de Informação na 
Gestão Organizacional
 Por esse motivo tem que se compreender os sistemas e tecnologias 
de informação, pois tornaram-se componentes vitais para quem 
pretende alcançar o sucesso.
 A informação deve ser precisa, completa, de produção econômica, 
flexível. 
 O valor da informação está diretamente ligado ao modo como ela 
ajuda os tomadores de decisões a atingirem os objetivos da 
organização. 
 A Tecnologia de Informação pode ajudar a empresa a melhorar a 
eficiência e eficácia dos processos de negócios.
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Conceitos Básicos
A informação como recurso estratégico
No contexto de uma organização, a informação deve atender às
necessidades dos diversos níveis administrativos.
Em geral, as organizações diferenciam-se em três níveis
organizacionais (Chiavenatto, 1999), qualquer que seja a natureza ou
tamanho da organização:
 institucional
 intermediário
 operacional
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Conceitos Básicos
A informação como recurso estratégico
Institucional Corresponde ao nível mais elevado da empresa, composto dos 
diretores, dos proprietários ou acionistas e dos altos executivos. 
 É o nível em que as decisões são tomadas e são estabelecidos os 
objetivos da organização, bem como as estratégias para alcançá-los.
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Conceitos Básicos
A informação como recurso estratégico
Intermediário
 Também chamado de nível mediador, nível gerencial ou nível 
organizacional, é o nível que lida com os problemas de adequação 
das decisões tomadas em nível institucional (no topo) com as 
operações realizadas em nível operacional (na base da organização). 
 O nível intermediário é geralmente composto da média administração 
da empresa, isto é, as pessoas ou órgãos que transformam as 
estratégias elaboradas para atingir os objetivos empresariais em 
programas de ação.
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Conceitos Básicos
A informação como recurso estratégico
Operacional
 Também denominado nível técnico ou núcleo técnico é o nível no 
qual as tarefas são executadas e as operações realizadas: envolve o 
trabalho básico relacionado diretamente com a produção dos 
produtos ou serviços da organização
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