PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV converted

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UNVERSIDADE PAULISTA 
BRENDA TAGLIARI DAROZ 
RA1819997 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AMBEV 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ARTUR NOGUEIRA 
2018 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
BRENDA TAGLIARI DAROZ 
RA 1819997 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AMBEV 
PRJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar IV 
para obtenção do título de Gestor de 
Recursos Humanos apresentado à 
Universidade Paulista- UNIP 
Orientador: Ana Paula Trubbianelli 
 
 
 
 
 
 
 
 
ARTUR NOGUEIRA 
2018 
RESUMO 
 
O Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM) IV tem o objetivo de apresentar de 
forma baseada em fundamentação teórica o conhecimento adquirido ao longo do 
curso superior de recursos humanos, onde foi abordada todas as matérias 
estudadas nesse semestre, que são elas: Suprimento de Mão de Obra, 
Desenvolvimento de Recursos Humanos, e Dinâmica de Relações Interpessoais. 
Na pesquisa foi aplicada na empresa AMBEV (Companhia das Américas), o que 
foi estudado nas disciplinas e o que delas podem e devem ser aplicados na 
empresa pesquisada, de forma prática na gestão de recursos humanos da 
mesma. Para isso foi feito um levantamento de dados onde foi verificado o 
funcionamento da empresa. 
Em Suprimento de mão de obra, é abordado contratação de pessoal, promoções 
internas na empresa, e como são selecionados seus colaboradores. 
Em Gerenciamento de Pessoas foi estudado o mecanismo de motivação dos 
funcionários, o que é feito para melhorar a produtividade e como a empresa 
encara as mudanças. 
Já em Dinâmica de Relações Interpessoais foi visto como o funcionário interage 
com a empresa, como ocorre a liderança dentro da mesma e como ela é 
motivada, visando sempre a coletividade do indivíduo dentro da companhia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Palavras - chave : prática, conhecimento, teoria. 
ABSTRACT 
 
The objective of the Integrated Multidisciplinary Project (PIM) IV is to present, based 
on all the materials, the knowledge acquired during the upper course of human 
resources, where all the subjects studied in the semester were addressed, namely: 
Hand Supply Development of Human Resources and Dynamics of Interpersonal 
Relationships. 
The research was done in the company AMBEV (Company of the Americas), which 
was studied in the disciplines and those that can and must be applied in the company 
researched, in a practical way in the management of human resources of the same. 
The stopping of a given job was verified the functioning of the company. 
In the supply of labor, hiring of personnel is contracted 
In people management has been studied the motivation mechanism of employees, 
what is done to improve productivity and how a company like changes. 
In Dynamics of Investor Relations, the same company is motivated, always having a 
collective in the individual within the company. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Keywords: practice, knowledge, theory. 
 
SUMÁRIO 
 
1.Introdução..............................................................................................................06 
2.Suprimento de Mão de Obra.................................................................................07 
2.1 Planejamento de Pessoal.....................................................................................07 
2.2 Recrutamento.......................................................................................................08 
2.2.1Tipos de Recrutamento......................................................................................09 
2.2.2 Benefícios Garantidos pela Empresa................................................................10 
3.Desenvolvimento de Recursos Humanos...........................................................11 
3.1Planejamento.........................................................................................................13 
3.1.2 Planejamentos Utilizados pela Empresa...........................................................14 
3.2 Clima Organizacional...........................................................................................15 
4. Dinâmica de Relações Interpessoais.................................................................15 
4.1 Estrutura Organizacional......................................................................................15 
4.2 Tipos de Estruturas Organizacionais...................................................................16 
5.Conclusão..............................................................................................................20 
6.Referências ...........................................................................................................21 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 
1. Introdução 
 
 O Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM) IV apresenta a empresa AMBEV 
(Companhia das Américas) que é resultado da junção da Companhia Antarctica 
e Companhia Brahma, se tornando a partir de 2000 a maior cervejeira da 
América Latina, empresa que é responsável pela fabricação de diversas 
marcas de bebidas entre elas Skol, Brahma, entre outras conhecidas no Brasil 
e no mundo, possui milhares de colaboradores (funcionários) espalhados por 
suas filiais, e mostra como foi abordados as matérias estudadas nesse 
bimestre: suprimento de mão de obra, desenvolvimento de recursos humana, e 
dinâmica de relações interpessoais. 
O Gerenciamento de pessoal é realizado por diretores e gerentes de 
determinadas áreas respectivas que precisam de funcionários que possui a 
função de administrador agindo de forma mais moderna e adequada aos 
tempos atuais. 
Em dinâmica de relações interpessoais a empresa tem como característica um 
chefe, patrão e outros abaixo dele. 
Toda pesquisa foi realizada através de pesquisas e relatórios, além do material 
utilizado para estudo sobre as matérias. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 
 
 
2. Suprimento de Mão de Obra 
O Suprimento de mão de obra trata-se de recrutar e selecionar pessoas, 
planejando de forma correta toda a ação, tarefa essa da área de Recursos 
Humanos e que tem por objetivo satisfazer as pessoas e suprir as 
necessidades da empresa. Para o preenchimento da vaga é preciso recrutar 
pessoas capacitadas e talentosas para agregar valores a empresa, e para 
que haja esse recrutamento é necessário que tenha um planejamento. 
Lopes (2012) descreve assim o processo: 
Para muitos, esse processo é simples de elaborar, por pensarem que se 
trata apenas de admitir e demitir pessoas. Entretanto, por trás de toda essa 
movimentação, existem planos, estratégias e aspirações voltados às 
melhorias, bem como à competitividade, não só entre as empresas, mas 
também entre candidatos dentro delas. De uma forma geral, trata-se da vida 
e da duração da empresa no mercado, onde apenas os mais fortes 
sobrevivem. (LOPES, 2012, p. 7) 
Para planejar é necessário se ter uma base, utilizando-se de referências e 
noção de quais ações deve ser tomada para alcançar o objetivo. 
 
2.1 Planejamento de Pessoal 
Conforme Dutra (2009, p. 63), planejamento de pessoas “é a quantidade e 
qualidade de pessoas necessárias para cada uma das operações ou 
negócios da empresa”. O planejamento de pessoal é essencial dentro da 
empresa distribuindo seus funcionários conforme suas necessidades, por 
tipos de serviços e áreas. 
É necessário esse procedimentodentro de uma empresa para analisar a 
qualidade e a possibilidade de o indivíduo trazer melhorias para dentro da 
organização. É preciso procurar uma pessoa que tenha uma visão geral de 
todo o processo e traga melhorias para dentro da empresa, executado tarefas 
com mais perfeição e o mínimo de falhas. 
8 
 
 
2.2 Recrutamento 
Conforme Chiavenato (2008), o recrutamento é um conjunto de 
procedimentos realizados para atrair candidatos potencialmente qualificados 
e capazes de ocupar cargos dentro da organização. Para ser eficaz, o 
recrutamento deve atrair um contingente de candidatos suficiente para 
abastecer adequadamente o processo de seleção. 
Para que seja feita a captação dos profissionais no mercado é fundamental a 
análise de cargo, onde é traçado estratégias que tem o objetivo de promover 
melhorias na produtividade da empresa e conquistar profissionais capacitados 
e que obtenha todos os requisitos que a empresa pede. 
A empresa AMBEV faz a análise do cargo e busca profissionais estritamente 
profissionais e capacitados para a execução do trabalho, utilizando-se de 
todos os três métodos de recrutamento, garantindo assim os resultados 
esperados pela empresa e a continuidade de sua evolução. Avalia seu 
candidato ao longo da entrevista observando pontos importantes como: 
veracidade das informações e fatos apresentados pelo candidato, dinamismo, 
relação do mesmo com o trabalho em equipe e etc. 
 
Figura 1 
9 
 
 
2.2.1 Tipos de Recrutamento 
O recrutamento pode ocorrer de duas formas interna externa e mista. 
O recrutamento interno: é o aproveitamento do capital humano já existente 
na empresa, serve como um grande fator de retenção e motivação. Quando o 
processo seletivo é aberto internamente é necessário checar se a empresa 
tem algum colaborador em potencial para oportunidade, pois o que deveria 
ser uma oportunidade pode tornar-se uma série de episódios de frustração 
com aquele que participa do processo. 
Pontos positivos: 
• O colaborador está mais integrado na empresa 
• Menos tempo aplicado no processo de seleção 
• Motiva e encoraja o colaborador em seu desenvolvimento profissional 
• Não requer socialização organizacional de novos membros 
• Conhece mais da cultura da empresa 
Pontos negativos: 
• A expectativa gerada no colaborador 
• Gestores ressentidos pela perda de um bom funcionário 
• Falta de inovações, idéias novas na equipe e criatividade 
• Falta de inovações, idéias novas na equipe e criatividade 
• Aumenta o conservadorismo 
Recrutamento externo: exige métodos diferentes de condução, onde as 
técnicas devem ser bem definidas e a área solicitante da vaga deve ter de 
forma bem clara o perfil que deverá trabalhar. Sem um alinhamento e 
conhecimento dessas informações o recrutamento pode tornar-se ineficiente. 
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Para a empresa o recrutamento externo lhe dá mais opções de levantamento 
de perfil e a possibilidade de escolher a que mais atende as expectativas da 
vaga e optar por novas experiências na organização. 
Pontos positivos: 
• “Sangue novo” na organização 
• Aumenta o capital intelectual com experiências além da rotina atual 
• Incentiva a interação da organização com o mercado de trabalho 
• Diferentes abordagens de problemas internos e de práticas no geral 
Pontos negativos: 
• Mais “trabalhoso” para o recursos humanos 
• Pode reduzir a fidelidade dos funcionários por acharem que poderiam 
ocupar a vaga 
• Pode interferir na motivação dos internos 
Recrutamento misto: é quando a empresa opta por realizar o processo 
seletivo com pessoas externas e funcionários, onde toda a divulgação e 
condução do processo seletivo é realizado de forma igual a qualquer 
candidato. Neste tipo de processo não há prioridade ou preferência por 
nenhum dos candidatos a vaga, a escolha do profissional a ocupar esta vaga 
vai ser através do profissional que se mostrar mais competente para atender 
as expectativas. 
Pode-se captar pessoas por meio da atração, onde lhes são oferecidos 
benefícios muitas vezes diferentes dos concorrentes, proporcionando um 
trabalho com mais qualidade de vida que acaba despertando a vontade no 
funcionário de ingressar na empresa e de dar o seu melhor para a evolução 
da mesma e consequentemente do mesmo dentro dela. 
 
2.2.2 Benefícios Garantidos pela empresa 
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É o conjunto de políticas e diretrizes relacionado aos benefícios oferecidos 
pela empresa para os profissionais que atuam nela. Esses benefícios são 
auxílios dados aos seus funcionários espontaneamente além dos que são 
exigidos pela lei trabalhista. 
As políticas e os benefícios dependem da situação financeira da empresa e o 
que ela considera adequado. 
A AMBEV garante a seus funcionários benefícios como: plano de saúde, vale-
refeição, vale transporte/fretado, plano odontológico, cesta de natal, auxílio 
material escolar, treinamentos e bolsas de estudo em faculdades, distribuídas 
conforme os cargos e atuação do funcionário dentro da mesma. 
 
3. Desenvolvimento de Recursos Humanos 
Maximiano (2000) esclarece que no início da Revolução Industrial as práticas 
administrativas eram rudimentares, sendo necessário o desenvolvimento de 
um corpo organizado de conhecimentos para otimizar a produção. Esse 
cenário mostrou-se ideal para a criação de uma nova ciência-disciplina. A 
administração. 
Conceito de Administração: Administração é fazer coisas por meio de 
pessoas, objetivando o máximo de rentabilidade/ produtividade com o mínimo 
de custo possível. Valorizando sempre a pessoa (elemento fundamental da 
organização). 
Um dos eventos mais importantes na história do enfoque comportamental na 
administração é o chamado experimento de Hawthorne. Nesse experimento, 
ficou evidenciado que o grupo de pessoas tem fundamental importância sobre 
o desempenho dos indivíduos, o que deu a partida para os estudos 
sistemáticos sobre a organização informal. No entanto, não era esse o 
objetivo do experimento. Pretendia-se explicar a influência do ambiente de 
trabalho sobre a produtividade dos trabalhadores (MAXIMIANO, 2000). 
12 
 
 
 
 
Figura 2- Relações Humanas X Teoria Clássica 
 
Fonte: http://relacoeshumanasadm.blogspot.com/2014/11/relacoes-humanas-x-teoria-
classica.html 
Acesso em: 12 abril 2018 
A teoria clássica aborda o fato das necessidades econômicas acima dos 
trabalhadores e sua ênfase é em cima da racionalidade, valoriza o trabalho e 
resultados não o trabalhador. Já a teoria de relações é o oposto, se preocupa 
com as pessoas, dando maior autonomia ao empregado, valorizando-as. 
A empresa AMBEV utiliza-se em sua organização a teoria de relações, pois 
para eles o funcionário é peça principal para o funcionamento da organização 
e a satisfação dos mesmos é prioridade. Podemos ver isso nos benefícios 
que disponibilizam para seus funcionários, a valorização de interação entre 
eles sabendo que com isso a conquista de melhores resultados aumenta. 
13 
 
 
3.1 Planejamento 
O planejamento trata-se de um conjunto de ações e intencionais e integradas 
desenvolvidas por uma empresa para tornar realidade um objetivo futuro, 
possibilitando as tomadas de decisões com antecipação e dar suporte as 
ações durante o caminho até o objetivo. 
O planejamento define objetivos, metas e planos da empresa, são planos 
organizacionais. 
Tipos de planejamento organizacional: 
• Estratégico: define a missão, valores, visão e objetivo a ser alcançado 
considerando os fatores externos e internos. É onde são definidas as 
estratégias que serão utilizadas a longo. 
• Tático: (planejamento administrativo/funcional), são planejamentos 
referentesa diversas áreas funcionais da empresa, onde estabelece 
objetivos e metas para as unidades da organização, possibilita a 
realização do plano estratégico da empresa. 
• Operacional: referente aos grupos, equipes e indivíduos, define as 
atividades e recursos necessários para a realização dos objetivos, é 
um plano de curta duração e sua função é controlar as rotinas de uma 
unidade da organização. 
14 
 
 
Figura 2 
 
 
3.1.2 Planejamentos utilizados na empresa 
A empresa AMBEV utiliza em sua organização as três formas de 
planejamento, estratégico, tático e operacional. 
O estratégico voltado para o bem maior da empresa, com maior influência 
externa, feito pela alta administração da empresa (gerentes, diretores), 
estabelece as diretrizes para a empresa em geral, atingir melhores resultados 
e objetivos para o crescimento da empresa. 
O tático onde as metas e objetivos são divididos entre as áreas das 
organizações, como por exemplo, na área de marketing (planos e objetivos 
voltados para essa área), produção (metas e objetivos estabelecidos na 
área), financeiros e etc. 
O operacional onde são dadas metas e objetivos a cada indivíduo da 
organização dentro de cada área em que ele atua com planos de ação e 
cronogramas a serem seguidos. 
15 
 
 
 
3.2 Clima Organizacional 
O clima organizacional tem a missão de compreender as necessidades, 
preocupações e percepções dos colaboradores de determinada empresa. O 
conceito de clima organizacional é uma nova perspectiva da administração ao 
buscar explicação para o desempenho do trabalho humano por meio do clima 
organizacional e outros aspectos relevantes do cotidiano. 
Na empresa estudada (AMEV) podemos analisar que a mesma se preocupa e 
avalia o clima organizacional dentro de sua empresa e faz as mudanças 
necessárias se o resultado for negativo ou menos do que o esperado. Por ter 
como prioridade seus colaboradores o bom convívio entre eles e a satisfação 
pessoal deles é fundamental por isso a busca pro bons resultados é 
constante. 
4. Dinâmica de Relações Interpessoais 
Para Arten (2012), a dinâmica das relações interpessoais, vem demonstrar a 
importância da interação entre o indivíduo e a organização; do papel do líder 
nessas relações; da reflexão sobre o processo grupal; da administração de 
conflitos; da capacidade na tomada de decisão e na negociação, interna ou 
externa. Identificar a complexidade do universo individual e da organização 
como um todo, sempre se comunicando e interagindo com os demais 
indivíduos na empresa. 
Significa então agir com interação, agir mutuamente. 
 
4.1 Estrutura Organizacional 
Estruturas organizacionais são todos os aspectos da organização formal, e 
abrange divisão do trabalho, especialização e hierarquia. São definidas na 
16 
 
estratégia organizacional, pela gerência, diretoria ou qualquer outro conceito 
que seja ligado ao conceito de “alta cúpula da organização”. 
• Faz parte da estratégia organizacional; 
• Faz parte da organização formal; 
• É definida pela alta cúpula da organização (não pelos funcionários de 
um modo geral); 
• Não é o mesmo que hierarquia (a hierarquia pode ser encontrada na 
estrutura organizacional); 
• Dificilmente é alterada. 
 
 
 
4.2 Tipos de Estruturas Organizacionais 
Os três tipos de estruturas organizacionais mais comuns são: funcional, linear 
e linha-staff. 
Funcional: trata-se da estrutura que agrupa pessoas que exercem a mesma 
função em uma determinada área na organização. 
Figura 3 
17 
 
 
Fonte: 
https://www.google.com.br/search?q=estrutura+funcional+imagem&tbm=isch&source=iu&ictx
=1&fir=G95F50qrGbsMKM%253A%252CY0mklcLDN1wzQM%252C_&usg=AI4_-kQbbEwE3-
rtBxdlhyNp8X1Go9GyDw&sa=X&ved=2ahUKEwikouWm7dneAhWFj5AKHdlbBsIQ9QEwBXo
ECAYQDg#imgrc=G95F50qrGbsMKM: 
Acesso em: 16 de Nov 2018 
Vantagens da estrutura funcional: 
• Funcionários mais especializados; 
• Aumento do relacionamento entre os empregados que estão no 
mesmo setor; 
• Autoridade baseada no conhecimento (não só hierarquia). 
Desvantagens: 
• Diminui a visão global da empresa; 
• Dificulta a tomada de decisão; 
• Lideres tem menos poder hierárquico, o que leva o poder de 
autoridade. 
18 
 
 
Linear: é a estrutura mais antiga que existe, começa com alguém da alta 
administração e desce para os níveis mais baixos com apenas um setor. As 
principais características são hierarquia e unidade de comando. 
Figura 4 
 
Fonte: 
https://www.google.com.br/url?sa=i&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwjf6
vqI7dneAhXGfpAKHZhZAK4QjRx6BAgBEAU&url=https%3A%2F%2Fesquemaria.com.br%2F
estruturas-
organizacionais%2F&psig=AOvVaw39zA5n0xfN5FsEwPSUqogI&ust=1542489967082762 
Acesso em :16 de nov 2018 
Vantagens: 
• Clara definição de responsabilidades; 
• Maior velocidade na tomada de decisões; 
• Fácil implantação. 
Desvantagens: 
19 
 
• Líder costuma ter maior carga de trabalho; 
• Equipes que seguem ordens e não inovam; 
• Exagero na função de chefia. 
 
Linha-Staff: uma assessoria procurada pela organização, ou seja, uma 
empresa que não possui conhecimento sobre determinada área contrata um 
especialista para lhe ensinar como agir e etc. 
Vantagens: 
• Mistura a estrutura linear e a funcional; 
Desvantagens: 
• Pode haver conflitos entre área contratada e os funcionários que vão 
aplicá-la; 
• Alto custo para manter a assessoria. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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5. Conclusão 
Ao final desse projeto ficou claro que a empresa AMBEV, objeto de pesquisa 
gerencia seus recursos humanos com muita veracidade e de forma muto 
próxima da correta, sendo uma mistura de modernidade e métodos antigos 
levando a empresa sempre a seu constante crescimento e busca por 
melhorias. 
Acaba deixando a desejar em sua estrutura organizacional sendo a mais 
utilizada a linear, onde há um “chefão” e vai descendo os poderes. Tendo 
pontos muito positivos na forma como trata seus funcionários e os valoriza, 
dando-lhes diversos benefícios. 
O que podemos averiguar ao final desse projeto é que a empresa está 
sempre disposta a mudanças e nuca está estagnada, está e se mantém em 
constante evolução. 
Pontos que devem ser mantidos é a relação com o funcionário despertando 
neles a maior vontade de crescer a ajudar a empresa a se manter bem. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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6. Referências 
 
Livro – Suprimento de Mão de Obra / Fernando José Lopes. – São Paulo: Editora 
Sol, 2013 
Livro –Desenvolvimento de Recursos Humanos/ Gustavo Nascimento, Leila Dutra 
Rodrigues. – São Paulo: Editora Sol, 2012. 
Livro – Dinâmica de Relações Interpessoais / Profa. Tatiane Felipe Candido Arten. – 
São Paulo: Editora Sol, 2012. 
Sites – Utilizados para pesquisas complementares: 
 https://www.ambev.com.br/ 
https://www.google.com.br/ 
www.agendor.com.br 
www.gestaodesegurancaprivada.com.br 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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