GESTAO DA QUALIDADE

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Aluno: PEDRO FELIPE SOUZA PAULO DOS SANTOS
	Matrícula: 2034491
	Avaliação: AP4
	Pontuação: 5,50 / 10,00
	Data: 24/11/2018 12:10
	Local: Lapa / A / 12 / AUDITÓRIO
	Acadêmico: GESTAO DA QUALIDADE / 20182-EaD-13/08/2018-EGN-241-80-GESTAO
1) (FGV-2016-IBGE) Uma  montadora  de  automóveis,  ao  contratar  uma  consultoria para  avaliar  possíveis  problemas  em  sua  cadeia  de  produção,  é aconselhada  a  implantar  um  sistema  de  gestão  de  qualidade conhecido por CQT (Controle de Qualidade Total) ou TQC (Total Quality Control), em inglês. Esse sistema de gestão se baseia na ideia de que o controle de qualidade:
A) Deve envolver todos os funcionários, bem como os fornecedores e os clientes.
B) Deve ser um processo centralizado nas mãos dos supervisores técnicos e gestores, os quais possuam a habilidade específica para a tarefa.
C) Deve ser realizado por meio da contratação de uma avaliadora independente, desde que seja autorizada pelo governo do país.
D) Deve ser entendido como um dos departamentos de uma empresa, responsável por um trabalho consultivo, atendendo às necessidades dos outros departamentos.
E) Só pode existir em sinergia com outras empresas do setor, mesmo as concorrentes diretas.
2) 
É um método estruturado para alcance de metas estabelecidas pelos Seis Sigma, sendo capaz de melhorar a velocidade, qualidade e custos.
A) BSC
B) DMAIC
C) SPONSOR
D) MSC
E) ERP
3) 
O QFD das 4 fases foi criado por Macabe e divulgado nos EUA por Don Clausing e pela American Supplier Institute (ASI). Esse método, como o próprio nome indica, é composto de 4 fases. Marque a alternativa que apresenta argumento “incoerente” com estas quatro fases.
A) Planejamento de processos.
B) Planejamento de produção. 
C) Foco no mercado e no desdobramento de processos.
D) Planejamento de componentes ou desdobramento de componentes.
E) Foco no cliente e no mercado.
4) Somente o responsável pelo processo está capacitado a atuar nas causas para obter o efeito desejado, por meio do ciclo do PDCA, a assim melhorá-lo sempre. O ciclo do PDCA envolve quais etapas?
A) Projetar, executar, valorizar e argumentar.
B) Projetar, expurgar, verificar e argumentar.
C) Planejar, distribuir, controlar e agir.
D) Planejar, executar, verificar e agir.
E) Planejar, expurgar, valorizar e agir.
5) 
De acordo com Carpinetti, 2012 o método FMEA possui três etapas, marque a opção que corresponde a essas etapas:
A) Etapa I – Identificação dos erros e manutenção dos Planos/ Etapa II – Plano de ação e análise das falhas/ Etapa III – Verificação das prioridades e definições de prioridades.
B) Etapa I – Identificação de falhas e plano de ação/ Etapa II – Plano de ação/ Etapa III – Implementação dos planos e verificação das prioridades.
C) Etapa I – Identificação de falhas e definições de prioridades /   Etapa II – Plano de ação para eliminação de falhas / Etapa III – Análise das falhas após implementação dos planos.
D) Etapa I – Verificação das prioridades e implementação dos planos / Etapa II – Identificação das falhas / Etapa III – Acompanhamento do processo de implementação.
E) Etapa I – Verificação das prioridades e implementação dos planos / Etapa II – Identificação das falhas / Etapa III – Feedback das melhorias.
6) 
Este gráfico de barras ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, possibilitando a preordenação dos problemas, a fim de identificar problemas. Além disso, ele permite a fácil visualização e reconhecimento das causas, além de comparar a situação anterior com a posterior ao aparecimento do problema, identificar itens responsáveis por causar impactos e eliminar as causas desses impactos. Do que estamos falando?
A) Diagrama de causa e efeito.
B) Diagrama de Pareto.
C) Gráfico de controle.
D) Diagrama de Ishikawa.
E) Fluxograma.
7) 
Kaoru Ishikawa criou o conceito de “Círculos de Qualidade”, que são pequenas equipes geralmente da mesma área de trabalho. De forma voluntária e regular, se reúnem para identificar, investigar, analisar e resolver os problemas que surgem no trabalho. Nos círculos de qualidade são destacadas quatro características, cite apenas uma delas:
Voluntarismo - os círculos devem ser criados em bases voluntárias e não por ordens superiores;
Autodesenvolvimento - os membros do círculo precisam ter vontade de estudar;
Desenvolvimento mútuo - os membros do círculo precisam aspirar a expandir os seus horizontes e a cooperar com outros círculos;
Eventual participação total - os círculos precisam estabelecer como seu objetivo último a participação total de todos os trabalhadores do mesmo local de trabalho.
8) 
Custos de Prevenção são aqueles decorrentes das atividades necessárias para reduzir ao mínimo os custos devido a falhas e os custos de avaliação. Cite um desses custos:
Planejamento da qualidade; - Treinamento de colaboradores; - Revisão de novos produtos em desenvolvimento; - Manutenção preventiva; - Inspeção de recebimento; - Qualificação e desenvolvimento de fornecedores; - Auditorias da qualidade.
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